Как и все салоны. Когда нужно продать авто они вежливые, всё подскажут, всё расскажут.
Цена на 0 ТО 2 месяца назад была 9т.р., а по факту 14т.р.
При прохождении у них ТО 0 на JAC T9 указал им на некорректную работу акпп, сказали ждут прошивку, подождем.
Так же указал на управление, тянет в лево, сказали нет настроек для стенда схода развала на этот авто.
На ТО приехал в 15.10 уехал в 18.30
Автомобиль jac приобретен в марте. И с того момента постоянные толчки и пинки в коробке. Пообщавшись с другими автовладельцами узнала, что ОДделает адаптацию коробки и становится все норм. Но видимо не в навей Костроме. То нет программы.. теперь пропал электрик и каждый месяц мне говорят позвоните через 3 недели. А лучше едьте дамочка в другой город и делайте там. « спасибо» за профессионализм, клиентоориентированность. (( теперь уже даже сомневаюсь на 0 ТО мне честно поменяли масло и фильтр или просто деньги взяли . Может раз отправляете в другие города своих клиентов.. может и денежку нам на бензин дадите чтобы туда доехать и обратно?!)
Так же просила письменный отказ от них , то что не могут сделать адаптацию. Но такой бумаги они дать не могут. Теперь пишут в ответе на отзыв что обращений не было
Всегда был, прошлые годы отличный салон. Всегда вовремя и вежливо обслуживали. В этом году очень грубо и с вызовом общались ( менеджер Попов). Записалась на замену масла и фильтра, посмотреть кондиционер, может почистить надо за неделю. По приезду сотрудник не знал, что мы договаривались, что масло и фильтр будет от фирмы, 20 минут заполнял бумаги, назвал мне стоимость работ гораздо выше ранее заявленной и время работ 2 часа, никогда такого не было. Очень жаль, что салон теряет своих постоянных клиентов.
Отличный салон, приобретала у них автомобиль Geely Coolray. Сделали все быстро и четко. Очень понравилось
Отдельное спасибо Руководителю отдела продаж Петру, профессионал своего дела!
Всем кому нужно хороший автомобиль и качественный сервис, добро пожаловать.
Ещё раз спасибо все очень понравилось.
Ремонтировал сдесь свой авто по КАСКО марки XAVEL F 7x, остался очень доволен. Всё сделали в разумные сроки, быстро и качественно. Менеджеры тактичны, проффесиональны, внимательны. Хотелось бы отдельно поблагодарить мастера консультанта Александра, фамилию к сожалению не знаю и автомаляра занимавшихся моей машиной. Тактичное, профессиональное общение и отлично выполненные работы по ремонту. Хочу обратить внимание руководства, для поощрениия денежной премией мастера консультанта и автомаляра за высокий профессионизм. Советую всем данный автоцентр. С Уважением и благодарностью, Сергей!
Отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Очень удивлен подходом. Приглашен на тест драйв. Но почему-то сначала нужно было пожождать, а потом сказали что авто сломалось и отремонтируют только через неделю. Про предложения просто умолчу, как минимум человек, который с нами работал был в тот день не на работе
Добрый день, хочу выразить благодарность всем менеджерам автосалона Миллениум-Авто! На днях приезжали покупать машину, менеджеры всё грамотно доступно рассказали, показали и помогли все оформить, вообщем мы остались очень довольны и покупкой и обслуживанием!!!! ВСЕМ сотрудникам автосалона огромное СПАСИБО, ВЫ классные, так держать!!!!!
Обращалась к ним с проблемой в электрике авто. Быстро и качественно сделали. По цене кстати не дорого. Спасибо огромное сервису! Кстати, машину помыли бесплатно. Забрала ее чистой.
6
Show business's response
Андрей
Level 15 Local Expert
January 29, 2024
Хороший автосалон, внимательные и общительные менеджеры. Все быстро оформляют и стараются решить любые возникающие вопросы, всегда готовы помочь и подсказать, то что интересует.
На картинке к Миллениум-авто до сих пор изображена Шкода. А их там, увы, нет. Зато "китайцев", как грязи. Да и цена этих машин сильно не маленькая.
Вообщем самое как функционировал, так и функционирует. Прекрасное обслуживание, добрые советчики, отзывчивые работники.
Спасибо!
Делюсь своим мнением по проведению ТО в Милениум Авто. Регистрировался он-лайн. На следущий день мне перезвонили из организации и подобрали удобные для меня день и время проведения ТО, Указали ориентировочную сумму работ, сколько нужно ждать пока не завершатся работы! У меня по факту вышло 12400 (это с мойкой, входит в ТО) Масло я привёз свое - кастрол 5w30ll. С их маслом вышло бы 17500 р.
Персонал: хороший, дружелюбный, квалифицированный! Рассказали еще раз перед подписанием документов что будет по ТО2.
Я прошел в рем зону и наблюдал за проведением ТО. Хотя, этого можно было и не делать! В зоне отдыха имеются ТВ где Вы можете всё видеть на экране.
Оплата возможна как наличными, так и банковской картой!
Всё ТО2 заняло ровно 3 часа!
Рекомендую данный авто центр всем тем кто хочет приобрести новое авто, или проведения ТО!
Добрый день!
Хочу поделиться опытом общения с этим дилерским центром начиная с покупки авто. В 2020 году решил купить новый автомобиль, остановил свой выбор на Шкода Карок. Естественно приехал в салон "Миллениум-авто" так как проживаю в Костроме. Мне нужен был конкретный цвет, серый. Ну и хотелось конечно получить скидку, желательно побольше. Все, что удалось выпросить или выторговать так это коврики в салон, а цвет только белый могли в ближайшее время привезти.
Решил зайти на официальный сайт Шкода, посмотреть что есть в наличии по автосалонам. Нашел авто в нужном цвете, позвонил в автосалон, там предложили скидку в 60 тыс. руб. и еще скидку при покупке ковриков в салон и багажник. И это все по телефону. Приехал, купил, не обманули. А потом узнал, что на момент покупки действует акция от производителя и общая скидка с учетом трейд-ин составляет 100 тыс. руб., а автосалоны вправе распоряжаться ей как хотят. Хотят транслируют покупателям, хотят нет. Эти господа пожадничали!!!
Настало время проходить ТО. В Москву не поехал, хоть и гарантию 5 лет дали, при условии обслуживания у них конечно. Были мысли Иваново, Ярославль но решил не буду заморачиваться, чего кататься туда сюда.
Приехал на ТО-1 в Миллениум-авто в марте 2021 года. Все отлично. Кроме одного. На бирке под капотом написано 5W40, в заказ-наряде 0W30. Сказали механик ошибся не так написал, а залили то, что положено. Долго еще сомнения были по этому поводу. Но потом решил, что они честные. Если сказали 0W30, значит 0W30.
Приехал на ТО-2 в марте 2022 года. Все тебе здравствуйте, пожалуйста, будьте любезны. Посидел, подождал. Часа 1,5 времени заняло не больше. Все хорошо, довольный забираю машину. Приезжаю в гараж, открываю багажник, чтоб выкинуть замененные детали и что вижу. На ручке сумки набора автомобилиста масляные пятна, на коврике, на пластиковой обшивке. Через час написал письмо по эл. почте в ДЦ, приложил фото. Ответ пришел быстро. Машину принял, документы подписал, чего тебе еще надо. А это не мы, это тебе в другом дилерском центре испачкали.
Вот как то так. Потом под капотом увидел, что вся крышка воздушного фильтра в пятнах. Еще через пару дней от пыли и грязи проявились следы от пальцев рук на задней двери, оставленные явно при закрытии. Когда мыл авто на мойке самообслуживания, увидел масляные пятна на диске за который механик двигал авто на всех остальных в местах подкачки. Протирая салон на кнопке открытия бардачка и самой дверце. Это какими же должны быть грязными перчатки, чтоб так все обгадить?!
20 апреля 2022 года проходил ТО-1 (Кодиак). Провели обслуживание автомобиля на хорошем уровне. Спасибо Алексею (принимал авто) и сотрудникам проводившим ТО-1. А с ТО-2 у Алексея вышла промашка. Сказал и записал одну цену. Когда я приехал в назначенное воемя, то цена увеличилась. Оказывается он забыл прибавить за работу. И ни каких извиненй. Пришлось ехать в Ярославль. В Ярославле встретили хорошо. ТО-2 сделали на высшем уровне. Спасибо Алексею.
Всегда проходил то в этом салоне,4 то проходил запчасти были их и мойка авто была отличной но.в этом году 2022 прошёл то на 83000 км Шкода Ёйти 2016 года выпуска, нужно было заменить масло в АКПП и фильтра топлива.Мне машину отдали не помытую, и сломали фиксатор трубки топливного фильтра. До дома не доехал так как трубка выскочила из т/ф и потёк бензин. Позвонил в автосервис мне сказали что возможно что это я сломал,и предложили мне приехать чтобы они удостоверились, но по телефону мне дали понять что они тут вообще не причём.После этих слов в этот сервис не одним колесом.
Самое страшное в этом салоне - это всегда новый персонал. Соответственно как можно гарантировать качество ,если люди там долго не работают. С большим опасением доверяю им только замену масла. По гарантии даже не поехал, сразу в соседний Ярославль. В миллениум приобретал машину -трэш полный, жену чуть в больницу не пришлось везти, хорошо она рядом). Советовать не стану, хотя судя по количеству клиентов и огромной вывеске «Обслуживаем авто любых марок» желающих и так нет!
22.06.21 был проездом в Костроме, и появился неприятный стук в районе подвески авто ŠKODA KODIAQ.
Обратился без записи утром, без надежды, что примут. Но мастер приемщик (как назло даже не записал имя) внимательно выслушал, вошёл в положение, нашёл "окно".
Машину сделали быстро, недорого, даже помыли ещё. Предложили чай, кофе и воду, что актуально было в жару. Очень приятное впечатление осталось.
Отношение персонала ужасное делаю 2е то на октавии больше никогда не поеду после обращения к руководству из ответ вы же не один вас много народ постоянно меняется доверие такому сервису нету!
Самый ужасный салон!!! Приехал по гарантийному ремонту,машину осмотрели но причину поломки не обнаружили,сказали оплатить диагностику,пригласили мастера по гарантии но тот отказался подходить, мастер приёмщик согласен ,что с машиной что-то не так ,но он не знает что делать! Так и уехал без ремонта!Поломку устранили в другом автосалоне .
Делайте выводы! P.S. Пока ждал своей очереди (был третий)у обоих клиентов были похожие случаи,одному сказали заплатить за диагностику (авто на гарантии)второму озвучили предположительную сумму ремонта авто,после чего он поехал ремонтировать авто в Иваново!!!Это было в 2019 году,вот решил написать об этом ,так как у знакомого неделю назад точно такой же случай произошел (только у него машина чери,но обслуживается в этом салоне)
19
3
Show business's response
A
Anonymous review
September 13, 2020
Приезжали с супругой посмотреть новый Карок 12.09.2020. Встретила девушка, вроде старшего менеджера, все культурно, но когда передала нас продавцу, тоже девушке, то желание покупать и общаться в данном салоне отпало напрочь. Типа вы все нихрена не понимаете, я тут самый умный специалист и т.п. В общем если буду покупать Школу, то точно не в Костроме.
Очень странный салон. Живу в Костроме. Единственный день для покупок у меня воскресенье, на неделе работаю. Читаю информацию в интернете — автосалон Миллениум: воскресенье — выходной! Неприятно удивилась! Меня в мое единственное воскресенье здесь никто не ждал. Приезжаю после работы в понедельник 29.03.21г - тесно, парковки нет — салон закрыт... опять выходной!!! Покупателей здесь, как видно, не ждут в принципе. В следующее воскресенье еду выбирать машину в Ярославль, там автосалоны работают.
Ужасный дилер, у которого необходимо отозвать лицензию! Нас связали с менеджером Максимом около 11:00 03 августа 2020 года, решили забронировать авто, он указал одну цену и выслал ком. предложение без печати и подписи, после чего попросили выслать с печатью и подписью. Только к вечеру получили сообщение, что неверно все посчитали и добавили еще несколько десятков тысяч, и выслали ком. предложение с подписью. Мы попросили договор, по которому переводим дилеру предоплату за бронь, целый день нас игнорировали (шел уже второй день), отвечали, что данный менеджер занят, и уже после 19:00 менеджер Максим написал, что авто сегодня еще подорожали на несколько десятков тысяч. В итоге 05.08.2020 уже идет третьи сутки, нам до сих пор не выслали договор брони, хотя мы даже и от новой цены пока не отказывались, а наш авто выставили в шоурум. С какой стати вообще весь этот беспредел происходит, и какое право менеджеры имеют не просто игнорировать клиентов по несколько суток, но еще и вставлять им палки в колеса. Очень мерзкое и скотское поведение менеджера! Лучше съездите в соседние регионы, но в этот помойник не советую вам идти! Где вообще руководство Шкода Россия?! Почему дилеры что хотят, то и воротят, как на цыганском рынке. Будем обращаться выше!
Купила шкоду рапид в Ярославле, проходить ТО стала в Костроме, очень довольна обслуживанием, вежливый персонал, качественный сервис. В Ярославле гораздо хуже, туда больше не поеду. Спасибо работникам за ваш нелёгкий труд!
Зашли в салон и столкнулись с С-сервисом в лучших костромских традициях. Администратор подбежала и попросила надеть маски. У супруга маски с собой не было. В подобных салонах, сразу предлагают маску своим клиентам. Но не в этом! Так на секундочку, все кто находился в салоне были в масках, правда, все они носили их на подбородках, не закрывая органы дыхания. Очень жаль, что местная Шкода не знает что такое клиентоориентированность и сервис! Администрации салона есть над чем работать.
Не понравилась работа менеджеров. Приехали сделать очередное ТО и пришлось ждать менеджера более 15 минут , так не дождались и уехали . Решили сделать ТО в Спб, там слава богу пока еще люди стремятся заработать и сделать свой сервис удобным для людей. А в Костроме видимо прямо как по Жванецкому:- Ну где вы видели роезд для пассажира, поезд это для машиниста. К сожалению видимо и салон не для владельцев авто , а для менеджеров , хоть и за деньги автовладельцев. Грустно как то, но видимо для людей еще долго не будет работать инфраструктура в этом городе.
В салоне уже второй раз приобретают машину, и оба раза все было вежливо и компитентно. Отдельное спасибо менеджеру Максиму. Молодец, он профессионал в своём деле. Всем советую
Покупали сегодня Skoda rapid, хочется сказать спасибо сотрудникам данного автосалона. Они грамотно разьяснили все тонкости. Автомобиль нас радует. Огромное спасибо.
приобретали в данном салоне автомобиль в сентябре, спасибо руководителю отдела продаж Курдюмову Константину, сделал хорошее предложение, быстро и без проблем провели сделку, даже не приезжая в салон (находимся в другом городе).
Выражаю благодарность отделу продаж, в особенности Екатерине, за доброе отношение к клиентам и качественное сопровождение сделки по покупке автомобиля!
Ужас. Я такого нигде не видел в России. Интересно Шкода вообще в курсе??? Свет в помещении отсутствует, в салоне холодно, хотя на улице всего - 5 было. Менеджерам Бедолагам даже видно, что холодно. Сначала даже заглядывал в окна, думал, что не работают, а нет!!! Ну Х. З. НО моей ноги там больше не будет😬😬😬
5
2
Михаил
Level 16 Local Expert
July 20, 2021
08-08-2018
Заезжал за щётками. Заранее звонил, поэтому не пришлось ждать - к моему приезду их уже принесли со склада. Чисто, свежо, сотрудники вежливые.
—
Последующие впечатления:
Минусы в том, что два дня в неделю сервис не работает! На неотвеченные звонки не перезванивают. В выходные никто не дежурит на телефоне. Виджет обратного звонка в выходные дни активен, но толку от этого нет!
Не могут организовать работу колл-центра на уровне 21 века. Увы.. :(
Приятный персонал, отзывчивый и вежливый. Быстрая приемка на сервис, отсутствие очереди. А вот сервисный персонал это ужас. Сделали работу отвратительно, как будто вовсе не знали что делать с прибором. Сделали хуже в 2 раза чем было.
7
2
Сергей С.
Level 4 Local Expert
April 30, 2022
Записался на замену масла 30.04.2022г. При приеме авто в работу, руководитель отдела сервиса отказал в присутствии в ремонтной зоне сервиса при проведении работ по замене масла, сославшись на запрет руководства дилерского центра. Данный запрет противоречит Постановлению №290 Правительства РФ об утверждении правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств от 11 апреля 2001 г. В этом Постановлении есть пункт 31 Раздела 4: "31. Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии."
Со своей стороны готов был пройти инструктаж по технике безопасности и подписать журнал техники безопасности при нахождении заказчика в сервисной ремонтной зоне.
После осуществления и оплаты мойки автомобиля, отказался от замены масла в данном сервисе.
Отказ в присутствии собственника автомобиля при проведении работ вызывает серьезное подозрение в качестве и полноте проводимых работ. Что хочет скрыть данный дилерский центр от заказчика при проведении работ непонятно.
Ранее обслуживался у других официальных дилеров Москве, Ярославле, никогда не возникало в проблем в присутствии в ремзоне.
P.s.: после мойки автомобильные коврики положили в салон мокрыми с обоих сторон, в результате под ковриками все промокло, жесть.
7
2
Игорь Комаров
Level 26 Local Expert
March 12, 2023
Приобретал здесь автомобиль. Всё понравилось, и с комплектацией помогли, и трейд ин оформили быстро. Клиентоориентированные сотрудники. На выезде еще и пофотографировали с сыном на фоне покупки.
Приёмщики и мастера 5 баллов, на ресепшене девушка 0 баллов (вежливость это не к ней) и напрягает отсутствие возможности выпить кофе, в Ярославле хоть упейся, причём бесплатно.
Позвонил в салон с утра, попросил записать на очередное ТО. Девушка сказала, что как только работники сервиса освободятся, перезвонят. До конца дня никто не позвонил.
Сервис.Не испытывайте терпение и экономьте деньги не обслуживайте здесь ваш любимый авто. Езжайте в Ярославль или Иваново. Пока здесь не сменится руководство толку не будет.