Приёмная Комиссия не самая внимательная к абитуриентам и их родителям. Всё на потоке. Это Ваши проблемы, если результат поступления будет не удачный. Ситуацию не прояснят и не посоветуют действия.
Когда я поступала (2013 г), приемная комиссия работала хорошо. Всегда подробно отвечали на все вопросы, постоянно обновлялись (без задержек) списки поступающих. Преимущество над другими вузами было очень заметно в этом плане. Сейчас возможно приемная комиссия также работает хорошо, но точно уже не могу сказать.