Самые лучшие отзывы. Все очень быстро и без проволочек. Спасибо сотрудникам. Особенно в условиях пандемии восхищает выдержка сотрудников, которых заставили работать в масках, когда в помещении и так дефицит свежего воздуха. Во время общения с сотрудником навязывают огромное количество дополнительных услуг. Нервничать не стоит, а нужно относиться с пониманием, что их это заставляют делать работодатели.
В целом с компанией МГТС знаком давно.
- Отличный интернет по доступной цене
- Отличная мобильная связь с шикарным покрытием в метро, опять же по доступной цене
- Пользуюсь еще услугой охраны
Сервис всегда на уровне, все проблемы решаются быстро и качественно, никаких претензий.
Есть интересные социальные тарифы для пенсионеров и владельцев социальных карт.
По офису, ну да, выглядит не очень современно, но сотрудники всегда очень доброжелательны и готовы помочь без лишней бюрократии!
Крупная компания, я бы сказал ведущая, в предоставлении услуг связи, но по факту и опыту использования их услуг, ощущение, что ты находишься на Камчатке!
1. Интернет по заявленной скорости не работает, что бы работал быстрее нужно звонить на горячую линию и заставлять их шевелиться и расшевеливать их интернет, переодически он может просто отключиться не сколько раз подряд (кто скажет что проблема в оборудовании или проводах, роутер стоит этой же компании, а провода 5е).
2. ТВ приставка предоставляемая ими же, работает ровно две недели, потом либо ломается она сама, либо пульт от нее, после данной неприятности, звонить нужно им, вызывать мастера и тебе все поменяют и опять через две недели он у тебя в гостях (отдаю должное службе сервиса, ребята работают оперативно, в отличии от остальной компании).
3. Цены за пакет просто космос (если бы ещё все работало, я бы помолчал), за дом. телефон+интернет+ТВ+одна сим. карта с интернетом и звонками (не безлимит) в месяц=2к с копейками.
4. Переподключение пакета для замены оборудования на более новое или отказ от услуг, только через расторжение договора и только при личном присутствии в офисе, в режим пандемии очень хорошая идея МГТС!
В общем думайте сами, но моя оценка «1» и только ребятам из службы сервиса!
У меня со вчерашнего вечера очень плохо работало телевидение, отсутствовало подключение к интернету. При звонке в службу тех.поддержки, после моих слов об этой проблеме мне отвечали, что меня не слышно. Думала, что что-то со связью, но когда такой ответ звучал каждый раз при озвучивании моей проблемы и, к тому же, еще и на следующий день, стало понятно, что таким образом, так называемые "специалисты", просто отбрехиваются и не хотят работать. Хочу разорвать с ними контракт, т.к. эта причина возникает очень часто, да и хамство в таком виде со стороны МТС-МГТС оскорбляет и не приемлемо вообще.
В советские годы домашний телефон был почти мечтой. Сегодня поставить его уже можно без проблем. Вопрос только, зачем: когда все номера в памяти мобильного телефона, а по домашнему названивают те, кто хочет что-то продать или опросы проводит. Посему: подписать заявление об отключении очно - очень быстро. Объяснить, что не нужен интернет от МГТС - тоже не сложно. Ну, и от электрички близко.)))
В здании одна широкая, просторная комната. Даже туалет и тот присутствует ;)
Очень прилично, не савдеп, находится там приятно.
Как оператор связи.. не моё.
С утра не рсботает телевидение(приставка) позвонил в тех поддержку девушка сказала что приедет специалист в течение дня ждали весь день, позвонил в 8 вечера еще раз узнать не где же он. Мне оператор сказал что ни какой заявки не оставляли. Получяется мы целый день ждали просто так. Другой случай когда мы перешли с тарифа на другой обычный без сим карты а на следующий месяц нам снова подключили тариф дороде и говорят что мы сами переключили обратно
Добрый день .Не могу оплатить через онлайн Сбербанк левый платёж по лицевому счету МГТС ..Домашнего телефона у меня нет ,а виртуальный был ..Какой то лохатрон и утопия..Как быть в этом случае..Дурят как хотят ..Переведу Вам на чай ..Напишите ,как это сделать ..Не действует перевод денег по лицевому счету через Сбербанк онлайн ..
Что хочу сказать про данную компанию ! Если вы вдруг зайдёте сюда и будите читать отзывы ВЕРЬТЕ .У меня нет ни одного хорошего слова про них .Интернет работает плохо , тв постоянно тормозит смотреть не возможно !! Исправить все это стоит 700 рублей . Каждый день звоню и говорю , что не работает интернет все бестолку .Ищут причину во всем только не в них !! И да дозвониться до них не возможно и к тому же компания не соизволила сделать номер бесплатным .
Две недели назад (26 сентября) оставила заявку, что не работает домашний интернет. Приехал мастер, сказал, что проблема в подъезде, в оптоволокне. Прошло 2 недели в течение которых каждый день звоню в мгтс и слушаю, что "техническая служба прямо сейчас в пути" или "ждите, в течение трех часов все будет сделано" :) на моё предложение добавить мне трафика к мобильному интернету, потому что работаю на удаленке через него, а смарт тв не включаю, потому что у меня не безлимит, мне говорят, ой, это не мы, это мтс. А мтс говорит - ой, только за деньги... Вот как-то так) заявка номер 14891818 (если кто-то посчитает этот отзыв отзывом конкурентов или если вдруг это ускорит процесс устранения проблемы)
P.S. Подскажите кто-нибудь альтернативу МГТСу в Химках, плиз)
Совершённо ненадежный поставщик услуг.
МГТС на момент подключения заверил, что при необходимости оборудование забирают самостоятельно. Дозвониться нереально в принципе, на автодозвоне было затрачено порядка 3 часов 40 минут. Удалось выяснить на сайте адрес куда увезти оборудование. На месте (в офисе компании) оплатила 148, 25р от 03.10.20, сдала оборудование. Документ не выдали. Л/с 0508296132, с тех пор каждый вечер звонок от долгового агентства от имени МГТС оплатить задолженность. Это уже похоже телефонный терроризм. Категорически не рекомендую МГТС к использованию.
#МГТС
#МТС
#домашнийинтернет
Понравилось: отсутствие очередей, квалифицированный персонал, решили все возникшие вопросы.
Минус: При входе в здание тупо лестница без каких-либо указателей. Вроде лестница одна и не заблудишься, но было ощущение при первом посещении, что не туда попала.
Столкнулась с откровенным обманом. Позвонил оператор, предложил на месяц бесплатное телевидение поробовать, мол если не понравится, откажетесь. Никто не предупредил, что это на 1 телевизор, а подключение каждого следуюещего 90рублей. Ладно, пришел узбек, установил, все показал. Когда я поняла, что не пользуюсь этим самым телевиденьем ( не прошло и месяца) решила отказаться. Позвонив в МГТС выяснила, что надо ехать в офис. Т.к. телефон оформлен на мою маму, мне пришлось брать её и ехать. Очередь на часа полтора. Туалета нет в офисе!! В итоге когда подошла моя очередь, выяснилось, что они впарили мне оборудование ( 2 розетки) за 4т рублей в рассрочку на 3 года!!!!!!!!!! И НИ ОДИН СОТРУДНИК ЭТОЙ ГРЕБАНОЙ КОМПАНИИ НЕ СКАЗАЛ ОБ ЭТОМ!. Хотела отключить городской телефон, отказали потому что этот кредит теперь на мне! Хотела перевести с мамы на себя, такая же история. Пока кредит мол не переведут. Написала претензию, сказали в течении 2 недель со мной свяжуться. Прошло уже 3 недели, ни ответа ни привета. Ужасная копания, не рекомендую и блин ещё раз убеждаюсь, что бесплатный сыр только в мышеловке!
Был в выходной день. очереди почти нет. Закрывал два договора - все быстро, понятно. Менеджеры на уровне.
Зал большой, есть столики, очередь по талонам. Классные шоурумы по предлагаемым продуктам МГТС.
Подключенная скорость - 150 Мбит в секунду. Реальная скорость - на вложенной картинке. Больше 30 Мбит скорости ни разу не видел.
Просадки/разрывы перманентные, в час от 2 до 5, от устройства не зависит. По кабелю разрывов чуть меньше, на ночь пинговаться оставлял, но всё равно много, причем от 1 до 5 минут (5 минут разрыва в 2021 году!).
"Чинили" раза три уже дистанционно, только скорость как была на нуле, так и остается, а интернет как отваливался, так и отваливается. Ответы поражают разнообразием: "это всё у вас проблемы, у нас всё в порядке", "это роутер плохо ловит, потому что вы далеко" (сижу в 5 метрах от него, в прямой видимости), "это у вас много подключенных устройств" (одно активное на момент проверки, остальные не тянули интернет) и много чего еще.
Решите подключаться, подумайте еще раз.
К самому зданию просто так не подойти, снег не расчищен совершенно!
В самом офисе операторы за стойками. Клиент вынужден стоять и стоя оформлять документы, решать какие-то вопросы.
Ах да! Инвалиду на коляске туда не попасть! И даже плохо ходящему.
Помешение на 2-м этаже и никакого намека на пандус или какой-либо подъемник нет.
Вообщем мгтс в своем репертуаре.
По официальной почте почте blogs@... мне уточнили, что в рамках акции «Всё, что нужно для общения» выбрать бесплатный интернет вместо мобильной связи.
24 ноября поменяли условия и в счёте за ноябрь я получил за полный месяц ... и платный интернет и платную мобильную связь.
При этом в переписке ничего об этом сказано не было. Хотя или расчёт необходимо было провести пропорционально количеству дней использования (как это происходит во всех компаниях мобильной связи) или выполнить расчёт платных услуг пропорционально дням использования (до 24.11 мобильная связь, после - интернет).
На все вопросы заданные по почте и на форуме мне ответили "Приносим извинения, если возникло недопонимание" - дескать, сам дурак, что не догадался.
Пошла отключать городской телефон за ненадобностью, мне в итоге сделали его практически бесплатным и втюхали отличный домашний интернет с вай-фаем и тариф умные часы 90 рублей плюс два отличных тарифа для смартфона с 5 и 20 гб интернета, короче перешли мы на МГТС как мобильного оператора. Правда пару раз без уведомления цену немного повысили, но пользуемся уже наверное два года и довольны, получились отличные выгодные тарифы по 500 минут по России и быстрый домашний интернет.
Связь работает хорошо, не барахлит.
А вот в офисе обычно приходится очередь ждать, это конечно неприятно. Ну хорошо хоть в субботу работают.
Может инет у них и хороший, но ТВ на постоянной основе не ловит сигнал. Чтобы отказаться от их услуг 7 кругов ада нужно пройти , посредством самостоятельного привоза оборудования, а пока ты его везёшь МГТС продолжает начислять тебе счёт за мнимое предоставление услуг(хотя по факту уже другой провайдер их предоставляет). Не удивлюсь почему они последние 100-200 руб готовы урвать от уходящего пользователя, так как на фоне всего рынка МГТС вовсе не конкурент остальным провайдерам, которые сами приезжают за своим оборудованием хотя бы.
Отстойная контора по всем показателям. Что бы что то сделать с тарифом домашнего интернета или тв, надо ехать в МГТС, никакой связи на прямую, нет квалифицированного обслуживания по телефону. Услуги предоставляют очень не качественно. В операторском центре работает быдло сотрудники. Короче, один негатив к этой компании. Для тех кто хочет подключаться к ним, обзаведитесь терпением на решение проблем с ними.
Два дня пытаемся решить вопрос с неработающим домашним телефоном. Дозваниваемся всей семьей. Пообещали приехать - не приехали, дозвонились мы снова - а нам говорят, что не получали информацию. А потом после 7 минут ожидания просто сбросили звонок! И так ТРИЖды!!!
Стыдно! Никакого уважения к вам нет! Два пенсионера без связи. И решить вопрос мы будем пытаться, хотя хочется «ославить» компанию во всех социальных сетях!
Хотели подключить интернет. Мастер пришел, перепутал тариф и по ошибке подключил ещё и мой мобильный на МГТС. Осталась без связи на несколько дней, несколько дней подряд хожу к ним в офис. Они не могут понять, куда дели мой номер, в итоге, второй день без мобильной связи. Ужасная компания, сотрудники не понимают ничего, каждый говорит свою информацию, разную.
Раньше,до нового года у меня был GPON 60,всё было хорошо,скорость была нормальная.В декабре повысили тариф и сказали,что у меня увеличили скорость до 150 Мбит/с ,за 400 руб. в месяц.Теперь скорость такая,сижу и жду полчаса,когда раскочегарится и можно будет зайти на сайт.Из МГТС мне написали что бы я проверила скорость и что провод должен быть 8 жильный.А как мне ,пожилому человеку,это проверить?Я должна во время оплачивать услугу,что я и делаю,а задача МГТС качественно обеспечить эту услугу.Сегодня, 5 сентября моё ожидание продлилось 30 минут,если и дальше так будет,то придётся расторгнуть договор.SPEEDTEST показал скачать 70.42,загрузка72.81,не тянет и 100Мбит/с,а тариф 400 руб/м.
10
2
Show business's response
Александр С.
Level 26 Local Expert
May 9, 2022
09.05.2022
С 4 утра интернет работает ужасно
Скорость прыгает рывками с 200 мбит до 2-3 мбит. Ничего сделать невозможно. На всех устройствах.
Ужас, с удовольствием сменил бы вас.
Базовская 14
1
A
Anonymous review
September 11, 2020
Отключил городской телефон за 10минут, достали звонки мошенников и автообзвоны. Сотрудник был вежлив и компетентен, ненавязчиво предложил услуги без использование проводного телефона. Я не из МГТС!
Меняю оценку отзыва с 5 на 1 - спустя месяц после расторжения договора МГТС выставляет счет за пользование отключенным телефоном, и это не ошибка - они "у себя" расторгли договор в следующем месяце. А почему не в следующем году?
Невозможно связаться с оператором для устранения проблем с интернетом. Телефон в режиме тональности просто не переводит. Интернет отстойник не смотря, что в договоре прописано 100мг. в сек. по факту 2- 4мг в секунду. Буду отказываться от их услуг.
Отвратительное обслуживание и взаимодействие с потребителем. Дозвониться тот ещё квест, а если дозвониться, то вместо соединения с оператором выслушиваешь кучу рекламы, потом всё возвращается на круги своя.
Поддержка футболит от одного сотрудника к другому, относительно телефонной связи - куча услуг дополнительных платных, без которых пользование бесполезно. Отвратительный сервис, дважды ошиблись в документах, написав другую фамилию.
Нереально много проблем для того, чтобы отказаться от их услуг, чтобы отключить домашний телефон мне пришлось возить с собой паспорт моего отца(копию они у меня не приняли) и довереность, почему нельзя сделать по нормальному, есть же личный кабинет, почему просто там нельзя выключать ненужные услуги, зачем эта обязательная поездка в ваш офис, зачем стоять в очередях
Решила оставить отзыв о предоставлении услуги интернет. Часто работаю из дома (подключаюсь через vpn к удаленному доступу). С прошлой пятницы не могу подключиться к удаленному компьютеру. Звоню в службу поддержки мгтс, объясняю проблему. Мне отвечают, что vpn не настраивают. Я настаиваю, что у меня в других точках подключение работает исправно, проблема только с домашним интернотом. Еще 5 минут ожидания и специалист мне говорит, что мне отключили возможность подключаться через vpn. Подключить можно, но платно и абонентская в месяц увеличится. Я не поленилась, позвонила другому провайдеру, задала вопрос: если я буду пользоваться вашими услугами, смогу ли я работать на удаленке. Оператор, не без удивления, ответил: конечно! Решение принято! Не в пользу МГТС. Хотя, надо отметить, я постоянный и очень добропорядочный пользователь и плательщик!!! Примчусь в офис для расторжения договора на оказание услуги интернет!
Это полное днище а не контора МГТС.Потерялт свое имя.Это мошенники!!! Требуют деньги когда все оплачено и передают личную информацию коллекторам...Не рекомендую эту компанию к подключению!!!Проходите мимо
В самом центре обслуживание по талонам. Очередь 30 секунд всего. Что не понравилось : с домашнего телефона не смогла дозвониться о своей проблеме с роутером , так как автоответчик не говорит,что нужно нажимать на звездочку, а потом на цифру по своему вопросу. Поэтому пришлось ехать. Раньше было удобнее — не бубнящий без передышки автоответчик , а классическая музыка и затем связывался живой оператор.
Компания МГТС очень разочаровала. Сначала в течении месяца не могли устранить проблему возникшую по их вине, после чего от услуг я отказалась и вернула оборудование, но мне отказываются возвращать деньги с моего счета. Так что никому не рекомендую. Ужасная компания. Возможно проблемы от того, что они соединились с МТС, но в любом случае работают безобразно.
Я там пользовалась Постоматом от Озон. Удобно. Близко от остановки АТС. Но подъем к Постомату только по ступенькам. Есть подъёмник, но он только для колясочников.
Отвратительный интернет, советовать его никому не буду. Постоянно вылетает, переподключение отнимает много времени. Во время самоизоляции невыносимо было работать через удалённый доступ!! Тех поддержка ничего внятного не говорит. Прежде чем впаривать свой интернет и переводить на свою связь наладьте работу!
Работа офиса превосходная! Все сотрудники на месте, вопросы решают быстро и квалифицированно!! Благодарю Анну и Антона за доброжелательность и компетентность. В осереди сидела 5 минут. Спасибо!
Всё работает, сотрудники внимательные и грамотные.
Если есть очереди, то ждать не долго.
Внутри есть вай-фай.
В целом можно добавить туалет для посетителей.