Отключал домашний телефон.
Дедушка почти год как умер...
Даю выписку из ЕГРН, что теперь я собственник.
В офисе мне сказали, что это ладно, а вы дайте бумажку о том, что случилось с нашим абонентом🙈...
Хорошо, нашёл в телефоне фото свидетельства о захоронении, а то бы пришлось еще час кататься.
Такой вот странный чёрный юмор.
В остальном всё быстро, спасибо.
09.02.2022 обратился в этот офис МТС, был, не закрыт, вопрос по финансовым взаимоотношениям с МТС (они, были должны). Вопрос, урегулировал, работник МТС, молодой парень, извините, не спросил имени. Буквально, за 10 десять минут, разобрался в вопросе, и всё сделал. №1-724892021539, мне, боятся нечего, можете проверить. Если, есть возможность, МТС, поощрите человека (премия, или повышение). Можно посмотреть видео, Вы, пишите, правильно? Перед этим офисом, побывал, в Вашем "офисе", на ТПУ "Планерная", там, просто "дичь"!!! Когда (а, это, похоже постоянно) не хватает разума (в офисе на ТПУ "Планерная"), это стадо сбивается в кучу, и начинает атаковать посетителей. Удалите, пожалуйста, этих антропоморфных дендромутантов, с тех рабочих мест, которые они, занимают и отнимают, у адекватных работников. Спасибо.
Офис удобно расположен. Обслуживание на высшем уровне! Сегодня обращалась и осталась очень довольна. Девушка решила мой вопрос очень грамотно и быстро. На свои вопросы получила четкие ответы. Никакой лишней информации, дополнительных услуг не навязывали. Удивлена отрицательными отзывами. Может мне просто повезло с сотрудницей МГТС?
В конце мая нам подключили интернет, роутер повесили на саморез, не закрепив его как следует, повешен он был над дверью и он упал при очередном закрывании двери. Роутер работает, мигал красным, интернет пропал. Вызвали на сегодня (1/8) мастера (заявка 16055774), он позвонил и предупредил, что вызов платный и стоит 600 рублей, но мы не согласились (тк не считаем что неправильно установленный роутер из-за чего он постоянно падает наша вина) и сказали что будем перезванивать в колл центр. Потом я ему опять перезвонила и сказала придти хотя бы посмотреть причину и понять чья это вина, на что он сказал что отказ от оплаты это уже уважительная причина для аннуляции нашей заявки. Мастер предположил, что мы могли висеть на роутере и его сломать ( у меня нет слов). Он аннулировал заявку не уведомив нас. Мы были вашими клиентами более 3х лет, 2 моб телефона и интернет и нас все устраивало . Я разочарована в таком отношении к клиентам и в ближайшее время расторгнем договор. Завтра уже переходим на другого провайдера.
Телевидение отвратительное. Приставка постоянно отключается, заменён помогают, в контактном центре сидят слабоумные которых набирают явно по объявлению, кроме как сменить оператора ничего больше не хочется. Мне даже не смогли по телефону объяснить как приставку подключить по вайфаю, приехал мастер и за минуту всё сделал. Но телевизор нереально смотреть, причём тыкают пунктом 6.1 что не гарантируют работу тв по вайфаю, так значит он у вас ужасный, раз нет гарантий. Тихий ужас просто. Не понятно за что плачу деньги
Компания "не видит берегов": за последнее время 2 раза поднимала цены на интернет не уведомляя пользователей. Телевидение по разрешению далеко не HD - отказался. На сайте не понять за что платишь и сколько, нельзя отказаться от услуг - приходится идти в ближайший офис (куча народу!!!), которых в Москве всего штук 10 !? Дозвониться сложно (замучают пересылками, потом отбой и всё заново). Если дозвонился, отвечают односложно, потом после прихода в офис возникают проблемы. Короче, МГТС не рекомендую! Офис обычный, много народу. Желающим посетить рекомендую выбрать время посещения.
Отвратительное отношение к людям, персонал нечего не знает, один говорит одно, второй другое. В коллцентре сидят школьники.
История моя: был тариф 3в1 за 950 который сейчас 990р.
Летом звоню, говорю, почти не пользуюсь интернетом и ТВ и сотовой взязью, можно как-нибудь сократить расходы. Подрежте мне что-то, мне представитель резанул интернет и ТВ.
Вроде дешевле должно быть. Но нет!
Вместо 950р стало более 1300р. И обратно не перейти уже.
Отличная экономия!
Звоню говорю, что за дела. Говорю мне сотовая связь ваша не нужна, а тв 155 каналов и интернет оставьте.
Предложили приехать сдать приставку. Купить свою, будет без аренды. Так и сделал, договорились в коллцентре на 490р интернет 200мб и 155 каналов ТВ.
Приехал в другой район, в Марьино, сдал купленную приставку. В этом офисе мне подтвердили ценник в 490р.
А оказывается я плачу 690р. Из-за того, что без аренды приставки тариф не предоставляется.
Круто! Столько времени выяснения, поездки, покупка приставки и на это МГТС просто положил.
Я не из-за 200р пишу.
Я пишу из-за того, что интернет отвратительный вечером не поиграть, фильмы тормозят , сотовая связь меня не устраивала. Да и почти не пользовался я этим.
В этоге просто отсандалили. А я вот принципиальный.
Как жаль, что я отфутболил Билайн с предложением.
С понедельника 14декабря 2020г пытаюсь дозвониться, причем с мобильного телефона трачу минуты, потому что не работает домашний телефон, телевизор, нет интернета, отвечает автоответчик, и посылает на разные нажать бесполезные кнопки, и потом ждите 5минут, потом 10минут и сброс, требую перасчет за эти дни, ,чтоб завтра пришел бесплатно мастер и все починили жду мастера 17декабря 20г, так уже было много раз приносят новую технику ставят и работает, почему такой пофигизм, стало дорого, и нет качества, кто посоветует, на какой тариф перейти
Очень удобно, недалеко от дома, светлый и удобный офис в ТЦ Мариэль, немного душновато, есть кулер с водой. Внимательный и вежливый персонал. Единственный минус большие и долгие очереди. Но зато я оформила очень выгодный пакет услуг: дом. телефон+интернет+цифровое ТВ+моб.телефон (МТС Смарт для своих) стоит всего 535 руб.). Прям фантастика!
Добрый день! ) очень нравится расположение точки, обслуживание хорошее, отзывчивые работники. Очень просим, чтобы МГТС, по адресу Люблинская 169, существовал и дальше. Заранее, спасибо)
Центр,как центр, обслуживание, ну как сказать, у ребят есть свои галочки и они как попки им следуют. Хорошо это или плохо? Где то хорошо, где то нет.
Сама компания МГТС раздражает.
навязали опто-волокно наглым обманом.
Потом достали рекламой своих услуг.
Цена за их услуги непомерно высока, поэтому люди и бегут от них.
Главное ,цена - качество ,у них равновесие нарушено.
За пользование только городским телефоном,строго по городу и строго в квартире =500 рублям?)))
Да с такими ценами от них люди будут бежать .
Написала там заявление на поиск денег, очень удобно, что рядом с домом.
НО! Спустя месяц, получила счет на оплату 0,08руб за какую-то подвижную радиотелефонную связь! Деньги конечно копейки, но с чего вдруг?? Позвонила в МГТС, мне сказали, что якобы была подключена симкарта мобильной связи МГТС. И что делать? Если вы хотите обменять... Да у меня ее нет! Если вы хотите получить взамен утерянной... Да мне никто ничего не выдавал!!! Если вы не хотите пользоваться, тогда вам надо написать заявление, что вы отказываетесь. В Марьино в офисе это можно сделать ? Нет, к сожалению, надо ехать в другой офис, адреса...... Да с чего? Мне навязали, ничего не дали, и я должна еще куда-то ехать и что-то писать, чтобы отказаться от того, на что я и так не соглашалась! Что за бардак?!
PS если уж нельзя в этом же офисе отказаться, так пусть вообще не имеют возможности подключать.
И ехать надо лично тому, на кого договор заключен, а если кто-то другой так еще и доверенность надо.
Весь МГТС, а не только конкретный офис- полностью неклиентоориентированная организация! Решить ничего не могут, перестал пользоваться услугами, списали в долг 3000₽ вместо того чтобы позвонить и поговорить- продали долг коллекторам.
Итак прошло уже около 10 дней, каждый день мне звонят по 5 раз коллекторы и требуют оплатить долг, которого у меня нет, я за это время оставил 3 обращения в контакт центре МГТС, чтобы они решили этот вопрос, реакции нет.
Очень грустно, что до этого докатились, раньше были приличной организацией.
Удобное местонахождение, рядом с метро Марьино, а также можно доехать и на наземном транспорте. Практически нет очередей. Офис находится на 1-м этаже торгового комплекса Мариэль.
Всегда очередь, приходится долго ждать. Не всегда могут решить вопрос. Надо писать заявление и будут рассматривать заявку.
А теперь вообще закрыли.
Скоро, наверное, оставят центры обслуживания как раньше, по телефонным узлам.
Бред а не компания,мало того что договор заключен на один тариф,так мне другой подключили дороже,в договор должны войти pcl адаптеры они продаются в расрочку и то что у них тестовый режим14 дней мне сказали через два месяца,заказал мастера переделали под провода,pcl адаптеры обратно отказываются приниматьна основании того что купленны в расрочку,хотя чеков нет и в договоре нислова нет об этом и подпись моя только в договорена одном листе,увы компания не реагирует адекватно на претензии,колл центр вообще ничего незнают каждый говорит свое,в рекламе второеговорится а в офисе третье,позор,собираюсь подавать иск в суд,только время и нервы тратить на эту компанию иск и суд,а потом напишу статью об этом пусть люди знают что кроме вранья тут ничего хорошего
Отвратительная компания! В принципе по услугам претензий к ним нет, но сотрудники у них просто тихий ужас! Очень агрессивная политика. Звонят с предложениями и не принимают отрицательного ответа, начинают пытаться убедить, причем очень агрессивно. Нормального разговора не воспринимают вообще, задрали звонками
1
Show business's response
Джейсон Форрис crazy death
Level 11 Local Expert
November 10, 2020
Был в воскресенье, сдал ТВ-приставку и отключил услугу ТВ. Всё быстро и без проблем.
Всё оформили, проконсультировали по другим услугам.
Всё отлично, вежливые и компетентные сотрудники.
Надоели своим спамом.Звонят без конца,предлагают свои услуги.Говорю:»Спасибо,не интересно»,а меня словно не слышат и продолжают,»Во сколько Вам завтра удобно,что бы наш специалист пришёл и подключил интернет»🤦🏽♀️Да не хочу я к вам подключаться,не хочу.
Ужасная сеть интернета и тв. У нас в доме, к сожалению, только они, антенны обшей нет, вынуждены тв через приставку смотреть. Постоянные сбои, ничего наладить не могут. Городской телефон месяц не работает, не реагируют
МГТС прислал счёт за интернет. Оплатил. Через месяц вырубили за неуплату. Пришёл узнать в чем дело. Проблему не решили, просто отфутболили в МТС - звоните им, мы ничего не знаем, оплачивайте счёт. Никто не занялся поиском платежа. Все пришлось делать самостоятельно.
Нужно было срочно подключить интернет и тв. Евгений ,старший менеджер, подробно проконсультировал ,на все вопросы ответил, оформил заявку. Утром в квартире уже всё нужное было подключено монтажниками Эльдаром и Михаилом. Пунктуально, аккуратно, оперативно. Редкое явление. Всем спасибо огромное!!
. Здравствуйте, отвечаю на Ваш вопрос, почему поставила тройку,
так вот, невозможно долго находиться там, душно, дышать нечем, неужели жалко поставить недорогой хотя бы кондиционер! Бедные сотрудники, которые там работают , как они терпят? К сотрудникам претензий нет, но жадность администрации поражает! Спасибо, хоть кулер поставили.
Здравствуйте люди добрые. Вообщем дело вот в чём. Они мне уже надоели звонишь они тебе постоянно что-то там перегружают (деньги наверно) а в последний раз месяц назад позвонил сказал что у меня плохо работает интернет так там какой-то умник мне посоветовал купить айфон который поддерживает 5Ггц в итоге я их за..л они приехали поменяли роутер хватило на месяц сейчас опять надо звонить это писец.Вывод гомно!!!
Качество ужасное и в последнее время вообще не понятно что происходит.
Заторможенность звуков и кадров. Перезагрузка не помогает. Сплошная графика и сбой...(((
Неуважительное отношение к клиенту. Очередь жду 40 минут. Пришла 3-я. Один менеджер общается с клиентом очень продолжительнное время. Второй, видя, что собралась очередь, ушла на перерыв. Три человека, кто пришел после меня , прождав 20 минут, развернулись и ушли. Очередь не продвигается.
Очень много народу. Очередь. С каждым очень долго. Оператор один. Если спешишь - испсихуешься. Но оператор молодец. Устойчив к внешним раздражителям и терпелив.
3
П
Павел Н.
Level 14 Local Expert
September 20, 2021
Пришел в салон, там сидел только 1 сотрудник, оформляющий БАНКОВСКИЙ ПРОДУКТ, на меня времени не нашлось. ПОЗОР, в салон ваш кучерявый больше не приду
Долго!!! 1 оператор который рекламирует тарифы.... , очередь после 19 на 45 минут, хотя впереди 5 клиентов. Нет электронной очереди, а позиционируют себя как компания с передовыми технологиями.))) Правда вопрос решен оперативно оператором, плюс сотруднику, но не руководство с организацией.
персонал хамит,обслуживает долго и неумело. пещерный век. 11.01.2020 обратился за инфомацией по оплате услуг(сент. 900р. ноябр.1400. декабрь уже 2074р. сказали так вам инадо если ума нет
5
1
Show business's response
Светлана
Level 15 Local Expert
March 24, 2019
Обращаясь в этот офис, не раз отмечала хамоватость его сотрудников по отношению к посетителям, в том числе, к пожилым людям. Складывается впечатление, что люди абсолютно не заинтересованы в решении проблемы, с которой к ним обращаются, работают "на отвали". Сегодня сотрудница офиса (кажется, Алина), выслушав суть моей проблемы, возмущённо сказала, что помочь мне они не смогут, хотя, предварительно по телефону горячей линии мне сказали, что мне следует обратиться в офис. В итоге, моя проблема была решена мной по телефону через службу поддержки, а сотрудница офиса палец о палец не ударила, чтобы мне помочь, непонятно, зачем она вообще там сидит, очевидно, ей не хватает компетентности для решения вопросов, чуть более сложных, чем просто оплата счетов.
Я расторгла договор на обслуживание МГТС , сдала оборудование, и никак не могла подумать, что мое заявление пропадет (надо брать копию)и мне не отключат интернет, а переведут на обычный тариф, в результате я заплачу за услугу только потому что не взяла копию🤔. Нет электронного табло, ужасно. И сам МГТС-ужасно. О роуминге во в России не предупредили, содрав за 205мб 2340 тыс. Типа сама виновата, надо подключать чего то там. И это в век технологий.
Очереди большие, персонала не хватает, даже когда сидит более 10 человек в очереди, сотрудники уходят на обед , и сидит один операционист и принимает по минут 30... ужасное место
Вопреки предрассудкам, довольно быстрое обслуживание, есть где присесть и выпить воды, немного душно, нет кондиционера, но это компенсируется небольшой очередью