Обслуживание на нижнем уровне, прошу руководство наладить этот момент. Директор или управляющий пропускает людей без очереди (своих) если я ошибаюсь , извинюсь ! Если не один я заметил , люди поддержат. После вашей проверки , и исправление ситуации поставлю оценку выше. Пока просто ужас.
Безобразная и не компетентная работа. Очередь из 15-20 человек обслуживают не спеша два сотрудника. Остальные ходят туда сюда или просто в стороне общаюсь между собой. Четкого, профессионального ответа получить очень сложно, направляют от одного окна к другому. Опять же по общей очереди
Просторно. Есть где присесть, подождать. Очереди непрогнозируемо: то есть, то никого. Не работал аппарат электронной очереди - была живая. Некоторые сотрудники вполне компетентны. Удалось решить несколько сложных вопросов с недвижимостью.
2
Роман
Level 13 Local Expert
July 11, 2022
Плюсы:
- мало людей
- прохладно в жару
- внимательные доброжелательные операторы
Минусы:
- нужна была розетка, увидели на стене в зоне ожидания для посетителей, включились - сразу прибежала администратор визжа (именно визжа, как в советских фильмах) "что вы тут себе позволяете, кто вам разрешил!". Синдром вахтера кажется навсегда прописался в нашем менталитете
Ужасное место, мерзкое отношение к клиентам. В отличие от МФЦ Москвы, тут все еще люди стоят в живой очереди, но талончик взять надо, и работники его тут же отрабатывают, т.е по системе все хорошо, они молодцы, а по факту люди часами ждут пока сотрудники хоть кого-то обслужат. Сотрудники очень медлительные, грубые. Приходить второй раз нет никакого желания
Самое ужасное МФЦ. Ожидание с маленьким ребенком более 45 мин, сотрудники при этом кушают и не обслуживают , грубят хомят , работают только два окна остальные кушают
3
А М
Level 22 Local Expert
December 5, 2023
Девочки молодцы!все быстро! Находчивые если есть Орс мажор!довольны!
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! 14. 03. обратилась по поводу получения выписки ЕГРН. сказали: "в течении 5 рабочих дней будет готово."
21. 03. звоню в мфц (НУЖНЫЙ НОМЕР НЕ УКАЗАН НА САЙТЕ!), говорят: "находится в обработке, перезвоните после 17-00", а само отделение работает до 20(и автобус надо дождаться как-то) ***
Ужасно! Не говорят сразу какие документы нужны. В интернете нет Приходила 3 раза все 3 раза говорили не хватает документов. Сотрудники не хотят работать.!!!
Народу много... Сотрудников не хватает, да они замученные нами посетителями .. И то всё понапутали в справке...
Охранникам уважуха , сами лучше сотрудников всё знают, всё подскажут.. Молодци охранники.
Очень грпмотный персонал отзыачатые вежливые не то что в сходне
A
Anonymous review
June 30, 2021
Максимально глупые сотрудники , из 7 окон работают только 2, администратора нет, зашёл получить услугу - сам себя обслужил и ушёл, вот так выглядит процедура в этом мфц, такое чувство будто в каменный век попал, задают непонятные ненужные вопросы, короче не ходите сюда , а кому придётся - мне вас жаль. Можно было бы поставить 0 звёзд , так и было бы
Обратите внимание, что на сайте ни о каком ПЕРЕРЫВЕ информации нет, на фасаде здания, где висит график работы, тоже НЕТ. Заходишь внутрь, а там сюрприз - они себе перерыв придумали! И охранник не пускает. Видимо, девочкам скучно в одиночку чай пить, им компания требуется.
Попали к специалисту. Всё подробно обьяснила в последовательности действий.
Потратили не много времени.
Удобная стоянка, не перегружена.
Маленькая очередь.
час просидеть в очереди это ужас, работают ооочень долго, не расторопно и из 7 окон работает всего 3!! Безобразие. Положительные отзывы сами себе походу пишут! Очень не компетентный персонал!!! И самое что интересное что на мониторе в зале есть информация об оценке посетителей, где эти оценки ставить терминалов нет!
Была с подругой.На получении СНИЛС.По талону перед нами было еще 6 человек.Ждали минут 15.По мне норм.Есть где зарядить телефон.(надежный шкафчик) работница пусть простит меня не запомнила имя, была очень вежливой ,очень доступно все объяснила и помогла с регистрацией в госуслугах.
В 18:30 я пришла в МФЦ для сверки документов. Была с детьми 2х и 10 лет. Беляева позвала меня к себе не дав взять талон. Сев за стол, тон ее был не доброжелателен, пыталась всячески найти повод чтоб не обслуживать меня. Затем дала мне три заявления заполнять( я не в курсе была, что ещё надо и от руки заполнять). Так как была с детьми я ее спросила я могу заявления принести к закрытию, она сказала что у вас последний день для сверки, садитесь заполняйте тут. Ребёнок мой бегал, Охрана ругалась чтоб я за ним смотрела и не пускала в детский уголок( в который легко попасть, на столе там разбросаны карандаши и листы для рисования, так и манит ребёнка как объяснить 2х летнему, что КОРОНАВИРУС, зачем он там стоит тогда, а карандаши и листы там с прошлого марта???) мне пришлось вызвать мужа чтоб он забрал детей. Я пишу заявления. Написав одно в 19:15, я пошла к Беляевой чтоб та проверила. Сделала мне замечания и сказала, что без паспорта мужа не примет, на что я ей ответила что хорошо сейчас ребёнок принесёт, я пошла все остальные писать, пишу-спешу. Все заполнила, ребёнок принёс паспорт иду ей сдавать она говорит что не примет потому что осталось 20 минут и она не успеет работы ей на полтора часа у вас трое детей ( про то что у меня трое детей она напомнила мне раз 5 за время прибывания там, даже мне в какой-то момент стало страшно от этого ужаса в целых 3 ребёнка). Я ее спрашиваю зачем она меня вообще посадила писать? Если изначально я пришла за полтора часа и ей понятно было что я не успею. Зачем я на ее глазах вызывала мужа чтоб забрал детей на которых ругался охранник? Зачем она заказала чтоб мне принесли паспорт. Она сказала - ну я могу только проверить ваши заявления! Но, я же подходила с одним заявлением и она его проверяла могла тогда уже сказать, что я не успею. Я ее попросила делать столько сколько успеет. Она категорически отказала, я ее попросила письменный отказ и тут она тоже отказала. На вопрос зачем она это все устроила она не смогла ответить. Сотрудница Беляева Екатерина Ивановна (отчество вроде есть, а судя по всему воспитывали в лесу)
Мало людей по сравнению с тем же Андреевским мфц это плюс, но очередь живая, соотвественно опять людям надо между собой договариваться, а это неудобно и вцелом приводит к неприятным ситуациям. Возможно это временная проблема, но я в течении двух недель ее наблюдал
Кошмарное место! Потеря времени огромная! Работают два сотрудника практически без выходных. Допускают много ошибок в документах. В очереди из 5-7 человек можно прождать 2-3 часа. Если кто-то пришёл зарегистрироваться ( прописаться) по месту проживания, то это занимает около 1 часа на человека. Отношение к людям со стороны руководства как к скоту
Куда смотрит руководство? Совсем не хотят работать сотрудники! Пошла сделать запрос в архиве о дипломе.... сказали они не делают такой запрос, езжайте по месту прописки в Москву!
Вот просто сидят как на базаре и перекрикиваются между собой. Обращалась за помощью для постановки в очередь в детский сад. Так мне включили комп и ушли. Блин, ало, я и дома так могу, не зря же я пришла к вам. Значит я что-то не поняла.
Я думала такое отношение и обслуживание осталось только на периферии, или в глубинах! Из 7 возможных окон рабо али только 4. Одно окно не работало на приём граждан, а перебирало бумажки. Ещё в двух вяло текуще обслуживали посетителей, постоянно отлучаясь к соседним окнам.... Либо что-то не работало, либо не получалось, либо не хватало квалификации и требовалась помощь коллег. Лишь в одном окошке, а именно № 5, девушка пыталась по максимуму ускорить очередь. Принимая посетителей с подачей документов, переключалась на выдачу, подходила к соседнем свободному окну. Придя в данный центр 30.11.21 и взяв талон в в 16-57, номер был м48... На окне приёма обслуживались номера 37,38 и 39.... Простояв 40 минут, вызвали только 42 талон! Ребят, это как?! Помощника на стойке информации не было, талоны брать помогает охранник!. 🤦♀️ И это заметьте ближайшее Подмосковье!!! Я конечно понимаю, что не хватает персонала и все такое.... Но как то надо быть человечнее к людям. Сотрудники просто вырабатывали свое рабочее время не смотря на очередь!