МФЦ Мои документы, Вахитовский отдел
270 reviews
June 13
Удобное расположение! Сотрудники МФЦ объясняют всю очень доходчиво! Особенно хочется выделить специалистов Диану Эдуардовну и Раилю Марселевну!Работают четко и быстро! Больших успехов таким отвественным и гуманным сотрудникам 🙏🏻
5
August 23
Из плюсов этого мфц выделяю только Валиеву Лилию Мидхатовну , молодого парня на ресепшен, хоть он и пропускает людей вперед меня )))и охранника невысокого роста , который помогает 🫶Лилия это человек единственный кто пошел мне на встречу и решил несколько моих вопросов, на 2ой день даже в не очереди , помимо этого она регулярно следила за мной и ухаживала, так как я на 7ом месяце беременности 🙏я ей очень признательна.
Все остальные визиты это - многочасовые ожидания в очереди , отсутствие талонов, пустые окна сотрудников и куча ошибок , ни 1 документ или бланк мне еще не выдали сразу без ошибок - в паспорте неверная прописка ( но это косяк МВД)
Из за этого 1го некорректного паспорта в компе мфц остался номер и серия паспорта и они автоматически прогружались на все документы, и в каждом бланке у меня были из за этого неверные паспортные данные, все переделывали , девчонки тоже намучились со мной .
Да и помимо сотрудников сами клиенты ведут себя не очень адекватно, я хоть и беременная , но всегда стою в очереди , так вперед меня еще и лезут с наглым видом и в упор не слушают и это женщины 🥲 очень много мамочек с детьми приходят и абсолютно не следят за ними - бедные сотрудники как вообще должны работать в этом детском саду ??, когда дети визжат как резаные , младенцы плачут , а их мамаши никак на это не реагируют и считают это нормой , я такого бардака еще нигде не видела . При том что все эти мамы покрытые, может они не работали никогда и видимо у них вообще нет представления о том, что они приходят в мфц , а не в песочницу .
1
September 25
Очень удобно и быстро. Здорово, что много окон, приёмы идут быстро. Девочки в окнах всегда идут на встречу и помогаю в оформлении и заполнении документов. Если возникает спорный момент, сходят к руководству и всё узнают.
August 16
Девушки там очень красивые, вежливые, Добродушные всегда встретят хорошими словами, всегда обслужит с превеликим удовольствием, и многие-многие другие Качества которые сюда никогда в жизни не поместятся
2
July 8
Хороший центр, решается все быстро, подскажут расскажут помогут. Очередь электронная, супер! Современно технологично! Нареканий нет
1
August 6
Некомпетентный сотрудник, не желающий помочь и как-то решить ситуацию - Хасанова адиля фанисовна, грубая, хамоватая. Указала не правильно фамилию в журнале, я ей указала, что не верно, на что услышала грубый ответ: «подписывайте»! Потом была проблема так же с фамилией, отправила «иди туда-не знаю куда, делай то-не знаю что». После моих просьб связаться с тем, кто может знать точнее, как поступить в данной ситуации, позвонила , на что ей подсказали отправить документ, как тех ошибку, но данный сотрудник не захотела этого делать . Ужасная ситуация, прошу руководство обратить внимание на поведение и манеру общения ваших сотрудников. P.S. При мне данная сотрудница шушукалась обо мне же со своей напарницей, что в целом не допустимо в любой организации.
1
1
March 5
Обычный мфц, но находится для меня очень удобно. Большой плюс- рядом есть парковка.
Во всем остальном, как везде: много окошек, подкованный персонал, всё быстро и качественно!
P.s. В выходные немного народа
1
1
September 13
Отличное обслуживание ,приятные сотрудники,всё оформили чётко, с уважением, очень приятное общение. Всем рекомендую.
1
July 4
Хороший МФЦ, регулярно пользуюсь, сотрудники всегда стараются помочь. Но в последнее время длительный срок ожидания, в конце дня талонов уже нет, видимо связано с большим количеством людей, желающих получить услуги. Поэтому оценка на бал ниже
October 5
Муравейник. Судя по постоянному обилию клиентов в городе нехватка заведений подобного типа, либо недостаточная пропускная способность. Хорошо, что много места, куда можно присесть, наличие автомата с кофе и розетки, где можно зарядить телефон
September 17
Отвратительное место, сотрудники все новенькие. Не понимают что делать,как работать, сидят смотрят в ПК глазками хлопают, а очередь чуть ли не до вечера, это УЖАС, в других МФЦ не так, странно почему руководство не могут поставить работников которые быстро четко шустро работают в этот отдел, все хорошие сотрудники сидят в отдаленных отделах МФЦ , где действительно приедишь и за 30 мин или 1 час закончишь все дела...
2
March 4
Очень удобная служба - любой вопрос решают в ,большинстве своем ,бесплатно. Обращалась не раз в это отделение - всегда помогут и на ресепшн, и ,непосредственно, в окошках. Только слова благодарности. Недовольства о том, что много посетителей, не понимаю - работники в этом не виноваты. Тем более, действует электронная очередь - спокойно ждёшь вызова в свое окно. Рекомендую.
1
1
June 6
Если было бы можно, поставила бы 0. В МФЦ меня отправили приставы, посоветовав инициировать процедуру банкротства, за перечнем документов которые мне необходимо собрать. Дать такой перечень в МФЦ мне отказались, лишь помахали бумажкой с какими-то бланками. Ни копировать их, ни сделать выписки мне не позволили. И это помощь!? Мне 74 года, ветеран труда, абсолютно одинокий человек, в очередной раз убедилась в бесчеловечности нашего государства.
2
2
July 3
Ужасный центр, бегаешь по несколько раз, сразу ничего не объясняют, от нотариуса до мфц, 2 дня оформляли сделку купли продажи недвижимости. Каждый раз что то новое требуют донести. Старший специалист Шестакова Ирина Викторовна вообще не компетентна в данной работе: все время отвлекается, разговаривает с соседним сотрудником, разговаривает по телефону. В общем все долго нереально....
1
May 30
Обычный мфц, расположение удобное, работа сотрудников полностью устроила. Окон маловато, так что могут быть большие очереди
1
August 6
Очень-очень долгое ожидание, сидим второй час, сотрудницы сидят и ведут беседы между собой, не принимая посетителей длительное время. С грудным ребенком также без очереди не пропускают, даже зам.начальника не хочет посодействовать.предварительная запись на портале и на сайте не работает, постоянно технические работы. Абсолютный бардак !!
3
July 30
Мне считаю что повезло очередь подошла быстро в течении часа подала документы на регистрацию и на следующий день приехала забирать готовые документы. Специалисты вежливые и приветливые!!!
July 18
Услугу не дождались вчера в обеденное время по профилю МВД. Больше часа ждали, с шифром МВД прошло всего 3 номера. На номере 227, при нашем номере 263 мы ушли. В очереди точно больше 10 человек было сказали в инф окне. Ждать еще 2-3 часа времени не было.
1
1
April 9
Удобно, очередь быстро проходит, сотрудники клиенторииентированы, помогли разобраться с вопросом оперативно и четко, потратил на посещение под часа, закрыл все вопросы, которые были
1
February 4
Очень понравилось данное место! Удивило всё! Сотрудницы на ресепшн сразу же обратились ко мне с помощью. Документы оформили оперативно. Девушки все в красивой форме и ухоженные. На все мои вопросы дали ответ. Внутри чисто и современно. В целом рекомендую!
3
1
June 22
Если в кратце сами предложили сделать документы в электронном в виде в итоге указали не в электронном ,потом назначили гос пошлину по итогу пришел отказ из-за того что госпошленну надо было больше платить ( я офигиваю с этого до тряски )
3
March 31
Хоть и очередь бывает часто- сотрудники всегда готовы ответить на любой вопрос и помочь разобраться в ситуации. Так же для мамочек есть небольшая комната матери и ребёнка, где можно переодеть подгузник, покормить ребенка и тд
3
August 26
26.08.24 сотрудник на входе не справляется с наплывом, как итог хамит. Очередь сколько занимает по времени даже примерно никто сказать не может, час-три- шесть часов, не понятно. Еще впаривают никому не нужные билеты на рубин.
Старший сотрудник зала тоже хамит, как будто в совок попали
August 16, 2023
МФЦ расположен удобно. В зале удобно расположено информационное табло и комфортные диванчики, что актуально при большом наплыве посетителей. Сотрудники приветливы и внимательны. Что бы не потерять много времени при посещении Центра, нужно приходить утром (совет от сотрудников).
4
January 23
Был здесь дважды. Оформлял и получал документы. Оба раза записывался через сайт МФЦ - удобно и ждать не надо.
Сотрудники вежливые, даже до терминала проводили и с кнопками помогли)
При выдаче документов девушка с нереальной скоростью перелистывала и штамповала печатью странички документов. Мне было страшновато, но она ни разу не ошиблась - респект.
Я остался доволен)
2
2
January 22
Очень понравился МФЦ. Просторно, уютно. Персонал доброжелательный, внимательный, стараются помочь даже в очень сложных и неоднозначных ситуациях.
3
1
August 21
Хорошее МФЦ,к работникам вопросов нет.
Только проверьте вентиляцию в зданий, слабая учитывая поток людей,или плохо сделанная изначально,как там люди работают в таком низком кислороде не представляю.
September 9, 2023
Отличный МФЦ. Очень вежливые и внимательные сотрудники и консультанты. Были неоднократно, всегда удачно. Всё объясняют, подсказывают. В зале много места для ожидания.
4
1
October 31, 2023
Отличное МФЦ. Народу конечно много, но ожидание в приятной обстановке. Не хватает только автоматов с кофе и шоколадками, тогда полный сервис будет. Детям в уголке понравилось, играли, рисовали.
3
2
September 26
Невероятно долгое ожидание, талоны аппарат не выдает, очередь уже у самого входа, причем стоишь и ждешь в неизвестности сколько ещё осталось.
Рекомендую обратиться в другой МФЦ и не тратить время.
June 5
Все хорошо народу не так много, быстро оформляют, персонал доброжелательный.
September 6
Очень большие очереди. Долго принимают операторы. Отсутствует парковка. Есть только муниципальная платная парковка на которой нет практически мест
August 17, 2023
17.08.23 в 8.00 посетила этот МФЦ. Девушка-консультант очень вежливая,приветливая,доброжелательная. Первое впечатление было «вау». Вызвали к окошку 18,где сидел сотрудник по имени Антон,как я поняла. Вот тут и началось,координально испортил все впечатление и настроение с утра. Во-первых,на мое приветствие,при чем с улыбкой,ответил высомерным молчанием,ни одного «пожалуйста «,вел себя надменно,будто «высокий чиновник». Все мои вопросы просто игнорировал,будто меня нет.Да,еще вступил в словесную перепалку, невнимателен,допустил грубую ошибку в отчестве. И это «лучший сотрудник «, как мне сказали,на которого должны ровняться
3
4
July 6
Очень комфортно обустроенное сдание, кондиционер, всё очень удобно
July 19
Очень много народа, терминал не справляется с выдачей талонов, работники терпеливые, внимательные
September 23
Огромные очереди. Но персонал старается все сделать быстро, очереди скорее всего из-за того, что все люди идут именно в этот МФц
August 18
На ресепшн сидит некультурная особа которая обсуждает с охранником проблемы клиентов с насмешкой, их хохот неприятен и неуместен. Таких нельзя допускать к работе с населением! Позорище!
2
March 22
Как и все МФЦ - молодцы. На государственном уровне так организовать работу это очень большой труд. Пришёл, сделал, ушёл. При этом общаются вежливо и корректно. Лишь бы не сглазить.
2
July 14
Очень удобно, не надо бегать. Отдал все документы, потом забираешь готовые. Если что то не так, девушки все объясняют, что и куда идти
October 31, 2023
Принимают четко по записи, приветливый персонал. Оформляла здесь новый СНИЛС и ИНН. Все сделали оперативно. Однозначно рекомендую к посещению.
3
February 10
доброжелательный персонал, работают быстро, но ждать очередь всё равно приходится.
внутри чисто, тепло и уютно
1
September 20, 2023
Организация оставляет Добрый свет,Уютно,спокойно,доступно,четко.Работает молодежь,приветливо и оперативно,решает вопрос.°
приветливые работники!
3
2
May 15, 2023
Недавно была на приеме в этом МФЦ. Очень понравилась обстановка. Коллектив приветливый. Хочется поблагодарить Васильеву Снежану за внимательное и вежливое отношение ко мне. Желаю всем сотрудникам здоровья и удачи в работе!
3
March 31
Разумеется людей всегда будет много, и ждать в очереди придется долго.
Это же мфц, чего вы хотели?
А если по самому месту, то красивое, остановка рядом есть, дойти удобно, внутри чисто и красивый новый ремонт.
10/10
January 22
хорошее расположение. зал ожидания организован очень удобно. вежливый и отзывчивый персонал
3
August 17, 2023
Удобное расположение, хороший график работы, очень внимательный персонал. Обращалась по своим вопросам несколько раз, впечатления самые лучшие. Спасибо всем сотрудникам.
3
1
April 4
Создается впечатление, что положительные отзывают пишут сами сотрудники. Так что на них можете не ориентироваться.
Одно из худших МФЦ г. Казань!
Все опытные сотрудники бегут с этой работы, это очень грустно. Текучка бешенная, в окошках сотрудники сидят фыркают, что не умеют, не знают, не справятся..
это вообще нормально, такие эмоции перед заявителями показывать??? Работают оооочень медленно! Постоянно допускают ошибки, заново все перепечатывают, от чего появляются огромные очереди!!!!!
А еще в этом мфц оказывается нельзя говорить по телефону! Видите ли специалисты отвлекаются.. причем замечания поступают не от сотрудников принимающих документы, а от охраны..
так что, как входите сразу включайте режим «самолет».
Если что то не устраивает, руководитель предлагает обращаться в другое МФЦ. Как то изменять ситуацию в лучшую сторону желания у рук-ля нет..
Напрочь отсутствует клиентоориентированность.
Резюмирую:
1. скорости в работе - нет,
2. знаний у специалистов по оказанию услуг - нет,
3. очень много пустых окон (кадровый резерв не укомплектован),
4. Талон можно получить через раз. Если есть время можно постоять в очереди, на занятие места в эл. очереди.
5. На автомобиле лучше не ехать. Мест на парковке никогда нет.
Остается вспоминать старые добрые времена при прежнем руководителе с опытным составом, которые встречали с улыбкой и качественно выполняли свои обязанности.
3
1
March 1
Я была в положении и уезжала в другой регион и не успела получить выписку.
Мне дали неправильный адрес Канина 1 а такого адреса в казани не было, потом сказали Калинина 1 я пошла и там не административная здания пятёрочка была. подошла ещё раз мне опять неправильный адрес дали Кулагина 1 в итоге не получила свой выписку ..... 🥹
1
March 20, 2023
Очень нравиться именно этот филиал , приветливы , начиная с порога, всегда помогают с консультацией , с выдачей талона, расспросят , с ориентируют и даже сами могут распечатать талон . Не попадала на очереди или длительное ожидание , у окошек приветливые , не раздраженные , терпеливые сотрудники , если даже в чем то менее информированы , есть кто то , кто поможет колоеге,подскажут как лучше сделать , новички всегда с грамотной поддержкой рядом . Спасибо за работу , я проживаю в другом районе , но больше нравиться приезжать именно в этот МФЦ , и не возникало вопросов , почему не по месту прописки обращаюсь .
1
1
August 1, 2023
бываю примерно раз в пол года, постоянно новые специалисты разбираются по моему вопросу каждый раз заново, хотя я точно знаю, что их этому обучали. просто тех, кого обучали уже нет, они видимо уволились... большая текучка спецов, хотя как и везде. делают все грамотно, очереди небольшие. с паоквкой как повезет, может быть, хотя шанс небольшой. скорее всего придется ставить на платную.