Отличный новый офис, большое количество операторов, быстрое обслуживание, персонал сразу приходит на помощь,если что-то непонятно. Чисто, удобно, быстро!
К
Карина
Level 4 Local Expert
August 12
Конкретно про Инспектора Светличную - полтора часа занималась оформлением ЭЛЕМЕНТАРНОЙ услуги - регистрация. Всегда за 10 минут было все готово, без единого вопроса и недочета. Светличная же каждую минуту связывалась со старшим инспектором для «уточнения» 🤦🏽♀️🤦🏽♀️🤦🏽♀️В итоге услуга была оказана не полностью, придется еще раз записываться и приезжать по этому же вопросу, но уже надеюсь не к ДАННОМУ инспектору!!!
Быстро и можно без предварительной записи😱🔥🔥🔥 видимо, ещё не все знают об этом мфц, поэтому было очень не много посетителей.
Сделали все документы быстро🔥
Записались на приём. Пришли, взяли талон, нас сразу пригласили. Вежливые операторы. Быстро всё заполнили, на всё вопросы ответили. Получили документы тоже быстро, без проблем.
Я в восторге. Всё культурно, быстро, всё в одном окне. Но! Квалификация сотрудников желает лучшего, чуть что- бегом за старшей. Такое отношение, что одни стажёры. Но-5. Всё равно
Современный центр где можно получить огромное количество услуг без особых очередей.
Единственное, что хотелось бы добавить детскую с активностями т.к. при приходе с детьми им трудно усидеть на месте, а та комната, что есть ничего общего с детской не имеет.
Сам центр очень большой, просторный. В расчете на большой поток людей.
Оператор специалист попался нервная девушка. Долго не могли объяснить что нам надо, как будто разговаривали на разных языках.
Работает много окошек, даже по выходным. Вопрос решили, хоть и далеко не сразу, не могли разобраться в чем проблему и шли по уже пройденному алгоритму, который не помог.
Впечатление ужасное.
При просьбе помочь, опускают голову и пробегают мимо. В итоге выяснилось, что талон нужно было активировать, а время прогорело!! А кто должен об этом предупреждать? Почему не дается инструкция, если так сложно помочь?? Еще система полетела, никакие услуги выполнить не могут. Помощник по талоном мужского Пола, вообще на мое заявление, что творится какое-то безобразие у них в отделение, заявил, что безобразие - это «когда снаряды взрываются»-цитата! Чтооооо простите ????? Совсем с ума сошли??? Это здесь причем???? Вообще не думают, что говорят! Как это связано с документ оборотом? Это угроза? На каком вообще основание в Мфц это заявляют??? Вступают в перепалку, накаливают обстановку, нет желания помочь у сотрудников!
современное МФЦ . Там так круто и в очереди не сидишь. От моего дома далеко , но туда мне нравится ездить из-за хорошего обслуживание . Сотрудники очень вежливые, помогают в любом вопросе.
Пришла в данный МФЦ 25.07.2023 с племянником, нужно было ему после получения паспорта внести изменения данных в полис ОМС. Обратилась к мужчине, который стоял возле автомата по выдаче талонов, чтобы он подсказал какой нажимать. Я не нашла «талон без очереди» и поэтому попросила, чтобы он организовал мне приём без очереди в связи с тем, что я беременна (нахожусь на большом сроке). Такого хамского отношения по отношению к себе я ещё не встречала. Мужчина ответил мне в непристойной форме следующей фразой: «У нас в данный момент полная загруженность. Вы что, хотите, чтобы я Вас посадил на чьи-нибудь коленки?» К сожалению я не запомнила его имени и должности. В итоге, я сама нашла свободное окошко и попросила женщину обслужить меня без очереди. Это было окошко №9. Женщина попросила этого мужчину, чтобы он дал ей хоть какой-нибудь талон, любой. Талон не могли сделать минут 15. Кое как, с горем пополам, сделали. В итоге, мой вопрос, с которым я обратилась в МФЦ, к сожалению, не был решён, так как оказалось, что для этого нужно было обязательное присутствие законного представителя ребёнка, мамы или папы. То есть самостоятельно придти получить паспорт он мог, а внести изменения в полис ОМС не мог 🤦🏽♀️ Но да ладно, суть не в этом. Выходит, что для того, чтобы мне об этом узнать и, в итоге, так и не решить вопрос, пришлось бы беременной, с огромным животом, сидеть в очереди фиг знает сколько времени! Я в курсе о том, что чёткого законодательства, которое бы определяло, что женщина в положении пропускается вне очереди везде и всюду – нет, как и нет наказания за то, что кто-то стремится не пропускать таких женщин в очереди. Но фактически, тут действует моральный аспект! Который в данном МФЦ очень сильно хромает и оставляет желать лучшего! К примеру, во многих организациях есть специальный талон, который называется «без очереди» и доступен он специально для клиентов с инвалидностью, ветеранов, беременных женщин, родителей с детьми до трёх лет, родителей с детьми с инвалидностью.
Хорошее , просторные отделение. Знающий персонал. Обслуживают чётко по времени , у них стоит такая компьютерная программа , что если опоздал более чем на 10 мин - не принимают или перезаписывают на другое свободное время ( если оно есть) С нашим народом - опоздалкиными только так и нужно , зато всё чётенько - никаких очередей ( раньше времени то же не принимают , т.к комп.система не даёт )
Хорошее отделение! Рекомендую
Офис отличный. Требуется улучшение в обслуживании клиентов всех мфц города: при прибытии к времени по записи, автомат не выдает талон раньше времени записи. Это создает очередь большую к этому автомату. Талон должен выдаваться за 5-10 мин до времени записи. Тогда очередей не будет.
очень интересная система записи. на портале мои документы можно записаться только на через неделю, а по факту на месте полно свободных окон и скучающих сотрудников и без проблем можно записаться на прямо сейчас
Пришли подать документы на временную регистрацию,нам указали ошибку ,переписать форму отказали ,хотя и ошибка не по нашей вине ,а пограничников которые неправильно указали время нашего нахождения в РФ.
Вы если предоставляете услуги давайте тогда инструкции по заполнению формы ,а не с самодовольным видом указывайте на ошибки при подаче документов .За две недели заранее записались ,теперь ближайшая запись в следующем месяце, без регистрации здесь ничего нельзя оформить ,у нас многодетная семья .
Огромное спасибо Сангаловой Александре Александровне и Сметаниной Инне Павловне за профессионализм и отзывчивость! Очень помогли даже в ситуации когда "не складывается"
3
Светлана Светлая
Level 12 Local Expert
May 16
Профессиональный, вежливый персонал. На стойке регистрации очень быстро объяснили и попросили подождать талончик. Ожидание примерно 10минут. Именно поэтому и снизила оценку. Всего одно окно работает на услугу регистрации КЭП. Причем мне пришлось придти дважды:) Первый раз что-то не так пошло и КЭП в госключе у меня не зарегистрировалась. Второй раз пришлось приходить и пройти все этапы вновь.
Новый большой мфц. Очень удобно, без очередей, много обслуживающих окон. Пришёл, решил вопросы и свободен. Есть возможность оплаты пошлин на месте, а также услуга - фото.
17.092023 г., обратилась в МФЦ, обслуживала Харина Г.А., все сделала вежливо, быстро и лаконично. Огромное спасибо.
3
Е
Елена
Level 9 Local Expert
May 5
В целом понравилось, есть место для кормления детей, комфортная зона ожидания, место для зарядки тел, возможность сделать копии доков, скан, распечатать итд но время ожидания места у компа самообслуживания составило более продолжительное, чем хотелось бы)) в районе 15-20 мин… ну может так совпало и мне не повезло
Чисто, просторно мало народа. В МФЦ хотели реализовать принцип одного окна, но ,кажется, не получилось. Оформлял временную прописку. Пришел в13,30 ушел в18,30. Переписывал документы раз 5. С учётом очень доброжелательным персоналом. То там не так, то тут ошибка. Мало информации при заполнении сложных документов
Отличное место, сотрудники просто супер. Отлельное спасибо Мартыненко Екатерине Васильевне и Басковой Марии Сергеевне. Качественно и быстро решили вопрос.
Просторный чистый новый зал. Приветливые девушки консультанты. Очередей нет. Рекомендую обращаться по предварительной записи.
1
Юлия Вадимовна
Level 13 Local Expert
July 31
Просторный, нет толпы, люди не стоят друг у друга на голове, народу всегда мало, очередей нет, не душно не жарко, есть комната для детей поиграть и сменить подгузник. Приветливые сотрудники.
Большое помещение , есть детская комната, услуги фото, приятные сотрудницы.
Из минусов это система получения номерка по предварительной записи. Моя запись на 11-45, и номерок я смогу получить не раньше 11-45. Время на получение ровно 10 минут. И стоит очередь и у всех на 11-45 , а автомат один .
Русакович Лидия Олеговна поняв что мы не в ладах с техникой уделила нам уйму времени и терпения. Решила все наши проблемы. Спасибо за терпение и способность нас понять!!! Удачи на Вашем нелегком пути!. Дима.