Первое мфц не только по дате открытия, но и по отсутствию уважительного отношения к посетителям. Одна женщина на ресепшене была на хорошем уровне, а вторая с короткой стрижкой в очках демонстрировала свое нежелание помогать людям- Общалась с гражданами в таком тоне как будто ей должны. Несмотря на большой поток людей вечером и напряжение, я думаю нужно сохранять лицо, а не выливать негатив на посетителей.
Ирина Бойкова
Знаток города 3 уровня
9 июня 2023
Очень рада,что есть специалисты которые терпеливо,поэтапно всё обьяснят,ведь наши вопросы иногда могут быть не совсем в адрес,но мне повезло-Широкова Тамара Юрьевна(МФЦ на Северном пр.7)как раз из таких очень душевных специалистов! Спасибо Вам огромное за профессионализм!)И очень приятная эмоциональная атмосфера в этом МФЦ!
Работники не сильно квалифицированы, не внимательны. При приеме документов сделали ошибку в адресе. Особо информацией не владеют. Постоянно спрашивает своих коллег или звонят, уточняют по телефону. Малейший отступ в сторону от стандартных процедур вызывает ступор. Возможно, это просто нам не повезло и 2 раза попались не квалифицированные специалисты, хотя у них на бейджиках было написано, что специалисты 1 категории. Не тянут они на эту категорию. Однако, отмечу, что были вежливы.
Вежливый персонал,готовый ответить на любые вопросы. Помещение уже требует косметического ремонта, но чистое. Окон много,все по времени. Помогают оплатить госпошлину.
Место расположение МФЦ удобное и это пожалуй всё. Очереди большие несмотря на систему обслуживания по талонам. Обслуживают очень долго. На оформление медицинского полиса ушло больше часа. Персонал вежливым назвать нельзя, на любой дополнительный вопрос получаешь ответ порой в резкой и грубой форме. Стараюсь не пользоваться услугами этого МФЦ.
Меня загранпаспорт, пришёл дали номерок и анкету, записали на время для повторного визита. Пришёл второй раз, помогли заполнить анкету, сдал документы, всё быстро и чётко. Паспорт сделал, всё доволен. Спасибо🙏.
Sh.G.
Знаток города 14 уровня
19 декабря 2023
Отстояла очередь, чтобы получить талончик. Пришла по времени через неделю, оказалось, что вместо меня на это время записали другого человека. Помогло только наличие талона, заполненного ими.
Но сначала пытались убедить, что я ошиблась.
Потом при обслуживании женщина пыталась найти причину не принимать заявление, так как не знала как его оформить. Сильно расстроилась, что не нашла. Долго разбиралась и оформила. А вопрос в ведомстве, куда ушло заявление, решился быстро. Но это не заслуга этого МФЦ.
Спасибо огромное Калининой Марине Васильевне! Подсказала лайфхак, как сделать копию с уже имеющегося фото (для заявления надо было 2 фото одним блоком, а у меня было 2 раздельных. Сайт Госуслуг об этом умолчал!). Иначе мне бы пришлось в другой день повторно тащиться с ребенком в фотоателье, потом в мфц. Ещё раз спасибо за экономию сил, денег и времени!
И все предыдущие посещения этого МФЦ оставили у меня наилучшие впечатления ❤
В принципе нормально, но у стойки информации/регистрации/помощь скапливается очень много народу и непонятно ничего.... Это очередь чтоб получить талончик на очередь.. Если спросишь "кто последний?" тебе ответят "мы по записи". Короче плохо организована сама "регистрация", а сотрудники в окнах работают хорошо, не хамят, отзывчивые. Я неправильно заполнил бланк, так девушка в окне карандашом все исправила (а там 4 страницы!) и велела заново писАть. И даже дала стопку чистых бланков! Спасибо ей за это. На следующий день принес все правильно заполненное и все получилось.
Отличный состав работников. Мы были проездом из Ноаосибирска подтвердить личность на карту болельщика, очень быстро поняли нас и так же быстро и хорошо обслужили. Везде бы так работали госструктуры.
После общения с оператором Корзининой осталось только негативное впечатление Возможно это не повезло мне одному но судя по отзывам достаточное количество людей не довольны работой МФЦ
3
Юльчик Юльчик
Знаток города 22 уровня
27 ноября 2023
Запись на обслуживание теперь ТОЛЬКО на сайте или по телефону. С 9-30 утра и ТОЛЬКО на текущую неделю.
Записаться по приходу нельзя, раньше можно было получить талон и немного подождать в очереди.
Однако придя по записи, можно заметить скучающих специалистов в окнах. Которые могли бы осуществлять приём. Возможно люди записывались, не смогли прийти.
При таком порядке записи очень сложно спланировать посещение МФЦ.
Если бы можно было поставить, минус 1, то поставила бы. В 19.50 сотрудники говорят, что уже не работает программа, не выдаются талоны. Хотя, работают они до 21.00.
Три раза пробовал одни и те же
реакции и вопросы.. Аврора не помогает она просто повторяет то что записано.. Вот вам виртуальные помощники или искусственные интеллект 🧠 .
Из-за расположения всегда очень-очень людно и большие очереди на почти все услуги. работают ПО ЗАПИСИ. Персонал любезный и все всегда подсказывает, а также записывает в другие МФЦ
Ужасный МФЦ, сколько раз сюда ни записываюсь, все время все идёт не по плану.
Плюсы: Локация
Минусы : записываешься , приходишь, а там оказывается программа слетела и ещё сидят люди, которые были записаны 2 часа назад; персонал очень нервный и не супер вежливый ( конечно, столько недовольных людей на наезжает).
Если бы они предупреждали о том, что программа зависла до того, как ты прийдешь, может быть недовольных было бы меньше
Сначала когда заходишь ничего не понятно и очередь) Остальное всё нормально. Сотрудницы показались сначала не очень дружелюбными (ну возможно их достаёт много клиентов) а так всё было хорошо
Приятно, что никогда нет очередей )))
Хожу без предварительной записи - ожидать не приходилось ещё ни разу…
Когда-то там был первый компьютерный клуб в Пушкине
Очень нравилось данное подразделение, рядом с домом грамотные специалисты, но вчера были удивлены специалистом Казак В.В. - хамское отношение, безграмотность,
Всегда большая скученность людей при входе. Хотя есть предварительная запись с указанием времени, выдача талонов в окна осуществляется дамами на ресепшн. Если рискнёте задать этим дамам вопрос, либо услышите тишину, либо нарветесь на грубость. При необходимости посещения МФЦ, этот обхожу стороной.
МФЦ — филиал ада на земле. как обычно куча людей, поставлены автоматы для выдачи талончиков, но окно для нужной услуги не работало. Зато работники вежливые, терпеливые, помогли, дольше всего занял процесс ожидания очереди, само оказание услуги было быстрым
Обращалась множество раз, не всегда успешно, но это точно не связанно с работниками и самой организацией, редко где можно встретить настолько человечную организацию в нашей бюрократийной машине.
На ресепшене знание своих обязанностей у персонала «оставляет желать лучшего».
А вот когда я взял номерок и меня пригласили к окошку, то получил очень качественную консультацию
Сотрудники хамски отвечали на вопросы. Услыша сексистское высказывание мужчины из очернди, а так же проявление насилия с его стороны, толкнул проходя мимо, сотрудницы ничего не сказали и не сделали, а просто обслужили его. Тем самым поддержали сексизм и мужскую агрессию, а также насилие!!!