Очень долгая запись, на смену ИНН и СНИЛС записали на три недели вперёд, поехала в требуемые инстанции сама, отдала документы и получила готовые, в течении пяти рабочих дней. Загранпаспорт делают только на пять лет, нового образца не делают вообще.
"Потрясающий" сервис! Администраторы и операторы вежливо разговаривать не умеют! В ответ на вопрос хамят. Неужели нельзя на входной двери повесить объявление, что прием строго по записи? Чтобы люди не сидели, не ждали и не тратили свое время. Помещение стало более современным, а начинка не изменилась. Как гавкали на людей- так и продолжают гавкать. Совок, одним словом. И никуда он не делся.
Ваши сотрудники которые работают на Рощенской 21 не обучены своему делу больше бегают чем работают нужно было справки из ЗАГСа так не чего я не добилась хотя теже справки я брала когда МФЦ находилось на Щербакова отвратительно работают
4
1
Робертовна
Level 6 Local Expert
September 1, 2021
Решила сдать документы на загран.паспорт и пожалела...горе оператор Аревшатян Седа заполняла анкету 1ч40мин. Такое впечатление, что трудовую книжку она видит в первый раз. Не тактичная, всё удивлялась и спрашивала адреса работ, как буд то я обязана их помнить спустя 10 лет. У меня было ощущение, что я -шпион и выпускать из России меня не хотят. Вообщем в следующий раз только через Госуслуги.
Очередей почти нет, работают отлично! Особое спасибо хочется сказать девушке с ограниченными способностями. Обслужила идеально, 2 раза попала к ней!!! Вы молодцы!!!
Новых специалистов совсем не обучают,не проверяют владеет ли комьпьютером новый сотрудник.Провели в МФЦ 5 часов,причем очереди не было,талон был на 10:30 у окна простояли до 15:30 была сделка по купле продаже недвижимости,да сделка не простая,много народу(нас было пять человек)сидели по очереди,т,к стул у окна один.Специалист совершенно не владеет компьютером и офисной техникой,не знает как работать с документами.Выйдя от туда и уже доехав до дома,данный сотрудник,перезвонил и потребовал вернутся в МФЦ для недостающей подписи.Просто возмущена работой данного сотрудника.Один день, вырванный из жизни,километры нервов,и вагон возмущения.
Ужасно! Формализм и канцелярщина. Как результат- потеря бесценного времени.
Посещала это отделение 23 октября. Записалась на услугу подачи документов для Росеестра. Когда меня вызвали по очереди к специалисту, сначала она занервничала, увидев мои талон, потом отказалась принимать меня и позвала администратора. Далее администратор сообщила, что принять сегодня меня не смогут, так как требуется час времени для предоставления мне услуги, а я записалась на услугу, для которой выделено 20 минут. По итогу, мне было предложено записаться на другой день и время, что впоследствии мне и пришлось сделать (к слову, запись на услугу ведется за месяц).
Итог: получение услуги уже в другом отделении заняло в общем 5 минут времени. К слову, на момент моего первого обращения в отделение МЦФ на Рощинской, у меня был готов полный пакет документов, тот же, что и был предоставлен для получения услуги во второй раз.
!Прошу руководство данного отделения провести служебную проверку с наказанием виновных администратора- даму с мелированными волосами средней длины и специалиста- полноватую женщину в очках (№ окна уточню чуть позже из талона), исполнявших свои обязанности 23 октября 2020 года.
Я не потружусь узнать фамилии данных работников, и передам эту информации в вышестоящие контролирующие их деятельность организации, дабы добиться отстранения их от занимаемых должностей.
К специалистам претензий нет. Они работают. Но их мало. Большая часть окон-пустуют. Приехал к открытию, там уже бегают человек 20, номерки на ладошках пишут,кто вперед в лифт забежит. Был с ребенком и учавствовать в этом дибилизме желания не возникло. Спокойно зашли, взяли талон. Через 30 минут пригласили к окну. Я думаю, что часть проблемы создают сами граждане со своим паническим настроением.
Отличное отделение, все специалисты работают!
Зашла узнать время ожидания, приняли через пять минут)))
Правда, перед тем, как закончить оформление, вырубило электричество.
Было жутковато, но через пару секунд включилась резервная линия и все посмеялись.
Вот так система не выдержала полноценной работы сорока четырех специалистов 😂
Востанавливал сайт гос услуги, пришел по записи, всё четко обьяснили, поавда я сам в очередной раз что то не правильно сделал, либо сайт тормозил, придв ещё раз
Записался в очередь через госуслуги, но после активации талона жду уже два часа, когда очередь моя подойдёт не знаю, собираюсь уходить. Много людей возмущенных длительным ожиданием. Что происходит не понимаю. Большое помещение, много рабочих мест для сотрудников, а качественный рабочий процесс не налажен.
Это был адский день , приехали в первый , просидели 1,5 часа очередь даже не сдвинулась . Поехали в другой , очередь 30 человек но хотя бы движется , просидели 2 часа . И началось самое интересное , куча бланков где нужно занести поспортные данные на троих человек в ручную , после этого оператор просто это перенабирала и все это растянулось ещё на час . Я уже думал ребенок из МФЦ сразу в институт пойдет а я на пенсию.
Записался и по времени приняли, без опозданий! Быстрое обслуживание!
Людмила Быкова
Level 5 Local Expert
October 29, 2021
Ну как и любая такая организация. Толком ни чего не объяснят, хамят. Один раз попала только на действительно хорошего специалиста. По телефону тоже могут и на хамить, и не ответят толком на вопросы.
3
Татьяна
Level 7 Local Expert
October 2, 2021
Очень удобно записываться через приложение. Просто надо знать, что талоны туда выбрасывают около 6 утра, при том, что запись через личный кабинет работает с 8. Комфортная обстановка, детский уголок и кофейня
хороший мфц, очереди как везде ... но сделан очень современно , из больших минусов это полное отсутствие сотовой связи из-за того что находится в цокольном этаже , а когда сидишь в очереди 2-3 часа это очень большая проблема оставаться так долго без связи.
2
A
Anastasia
Level 4 Local Expert
November 24, 2021
Все быстро, четко.
Пришла по записи на получение готовых документов, оказалось, что перепутала день 😂😂😂
На стойке администратор перезаписал тут же.
Ожидание 10 минут и документы получены!