МФЦ Мои документы
1225 reviews
November 20
Реально современный классный центр, 86 столов, никакой суеты, очередей, добрый, приветливый персонал, махом решили на первый взгляд нерешаемых вопрос. Очень доволен, молодцы!!! Я из Казани, спасибо Вам, девочки Кузбасса!!!
July 11
Отличный центр. В зале удобно, комфортно, работает кондиционер. Даже, если ждешь очередь, это не доставляет неудобства. Специалист Лунева Я. В. работала быстро, подробно всё об'яснила, грамотно составила документы.
2
July 11
Все быстро и чётко. Очень довольна обслуживанием. Отдельная благодарность Ольге Михайловне(к сожалению фамилию не запомнила) девушка приняла нас на входе за информационной стойкой. Помогла, объяснила грамотно и профессионально ответила на все наши вопросы.
September 4
Большое здание. Есть электронная очередь. Все окна работают. Девчата делают свою работу на отлично. Все что не понятно объясняют. Была там два раза и два раза обслуживание быстрое. Хоть и людей много.
1
June 14
14.06.24 получил документы, свидетельствующие, что сделка зарегистрирована, когда подавал на регистрацию была указана дата получения 20.06.24, сделали на шесть дней раньше!!! Был приятно удивлен. Места на парковке есть, тоже удивлен, в офисе МФЦ нежная прохлада, на улице +36, не хотелось уходить. Воды чистой напился, гулять, так гулять. 😁 Спасибо руководителю МФЦ, умеет работать!👍
2
June 17
Все очень плохо. Написал заявление 14 мая 2024 г. Сегодня 17 июня и я ещё не получил справку о не судимости с полиции. А меня на работе ждут уже с 3 июня 2024 г. т.е. я из-за МФЦ г. Кемерово по адресу Пионерский Бульвар 3 , я ещё безработный. А люди подавая заявление через госуслуги , получают такую справку за 3 - 4 дня. Так что для меня работники МФЦ ничего хорошего не сделали. Зря потраченое время.
2
1
October 22
Огромный плюс - уважительное отношение ко всем! Абсолютно никакого хамства, а наоборот помощь во всем! Видела, как дедушка не мог разобраться куда ему нажимать, чтобы получить правильный талон, за него всё ввели, всё ему объяснили, провели к его окну, очень сильно это порадовало.
Да и работают быстро, тоже подавала документы, очень быстро всё вбили в компьютер, подробно объяснили что делать дальше!
September 21
Очень большой офис, приветдивые и компетентные сотрудники, внутри порядок, на прилегающей территории есть месьа для парковки авто, близость к центральной улице!
September 9
Отвратительное обращение с людьми, приезжаем туда уже 4 раз чтобы зарегестрироваться на госуслугах. Паспорт не виден в базе МВД и нужно подтверждение учетной записи. Стоим сначала по полтора часа, а потом у них каждый раз один ответ - "мы не знаем как". Сегодня я спросила, " Может в МВД съездить, и там узнать? " Их ответ поразил- " Как хотите, все равно тут ничем не помочь". Больше туда не поеду, как еще их не уволили..
3
July 10
Очень большое здание, уютно, комфортно, специалисты быстро работают, меня всё устраивает.Спасибо всем
1
March 30
Для физ лиц быстрое обслуживание, для юр до нескольких часов в зависимости от назначения документов.
Из минусов - на личном опыте столкнулась с неприятной ситуацией при оформлении первого паспорта ребёнку. Оплатила в банке, кстати автоинформатор также советует это сделать заранее.
При оформлении специалист засомневалась в оформлении назначения платежа - его нужно было, по ее мнению, совершить от имени несовершеннолетнего...??? И предложила оплатить ещё раз у неё во избежание отказа МВД.
В итоге 2 мес как начались мои хождения по мукам в целях возврата дважды оплаченной пошлины
В банке получила справку об оплате, где очень удивились - такое назначение они указывают всегда и возвратов не было...
В МВД "удивились" ещё больше, когда услышали, что я от них хочу... Послали в паспортный стол. Последние послали в отделение миграции.... Сейчас мне уже просто интересно, когда и чем закончится этот квест. Но зато гос органы получили двойную оплату и пусть будут счастливы ((
А все могло бы быть проще, не согласись я оплачивать ещё раз в МФЦ и сдав док, как есть.
4
1
November 12
Много места для ожидания !
Есть кофе, можно зарядить телефон ! Приветливые сотрудники ! Всё объясняют !
Пользуйтесь ! 👍
November 18
Все вопросы здесь решают быстро четко. Все нравится. Здание само красивое и сунутом и снаружи. Специалисты внимательные. компитентные
November 27, 2023
Очень хороший центр, сотрудники работают оперативно, доброжелательны и профессиональны. Центр расположен очень удобно, можно добраться любым видом транспорта, для личных автомобилей удобная парковка.
1
2
November 24, 2023
Отличное учреждение, самое лучшее сравнение-это когда ты какое-то время не пользовался услугами государственных служб. И на дистанции ты видишь, насколько всё стало быстрее и удобнее. Недавно регистрировал покупку земельного участка, всё прошло буквально в течении получаса. Документы получал уже через 3 дня. На получение также ушло минут 20. Великолепно!
1
2
July 19
Звоню по указанному номеру. После стандартных фраз «если хотите заказать это, нажмите это и тд» соединяют с оператором. Тот в свою очередь говорит, что «это не МФЦ, вы ошиблись номером». Это как? Автоответчик знает, что это МФЦ, а оператор нет? Или там иная система?
1
April 23
Очень хороший центр, отзывчивый персонал. Особенно хочется отметить Суздальцеву С.В., заместитель начальника отдела «Мои документы» г.Кемерово. Отзывчивый руководитель, решает вопросы клиентов. Огромное ей спасибо.
1
3
June 17
Специалисты работают быстро и слажено, в будни долго не ожидаешь своей очереди. В субботу ожидала долго более часа. Много специалистов, которые просто сидят, без клиентов, вопрос Почему??
February 27
Справа от входа в МФЦ находится вход в самое лучшее агентство недвижимости в Кемерово - "Самолёт плюс". Здесь вам всегда рады ответить на любые вопросы в сфере недвижимости и помогут реализовать любой объект в кратчайшие сроки!
1
4
November 11
В мфц много окон, быстро обслуживают, грамотные и вежливые специалисты. Рекомендую!
January 2
Все понравилось,очередь двигается быстро,удобно ,персонал стал более приветлив и стал лучше разбираться в проблемах граждан. Общее впечатление осталось хорошее,проблему решили быстро.спасибо.
May 14
Обратился в данный филиал для замены паспорта, предоставил все документы, а при получении отстояв часовую очередь было обнаружено, что ребенка мне в новый паспорт не вписали 🤷♂️хотя я при сдаче документов предоставил свидетельство о рождении! Предложили придти через три дня и ещё раз отстоять очередь 🤣 Очень не внимательные сотрудники работают, на замечания грубят и хамят ! Обходите стороной этот филиал , тут вам не помогут 🤦♂️
1
October 11
Нужное место, все можно оформить в 1 окно.Удобное местоположение вежливый персонал.
March 4
Классный центр! Просторно, чисто, без очередей. Сотрудники знают свою работу и выполняют её. Быструю консультацию можно получить сразу на стойке ресепшена.
2
July 29
Были с мужем недавно, девушка сделала все документы быстро и оперативно 👌, мы остались довольны.
March 10
В МФЦ сейчас ходить приятно, ждать практически не приходится. Вежливое обслуживание, но не всегда грамотная консультация специалистов на приеме. Сдавала документы на отмену дарения, а специалист меня отправляла в суд, гарантируя мне отказ. Приняла документы под расписку, что я предупреждена. В итоге все ок. А другой человек (не юрист) и поверил бы и в суд пошел…
1
August 17
Дольше 20 минут тут не задерживался.
Паспорта детям, продажа квартиры, документы на землю, всё быстро. Пришёл, взял талончик, сиди кофе пей смотри на экран.
1
May 22
Была 22.05.24г. Могу сказать очень приятно! Очередей безумных нет, специалисты квалифицированные, вежливые, праветливые. Ответили на все вопросы. Порядочек.
4
October 14
Отзывчивый персонал, на входе стоит помощница которая поможет выбрать талончик , за столами сидят добрые работники , рекомендую
July 22
Очень большая очередь!!!!!
Главное МФЦ областного города и такая плохая организация работы специалистов...
October 13
Много специалистов, здание большое, даже есть детская площадка, где молодёжь может по бегать.
May 17
Взяли талон, просидели в очереди 30 минут. После того, как наш номер назвали, прошли к нужному окну. Девушка 22 окна ответила, что мы долго шли и талон уже слетел. Нас отправила заново сидеть в очереди, хотя не прошло даже 2 минут при поиске нужного окна. Просидели в очереди ещё час. Большое спасибо!
2
1
November 23, 2023
пришла забрать выписку на свою квартиру, я человек в возрасте и забыла паспорт, дождалась своеи очереди, мне отказали в выдаче и отправили к начальнику в 17 кабинет. Я попросила выдать документ по пенсионному удостоверению,т.к. в нем моя фотография и фамилия, с собои документы об оплате 540 тыс. Но в этом кабинете сидит дама, которая не желает входить в положение, а гнет из себя великого начальника, унижая человека. Такие люди не должны работать в таких организациях.Ушла в слезах. Теперь опять ехать через весь город с больными ногами, сидеть огромную очередь, Такое вот отношение у нас к пенсионерам
3
7
July 11, 2023
Оформляли документы на продажу гаража. Приняли по времени, все быстро, четко, никаких заморочек. Получили документы также быстро. Ожидание комфортно, много диванчиков, где можно ожидать очереди.
1
February 8
Приходил дважды из-за собственной ошибок в подписи и всё два раза натыкался на Богданову Марию Константиновну, очень вежливая и милая сотрудница, после похода в МФЦ осталось только хорошее впечатление. Спасибо что есть такие сотрудники)
1
2
August 28, 2023
Грамотные сотрудники, очень оперативно работают, в помещение чисто, в теплое время работают кондиционеры ,обстановка рабочая но дружественная!!!!!!!!!рекомендую этот филиал!
4
1
October 29
Тепло, светло, уютно. Грамотные и тактичные специалисты.
September 12
Действительность оказалась намного хуже ожидания,долгое ожидание не смотря на достаточно большое колличество открытых окон.
November 18
Очередь долгая, хотя приехали к 15:30. Для заказа справки просидели 35 минут. Много пустых окон, не хватает специалистов?
October 13
Как не приду постоянно очередь большая. Хотела поменять полис, так тётка так гавкнула на меня что я и ушла со старым полисом
October 9, 2023
Удобное государственное учреждение, со многими специалистами. Удобное оформление документов и документооборот, загруженность как и во многих местах где требуется время для грамотного решения задач 👍
1
August 28, 2023
Понравилось , как оформила загранпаспорт , очень удобно , минус это ожидания , два часа ждала своего приема , так как у меня было 4 дела . Людей вызывали раньше , которые приходили позже , как мне объяснил специалист , на каждое дело по 30 минут , не каждый готов брать ваш талон на два часа . Специалист , который меня обслуживала , очень понравилась .
2
August 5
Пришла за справкой о подтверждении статуса, минут 5 ожидания очереди по талону и 15 сам документ.
Отлично!
February 9
Работает много специалистов, очередь быстро продвигается очередь. Необходимо проводить обучение специалистов по ФЗ перед тем как их трудоустраивать! На многие вопросы затрудняются ответить, постоянно бегают спрашивать к знающим спецам или руководству.
October 2, 2023
Здравствуйте, хочу порекомендовать вам данное МФЦ если у вас много нервов и огромное количество времени! Не знаю как они работают , в 16:00 уже не выдают талоны, а работают до 19:00!!! Это получается что люди по 3 часа сидят в очереди раз все занято? Либо просто никто не хочет работать? Второй раз здесь и второй раз безрезультатно! Говорят «ну сидите ждите, вдруг появятся» ну супер, весь день потратить на это всем же хочется))) Прошу руководство решить вопрос с организацией рабочего процесса
3
3
May 11
Отвратительное отношение к инвалидам, не выдали льготный талон,бабушке которая находилась в инвалидном кресле,ибо группа инвалидности 3, и пофигу,что она после операции,усугубление группы это дело не одного дня.
November 7, 2023
Сегодня мне помогла в оформлении документов ,Ларина Елена Викторовна !
Честно я была приятна удивлена и по русски сказать в шоке ! За отзывчивость , оперативность ! Побольше бы таких людей !
Благодарю вас за содействие и профессионализм ! Успехов Вам !
3
1
August 15, 2023
Лучше приходить по записи, по живой очереди можно надолго зависнуть. Большой комфортный зал ожидания, специалисты мне попадаются вежливые, внимательные к документам, желающие помочь.
August 1, 2023
Пришла менять ИНН, сдала документы, сказали через 2 часа будут готовы, приходите забирать. Я прихожу в 18:00 забирать документы, выдача талон остановлена, а центр работает до 19:00. Час пыталась получить свой талон, в итоге все зря. Хотя были пустые окна, где работники просто сидят в телефонах и ждут пока их смена закончится, работать никто не хочет. Вопрос тогда зачем мне сказали приходить через два часа? Я с перевязанными коленками перлась за инн , а в итоге мне даже не дали талон, чтобы просто выдать один листочек!! Прошу переоценить компетентность и желание работать ваших сотрудников!!!!
7
2
June 5
Ответили на все вопросы, дали рекомендации. Благодарю за компетентный подход к людям