Отвратительная работа операциониста Карташовой, постоянно с кем то разговаривала по телефону, вместо того, чтобы делать документы, в ответ на замечания - Хамида, где берут сотрудников из СССР?
В целом, как и везде: сотрудники не очень квалифицированные, знаний по некоторым вопросам не хватает. От ростовских МФЦ отличается тем, что здесь столкнулся с таким отношением: "я (специалист) здесь царь и бог, а вы (клиенты) никто и звать вас никак, поэтому хавайте, что дают". Пришлось вежливо поставить на место и объяснить, что это они для клиентов работают, и клиенты не быдло бессловесное и кое-что понимают в процессе делопроизводства.
Из плюсов: совсем не было очереди
Очень быстро приняли документы. Доброжлательное отношение работника МФЦ. Отсутствие очередей в вечернее время. Записаться на приём можно через официальный сайт МФЦ.
Заранее записалась, уточнила исполнения услуги ( разрешение на строительство) меня заверили что всё будет исполнено. Я из поселка приехала на час раньше, прождала до своего времени и ещё пол часа до того как меня вызвали. Выяснилось что услугу не исполняют и надо будет подняться в архитектуру. Полтора часа просидела в ожидании, в итоге я за 15 минут все заполнила и подала заявку. И мы с ребенком все равно опаздали на УЗИ в детскую больницу. Для чего эта пред запись? Сидеть в итоге дольше, так ещё и в итоге не получить свою услугу.
Жена сдала паспорт на замену. Все сроки установленные законом по замене вышли. Паспорт не получен вовремя. Слышны только отмазки. Мфц нарушает практически права человека. Вот и решайте какое там обслуживание. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ.
Ужасное обслуживание, с клиентами практически не общаются, сперва 20 минут набирали молча текст, потом ещё столько же корркктировали, так как многое указано было не верно. Ну и очередь.... Ждать 30-50 минут я не могла, пришла к своему времени-максимум 5-7 минут могу ждать, но не так....
По телефону разъяснили какие документы нужны,записали на удобное для меня время,приняли в нужное время, всё оформили,разговаривали вежливо,в общем молодцы
Не один раз обращалась, очень довольна, советую всем, очень быстро, качественно, время действительно экономишь на другие дела. Особенно хочу выразить благодарность всему коллективу, девчонки вы молодцы!!!!
Большая часть клиентов поставили от единицы до тройки, а общий балл 4,8! - Как это возможно?!..))
Сегодня, 7 декабря, в 11 часов попытался записаться, - единственный вариант - 18:30! При том, что сайт указывает, что в здании МФЦ находится всего 4 посетителя, а время ожидания - 2 минуты!..
И о том, что вообще нужно записываться, на сайте - ни слова!..
... И даже после моей оценки - "1", общий балл не изменился даже на десятую!..))
Работницы молодые,не опытныеЕсли какой вопрос ,решить не могут.Оформляла документы 7лет,гоняли по кругу.Но персонал обходительный,вежливый…
2
3
Т
тётя Даша
Знаток города 11 уровня
18 июля 2022
Очередь. Запись за много дней вперёд. Взять талон в автомате не разрешают. Выдают очередь на листике карандашом. Так уже много месяцев.
Мне кажется, что они там что-то мухлюют с очередью. Иначе почему автомат выдачи талонов так долго не работает.
Пытался дозвониться, ответили только спустя 32 звонка) была похожая ситуация у женщины, так она НЕ дозвонилась спустя 84 звонка) исправьте, пожалуйста! Обслуживания в самом МФЦ хорошее, поэтому сильно занижать оценку не буду
Была во второй день как они открылись. Не понравилась грубость старшей. Наденьте маску, я ей объясняю что я пожилой человек, в маске задыхаюсь. Нет же она требовала чтобы я вышла на улицу и ожидала своей очереди там, где 40 градусов жара. Я отказалась и сказала, что у меня плохо с сердцем и если я надену этот намордник придётся вызывать скорую. На что она грубо ответила, что вызовит с удовольствием. Ужасное отношение к пожилому человеку! А вот в субботу все было на вы сшем уровне. Меня приветливо встретили, грамотно обслужили. И я очень довольная покинула МФЦ.
Подавала на детские в прошлом году. Девушка забыла сделать копию снилса. Попросила выслать через ватсап.
А сейчас сидим на карантине, мало того что не дозвонишься ни на один стационарный номер( идут гудки никто не берёт трубку, только через неделю дозвонилась через телефон горячей линии) так ещё и хомят и ничерта не могут ответить что за выплата пришла на карту!!! А на вопрос как мне востановить учётную запись на госуслугах для подачи заявления на пособия мне ответили, чтобы к нам не ехать заполните свои данные в сбербанк онлайн и востановите пароль. Т.к. в учётной записи госуслуг нет номера телефона через сбербанк ничего исправить не получилось, после чего ещё неделя понадобилась чтобы записаться на приём!! Разговаривала с такой же безмозглой хамкой как и в прошлый раз. Записали меня на понедельник теперь сижу и сомневаюсь записали они меня вообще или нет. Т.к. после описаных прикючений у самой сдали нервы спокойно разговаривать. А личный кабинет не работает проверить не могу. По телефону видители ничем не могут они помочь. А на детские значит документы через ватцап легко и куда мне ребёнка грудного деть чтобы к ним доехать не касается никого.
И в обращении Путина ни я одна ясно слышала что все пособия должны выплачиваться автоматически. Наверно Калитвы это не касается. Из за перерегистрации заставили детские переоформлять. Съездила в первый день карантина.
Теперь бросай детей езжай вирусняк подхватывай, чтобы на 5000 дополнительных пособий подать(апрель, май,июнь).
В принципе обслуживание отличное, но при наличии такого количества специалистов очередей на рисепшене не должно быть. Просидел в очереди примерно полчаса.
Поставила 5, потому что попадала к продвинутым специалистам в последнее время. А так пока на 4- , не всегда могут быстро и адекватно обьчснить что, куда и как!?
Невозможно дозвониться!!! Это мыслимо три дня звонить и никто так трубку и не взял!!????? Вы там для чего находитесь? Или телефон звонит а вы всей конторой от него прячететсь????!
Невозможно дозвониться, то занято, то трубку не берут. Пол дня нужно потратить чтобы дозвониться.
4
А
Анонимный отзыв
10 августа 2020
Походу это единственное место коммуникации с муниципальными чиновниками, которое остаётся доступным для простых смертных в эпоху контролируемого уничтожения излишнего населения под сурдинку коронавирусняка?..
Раз на раз не приходится. В один день сотрудники вежливы и компитентны, в другой - безграмотны, совершенно не разбираются в своей работе (но при этом с безосновательным высокомерием впаривают дезинформацию), да ещё и общаются так, будто воспитывались гопниками. Руководителям хорошо бы просеять персонал