Постоянные очереди в начале года. Постоянные переходы с одной программы на другую, заставляют сотрудниц принимать все заявления независимо от типа обращения. Раньше когда сотрудники разделялись по типу обращения очередей было меньше, поскольку тратилась меньше времени на прием заявления.