Отличное место, где можно решить вме вопоосы, касат5льно недвижимости, оплата сразу, никуда не надо бегать. Приветливая девушка на ресепшене. Я довольна. Для та4ого маленького городка достойный уровень сервиса.
Хорошее заведение, полезное, Не надо бегать по всем организациям города, почти все здесь, Удобная парковка, всегда есть место, рядом остановка общественного транспорта.
Добрый день! Хотелось бы написать отзыв о работе данного отделения. Обращались по поводу оформления прав собственности на объект недвижимости. Так как мы с другого города и даже области и наши покупатели тоже , очень переживали как пройдет оформление и сколько это займет времени. Ожидания у нас были не самые радужные , но придя в отделение мы были приятно удивлены. Нас очень быстро приняли. Специалисты на подаче документов были очень вежливы, внимательны и компетентны. Все рассказали , объяснили. У нас остались только приятные впечатления. Отдельную благодарность хочется выразить руководителю отделения за слаженную и профессиональную работу ее команды.
Хочу выразить благодарность Щедриной Ольге Сергеевне, специалисту МФЦ г.Губкин Белгородской обл. В отличии от других сотрудников, пол-часа гонявших меня по этажам (с заранее взятым талоном), чуть не доведшим до инфаркта, Ольга Сергеевна решила все мои вопросы (договор-дарение земельного участка) за считанные минуты, очень грамотно, четко, вежливо! Я и мой внук, Овсянников А., очень ей благодарны и желаем счастья, здоровья, благополучия в ее нелегком труде, связанном в общении с людьми!
Много Функциональный Центр, работающий по принцыпу ,,Одного окна". Цель его открытия- облегчить жизнь гражданам в различных жизненных ситуациях на безвозмездной основе: оформлении различных документов, выдаче справок, консультаций и много чего ещё!.. За время работы Центра не раз приходилось обращаться. Результатами доволен. Персонал квалифицированный, вежливый, в вопросах компетентный! В зале тоже всё сделано для удобства ожидания. Чисто и комфортно! Огорчает то, что убрали Сберовский банкомат! Было очень удобно.. вот если бы вернуть его!..
Отвечают нехотя Полный ответ на свои вопросы не получила. Так как и задавать их не хотелось. Такое ощущение, Что на новый вопрос нужна новая запись
Юлия Шалимова
Level 14 Local Expert
September 1
Сотрудникам необходимо пройти дополнительное обучение для более квалификацированной помощи. Из-за этого оказание услуги заняло достаточно большое время. Руководству отделения необходимо следить за обслуживанием здания. При оказании моей услуги, которое заняло более 2-х часов, для посетителей был закрыт туалет. В первый раз сталкиваюсь с подобным
Многофункциональный цент моих документов, можно все оформить. Все подскажут и помогут. Есть лифт, что не мало важно для людей с ограниченными возможностями и пожилого возраста. На 2ом этаже кафе, чистое, с приятными ценами и местами, где можно покушать.
Я немного заблудилась . не знала куда обратиться с регистрацией по месту жительства. Пришла в МФЦ . девочки на ресепшене все помогли узнать. Запись была по моему вопросу через несколько дней, а мне надо было срочно, объяснили куда лучше обратиться напрямую без очереди. И подробно объяснили на каком маршруте добраться до паспортного. Спасибо большое за участие!!!
Поход в МФЦ-разочарование века. Пыталась оформить заявление на замену паспорта, но в компьютере плохо понимаю.Администраторы сидели разговаривали,в помощи оказали,сказав что вы должны полностью всё делать это сами. Я не против, но нужно было немного оказать помощь.Пришла 3.03.2023 за 20 минут до закрытия, в здании не было не одного посетителя кроме меня. Я промучилась всё это время, но без них сделать ничего не смогла. На что администраторы мне сказали, чтоб я приходила на следующий день. Ну спасибо что разрешили!!! Я думаю многие бы хотели иметь такую работу, сидеть общаться между собой и ещё за это зарплату получать. Единственное не могу понять, откуда хорошие отзывы при таком отношении к людям?!В конце, хочу вам пожелать, чтобы жизнь к вам была взаимна!
Заранее записалась на платную услугу и прием, приехали из Воронежа, заказала такси, чтобы привезти 84-летнюю маму на прием, сама пенсионерка-63 года, в приеме отказали-спросили у мамы зачем она сюда пришла-пожилой человек растерялся и сказала что не знает, зачем пришли и куда, я и сама растерялась, вот и ушли, не получив услуги. Мне не дали даже слова сказать-документы всучили и ушла оператор. Вот как работают.
Даже если всё сделать предварительно через сайт, всё равно надо приходить и ждать несколько дней, когда поставят печать. В моём случае, это заняло 3 дня, и самое интересное- о готовности документов сообщили за 10 минут до закрытия,перед праздниками. Хотя при получении документов, дата оформления стояла на день раньше. + без предварительной записи нельзя оформить документы, хотя очень часто сотрудники сидят без дела. 21й век, а организовать работу не научились.
Чистота, порядок, расположение, но очередей от этого не становится меньше. На мой взгляд, необходимо увеличить штат операторов по первичной обработке документации, необходимо остро решать подобные задачи, на что руководство закрывает глаза! Правильно, начальству ведь в этих очередях не стоять же?!
Обратился за документом - на справочник посту две совершенно некомпетентные девицы которые при малейшем вопросе хватают смартфон и пытаются с кем то консультироваться. Электронная очередь не работает. Отвратительное место
В целом удобно, ксерокопии делают сами, запись по времени. Персонал вежливый, подробно всё объясняют. Не нравится только что если оформляешь несколько пособий, то нужно брать много талонов, и ждать пока выйдет время.
Благодарю за компетентность в своём деле, человечность и отзывчивость всех сотрудников МФЦ г. Губкин и в первую очередь:
Булгакову Оксану Юрьевну,
Черемисину Наталью Николаевну,
Ширинских Александру Алексеевну.
Мне грамотно все объяснили при подаче справки, помогли ускорить процесс ее получения!
С уважением к вам всем и вашей профессиии.
Добрые и отзывчивые консультанты, по всём вопросам ответили помогли записаться, а когда пришли по записи всё что нужно было сделать, сделали очень быстро и оперативно. Спасибо
Неоднократно обращалась в МФЦ г.Губкин по разным вопросам. Никогда не видела и не слышала грубости не только по отношению к себе, но и по отношению к другим клиентам. Начиная от входа, с администратора, сотрудники всем стараются помочь, разъяснить непонятные вопросы. Все сотрудники работают быстро и грамотно, очень вежливые, внимательные. А ведь им в течение дня приходится решать такие разные вопросы! И нужно быть постоянно очень внимательными, не допускать ошибок в документах! Тем людям, что пишут негативные отзывы, хотелось бы пожелать представить себя на этом месте, ведь многие и писать то грамотно не умеют. А тем, кому, по их отзывам, нахамили - более критично оценивать своё собственное поведение. Ведь как аукнется, так и откликнется. Спасибо всем сотрудницам МФЦ!
Ужасное отделение Мфц в городе Губкин ни кто работать тут не хочет, наберут себе талонов а потом сидят ни чего не делают, притворяясь что работают, я конечно тоже человек понимаю что кофе чай надо пить, но не всей гурьбой, администратор просто отвечает программа талонов не даёт. А кто даст? Как получить услугу? Кто ответит на эти вопросы? Даже элементарно получить готовые документы это надо пол дня посидеть потому-что работать не хотят! Оценка в губкине Мфц 1 из 10 ужасно ни кто работать не хочет
Хотела поблагодарить работка МФЦ Рыбалка Юлию Викторовну! Очень грамотный и вежливый сотрудник. Была проблема с документами на дом, не все документы были оформлены. Она очень хорошо нас проконсультировала, сказала каких документов не хватает для дальнейшего оформления земли и дома. Спасибо Вам огромное Юлия Викторовна, таких сотрудников как вы не хватает во многих учреждениях! Ни каких проблем с записью для сдачи документов не возникло. знакомые напугали, что очень тяжело записаться. Не правда! Пришли, проконсультировались и записались на нужную нам дату!
Даже не ожидала, что так оперативно и профессионально решат мой вопрос. Спасибо специалистам за внимательно отношение и высокую квалификации квалификацию
Ужасное заведение . Права меняют три недели , прописку делают 7 дней при этом забирают паспорт , а когда приходит уведомление , что готово - предлагают выдать вам документы ещё через неделю !!! Настаивать приходится на своём и по живой очереди забирать , что кстати заняло 24 минуты ! Из которых 4 минуты на выдачу . Так 26.04 пришло уведомление, что все готово и можно забрать , приехала 27.04 ииии предложили 04 мая забрать паспорт РФ свой . А речь то шла всего лишь о прописки с одной улицы города на другую , что в самом паспортном заняло бы всего день !
Хотела отметить работу сотрудников МФЦ г.Белгород на ул. Есенина. Настоящие профессионалы своего дела. Все быстро, качественно, с пониманием и вниманием к клиенту. Приятно. Спасибо.
Запись ровно неделю до планируемого визита через интернет или по телефону горячей линии. Талоны выкладывают на один день после 8-00. Т.е. если надо попасть на прием 23, записываться надо 16 числа. В личный кабинет приходит пин-код, по которому в терминале можно получить талон в день посещения за 15 минут до назначенного времени. Полное отсутствие очередей, пустые коридоры, что норм. в пандемию. Логистика организована прекрасно. Отзывчивый персонал. Если прийти к своему времени, ждать не придется ВООБЩЕ. Получаешь талон и проходишь к окну, где тебя уже ждет специалист. В здание пускают без QR-кода.
Сам МФЦ не плохой. Есть много недочетов:
-предварительная запись почти на все виды услуг, то есть даже забрать документы(дело 2 минут) приходится заранее брать талон;
- администратор не всегда компитентен. На вопрос какие документы нужны для сделки, ответ :" все необходимые".
-по соц.защите не уточняют, что нужны оригинала. А в соцзащиту предоставляются копии;
-толпы на первом этаже. Если уже организовали предвательную запись, то почему столько людей?
-много окон не работают. В обеденное время лучше вообще не приходить.
Из плюсов:
-лифт большой
-много посадочных мест, хоть не стоять.
-
Сотрудники очень хамят, дошли до руководителя данного заведения, руководитель сделать ни чего не смог. Даже свой персонал не усмерила. Так как случился конфликт, девушка отказалась нас обслуживать. Ужас, такое хамское отношение. Надо было моей маме сделать медицинский страховой полюс, она гражданка Казахстана, проживает в России по виду на жительство. Не могла поставить прививку от Коронавируса.
Администратор не справляется со своими обязанностями. Путает куда какие талоны бронировать. Очень хамское отношение! Складывается впечатление, что пришли к ней домой!
Выражаю огромную благодарность сотруднице Росреестра Зеновой И.А. за грамотную консультацию, быстрое решение моего вопроса при оформлении документов на дом и ответственность. Побольше бы таких сотрудников!
Ужасно, взяла два талона для своих бабушек, что бы сделать личный кабинет в гос. услугах, просидели 2 часа, половино окон специалисты сидят в телефонах, смеясь просматривая тик токи, пока я не подняла скандал, только тогда нас приняли и заняло у них время ровно 7 мин. Нет уважения к старым людям. Оценка 1 с большим минусом.
Хочу поблагодарить специалиста Губкинского МФЦ. Агафонову Екатерину Юрьевну!!!! Не раз столкнувшись с неграмотностью других госслужащих, была приятно удивлена,насколько Екатерина компетентный специалист!!! Пройдя семь кругов ада))как и все кто сталкивался сборами и сдачей ,,,,тех или иных документов !!! Попав к человеку своего дела,легко сдала все документы!! Если бы в Губкинском МФЦ специалисты были такого уровня как Екатерина, думаю благодарных людей стало бы в 10000 раз больше!
Прошу обратить внимание руководства!!
У Вас есть достойный пример настоящего грамотного, вежливого,компитентного специалиста! На таких как Агафонова Екатерина должны все ровняется и брать пример!! И прошу учесть что девушка оформляла документы с вежливой улыбкой, хотя ей пришлось потратить и своё личное время,т.к оформление заняло много времени и пришлось задержатся на своём рабочем месте и после 6! Ни тени раздражения я не увидела на её лице или тоне!!! Спасибо большое!!! Катя))) вы перевернули моё представление о госучереждениях где вечно бумажная волокита и вечно недовольные лица ,безграмотность и безответственность!! Всех Вам благ,успехов и обязательно карьерного роста!