Очередь, одна сплошная очередь, а всё из-за того что работает только один оператор, а остальные занимаются чаепитиями!!!!! Смс после заказа справки не приходит, потом оказывается что она давно уже в МФЦ лежит. Надо улучшать сервис, а не чаи гонять дамы