МФЦ Мои документы
702 отзыва
7 апреля 2024
Все вроде неплохо.много сотрудников.но так медленно работают в основном.что хочется придать ускорение
1
20 января 2023
Удобное расположение для меня(рядом офис ) Адекватное обслуживание. Убрала звезду , бывают очереди. В принципе , рекомендую.
4
1
25 июля 2023
Прекрасный отзывчивый персонал, получаешь полный спектр консультаций и услуг. Спасибо.
5
1
21 июня 2023
Большой, просторный зал, но работают отвратительно! Сдала паспорт на регистрацию 14 июня сегодня 21июня-паспорта нет! Сказали от 1-го до 5 рабочих дней и вернут, сегодня сказали ещё 2-3 дня ждать. Не могу уехать на работу, билеты пропали.
5
3
22 февраля 2023
22 февраля 2023 предпраздничный день приехала подать документы на снятие обременения в 16 часов 55 минут , обслуживать меня закончили в 18:35 , такого отношения к клиентам в предпраздничный день я еще не видела , позор руководству , которое в 17 часов закончили свою работу и не позаботились о клиентах. Такой большой офис бесполезно занимает такие площади, работать некому!!!!
8
4
20 сентября 2022
Если сказать, что я возмущена - это ничего не сказать!!! В связи с тем, что МФЦ работает до 18.00 и я работаю до 18.00... и отпрашиваться с работы на добрую половину дня, чтоб по талону попасть на прием у меня нет возможности, решила испытать удачу в субботу.....
Попала в МФЦ на Индустриальной около 11 утра 17 сентября 2022 г.
Количество людей (при очередной волне заболеваемости) пугающее... Так вот, чтоб попасть к "специалисту" мне пришлось прождать 5 часов (1 из которых - обед). Приняли меня около 14.15. Окно N 35... К моему глубочайшему сожалению, не запомнила Ф.И.О. специалиста, который "оказал мне помощь", поэтому буду называть её "специалист" (т.е. без кавычек это будет уже не то).
Ну, начнём, пожалуй, с самого начала...
После вызова, подойдя к окну N 35, "специалист" с крайне недовольным видом начала со мной общаться в весьма грубой манере (я, в силу воспитания, себе такого не позволяю!!!). Так как я со своим вопросом обратилась впервые, попыталась объяснить, что привело меня в МФЦ. Назвав услугу, необходимую мне, субсидией, в ответ получила усмешку и укор: "ВООБЩЕ-ТО ЭТО НЕ СУБСИДИЯ, А ЛЬГОТА! И ЭТО ПРИНЦИПИАЛЬНАЯ РАЗНИЦА!" Самое интересное, что она меня сразу поняла и это уточнение в такой форме мне было совсем не уместно (учесть то, что в интернете эта услуга в поиске называется как "субсидия" так и "льгота", и то, что шёл 6-й час моего нахождения в МФЦ!).
Так вот, продолжим. Я предъявила оригиналы и копии всех документов, которые мне по контактному телефону МФЦ перечислили. После чего услышала, что не хватает 2х документов. Я живу в 20 минутах ходьбы от МФЦ, предложила донести, на что мне ответили: "УЖЕ ПОЗДНО! НАДО БЫЛО РАНЬШЕ ДУМАТЬ! И НЕ ПО ТЕЛЕФОНУ УЗНАВАТЬ, А У ОПЕРАТОРА В МФЦ!" (повторюсь, что, как и МФЦ, я работаю до 18.00 (минимум) и в очереди уже 6-й час). Короче, я ушла ни с чем
и потеряв половину выходного дня. Всё бы закончилось без негативных отзывов, если бы после субботы я не отпросилась с работы и утром 19.09.2022 снова не пошла в МФЦ на ул. Индустриальную. Каково было моё удивление, когда, попав на приём первой я услышала, что требуемые к меня в субботу документы были НЕОБЯЗАТЕЛЬНЫМИ, т.к. их организация сама запрашивает!!!!
ВЫВОД: ХАМСКОЕ И ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ
13
16 августа 2022
Отличный персонал! И оптимальное время ожидания! Не мог и предположить, что так чётко всё может быть организовано! Огромное пространство для ожидания и проведения бесед!
4
20 апреля 2024
Иногда приходишь быстро все принимают, а иногда сидишь больше часа по одному вопросу.
20 августа 2022
Начитавшись негативных отзывов, готовилась к "трудностям", но документы на несколько детских пособий оформили быстро и квалифицированно. Спасибо специалистам и просто приятным девушкам Григорьянц А. и Киселевой М.
5
26 октября 2023
Мне нравится пользоваться этим МФЦ, внимательно выслушали и оперативно решают вопросы.
1
2
4 февраля 2023
21век не добрался не до Смоленска не до МФЦ на индустриальной!!
Люди стоят в живой очереди в окно за «электронная очередь» чтоб выдали талончик, в отделении 40 окон работают только 6.
Приходится стоять, ничего теперь не поделаешь , раз уж приехали.
Не будьте уверены, что успеете сделаете свои дела.
Позор МФЦ на индустриальной!
7
2
3 августа 2022
Может и хорошо выполняют работу, но все же дополните работников- в реальности 50 окон а работают в трое меньше людей, (так что нанимайте и не гнобите старшие на новых сотрудников) - это во-первых.
А во-вторых работайте больше с людьми, а в реальности занимаются делами чем угодно но не с людьми. Так что спасибо за понимание и что бы меньше очереди в ожидании.
5
1
20 июля 2022
В МФЦ на юннатов и индустриальной невозможно попасть по живой очереди. Отказывают в приёме при работе организации более, чем за час до закрытия, мотивируя нехваткой специалистов! При этом в записи на выходной день отказывают, не пытаясь объяснить причину!По телефону автоответчик переодически сообщает, что центр не работает! Соответственно гражданину, работающему по стандартному графику, практически не предоставляется возможным получить услуги!!! На все вопросы по работе данной организации специалисты предложили мне подыскать им сотрудников, вместо того, чтобы попробовать решить сложившуюся ситуацию. За неоднократное посещение этих центр для получения одной услуги, так это и не удалось.
11
2
29 октября 2023
Не понравилось работают как мухи бегают. То курить то еще что-то . постоянно отвлекаются на телефоны. Работать нее хотят .
3
11 сентября 2021
Это действительно очень удобное место для оформления документов, как гражданскому лицу, так и юридическому... Консультация, помощь всегда будет представлена если вы, ЗА РАНИЕ ЗАПИСАЛИСЬ, и это, тоже, очень удобно, также удобно, что центр сам делает ксерокопии всех документов )))👍ЦЕНТР, РАСПОЛОЖЕН на втором этаже, но так как, он располагается на втором этаже, есть лифт, а это не малое удобство для людей с ОГРАНИЧЕННЫМИ способностями. Очень большую роль имеет в нашем современном мире, порковка для автомобилей... Ещё, чем удобно это место🖕на первом этаже расположен продуктовый магазин" .........." ))) 👍👍👍!!! Я, рекомендую это место, так как я, осталось всем довольна😀!!!
4
26 ноября 2022
Надо было записаться в МФЦ, срочно. Живу на Кирова. Рядом есть МФЦ на Оршанке, но там запись только через 1,5 месяца. Предложили этот МФЦ, запись через неделю. Я конечно же согласилась.
МФЦ большой на весь второй этаж. Вызвали вовремя. Много окошек, отзывчивый персонал.
3
30 сентября 2023
В целом специалист помогла разобраться с о всеми вопросами, единственный минус это очередь. Ждали своей полтора часа
1
4 ноября 2023
Замечательная девочка на рецепшн.просто супер замечательная юрист
1
3
3 декабря 2021
Был приятно удивлен посещением данного места. Есть онлайн запись, которая работает по человечески, на 9.00 записался, пришёл, моментом получил талон не смотря на очередь, и почти сразу обслужили. Посещать пришлось несколько раз, так что не случайность. Там же, на сайте отвечают на вопросы по документам, иногда не сразу, но это вообще не проблема. За что тоже респект! Всегда вежливо и доходчиво, с понимаем того, что большинство людей в этой сфере плохо разбираются. И ко всему удобно расположены!
Спасибо, успехов вам!
9
1
7 августа 2023
Работают четко, организовано, обслуживание быстрое, операторов много.
3
2
2 мая 2022
Спасибо всему персоналу. Очень быстро и качественно решают все вопросы. Каждый раз попадаешь к разному окошку и каждый сотрудник заинтересован в решении твоих проблем ( в оформлении документов).
5
24 марта 2023
Персонал старателен и вежлив,но в очереди просидела 2 часа. В помещении очень душно. Температура комфортна для сотрудников МФЦ,но не для посетителей.
3
18 июня 2022
Приехала зарегистрировать права собственности на квартиру, терминалы оплаты не работают, при чем в колл центре сказали, что работают. Дали реквизиты по которым нужно оплатить в банке и в течение трех дней привезти чек, в банке оператор сказал, что платёж не проходит по их реквизитам . На следующий день позвонила ещё раз в колл центр, уточнила, работают ли терминалы оплаты в данном мфц, сказали работают. Приехала, и надо же, терминалы все же работают, но не у всех операторов, поэтому как повезёт. Мне все таки "повезло" и я оплатила услугу, но серсив оставляет желать лучшего!
4
2
3 декабря 2023
Всегда подаю там документы. Всегда все быстро и четко.
1
8 декабря 2021
Я бы сказала, что центр не работает для людей. Мало того, что часы работы практически не предусмотрены для работающих людей, так ещё и документы принимают не подготовленные, не разбирающиеся специалисты. Одна и тажа услуга с интервалом в Три месяца, а набор документов требуют разный. Я понимаю, что каждый специалист дорожит своим рабочим местом, но функциональный центр работать должен в первую очередь для удобства людей. Почему нужно гонять людей по нескольку раз, не принимая документов. Почему нельзя просто донести нехватающие позиции, чтобы посетители всей семьёй не срывались с работы, не выискивали время попасть на прием. А часы работы центра ( повторюсь) не для работающих граждан. Специалисты в окне приема сами ничего не знают, с каждым документом бегают за консультацией. Отвратительное обращение с посетителями и и документами
8
4
2 декабря 2022
МФЦ работает на 30-50% от своих мощностей, что явствует от количества работающих окошек операторов.
Соответственно время ожидания в очереди занимает много времени.
Доступность услуг юриста гражданам должна быть более расширенной по своему спектру.
7
1
21 мая 2024
Из 51 окнона работает от силы 15 - услугу в 10 минут ждал полтора часа
3
19 ноября 2022
Не знаю как у других мне надо было востоновить ИНН пришел попал к молодому человеку окошко номер 42 он всё мне объяснил заполнил и через неделю я получу свой ИНН спасибо за помощь и за то что времени это много не занело
4
3 ноября 2022
Много работающих окон, почти не ждала в очереди - это существенный плюс, несомненно)) . Субботу , воскресенье выходной, что не очень удобно,
3
16 марта 2023
50 на 50) когда как повезёт, если грамотный специалист поподётся то отлично.
Последний раз диклорацию так составили что с налоговой бодался почти месяц доказывая свою правоту.
4
25 декабря 2021
Очень быстрая и слаженная работа меня приятно удивила. Хочу выразить благодарность всем кто добросовестно выполняет свою работу. Спасибо! Так держать!!!
4
25 октября 2022
Не знаю как вечером, но в будние дни людей почти нет, очереди нет. Вопросы все компитентно быстро решают. У меня неправильные данные были в госуслугах, все решили быстро. Справки правда делают долго, но это не из вина.
3
29 декабря 2022
Мне понравилось как меня обслужили.
Персонал вежливый. Отлично выполняют свю работу.
4
25 ноября 2022
Очень нравится гипермаркет, свежие товары, широкий ассортимент, большая парковка
3
22 августа 2023
Приветливые всё сотрудники, делают свою работу как положено и достаточно быстро.
3
2
26 мая 2023
20 сотрудников на 10 посетителей и один сотрудник на 15 человек на выдачу 2 часа в очереди, начальника отдела с такой организацией работы гнал бы
6
2
15 ноября 2023
Отличный мфц, хорошие сотрудники,обращаюсь только сюда
2
11 февраля 2023
Большой, просторный зал с огромным количесвом окошек, большая часть из которых не работает. Чтобы получить готовые документы надо потратить несколько часов.
5
1
18 марта 2024
в мфц 51 окно, работают от силы 5 окон, сижу уже второй час, всё никак не могут принять. занимаются своими делами все, и на ресепшене сидят совсем не компетентные люди.
2
5 сентября 2023
Много окон, быстрое обслуживание, НО не всегда знающие специалисты.
3
5 января 2022
Много окон приема. Удлбно организована процедура приема, в т.ч. возможность оплаты сборов и гос.пошлины на месте. В большинстве случаев время ожидания приемлемое. Компетентность и доброжелательность операторов в окнах приема не вызывали нареканий (не относится к операторам,выдающим таллоны). Установленные сроки оформления, в основном соблюдаются
7
29 августа 2022
Находится в торговом центре. Очень много окон. Лично мы решили вопрос быстро. Очень хорошая сотрудница нам помогала. Желаю и всем того же.
4
1
16 марта 2023
Хороший, современный центр. В котором быстро идут очереди и можно за короткое время решить вопрос
3
1
15 февраля 2023
Много специалистов,маленькая очередь. Все четко и понятно,а самое главное Быстро!
5
14 ноября 2021
Большой хороший МФЦ находится на 2 этаже тц Магнит, так что если вы приехали заранее, то время можно скоротать в тц.
Вопросы решают быстро, все объяснили доходчиво, единственное запись идёт долго, но я думаю это временно.
6
1
7 августа 2023
С первых минут посещения наткнулись на предвзятость и грубость консультантов на ресепшене Совершенно не компетентны.
4
1
21 апреля 2024
Очереди, по 40 мин ожидание, брать талон, окно, заполнили бланк, снова ресепшн и талон, очередь минут на 7 !
И это просто, чтобы взять на бумажной основе справку, готовую уже на Госуслугах!
27 августа 2023
Быстро, четко, большое и комфортное помещение.
2
1 июля 2022
Очереди не меньше часа, в понедельник из 48 окон работает только 15. С грудным ребёнком никто вас не пропустит, ждите очереди по талону. На ресепшене хамство, на конкретные вопросы ответ один "вы должны знать сами". Впустую просидели полтора часа и когда попали к специалисту нам объяснили что нас не туда записали. Узнавайте заранее через гос услуги зачем конкретно идите т.к. за стойкой информации сидят маникены
7
3
26 апреля 2022
Лучше в мфц не ходить лучше сходить в пенсионный фонд ходили с мужем по поводу перевода пенсии нас отправили на месяц мы не смогли подойти у него умер отец мы просрочили день даже не день не просрочили я пришла писать просто на другой день, его нас опять перекинули на месяц отношения хамска. Окон полно пустых. Свободных никого нет, а все сидят. Лучше сходить в пенсионный фонд или ещё куда-то, но не в мфц, особенно на индустриальной.
6
3