Давно не был,все понравилось:операторы стали профи. Везде бы так
Евгений М
Знаток города 15 уровня
18 декабря 2019
Большое помещение, есть места для ожидания, много рабочих мест операционистов, но не все работают. Есть консультанты. Удобно оплачивать госпошлину сразу у операционист. В понедельник ожидал около часа. Сказали, что мне по моему вопросу нужно обратиться в кадастровую палату, на самом деле оказалось, что нужно в департамент градостроительства мэрии. Это минус. Но правильно подсказали, что запрос в Росреестр делать не нужно. Это плюс.
Звонила по телефону чтобы узнать какие документы собирать на детское пособие. Ответили быстро, но оператор была видимо не в духе. Быстро протараторила перечень я даже не успела записать. На мои вопросы по уточнению документов отвечала не охотно, вздыхая и так, как будто я дурочка и совсем ерунду уакую-то спрашиваю. Не все люди с этими документами каждый день работают и знают их правильное название и где их взять! И не обязаны знать! Почему нельзя объяснить спокойно и нормально? Остался очень не приятный осадок.
Оформлял регистрацию на госуслиги,минут пять сидел в очереди,потом обслужили очень вежливо качественно и быстро тоже минут за пять,так что ставлю твердую пятерку,молодцы.
Большая очередь за талоном, банкомат не принимает деньги за госпршлину-не проходит ккбк с квитанции, штрих код не сканирует документ, нет детских развлечений, ждали услугу 1 час.
Ждали своей очереди 1,5 часа!!!
Девушка-оператор отчитывала так, что я почувствовала себя ученицей второго класса, которая забыла дома дневник
Срок обработки документов 9 рабочих дней, но оператор предупредила- раньше, чем через 14 дней ответа не будет
Что сказать? «ВСЕ ДЛЯ ЛЮДЕЙ»....
Отвратительное место. Пытались попасть 2 дня, в оба дня работали 1/3 окон. В понедельник работало 7 окон из 40... в субботу около 10. За 1,5 часа нас так и не вызвали. Быстро только выдают на 2м этаже документы. Как обслуживают операторы оценить не могу, не попали. Но. В субботу 14.09.2019 на стойке информации сидела очень сильно недовольная барышня, и откровенно раздражалась на всех. Отдельно хочу отметить охранниц. Откровенно хамят, не подбирая слов, слышала ни один раз. Нам заявила одна (16.09.2019), что по понедельникам с детьми не ходят, при том, что ребенок не плакал, не бегал, а просто сидел за детским столиком. Что за отношение такое к посетителям с детьми? Или у вас отдельное время на посещение разными группами людей? Много себе позволяют ваши охранники.
Большой и удобный. Хочу отметить режим работы, есть дни работы до 20ч, так же есть рабочая суббота. Это очень удобно. Но часто очередь для взятия талончика на очередь )))) Простите за каламбур. Так же лучше записываться заранее. Один раз попала, что на сегодня принимают только тех, кто записывался заранее.
На оценку влияет человеческий фактор...Если с вами общаются участливо,с желанием помочь,то закроешь глаза на недочеты .но если грубо и сварливо ,то получешь негатив надолго..
Некомпетентность сотрудников. При подаче документов посчитали ,что документ который я принесла не нужен, в итоге документы вернули назад с отказом в оформлении, так как этого документа не было. Приобщении с начальником МФЦ мне себя сказали ,что у них более 400 видов дел и они не обязаны все знать.
Большинство специалистов выполняют все с первого раза, а вот встречаются за которыми глаз да глаз нужен проверять нужно каждую цифру, проводили сделку все документы вернули из за ошибки оператора
МФЦ слишком переполнено, и это мнение постоянно в сети, пора бы подумать о расширении филиалов в более доступном месте, т.к. думаю не многие сразу найдут его, а по наслышке об очередях, будут искать варианты.
Не очень понравилось посещение в последний раз - 25 мая,толкучка,не очень организованно,женщина -охрана пыталась придать себе большую значимость,сортируя людей. На входе не мешало бы поставить дозатор с антисептиком,как в магазинах одежды,например. Здесь такой большой поток,а обработки никакой не увидела.
Очень клиентоориентированные девчонки, легко могут подсказать, помочь. Отличное отношение. Чего не скажешь о горячей линии, которые к сожалению, дезинформировали о необходимом количестве документов.
Мфц отстой, стариков кто пришёл за документами гоняют с 1 этажа на второй этаж там электр. Очередь терминал не работает приходится спускаться на 1 этаж брать талончик на Эл. Очередь и опять идти на 2 этаж.
Пришли за документами в 16-30, на выдачу документов с пропиской, в терминале уже нет талонов. Хотя очередь из ждущих 5 человек, на выдаче документов работает один сотрудник! Нам предложили прийти в др день хотя работают до 18-00! Мы опять ворачиваемся в СССР с его постоянными очередями!!!! обращаюсь к директору филиала ну поставте же второго сотрудника на выдачу!!! Я много раз получал документы, и всегда на выдаче один сотрудник!!! Директор филиала должен руководить процессом приёма граждан а не ПРЯТАТСЯ по кабинетам!!! Государство хочет как лучше но с такой организацией получается как всегда... плохо!!!
Пришлось приходить несколько раз, первый раз обратилась времени было 17:00, сказали, что нет больше талонов, хотя народу было немного. В конце концов пришлось возвращаться домой и уже потом записалась через интернет, только тогда задала документы на прописку
Звоним 1,5 часа с трех номеров!!!! Хоть бы одна собака трубку взяла! Отношение к людям наплевательское! Время на все по 1-2 недели! По телефонам не дозвониться! Открыли богодельню какую-то и толку 0!