Комфортное ожидание, обслуживание выше всяческих похвал, специалист доброжелателен, настоящий профессионал. Очень быстро, качественно! Специалист Батыева Н.В.
Пришла 06.07. 2021 что бы оформить пособие от 3 до 7 лет, женщина которая выдает талоны сказала что на сегодня все талоны на это пособие закончились, записывайтесь, до 13 числа записи нет ,а после 13 ей не выдает компьютер, смотрите На стенде информация по каким телефонам записыватся вот так сказала она мне, девушка стояла передомной ей надо было снять обременение ответ последовал тот же.
Получал документы с госрегистрации,сотрудница не компетентна.,сначала долго выспрашивала почему расписки на получение документов на зем.участок и строение под одним номером?как такое возможно? на основании чего? На основании какого приказа ,который указан в расписке...,что это за приказ? почему сейчас у меня он не собой!?,затем увидела,что номера разные и тут же возмутилась,почему я взял один "толончик".вишенкой на торте ....выдала мне документы на зем.участок ,других говорит нет ,хотя роспись в получении ,сама попросила расписаться в расписке и на зем.участок и строение....после припираний подошла к шкафчику с документами и вот...нашлись мои документы на строение!!! Вопрос ,Что происходило ? (Поясню ,при регистрации дома выдаётся документ на сам дом(строение) и Зем участок на котором строение расположен.)
Не возможно дозвониться по указанным номерам. Пыталась 4 дня дозвониться на запись. 4 дня звонила с самого утра до 18-00 не переставая. Через Госуслуги нет возможности записаться. Просто кошмар. В других районах, где расположены МФЦ, все норм. Здесь же нереально.
Был один раз, восстанавливал ЛК на госуслугах. Не понравилось отношение одной сотрудницы, какое её дело на сайте я или через приложение пользуюсь?!
3
А
Анонимный отзыв
8 ноября 2021
не возможно дозвониться . несколько дней по всем данным телефонам вежливо отказывают просто зайти и оформить транспортную карту нельзя .только через запись через госуслуги не получается .так как можно куда угодно только записи в мфц нет . в результате месяц проезд на транспорте без льготы
Качество оказания услуги специалистами МФЦ на высоте: ответили на все вопросы, дали подробные инструкции по оформлению и получению документов.
В самом МФЦ много посетителей, ожидающих приема, потому предпочитаю приходить только по записи и не пользоваться "живой очередью".
Замечательно,достойно и всегда в ногу со временем,но к какому специалисту попадёшь!Один растолкует до мелочей,а другой примет документы-сухо и поминай как знаешь! Вот так!
Работники МФЦ не дружелюбны,такое впечатление что это не из любимая профессия,а заставляют их отрабатывать,всем своим видом показывая как им это всё надоело,я не понимаю в чём дело,надо просто написать заявление на увольнение и не портить себе и людям нервы,в таких организациях должны работать люди заинтересованные в помощи гражданам кто туда обращаться,а Ваши работники на вопросы отвечают что у них осталось 15 минут до конца рабочего дня,поверит нам не интересно сколько осталось мы приходим решать свои проблемы,а Ваши сотрудники заставляют нас клиентов подстраиваться и оберегать их, зачем они себя так ведут? вынуждены обращаться несколько раз,создавая этим для себя не удобства,так как не дают решить проблемы и правильно проконсультировать
Очень много по сравнению с другими МФЦ свободных окон, приветливый, культурный и вежливый персонал.
Талоны к специалисту сейчас только через стойку информации, что приводит порой к большим очередям, т.е. только чтобы получить талон, уже очередь стоять, и даже если вы записались заранее онлайн, все равно должны получить талон. На такой большой МФЦ сравнительно маленькая автостоянка, почти всегда нет свободных мест.
9
3
Роман Громов
Знаток города 9 уровня
22 ноября 2023
Сделал все дела за 10 минут по живой очереди, с утра парковка свободная и людей почти нет
Нужное заведение для людей. Все бы хорошо если бы можно было попасть туда когда нужно, а не по записи за 2-3недели (((. Про всех инспекторов не скажу, но с которыми столкнулась я , были не очень компетентные, к сожалению. Бегали консультироваться , не знали какой пакет документов нужен, а однажды и вовсе потеряли документы. Поэтому 3 балла из 5
Записалась через интернет ко времени, чтобы успеть на работу. Мне нужно получить транспортную карту. Но как часто у нас бывает дорожные работники начали с утра своё дело, тем самым создав пробку по всему Фрунзе и Московскому проспекту, из-за этого я опоздала ко времени на 15 минут. Оператор Ильичева Елена Владимировна категорически отказалась меня принять, сославшись на то что уже вызвала другой номер. Я понимаю, что опоздала, но она могла предложить принять меня после этого клиента, ведь нужная мне операция делается ровно 1 минуту! Вместо этого Елена Владимировна создала конфликтную ситуацию. Очень не приятно. Работники сферы обслуживания должны в любой ситуации находить решение.
Не очень охотливые сотрудники. Чтобы помогли, нужно уговаривать . Попросил сменить пароль на портале госуслуг- говорят- меняйте сами , вообщем еле уговорил.
Оформляли сделку у Гузнищевой Оксаны Николаевны!Отношение скотское,грубое,надменное,лучше ничего не спрашивать!Всё с надрывом,через силу,видно,что люди ее просто раздражают!!Зачем работать в такой области,где это общение неизбежно,портя настроение клиентам,брызгая ,,желчью"при каждом слове!За неделю до этого были в МФЦ,попали к другому оператору-ну это день и ночь:все спокойно,всё объяснено,доброжелательно и понятно!!
Ох, все работники говорят разную информацию, говорят приезжать на след.день, а когда приезжаешь злая тетка говорит, что работают только по записи и совершенно не хочет слышать, что последний день оформления . В целом, не плохо
Но если не любишь свою работу, не устраивайся, не надо гаркать на людей за недопонимание
В мфц вроде всё понравилось,отзывчивый персонал,но всегда есть одно но,охрану от туда надо гнать поганой метлой,хамы,грубияны,живущие по своим правилам и законам.в кратце,покупал земельный участок 25.04.2020г,время было 11:50,заключили договор, и тут охранщица как сирена мфц закрываю,у неё мол обед,а у меня передача денег и росписка,мы ей говорим щас буквально 3 мин.а из ОХР...лезет и лезет панос словесный,мало того ещё и без маски.мать её в момент пандемии,в итоге передача денег прошла успешно не смотря на охр...вопли,ну думаю что может у охранщицы что нибудь случилось всякое в жизни бывает,но прихожу за док-ми 14.05.2020.другой сотрудник и опять быдло,и тут я понел что не в днях дело,а охрана ох евшая в этом заведении.по этому только 3 .
видимо у МФЦ такой крест), ужасное место, грубый персонал. пришла подать документы за 30 минут до закрытия, не приняли, обьяснив что по регламенту обработка 20 минут на одно дело, пока обьясняли прошло 10 минут) и время вышло) беспредел... такое чувство что Ярославль отдельная республика) и это не сотрудники МФЦ должны упрощать нам работу с документами, а получается клиент должен упрашивать о приеме документов.
Отвратительное обслуживание. Сотрудник не может внятно разъяснить даже сроки получения и место получения услуги. На любой вопрос только ответы:-«я не знаю,считайте сами,без понятия»
Из 30 окошек работают только 3. На стульях еще в 3-х окошках висит одежда, но работники отсутствуют на рабочем месте. Народа посетителей тма тьмуща. В том числе с детьми, которые устали и ведут себя соответственно. И главное пожаловаться некому. Это в магазине кричат: откройте вторую кассу. А здесь чтоделать?.
Квалификация некоторых работников оставляет желание быть лучше. При приёме документов сотрудник совершает массу ошибок,невнимательность, халатное отношение. Очень печально ,что есть такие сотрудники
огорчает постоянное обещание операторов о поступлении смс о готовности документов. Ложь,ложь и еще раз ложь. Систему нужно дорабатывать и реструктуризировать!