В принципе отделение ни чем особенным не выделяется. Доброжелательные сотрудники, прекрасно выполняют свою работу, все разъяснят по полочкам подробно, подскажут еще можно обратиться если что-то не в их компетенции. За множество посещений по разным причинам, ничего отрицательного не было.
Раньше с удовольствием шла в наш мфц, всегда быстро принимали и приветливо отвечали на интересующие вопросы, но сейчас это просто катастрофа! На звонки не отвечают часами, хамят, в очереди можно просидеть больше часа, и после того как вызовут вам там ответят «сканер на отпечаток пальца не работает. Звоните узнавайте когда снова начнет заработает.» Вы издеваетесь?! Предупредить об этом было так сложно во время записи на прием или же напечатать на листке бумаге эту информацию и оставить на ресепшен, либо при входе наклеить на дверь?? Моему возмущению нет предела! Мфц превратилось в организацию, которую хочется обойти стороной и найти другие способы решения проблемы…
Очень доволен данной структурой. Все быстро и очень вежливый персонал. Все расскажут, посоветуют, быстро оформят. Продлевал тут водительские права и супруге делали паспорт. Желаю вам удачи и процветания. Молодцы.
Да, раньше было на много лучше Мфц. Сейчас это просто ужас. 29. 07.24г пришла с детьми поменять паспорт. Отседев три часа нас наконец то принесли. С сыном очень быстро специолист справился, а вот у дочке попался специолист это (жесть). В компьютер внесла данные паспорта вроде бы было всё хорошо. Но не тут то было, и что то пошло не так. Сто раз перепичатывала документы, звала на помощь специалиста, да и при этом ещё успевала разглядывать у посетителей очки. У меня дочь диобетик и я очень переживала за её сомочувствие. Когда я задола вопрос специолисту почему так долго. На что она мне ответила это не быстрая процедура. Сыну оформили документы в течение 30 минут. А у дочки оформляли два часа. Вот и делайте выводы. В общей сложности мы пробыли в МФЦ пять часов.
Раньше было лучше чем сейчас, работали действительно профессионалы своего дела. Записалась на 11.00ч, в итоге приняли в 11.30ч , несмотря на то, что я сильно спешила, девушка смотрела документы и сказала, что отсутствует ксерокс бумаги, я попросила им отправить на почту, но они отказались, я побежала, сделала то, что они попросили, а после всего этого, они нагло не приняли меня, сказав запишитесь на другой день. С их стороны это очень недобросовестно. Из за них я потеряла свой день и свои нервы.
Записалась онлайн на 11 часов в итоге специалист принял только в 11,30 после просьбы принять, так как посещала с двух месячным ребенком отделение, в итоге недовольный специалист сказала, что не успеет оказать комплекс услуг в грубой форме. После всего отправила меня распечатать споавку формы 8 , хотя ее можно было взять с госуслуг. На мою просьбу администиатор начала кричать, что они не обязаны это делать и я пришла с не полным комплектом документов. Хотя девушка специалист сидящая рядом сказала, что возможно взять из госуслуг. Мало того, что прождала 40 минут своего талона, так еще и услугу не оказали, нахамили. Ужасное обслуживание, и таким людям нельзя работать с населением. Уважения никакого нет им плевать, что женщины с маленькими детьми на руках приходят оформить документы. Подняли нервы, ушла в слезах в итоге молоко пропало, теперь кормить малыша нечем
Хочу выразить огромную благодарность ведущему специалисту Степановой Ольге Львовне! Я сегодня приехала с мамой инвалидом и наш вопрос решился без очереди, и очень быстро. Оленька, спасибо Вам огромное за Вашу чуткость и человечность!))
Отвратительно выстроена работа офиса! И это заслуга руководства! Когда пришло время получать паспорт ребенку, обратились в этот офис с вопросом что необходимо для этого. Молодая девушка за стойкой при входе сказала что принести с собой из документов, для обслуживания необходимо будет взять талончик. Хорошо. В этот же день, после обеда, возвращаемся с документами, а за стойкой уже дама средних лет, усердно разговаривающая по мобильному телефону. Она и говорит; а вы сегодня не пройдете у нас запись, могу вас записать на дату через 20 дней! Деваться некуда, записались. Пришли в назначенный день, в назначенное время. . . И заняли очередь!!!!! Кошмар! Зачем вообще нужны эти талоны? Отстояли очередь, а потом оказывается, вдруг, понадобился документ, который ранее никто не сказал приносить!
Отвратительно!
Самое ужасное место. Не понятно для чего делают запись по времени и при этом приходится ожидать консультации по не сколько часов. Хамский персонал, плохая клиенто орентированность, многие сотрудники вообще не в курсе многих делопроизводств своей профессии. Не рекомендую обращаться в данное заведение по этому адресу. Может быть в другом месте будет лучше. Надеюсь высшее руководство примет данный пост во внимание и наведет порядок.
Раньше было лучше. Номер талона и время приёма совпадал с ФААТИЧЕСКИМ временем приёма. Сегодня , 20 мая 2024 г. были на приёме в МФЦ. Кашмар. Записались заранее, за неделю. Вместо назначенного времени, прошли полтора часа спустя. Огромная толпа! Сотрудников мало! Никто не хочет работать? Говорят, что Ставрополь виноват, талоны нумерует он, а вы ждите. На кой чёрт мне мне такие цифровые технологии!
28.09 нужна была услуга подтверждения личности для госключа. Талон взяла примерно в 9:30, в 11 часов администратор с ресепшена сообщила, что услугу не успеют оказать?! У неё весьма грубое поведение и очень непонятные ответы почему услугу нельзя оказать и почему заранее ничего не было сообщено. На горячую линию дозвониться не получилось, не рабочий день.
Если услугу не могут оказать, то зачем вообще данное заведение?
В общей сложности всё удобно и отлично. Одну звезду снимаю за то, что не каждый сотрудник компетентен. Одни доброжелательны и граммотны, но попадаются иногда не компетентные, да ещё и осадок неприятный остается, от того что демонстративно выказывают недовольство, хотя вина то не клиента, если им в тягость их работа.
Отвратительная работа, окон много, а работают максимум 5, в обеденный перерыв - 2 или 3. Объясняют нехваткой персонала. Потом прочитал в интернете статью - действительно ЗП - просто слезы. Но и люди, которые занимают очередь и ждут два-три часа, а то и полдня не должны страдать из-за этого. Главное, что рассказываем какую прекрасную организацию для Вас открыли.
Да посещали . Была небольшая очередь человек шесть пришлось ждать минут 15. Затем девушка администратор выслушала внимательно и в течении 10-ти минут справка была получена. Удобно. Спасибо большое за понимание и помощь.
Администрации города пора подумать об организации и открытии второго пункта МФЦ в Минеральных Водах. Один единственный пункт не справляется со своими функциями. Все очень долго. Приходится проводить много времени в ожидании приема
Приветствую мои ищейки! Божечки кошечки, насколько же круто иметь такое компетентное и прекрасное МФЦ! Ходили слухи, что это лучшее МФЦ на Ставрополье, но.. Я в этом убедилась. Девушки и женщины очень вежливы, компетентны, терпеливы. Потрясающе. Благодарю Вас, милые дамы. Желаю Вам таких же масштабных, хороших зарплат, как ваше терпение. Благодарю 💚
Ужасное отношение к клиентам. Хотели взять талон ,девушка на стойке информации (без бейджика )сказала, чтоб мы разбирались сами , тк она не знает , как это сделать. После ещё одной просьбы помочь , начала грубить и закатывать глаза, сказав , чтобы мы сидели и ждали
Невозможно дозвониться ,запись только через месяц…
Я месяц прождала свою запись а сотрудник мфц неверно заполнила мое заявление и мне проходится ждать еще месяц,чтобы снова перепадать заявление
Ну можно же как то наладить работу ,чтобы люди не ждали свои записи месяцами
Для чего делать талонную систему со временем?была записана на 14.00, а попала через час!!!!
На вопрос почему не вызывают-отвечают,что сотрудники кушают!для чего записывать людей на время обеденного перерыва сотрудников?или это сотрудники едят как им вздумается???
Соглашусь с тем, что не все сотрудники компетентны и толлерантны, но... на сайте номер телефона секретаря... Это ПОДАРОК! Россовская Елизавета! Умна, профессиональна, добра, Она просто роскошный человек! Благодарю за помощь!!! Ребята... а как она выглядит... Роскошная девушка! Одно удовольствие! Спасибо Вам Лиза за помощь! Вы лучшая! Сотруднице Алле большая благодарность.! Девчат, Вы-Лучшие!!!
Мне кажется не очень удобно расположен, где-то на Камчатке. Операторы сами ничего не знают, знать должны посетители и им все подсказывать. Я с сыном пришла на паспорт 14 лет сдать документы, в интернете прочла какие нужны документы, но у меня еще попросили СНИЛС и форму 8. Я не знала об этом и нигде не написано было. Взяла домовую книгу и на всякий случай форму 8, и не ошиблась.
С очередностью бывают задержки, можно своей очереди по талону прождать час.
Воды в кулере нет, но есть стаканы.
Персонал отзывчивый не грубый.
Огромные очереди, даже по записи не возможно попасть к специалистам. Да и специалисты, как будь-то вчера устроились на работу. По сути, вместо как минимум 20 специалистов, работают 4.
Если бы можно было поставить не одной звезды, то так бы и сделала. Везде весят вывески а-ля "пополнение в семье? Тогда вы можете быстро оформить у нас документы и т.д". Быстро? Дали талончик на одно время, а вызвали только через час при том, что была с ГРУДНЫМ ребёнком. Это издевательство. Зачем тогда записывать на определённое время, если задержка идёт не 5-10 минут, а целые часы. Почему я должна ждать с маленьким ребёнком столько
Очень часто приходится ждать больше часа своей очереди, даже по предварительной записи. Нет автоматов с кофе, чаем, водой. В целом уютно, комфортно, персонал отзывчивый.
Были записаны на 11 часов уже 12.38 а мы все ждем. Это что за отношение такое ? Зачем принимать электронную запись если вы объективно несправляетесь с нагрузкой.
Оформить документы очень удобно,есть предварительная запись.подскажут ,объяснят.тут же можно оплатить госпошлину.имеется стоянка для авто.есть сидячие места для ожидания,в помещении тепло.
Записался на 14:00 через неделю, пришёл 13:40, приняли через два часа. Бардак!!!
Зачем записываться вообще, если человек прийдя вовремя ещё ждёт несколько часов!
Всё вроде бы не плохо, но перед входом горы окурков, ввиду отсутствия мусорных контейнеров. Сами клиенты говорят об установке небольшой бочки для окурков.
Не очень удобное расположение: далековато от стандартных маршрутов. Но вежливый персонал; всегда объяснят, подскажут, помогут. Мне обслуживание понравилось.
Недавно пришлось посетить.
Увы! Придётся идти ещё .
Сотрудник который меня обслуживал не выполнил свою работу. Я попрежнему не могу зайти на сайт гос. услуг. Отсидела три часа в очереди и толку ноль.
Очень неприятно. Опять придётся тратить пол дня из за не компитентных сотрудников
Чистый, светлый, просторный центр! Отзывчивый, внимательный персонал! Приём документов, быстрое реагирование к заданыи вопросам. Спокойно и доходчиво обьясняют если что-то недопоняли! Советую всём(хотя мне этот центр посоветовала дочь)
Ужасная работа . Не работают с клиентами , а разговаривают друг с другом . Не хотели обслуживать . Очередь не по талонам . Обслуживают на пол часа позже . Не сказали о всех необходимых документах , котрый нужны было принести .
Хочется обратить внимание руководство на работу сотрудников после 16.00 тянут время, чтобы потом сказать, что уже не хватает времени вас обслужить , надо работать в двух программах, хотя до этого 30 минут ничего не делала Ершова в 5 окошке, я взяла талон в 15.03.01 часов. Что она успела только выдать талон на 19 сентября. Люди не ходите туда после 16 часов там работает только одно окно , 3 стажера сидят.
Два плюса, только за удобное помещение. Пришли заранее, работали из 18 окон только 4. Талон на оформление сделки был на 13.00
В 13.48 только пригласили, и то после скандала женщины из очереди. Пришли 2 человека. В 13 часов все специалисты встали и ушли, оставив одного человека, которая не спеша обслуживала одного человека. Людей набилось в помещение, очень много.
Услугами МФЦ пользуюсь в крайнем случае, так как не очень хочется оказываться в такой ситуации, ищу альтернативу