Удобное расположение. Вежливый персонал. Минимальные очереди на подачу документов - ни разу не приходилось ждать более 15 минут. На получение очереди отсутствуют.
Приятно порадовало то, что нет психоза из-за масок. Никто не требует их надеть и натянуть на нос. Потому что сами ходят либо без них, либо со спущенными масками. Не понравилось то, что сотрудники с иронией обсуждают недовольство посетителей. То есть, сами сотрудники так или иначе, вольно или невольно, явно или иносказательно становятся причиной этих недовольство, а сами потом со смехом обсуждают. Понравилось то, что мне они искренне пытались помочь, но... не получилось. Придётся мне снова идти. Это касалось некорректной работы сайта Госуслуги. Кое-какая информация никак не хотела вписываться. Придётся совсем удалить страницу на Госуслугах, и заново её зарегистрировать.
Обращаюсь в МФЦ третий раз, хочу отметить вежливость и грамотность специалистов. Особенно хочу выразить огромную благодарность специалисту Виктории, за ее быстроту в оформлении документов и грамотность.
Не могу говорить за всех сотрудников, скажу за тех на которых я натолкнулся.В большинстве своем хамовитые, отвечают дергано, резко, что то неразборчивое, иной раз чувствуешь себя слабослышащих.Электронная очередь не работает, запись по телефону и через сайт это вообще из раздела " роскоши". Целых 4 месяца я пытался оформить временную регистрацию, по предварительной записи, на 3 недели только вперёд либо какие то даты которые не очень комфортно.В других МФЦ вообще нет такой функци.И у меня напрашивается вывод только по работе уже одного Цента.Господа , а в чем вообще смысл этих центров??
Был 15 октября. Сдавали по предварительной записи ДКП недвижимости.
Ждали дольше чем в других МФЦ.
И что больше ко всем МФЦ относится, очень плохо что убрали терминалы для наличной оплаты. Человек пенсионер пришел с наличкой, пришлось брать квитанцию идти на К.маркса - Голенева в Сбербанк, а потом идти назад. Раньше с терминалом было удобно, не все ещё лиди карты используют.
Грубое обслуживание от специалиста Сони Артуровны и никакого результата. Обращалась дважды для замены СНИЛС и ИНН, ничего не сделали... время потрачено зря. Отправили меня в ПФР и затем спустя неделю в Налоговую. Очень "удобно"(((
Отличный МФЦ . внимательно выслушают на ресепшене проконсультируют и поиогут с ориентироваться к кому вам надо .
Можно прийти и сразу все сделать и документы на детей и пособия все сразу можно подать и самое главное что это все в одном месте и в один день .
Выношу благодарность сотрудникам МФЦ на Голенева Свиткиной Кристине Сергеевне и Луц Никите Андреевичу за добросовестную работу и чуткое отношение при работе в качестве дежурных администраторов.
Ирина Владимировна.
обращалась два раза по разным вопросам. И оба раза давали неверную консультацию!!!!
В этом году,2022, обратилась ещё раз. Удивила быстрая выдача готовых документов. Сразу!! Без предварительной записи!!. И повезло - без очереди!!
Все отлично, операторы внимательны, когда бабушка оформляла дарственную спросили несколько раз у нее действительно ли это ее решение и понимает ли она что делает. Считаю это очень важно для пожилых людей, которых очень часто обманывают
МФЦ на ул.Голенева 21 поражает " профессионализмом" своих сотрудников. Ждешь несколько недель талон, чтобы записаться на консультацию к специалисту, когда попадаешь, то сталкиваешься с проблемами этого заведения в виде проблем с базами,нехваткой сотрудников и предложением придти в другой день, когда же проявив настойчивость все же попадаешь к специалисту, то с тобой проводят устную консультацию, записав перечень необходимых документов на огрызке бумаги, так. как проблемы с базами и бумагой, не дают возможности специалисту дать тебе официальное подтверждение оказанной консультации и необходимых документов. Берешь талончик уже на сдачу документов и ждешь еще несколько недель. И вот самое главное: ТЕБЕ Отказывает специалист по приему документов, так как предыдущий специалист МФЦ на консультации , дал тебе неправильный список документов, в силу своего высокого "профессионализма" и ты попадаешь к другому специалисту, у которого другие требования к документам. Вот и вопрос: в МФЦ на ул.Голенева насчитала минимумом 10 окошек и специалистов, сколько месяцев мне надо будет приходить, чтобы все-таки сдать необходимые документы для получения жилищной субсидии? И не лучше ли пытаться сделать это напрямую в соц.защиту, чем ждать и сдавать несколько месяцев в МФЦ?
Из плюсов могут отметить только их начальницу Екатерину,к которой специалист по приему документов , обращался за помощью , несколько раз, по видимому начальник- это единственный специалист данного заведения, который хоть что-то там знает в своей работе.
Это вообще отдельный вопрос.Принимают туда работников с улицы,как вы понимаете,а обучить не успели.У меня дочь с ребенком ездила туда четыре раза,чтобы подать документы на детские пособия,это всё говорит о полном несоответствии работниками занимаемых мест.В общем там много пробелов.Хоть в лоб,хоть по лбу.
Сотрудники этого мфц вечно чем-то недовольны, выполняют работу неохотно, по предварительной записи еще ни разу не проходила во время (постоянно приходится ждать минимум пол часа от назначенного времени).
Приём хороший ,идёшь по времени а по времени не принимают ,сидишь ждёшь целый час ,я раза 3 переписывалась потому что маленький ребёнок у меня и идёшь ждёшь а нет времени ждать .зачем тогда время назначают короче дурдом.
Сотрудники не компетентны, пришлось несколько раз переписывать заявления из-за того, что сотрудники не уверены были в правильности заполнения некоторых пунктов. Приходилось переподавать документы, т.к. сотрудник неправильно указывала информацию. Фактическая очередь по талонам порой разнИца с заявленной на предзаписи на 40 минут
Ужасный мфц. Плавают в своей нормативке.
Из за того что специалист неправильно оформил мое заявление у меня отказ по пособиям. Очень расстроилась. Заново собирать комплект документов, заново подавать. Естественно минус нервы, минус пособия за этот месяц.
Ужас!!! Обслуживают 2-3 человека. По предварительной записи на 18-00 по счастливой случайности удалось попасть на приём в 19-30. При этом все это время ожидания никто не удостоился сообщить о неработающем терминале для безналичной оплаты пошлины. Не ходите туда если не хотите потерять время....Найти начальника для обсуждения вопросов найти невозможно после 18-00
Огромные очереди, приходишь по предварительной записи, но ещё сидишь 2 часа. Сам персонал не успевает обслуживать. Запись только через неделю. Но обслуживают до последнего клиента, это плюс конечно. Меня обслуживали в 18.20, хотя они работали до 18.00
Очень хорошее мфц и девочки хорошо обслуживают которые дают талоны но не без плохих людей там одна девочка очень грубая наглая ей говоришь что так нельзя она
отвечает я сама знаю как надо я ей сказала я пожалуюсь она спакойно встала оставила меня и ушла
Разочарований больше, один документ пришлось переделывать несколько раз, халатность одного работника как наказание для всех участников сделки. Слишком равнодушные работники, никогда ничего не знают, хотя улыбаются мило. Это тоже не мало важно)
Это была моя вторая попытка сдать документы. Первый раз я прождала своей очереди по предварительной записи 30 минут, так и не вызвали. Пришлось уйти, т. к. Опаздывала в другое место. Специалисты плохо знают свою работу.
Ожидание дольше положенного времени, нет специалистов, но кто принимал мои документы супер специалист!!! Повысьте работникам зарплату, увеличьте штат!!!
Это просто ужас какой такое ощущение как будто мы не люди так грубо отвечают даже набрать боищся хамство на ровном месте спросила какие докуменнадо податьсказал мы не консультируем рриходите и спрашуйте и плеватть что вы с маленьм ребёнком нагрубил и скинул не дал даже открыть рот