My Documents
541 review
October 15, 2022
Отвратительное обслуживание.
Записаться на прием невозможно, только через интернет.
Что тогда скажите делать бабушкам и дедушкам, которые не умеют пользоваться интернетом?
Где старый, добрый терминал с талонами?
Хамство на высшем уровне, особенно женщина на ресепшене. Без разницы кому грубить - взрослым людям или ее возраста. Одно свое, толкает номер, со словами звоните завтра, звоните, вдруг будет....А вдруг нет?!
Также нет очередей, зато все талоны "заняты".
6
3
March 27, 2023
Были первый раз, сотрудник, который сидит за стойкой у входа достаточно грамотно объяснила заданный нами вопрос посещения МФЦ. Мы оставили талон на определенную дату, а самое главное не осталось у нас как у клиента неввясненных вопросов
2
2
September 1, 2023
Удобно по записи. Беда со стульями!))) приходили с ребёнком, стул один на двоих... Забрать рядом из другого окна не дают.. Итак два визита.
2
December 15, 2023
Записался по телефону, все процедуры проведены профессионально, в воскресенье утром народу не кого, всем доволен.
3
November 18, 2022
МФЦ в центре города, хор туалет, но мало стульев для решения вопросов, приходится двоем у спеца обслуживаться, стул трудно получить, запись через длительное время, опыта обслуживания в оформлении документов мало, допускают ошибки-нет учёбы, большая нагрузка сотрудников
3
August 23, 2023
Удобное расположение... Комфортно... Сотрудники вежливые работают быстро
1
1
January 23, 2023
Добрый день . Менять загранпаспорт нового образца, в данном заведении не советую . Во первых постоянные проблемы с криптокамерой , во вторых при повторных посещениях , повторюсь из за проблем с из оборудованием , вы заново ждёте свою очередь по 30+ минут . Меняйте паспорт через госуслуги или через ФМС .
5
September 19, 2023
Очень долгое время ожидания. Был взят талон на 12:20. Время ожидания в зале составило более 20 минут. Вопрос: как рассчитывают время при выдачи талонов
3
2
December 13, 2024
Быстро, уважительно понятно
1
1
June 28, 2024
Всё чётко, оперативно и вежливо. Отельное спасибо специалисту Тутыниной Альбине.
1
November 2, 2022
Хороший офис, практически никогда нет очередей. Профессиональное обслуживание. Живое отношение к людям. Подавал документы на регистрацию сделки по недвижимости. Заранее записался на обслуживание. Остался, доволен обслуживанием.
2
3
February 4, 2023
Такое ощущение, что попал в какой-то третьесортный автосервис, столы все отбитые, грязные, кресла у сотрудников давно изшорканые, обстановка просто ужасная. Но сами сотрудницы молодцы, в таких условиях стараются не терять лицо органа и делают всё возможное.
6
June 22, 2023
Очень грубая девушка администратор, время талона не совпадает со временем вызова к специалисту, приходится ждать более получаса, после назначенного времени. Для чего тогда талоны?
4
1
October 30, 2023
Записывался на 17 40,очередь подошла только в 18 20.Непонятно для чего запись за несколько дней, если она не соблюдается.
October 18, 2024
Все чётко и быстро
1
March 24, 2023
Сотрудники работают хорошо, быстро как говорится заторов не было, услугу оказали качественно, карту болельщика получил
3
2
March 26, 2024
Девочки молодцы,очень хорошо что появились МФЦ удобно,быстро,мне очень нравится
1
1
December 3, 2021
Все хорошо ,обслуживание,персонал. Записывабсь на прием через приложение вне очереди очень удобно. Всем советую это приложение.Звонки не всегда бывают доступны а приложение выручает очень.
3
4
September 28, 2021
В перспективе можно организовать хорошую систему обслуживания клиентов. Но пока этого не происходит. Девушки администраторы - умнички, к ним претензий нет!
Приходила на этот адрес много раз, есть с чем сравнить. Во первых, жирный минус - чувство, что хозяину данного отделения совершенно некогда заниматься этим местом. Явная нехватка персонала и специалистов. Окон для обслуживания много, но работает из них одна треть. Пользуясь электронной очередью, скоро стало понятно, берёшь талон на определённое время и потом ещё стоишь в очереди от 40 минут до 1,5 часов. Это не работает, потому что не хватает специалистов для обслуживания такого потока клиентов. Так же не удобно расположены скамейки и стулья по отношению к табло с талонами. Не видно, экран отсвечивает, мест для сиденья 7 шт. А клиентов в помещении в три раза больше, в основном пенсионеры. Стоят так же по часу на своих ногах. Так же обращаю внимание что в санитарной комнате (туалете), нет НИЧЕГО и НИКОГДА - мыла нет, туалетной бумаги так же нет никогда, нет санитайзера для обработки рук, считаю это грубым нарушением.
16
3
May 2, 2023
Оформляю документы только здесь. Удобно по электронной очереди. Грамотные специалисты.
2
2
January 29, 2024
Всё быстро без суеты, грамотные специалисты
3
September 22, 2022
Если вы решили приехать сюда из Екатеринбурга, так как здесь есть ближайшее время - задумайтесь.
Специалистов мало, работают все очень медленно, очередь движется так же.
Хамство здесь - норма общения.
6
2
August 24, 2021
Хочется оставить положительный отзыв. Вчера заходила с мамой сделать ей госсуслуги. Людей было очень много. Нас быстро и вежливо обслужили. Девушка за стойкой администратора при таком большом количестве людей очень быстро работала, вежливо и понятно консультировала. Культурно объясняла каждому что теперь на экране высвечивается вызов по имени отчеству. Желаю ей большого терпения. Не понимаю здесь негативные отзывы. Очень хорошо, что есть такое учреждение которое представляет много услуг. При большом количестве людей сотрудники вежливые.
6
6
February 1, 2023
Отвратительное мфц . Ждешь справки неделями , а потом приходишь а говорят ой извините , а запроса такого нет . Просто прекрасно, потеряла просто 2 недели .
Не советую обращаться
5
1
June 8, 2022
руководство годами продает талоны, крышуется говорят Вольфом (сами сотрудники рассказывают). Все об этом знают , ниче не делают. За 4 тысячи всегда есть место, бесплатно - через 2 недели. Сотрудники оказывают 400 услуг, при зарплате 17 тыс. Клавиатуры и мышки носят из дома. Поэтому злые и неприветливые, без будущего ...
2
4
December 22, 2022
Не смотря на то, что талоны по времени, всё равно приходится ждать. И довольно долго. Смотря по какому вопросу вы пришли. Выдача документов и результатов только быстро.
4
January 16, 2022
Все специалисты работают быстро и качественно, особенно Галина помогла решить все мои вопросы,приветливый администратор Юлия помогла разобраться с оформлением документов и получения нужного талона без особых хлопот
4
2
May 24, 2022
Была несколько раз по предварительной записи через приложение «ВнеОчереди». Ни разу не ждала дольше 5 минут, пока меня вызовут. Все специалисты доброжелательны и компетентны!
Но есть проблема с сайтом: не получается ни в личный кабинет зайти, ни проверить статус заявления соответственно….
8
June 25, 2022
Очень не понравилось что специалисты позволяют себе обсуждать клиентов при других посетителях . И еще, коль учреждение является государственным, все таки нужно соответствовать и не использовать народный фольклор в разговоре с пенсионерами, а оставаться профессионалами
3
4
October 5, 2021
Редкостная, мерзкая и очень грубая дама сидит на входе и встречает посетителей! Она видимо спокойно спать не сможет если всем не находит, кого увидит! Был там два раза, первый раз со скандалом записала нас к специалисту, и то три недели пришлось ждать, в итоге записала нас на 11:20, а мы приехали в 11:26, с учётом того что мы ехали с другого города, на что она устраивает нам скандал, что наша очередь сгорела, что она ничем помочь не может, что она нас запишет опять только через три недели, и только когда мы потребовали жалобную книгу, его высочество соизволили записать нас в общую очередь и то пропустила всех вперёд нас, и мы прошли последними!!!! Если руководство этой "дамы" Читает этот отзыв то мой совет вам, гоните её в зашей, она портит все впечатление об вашем офисе, хотя дальше, когда попадешь к специалистам, пробившись мимо этой мигеры, понимаешь что там работают нормальные, адекватные люди!!!!
13
May 31, 2023
Очень часто собирают не понятную очередь.
Вылетают программы. Чистота в туалете оставляет желать лучшего.
3
1
December 3, 2021
Записаться на прием невозможно. С 30.11 пытаюсь взять талон на 13-14 декабря в г. Первоуральск. Сперва сайт висел, потом выдал 2 даты, сейчас записи вообще нет. Прямого телефона для записи нет, через колл-центр записи нет. Они продают, что-ли талоны? Единственный выход, который предложили мне в век технологий, сходить на своих двоих из Екатеринбурга в Первоуральск и лично взять талон. Вопрос, зачем мы, налогоплательщики, оплачиваем труд тысячи админов, если они даже сайт не могут поддерживать?
7
4
September 14, 2024
Всё нормально
1
May 4, 2024
Парковка есть, чисто. Сидишь ждёшь
1
October 14, 2022
Все документы сделали очень оперативно. Лучше записывать по предварительной записи. Заявление приняли без проблем. В случае необходимости буду обращаться.
2
3
March 29, 2024
чисто светло в помещение это плюс.
3
1
February 1, 2022
Всё зависит от дня и от услуги. Иногда ждёшь 10 минут или 1 час. Сотрудники вежливые всегда на любой вопрос ответят. Быстро всё делают грамотные. И через телефон всё вежливо доходчиво объясняют.
5
March 30, 2023
Быстро и вежливо. Единственный минус что телевизор с очередью видно только от входа.
1
September 30, 2021
Приходишь с талоном, ещё нужно отстоять в очереди и зарегистрироваться на ресепшн, если ты не знал, то сам виноват, тебя никто не вызовет, а ты сидишь и ждёшь, пока не спросишь у информатор почему тебя не вызывают, а спросить тоже надо в очереди отстоять. Потом она говорит, так вы активировали талон? Ну ладно ждите я вас внесла, ещё минут 30 ожидания. Этот телевизор с оповещением ФИО И Окна один, народ его загораживает. Не мешает ещё один на входе. И объявление, без регистрации на ресепшн дальше не ходить!!!
6
November 8, 2022
В первоуральск на ватутина берут дополнительные проценты за оплату услуг у (консултанта) квитанция была на 1000 руб а взяли с процентом + 1040 вроде государственная структура
3
3
May 28, 2023
Специалисты ничего не знают, привели к начальнику чтобы вернуть мне пошлину, в итоге в возврате было отказано, типа услуга оказана, хотя по факту услуга не оказана, ни в чем не хотят разбираться, увы , но есть над чем работать, администраторы сидят даже лень поздороваться
3
1
August 11, 2023
Быстро, чётко. Госпошлину платить у администратора, есть комиссия
3
1
May 31, 2021
Обратился впервые в Мои документы для получения прав на самоходную технику. Сдал документы их горе - специалистам и начал ждать. В итоге не в назначенную дату оказания услуги, ни спустя ещё неделю, услуга не была выполнена. Оказалось что оригиналы моих документов начали беспорядочно гулять по Свердловской области. То есть сотрудники не знают куда, что и зачем, они отправляют. В итоге, сам пришёл в мои документы и забрал все свои бумаги (по непонятным причинам, они более недели пылились в Первоуральск ом отделении Мфц на Ватутина. Это не организация для помощи гражданам, это балаган.
13
October 4, 2021
Хочу поблагодарить специалиста Светлану Потапову за её грамотную работу. Все объяснила и где я не мог что то понять терпеливо помогла разобраться с документами. Я остался доволен приёмом. Если бы не эти очереди и долгое ожидание было бы просто замечательно.
3
September 24, 2021
Взяла талон кое как, пришла на 5 минут раньше своего времени, меня приняли только через 15 минут от назначенного времени, никого кроме меня не было, сотрудница демонстративно прошла мимо с банкой кофе и пошла его пить, после токо как я сказала сколько мне ждать и когда меня примут, мне ответили, что вызовут, ждите, смысл ваших талонов, если вы сами не принимаете по ним, и тратите время других. Очень возмущена рабоой мфц.
8
1
January 7, 2022
При обмене паспорта попросил САМА о справке,что паспорта временно нет(на обмене)..вместо неё с удивлением дали копию 2-х страниц моего паспорта..,в связи с чем у меня возникли проблемы: при переезде межгород при льготах копия паспорта не действительна-требовали оригинал...пришлось платить !!! Это правильно? нормально???
1
3
February 11, 2022
Персонал грубоватый и обслуживание по дурацкому приложению без намека на удобный интерфейс.
Могли бы добавить в свой сайт систему очередей.
Администраторы вообще не принимают жалоб и предложений.
2
4
January 8, 2022
Работают хорошо. Подача услуг организована хорошо. Народу много, подъезд не удобен, порой мало места в кармане, приходится останавливаться на дороге
3
August 10, 2022
Даже при наличии талона по времени, можно просидеть ,точнее простоять у единственного монитора , ожидая долгожданную запись вызова. Некоторые сотрудники совершенно некомпетенты
3
February 4, 2023
Очень вежливые специалисты, всегда помогут и подскажут.
1
2