И на Стачек 4, и на Баумана 5 убрали МФЦ, никакого удобства: быстро ничего сделать не получится, а уж тем, кому было удобнее на Эльмаше, надо тащиться на дрцгой конец района, "всё для людей" называется... Зато бесполезные магазины на каждом углу
Добры день, я вот не понимаю для чего этот МФЦ придумали для удобства или наоборот проблем создать мы чтоб подать документы как многодетная семья мин.соцполитику сколько времени теряем в очередь не можем встать, записались на металлургов для подтверждения учетной записи Госуслугах мы несколько дней ждали очереди мы приехали туда назначенный день и время, и нам менеджер объявляет что у них доступа чтоб поставить на учет давно уже нет, на кой черт они нас тогда записали туда? можно было нас предупредить по телефону а они не позвонили и мы сколько времени потеряли.
В целом всё неплохо,большой холл ,несколько электронных табло,много кабинок для приема. На прием я зашла в указанное при записи время,попала к стажеру,которая все время бегала к коллегам и получала от них информацию по моей услуге,из за этого провела на приёме примерно минут 40,думаю что для сдачи документов опытному сотруднику, вам потребуется намного меньше времени
Очень тяжело записаться, была тут возможность пришлось ехать сюда. Всё быстро, пришли вовремя, очереди не было. Когда забрали готовые документы тоже всё прошло быстро, но талонов на другую услугу не было. Подсказали куда можно попробовать обратиться и в итоге мы всё сделали в один день, только пришлось доехать до ближайшего ЦМУ
Обращалась в данную организацию много раз! Все очень понравилось, специалисты всегда доброжелательны, общительны, всегда граммотно решали мои вопросы. Огромное Вам спасибо за Вашу нелегкую работу, терпения и хороших заявителей!
Ужасное обслуживание! Особенно не повезло нам попасть к специалисту Светлане Тынкачевой,грубая,не умеющая работать с людьми! Если после обращения к такому специалисту меня возмутило поведение, как же тогда она пожилых людей принимает. И это не первый отзыв про эту даму! Руководство должно позаботится о не допуске данного специалиста к людям! Огромная просьба, к руководству данного сотрудника, принять меры по отношению и исполнению Светланой Тынкачевой, своих должностных обязанностей.
Отвратительное место. Специалисты не знают своей работы и отказывают в услугах. Советуют брать на каждую талон, при том что места есть и талоны. Соцполитика к ним посылает, а они в соцполитику. Простояли 2 часа семьей с тремя детьми (один из них грудничок). В итоге психованная Светлана Танкачева в окне 14 17.10.20 отказалась нас принимать. Надо было ребенку старшему паспорт оформить и маленького прописать, выплаты оформить. Сослалась на то что месяц истек со дня рождения старшего (прошли месяц и один день). Так вот на Баумана 11 в отделе по вопросам миграции сказали, что с 14 лет год еще можно в мфц оформлять паспорт и без штрафов. Никому не желаю туда попасть !!!!
По телефону дозвониться не смогла, чтобы записаться на прием. Пришла по указанному адресу. Нет ни одного указателя, что вход со двора, да ещё и по домофону! Когда квест по обнаружению входа мной был пройден, администратор очень вежливо сообщила, что лично заявки не принимают и предложила ждать неопределенное количество времени, вдруг кто то из заявленных ранее посетителей не придет! Похоже на издевательство.Вернулась домой, попыталась взять талон через сайт. Получила информацию, что талонов на ближайшее время нет, попытайтесь взять талон в МФЦ по другому ближайшему адресу. В итоге, спокойно взяла талон в МФЦ на Победы, но туда добираться дольше, мне это не очень удобно
Сделано всё для того, чтобы люди не смогли туда попасть, во первых металлический решётчатый забор по всему периметру выше человеческого роста, домофон не работает, информационных указателей со стороны ул. Баумана нет, дважды обошёл весь дом по кругу, спасибо местным жителям, показали , где контора МФЦ находится. Вот Вам и все для того, чтобы народ не мучился.
Записался, список необходимых документов был уточнен ещё при записи, приехал и был отправлен Ложкиной домой по причине нехватки документов и нужно было присутствие супруги. Хотя по такому же вопросу был у меня там товарищ с абсолютно аналогичным пакетом документов и без записи, и без супруги, и был принят, и всё прошло прекрасно. У меня вопрос кто этот единственный сотрудник который знает свою работу?
При входе стояла девушка, не совсем чтобы вспыльчивая, но не дружелюбно рявкнула в мой адрес. Толком ничего объяснить не могут, постоянно огрызаются. Документы так и не сдала, отсеивают людей на приложение в котором весь месяц нет свободного места 😡
Была во время карантина, нужно обязательно записываться онлайн, пускают только по спискам, кто записывался и чётко по времени. Отделение просторное, все в стиле мфц. Отдельную благодарность хочу выразить специалисту Екатерине, внимательно принимала документы, позитивно, с юмором, при этом все аккуратно, грамотно.
Отвратительно работают. 27 июля сдали документы на регистрацию объекта, сказали, что готовность через 10 дней , 7 августа ничего не было готово , сказали 12 в другой офис на Ул Победы14а, сегодня звоню, ничего не готово . Руководитель Грачева Юлия прсто хамит и совершенно некомпетентна , сотрудник Хаммитов Эльдар при мне обслуживал другого человека, явно знакомую, без всякой записи и дистанции , а мой документ принять отказался, котрый просто необходим на донесение документов. В итоге до сих пор все на месте. При этом я еще оплатила за выездную регистрацию дополнительные деньги . Сотрудники совершенно не умеют работать!!!
Была записана на прием почти за месяц, нужно было прийти за 15-20минут чтобы распечатать талон!!! Запись была на 8.00,то есть я была первая!!!! Пришла как порядочная на 30минут раньше,открылись ровно в 8.00 на мой вопрос зачем на сайте указана инфо что нужно приходить на 20минут раньше??? Ответа так и не последовало!!! А дальше было еще интереснее,у них по техническим причинам не загружались компьютера,в службу техподдержки тоже дозвонились через полчаса!!! В итоге примерно минут через 40 один комп заработали меня вызвали!! Девушка была очень не разговорчивая, мало того комп опять завис и я просто прождав еще почти 1час ушла ни с чем ,поосто кончилось терпение!!!!! Обратилась в цму и меня приняли в течении 10 минут и я покинула их со всеми необходимыми мне бумагами!!!! А в Мфц сказали что их придется ждать 10 рабочих дней😅😅😅😅😅так потом еще и ехать самой на малышева и забирать😠😠😠😠😠😠
За то, что сотрудник дошел со мной до терминала берут деньги за услугу! Это ужас, конечно. Причем я могу сама это сделать, но она прется со мной и не говорила, что за это отдельная плата.. По документам выполнили все хорошо и в срок
Через них оформила пособие, через 5 месяцев пособие перестали платить. Т.к я их не продлила. А они ответили мы только передаём документы и не отвечаем за качество работы. Передали документы спустя этого времени они ответить не смогли. Лучше на прямую все оформить, чем через них.
Сдавала документы 26.02.2021 пришла без записи. Девушки сотрудницы, помогли, в живой очереди за талоном, достаточно быстро и без проблем, организовали сдачу документов, а также помогли записаться, для сдачи документов по регистрации права. Оцениваю работу смены, которая работала 26.02.2021 на 5+
Еле-еле достала талон, надо было срочно прописываться самой и детям, талон мне взяла на свою фамилию моя агент по недвижимости. Когда пришла на баумана, меня отказалась принимать одна из специалистов, ссылаясь на то, что талон на другую фамилию. Хотя в другом мфц на Победы принимают. И меня приняли и подругу и всех по талонам на другие фамилии. Видимо просто той даме необъятных размеров, которая еле встала из-за стола, не особо хотелось работать. А я ведь на работе день без содержания взяла, талон на 12.30 был.
Сегодня 27.02. Обратились в мфц, были с грудным ребенком , хоть с ребенком и не предусмотрено без очереди обращение, а очередь была большая, специалист Вадим нашел возможность ускорить оформление нашего вопроса. Огромная благодарность ему! А также специалист Ульяна ,вежливая и отзывчивая девушка, помогла в оформлении. непосредственно оформлением занимался Дмитрий, внимательный и доброжелательный специалист.
В целом, работа у специалистов далеко не сахар, помещение подвальное, душное, народу тьма, система часто перегружена...кошмар
Загоняли. Талон взять невозможно, по телефону записи нет. Считают что с 3 группой инвалидности , не такой уж инвалид. Заставили сделать карту в СКБ банке, пока туда ездила, талоны опять закончились. У меня есть социальная карта Сбербанка, зачем мне ещё одна ?
Был 7 раз по одному итомуже вопросу.
Каждый раз неправильно оформлен документ(документ состоялся со слов работников мфц) . Сечасже даже записаться нельзя на услугу минсоцполитики нет записи с 8:00
Обслуживание понравилось. Но огорчило не знание специалиста на мой вопрос. Какие пособия еще на ребёнка инвалида, помимо ежемесячного пособия и пособия на ежегодную проезд, специалист ответила не знает. И второй вопрос, Куйвашев пообещал единоразовую выплату, по 5т многодетным, малоимущим, детям инвалидам (которые стоят у соц защиты как нуждающиеся) так было указано в интернете, я спросила что означает как нуждающиеся? так как у меня ребёнок инвалид, рассчитывать на эту выплату или нет, специалист ответила не знаю
Добрый день, была в инц, мне очень пониавилось,вежливые сотрудники, все подсказали обьяснили и помогли зарегистрироваться на сайте,выражаю благодарность за такой сервис.
Очень не удобный места много окошки работает 2 шт ито девушка Татьяна не знают не соответствует на должность знания места 5 минут 1час уходит на рассмотрение документы
Обратилась в мфц, чтобы оформить пособие на ребёнка, через гос услуги записалась на определённый день и время, пришли нам сразу выбили талон и сразу же пригласил специалист, в очереди не сидели ни минуты. Девушка за 2 окном очень очень приветливая, все понятно объяснила на вопросы ответила. СПАСИБО!
Записалась на 17.00.пришла.был, карантин. А там столповторение, все якобы тоже записаны на 17. Компьютеры они сказали у них зависаю, надо будет ждать часа 1,5. По моему вопросу помочь не смогут. Лил дождь. Короче промокла, не пустили во внутрь, ни чем не помогли и я ушла.
Всё, что связано с государством, у нас делается плохо. Доколе? Приём только по записи, на сайте не записаться, пишет нет талонов, записался по телефону, дозванивался 40 минут. Записался в понедельник на пятницу, сейчас уже полтора часа жду очереди. Почему я должен тратить столько времени на снятие обременения после уплаты ипотеки? Потому что я гражданин великой страны.
Хочу поделить впечатлениями о сотруднике МФЦ. Авдеева Екатерина Фёдоровна, очень приятно работать с такими людьми, спокойно, без всякой повышенной интонации (не то что в некоторых окнах отвечали сотрудники МФЦ, пока сидела в очереди). Все очень грамотно. Куда, что, зачем все объяснила, все рассказала))))) я осталась довольна. Спасибо!!!!
Руководство ежедневно отключает терминал в районе 11 утра. После этого талонов нет, народу стоит минимум человек 30, возмущаются. Администратор говорит приходите завтра. Я приходила "завтра " уже 4 раза. Всегда одна история. Ещё и в связи с коронавирусом администрация начинает орать на всё мфц ТУТ НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ БОЛЕЕ 10 ЧЕЛОВЕК!!!
Дак если не должно быть много народу, тогда обслуживайте правильно, так оно???
Люди которые смогли получить талон с утра - сидят вплоть до закрытия.....
Это просто жесть!!!!!!
Горячая линия не работает!!!!
Не удобное расположение.. Не удобно, что во дворе. А обслуживание нормальное. Народу много, ну идёт очередь быстро. Хотя мне попался оператор, тормоз. Не умеет писать. 5 раз переписывала карточку, я паспорт меняла..
Очереди, очереди, очереди. Ну в последний раз провела там всего часа полтора, может чуть больше. Достаточно места, чтобы находиться в зале с коляской, не с маленькой тростью, а с обычной и не мешать другим посетителям. Сотрудники вежливые, отвечают на все вопросы.
Абсолютно бесполезная организация. По часу-полтора не дозвониться. Ленивые тетки отвечают по телефону. Никакой работы. Чтобы узнать готовность документа нужно полтора часа дозваниваться тогда, как это давно можно сделать в виде уведомлений смс на телефон или емайл.
Все МФЦ в целом полнейший ужас ! Надо восстановить пароль, дело 5 минут , нужен срочно документ ! Записано все на 2 неделе вперёд , ну как быть ? Что за система???
Встречаются там совсем не специалисты,не могут ОДНУ услугу оказать целый час.Это расстояние из-за требований Роспотребнадзора на стуле от стола оператора,подавать документы или подписывать что-то полный абсурд.Не пускают в помещение всех сразу,но нет лавочек на улице,чтобы комфортно дожидаться очереди(скапливаются в ожидании стоя)
Всегда огромные очереди. Центр работает с 9 открыты 3 окошка,народу толпа. Остальные специалисты приходят в 10.30, когда народ уже в бешенстве. Нет объявления, что инвалиды обслуживаются вне очереди. Просидела 2 часа, я инвалид, и только от людей узнала,что могу без очереди. Специалисты видимо неопытные, сказали донести документы, я обратилась в другое МФЦ и там эти документы даже не потребовали. В общем впечатления остались плохими
Сегодня весь день потратила на то, чтобы дозвониться на их телефон и записаться на прием! Каждый раз мне отвечал оператор, что все линии заняты. Решила прийти к ним без записи, мне ответили что запись предворительная по талонам. Вопрос как я должна туда попасть. В общем ужасный сервис.
Безобразное мфц, народу много, специалистов работает мало, 4 окна из всех. И это понедельник. Почему бы все окна не открыть и не работать нормально. Без конца бегают на обед. Кошмар!!! Ещё из этих 4 окон в двух параллельно обучаются новые сотрудники. Клиент уходит оплачивать пошлину в банк, специалист сидит и ждёт его. Хотя могла бы принять ещё 2 человек за время его отсутствия. Короче, беспредел. Давно тут не была, думала стало цивильнее. Но нет...
Это ужас какой-то, хуже обслуживания чем в МФЦ нигде не встречала, администратор только домофон умеет открывать, по остальным вопросам она не компетентна(((
Длительное ожидание в очереди на прием и оформление документов. Особенно это прочувствовалось когда шкала термометра перевалила далеко за +28. Кондиционеры в помещение не работают. Мало посадочных мест.
Процедура получения прошла в разы быстрее.
Из плюсов: оплатить услуги можно на месте.
Организация процесса работы и укомплектованность персоналом - это отображение работы начальства. И если сотрудники с объёмом работы не справляются - то наказывать надо в первую очередь того кто за учреждение отвечает.
Сочувствую девушке на стойке администратора.
Все очень долго. Приходится ждать потому что из всех мест на которых должны быть специалисты работают иногда 3 иногда 4. А народ ждет. Сами работники приветливые и вежливые. Но то что не хватает там специалистов это беда.
Очередь долгая,даже талоны и то получить сложно.Талон получили со второго раза.Я могу сказать,что хуже этого места,не знаю что вообще есть.Все окна свободные,но не кого не принимают."Есть вопросы?Поможем!"-это легко сказанно,ведь на рабочем месте сидит ребенок администратора и играет в телефон👍👍👍помимо этого они ещё умудряються переговариваться друг с другом.Если не хотите оставить тут свои отрицательные отзывы,не ходите сюда😎пЕрСоНаЛ хамло и безработица,жаль что нельзя поставить 0 звёзд😔