Нет взаимзаменяемости у специалистов. И как следствие дергание одного специалиста по всем вопросам, он отвлекается от обслуживания,ты сидишь и ждёшь. Напрашивается вывод: нет обучения сотрудников.
Персонал вежливый, всегда ответят на поставленный вопрос, помогут. Один минус: не всегда есть администратор за стойкой (хотя может это я не в то время заходила)