Меняла паспорт. Вся услуга заняла 10 мин. Очереди не было. Оповестили смс когда получать. Пришла получила за 5 мин. Очень понравилось. Ранее получала в Уфмс. Очереди. Хамство. Разница огромная. Приятно удивлена.
Соцзащита отвратительное место. Там работают не для людей, сидят царьки на своих местах и делают что хотят! По соцконтракту обещали перезвонить сразу на следующий день после комиссии. Никто не перезвонил. Буду жаловаться в выше стоящую инстанцию на халатное отношение к работе.
Спасибо директору МФЦ за грамотную работу сотрудников.
3
2
А
Анонимный отзыв
21 января 2022
Вежливый персонал и приятное обслуживание, НО некотролируемые очереди из хаотичного потока людей заставляют усомниться в адекватности системы.
На 8 сотрудников в одной комнате только 1 будет заниматься именно вашим вопросом( выдача QR-кода в моём случае).
Многофункциональные центры в принципе все малофункциональны , а не только это отделение. Большая польза от МФЦ была бы , если бы ты пришел туда с паспортом , а они бы делали запросы остальных документов сами по организациям ( налоговая, куми, росреестр) . Но , в итоге ты сам все документы собираешь, сам везде бегаешь и зачем-то потом надо приходить сдавать всё в МФЦ.
МФЦ. Очередь за месяц порой надо занимать. Приходишь, говоришь куда и жди от недели до месяца своей очереди. Сотрудники вежливые, надеюсь такими и останутся.
Сегодня звонила, чтоб узнать , какие документы нужны на подачу пособий. Дала инфо только о детских пособиях . Девушка ответила, что она не компетентна и нужно прийти лично. Оставили висеть на телефоне и хихикали в трубку. Раньше по телефону давали такую информацию. Почему я должна ехать с грудным ребёнком на руках в период пандемии. На приём не записали , сказали звоните завтра , завтра запишем . Ещё как бы рабочий день.
По многим вопросам обращаюсь в мфц. Удобный график работы, более мене приятный персонал. Есть свои минусы. Не всегда могут дать консультацию по элементарным вопросам. Но вобщем и целом очень я довольна.
Ужасный персонал - нагрубили на информационной стойке /в тот день когда мфц работает до 20 часов то 4 окошко работал мужчина до 17/30 и нигде это не написано и все грубят как буд то я к ним домой пришла и чаю прошу/людей море а персонал стаями по 6 человек бегает то чай пить то со свертками какими то-что делать?
Что за бредовое нововведение с отменой получения эл.талонов в очередь внутри МФЦ через терминал?? Только через гос.услуги и по телефону!! Куда мы движемся? Почему все идет в сторону ухудшения качества оказываемых услуг?? Очень неудобно - пыталась записаться через госуслуги для оформления детских пособий до 18 лет, нет такой услуги в перечне. По телефону записалась, при этом оператор разговаривал одновременно еще с тремя клиентами... Верните терминалы!! Было очень удобно, пришел, выбрал сам день, время.
Пришла сегодня заменить паспорт . Подошла к справочному столу , сидели две «кумушки» . Мало того , что были не довольны моим присутствием ,так ещё и кушали прям за рабочим местом . Попросила проконсультировать по поводу замены паспорта . Мне стали говорить о том , что я должна ехать в Ростов т.к. там прописана . Я работаю , и времени на поездки у меня нет . Тем более по ТК РФ могу поменять паспорт где мне удобно . После моего отказа стали говорить о том , что не напечатают мне прописку в паспорте . Я проконсультировалась на гор. Линии МВД , мне сказали , что это в ходит в их обязанности и не поставить прописку мне не имеют право . Далее две дамочки отговаривали меня взять номерк...
Суть в сей басни : отвратительный персонал , с мало грамотными сотрудниками . Как может не компетентный человек проводить консультацию? Зачем держат бабушек ? Отправьте их на пенсию или на повышение квалификации.
Для записи в Росреестр по интересующему вопросу предложили записаться 27 июля на 2августа по тел.горячей линии. Их несколько. Телефоны всё или заняты или не отвечают или их настроили так, что сбрасывают звонок. Звоню без остановки в течении 45 минут , придется все же ехать и не факт, что успею на запись 2 августа. Отвратительная работа!
Если сравнивать, как было раньше со всеми этими " портянками", то это чудо. Но если реально, много хороших специалистов, грамотных. Сама система ещё не блещет.
26.07 звонил с вопросом записи на прием. Сказали, что запись откроется только 27.07 на 2.08. Соответственно вопрос к сотрудникам - почему нельзя открыть запись на месяц вперед. Зачем гражданам набирать каждый день и пытаться попасть на запись через неделю. Как то странно. Проще сделать запись на месяц а не на неделю вперед.
В общем неплохое место, обслуживание Непосредственно после перерыва бывает много людей. Правда в последний раз нарвался на сотрудницу, которая на звонках сидит (17 окно кажется), невоспитанная мадам. Обсуждает каждого гостя за спиной, на замечание, что так делать не нужно, с удивлением ответила что не со мной обсуждает… точно также начала обсуждать следующего посетителя, который попросил помочь с сайтом госуслуги… таким не место в МФЦ.
Записаться по телефону можно,но ждать долго. Обслуживание раз на раз не приходится,смотря к какому специалисту попадешь,не всегда достоверная информация.