Если бы можно было поставить 0 то, это 0.
Предварительно позвонила по телефону, сказали, что можно сдать документы без предварительной записи в день посещения.
2 июля 2024 года в 8 часов пришла в МФЦ, сотрудник в справочном окне отсутствовал, режим его работы с 8 до 17 часов.
В единственном работающем окне ответили, что сотрудник из справочного ушла в больницу, когда придет неизвестно.
Сказали брать талон в инфомате на любую услугу, на какую получится.
В инфомате запись в текущую очередь на все услуги отсутствует. Доступна только предварительная запись на 16 июля, а пришла я 2 июля.
В 8.15 работник из справочного пришла на рабочее место. Очередь к ней, примерно, из 10 человек.
Простояла, получила заветный талон в текущую очередь.
Клиентоориентированность МФЦ зашкаливает!!!!
Обратились в МФЦ по поводу внесения изменений персональных данных на ребенка по транспортной карте. Оказалось что на это у МФЦ нет полномочий. ???? Смысл тогда этого подразделения в центре Заречья, если все равно пришлось ехать на Жукова?
Персонал - девочки- умницы, вежливые и отзывчивые👍
Приехали из района в сб 13.04.2024. Заняли очередь в 12.35, в 12.50 очередь подошла, но сотрудница Юлия, указав на время, начала отказывать в подаче заявления на региональный материнский капитал по рождению 3го ребенка!!!
После меня стояло еще 2 клиента. Юлия задала вопрос, есть ли кто-нибудь на выдачу документов, объявила, что больше прием вести не будет. Меня (приехавшую из района) пригласила на пн.
В современном мире услуги работают до последнего клиента. В данном месте, видимо, об этом не слышали.
Хотелось бы не рекомендовать, но обстоятельства вынуждают посещать подобные инстанции с таким низким уровнем ответственности сотрудников.
Приятно удивил МФЦ, всё четко, быстро, без канители, без очередей. Приятные, вежливые и компетентные сотрудники, отлично организована и отлажена работа. Нужную мне справку заказала буквально за несколько минут и получила буквально через пару дней.
Офис находится непосредственно в здании администрации, места не много, но всё функционально. Четко, быстро и без очередей. Время от выдачи талона до приема составила около 2 минут. Специалисты вежливые и компетентные. Самое главное, не нужно ехать на другой конец города, офис рядом с домом.
Редко бываю, но необходимость заставила меня посетить это место. Как и предполагал по прошлому опыту, быстро и с первого раза решить вопрос не получилось. Аппарат, который выдает талоны - их не выдает, даже человек у которого оборудовано раб. место рядом ничего внятно объяснить не смог. Кстати, почему-то у нас принято рядом с автоматическим цифровым агрегатом, садить человека, который раньше итак выдавал талончики, но без вложений в эту систему. Это я к тому что, Вы или систему внедряйте и получайте эффект: на исключении человека из части процессов, на скорости обслуживания, учёте, оптимизации работы на основе данных системы, или пусть он выдает как раньше. Так вот, еще несколько специалистов или администраторов прошли мимо, с упреком посмотрели на растерявшихся людей, пытаясь объяснить типа "программа не работает, что делать не знаем, занимается ли кто-то проблемой - не знаем, когда будет известно - не знаем и т.д." в общем ничего не знаем, хотите ждите, хотите - нет. Для второго раза решил записаться по телефону, сделал две попытки в один день - не дозвонился, на следующий день мне повезло, записался на посещение в ближайшее время, оно было только через 4 дня, ну да ладно, вопрос был не очень срочный. При посещении по талону времени затратил около 20 мин, что безусловно считаю успехом. Поэтому, потенциал в развитии есть, верю что все наладится, люди будут с удовольствием сюда приходить, решать свои вопросы быстро без лишних ожиданий, растерянности и тревоги в глазах.
Очень странное месторасположение: в районой управе, причем наружных указателей - нет. Поэтому пришлось заниматься ориентированием на местности. Персонал отзывчивый, профессиональный. Очень быстро оказали требуемую услугу. Буквально на следующий день пришла смс-ка о готовности заказанных документов. Весьма доволен.
Просто ужас какой то! Ни одного человека не нашлось, кто бы мог подсказать куда тыкать в терминале, администратор на больничном, в другом окне не консультируют! По итогу очередь из бабулек которые понятия не имеют куда нажимать, чтобы получить нужный талон, да не то что бабульки, и остальные. Единственный человек прошел мимо, и в оказании помощи нам тупорылым отказал, спасибо, всего хорошего
Обращались по поводу прописки 17.01.23. в 15.50. В этот МФЦ обращаемся уже не в первый раз по разным жизненным ситуациям. Конкретно в этот раз: пришли обратились в консультацию(сразу при в входе налево), объяснили причину обращения, тут же нам девушка выдала талон с номером и попросила подождать в зале ожидания когда нас вызовут, вызывают по голосовой связи озвучивают номер талона и в какое окно следует подойти. Много места, просторный зал ожидания, народа не много, есть много стульев и диван для ожидающих, столы. Нужно, конечно, самим о себе позаботиться и принести весь требуемый пакет документов, об этом можно заранее узнать в этом же МФЦ у консультантов(можно и по телефону). Я с 2016г обращаюсь только в этот МФЦ, у меня критических замечаний нет. Спасибо, я 1976г рождения и вижу, что вся эта волокита с оформлением документов и их получением выходит на положительную и продуктивную дорогу, без волокиты ,нервотрепки и очередей.
На самом деле сложно записаться через терминал, когда ты знаешь что тебе надо, но не знаешь в каком разделе это находится. Не хватает конечно администратора на входе. В остальном сотрудники приветливые.
Работают слабо подготовленные сотрудники. Подавали заявление на распоряжение мат. капиталом. Девушка допустила ошибку! В результате 10 дней потеряны зря.
Обратите внимание на знание законов у сотрудников!
Хорошие, воспитанные, грамотные девчонки. Решают все вопросы в их компетенции. Отзывчивость, сдержанность - это про них.
1
Niagara
Level 7 Local Expert
March 20
Очень неудобно, так как запись приходится ждать 2-3 недели ,а не в этот день ,если нужно ,отправляют на Жукова2, а если я живу в Заречье мне удобнее на Первомайской ,в этом минус этой организации.
Специалисты граматные, вежливые. Но совершенно не продуманны места для ожидающих очереди посетилей. Нет места сесть
3
Г
Гость 10
Level 8 Local Expert
February 13, 2023
Оформили документы на получение погребальных выплат. Во время оформления при мне звонили и в соцзащиты и в ПФР. Не стали перенаправлять меня в эти организации. Все разъяснили. Перезвонили уточнили, некоторые моменты связанные с пропиской, прописан постоянно в другом городе. Молодцы. Надо поднять там зарплату сотрудникам. Государева служба должна достойно оплачиваться!!! И сверхурочку оплачивать всегда.
Очень нравятся современные медоты предоставления услуг государственных, информации и прочих деяний. Заказал талончик, пришёл в назначенный день, час и обслужился. Вот раньше очереди в БТИ например с ночи занимали. Дежурили, списки сверяли, сейчас красота.
Нет на рабочем месте ни администратора,ни начальства. Не смогои помочь даже пенсионеру. Возможно нет консультантов . А на Жукова,2 все успешно. Равняйтесь на них!
Предварительно позвонив накануне, чтоб взять талон на завтра, мне ответили, что талонов нет, Но сказали, что можно подойти в любое время и попасть на приём, т. к. многие пропускают своё время или совсем не приходят.За 15 минут зарегистрировалась на госуслугах и получила нужную информацию! Быстро и качественно! Спасибо.
Пришли по записи в субботу. Работало одно окно.Клиентов перед нами обслуживали целый час. В итоге вместо 12-00 подошли к окну в 13-00. Плюс живая очередь была. Не знаю, дождались ли они приема.
Не большое отделение МФЦ, всего 5 окон. Подавали документы на паспорт, прописка городская, оказывают услуги не только по району, но лучше уточнить перечень предварительно.