MFTs Sovetskogo administrativnogo okruga
473 reviews
November 1
В очередной раз посетили МФЦ, постояли в очереди из 10 человек за талоном, заказали документы, взяли талон на определённый день и время, чтобы подойти и за 15 минут ввести пин-код на получение документов, советую брать талон заранее, вечером посвободнее, девушка на ресепшене всё чётко объяснила, в кабине дали дополнительную информацию, спасибо вам милые сотрудники за вашу работу.хочу дополнить свой отзыв для несогласных со мной людей, есть дни такие как понедельник и такое ощущение что все решили приехать именно сегодня, очередь огромная, талоныв ожидании, люди не довольны, так зачем же вы едете в понедельник?
August 4, 2022
Просторно! На этом всё, часто приходится бывать в МФЦ, но это отделение удивило.
Про профессионализм сотрудников ничего не могу сказать- мы пришли с полным пакетом документов, который сотрудник только отправил в ведомство, но вот культура общения сотрудников оставляет желать лучшего...Ни один из сотрудников не приветствует первым, я понимаю, что время по талонам ограничено, но когда клиент подходит к окну, можно же сказать "Здравствуйте", отвечают грубо и резко, на стойке информации девушки с большим трудом отвлеклась от личного диалога, чтобы ответить на вопрос, где уж там приветствовать.
7
1
October 16, 2022
Сдали документы для получения пособия на погребение, до этого сделали заявку через гос услуги. Ожидание озвучили- пару дней. Прошла неделя, денег нет. Пришлось посетить мфц снова, дали справку- деньги вам отправлены, предложили сходить в Сбербанк и поискать свои деньги там. Сбербанк денег не нашёл и отправил в мфц, деньги могли вернуться... В бухгалтерии поискали, сказали, извините, были проблемыс перечислением. Деньги на счёт пришли в течении часа. Вообщем, получайте деньги лучше через почту, быстрее будет и время сэкономите.
2
1
May 17, 2022
Мне очень нравится МФЦ на Мира 114. Талон заказываю на сайте, приходишь , все четко по врени. Все сотрудники очень вежливы, компетентны в любом вопросе!!! Сюда обращаюсь давно и по любым вопросам и документам. Спасибо большое всем работникам МФЦ и тому, кто создал такую организацию!!! Рекомендую!!!!! 👏👍👏
4
1
November 2, 2021
Доброго дня. В целом, обслуживание понравилось. Все сделали быстро, четко без суеты. За исключением, отношения к своим обязанностям сотрудницы Патлай Раушан. Которая на просьбу помочь с оплатой, сначала просто игнорировала обращение, а потом в резкой форме ответила:" читайте, там все написано.... " другие девочки конечно тут же помогли, за что им огромное спасибо! Но данный факт очень удивил и омрачил впечатление о данном филиале.
4
November 12, 2022
Иногда (некоторые сотрудницы) очень хорошо помогают, терпеливо разбирают все вопросы, большое спасиБо. Иногда некоторые ошибаются из-за некомпетентности, в итоге происходит возврат документов, переделка заявлений и проч. - всё затягивается.
2
July 23, 2022
По факту всё организовано хорошо. Большая площадь, есть где присесть подождать своей очереди. Есть туалет, ухоженный. Сотрудники МФЦ помогают с получением талончика, если ты не разобрался сам.
1
3
December 14, 2022
Всё хорошо, но был один маленький недочёт. Меняла ИНН сказали в течении 5 рабочих дней сделают, пришла забирать так мне сказали что ещё мало времени прошло (вы там между собой определитесь сколько нужно дней чтобы его сделать).
2
May 18, 2022
Хорошее отделение: об луживают быстро, вежливо, и всегда есть возможность попасть к специалисту по живой очереди, если вопрос срочный. Спасибо руководству за качественную организацию работы.
4
November 30, 2022
Ездила с ребёнком оформлять паспорт. Записалась на определённое время, оказалось не в тот день приехали. Тут же взяли талончик по живой очереди и сразу же пригласили к специалисту. Это было в субботу. Оформили всё быстро. Очередей не было
1
September 1, 2022
Одно из любимых отделений МФЦ, просторно, много операторов, есть прием как по записи, так и по живой очереди, главное поймать талон по терминалу.
1
3
December 9, 2021
Вообще дурдом, чтобы получить талон, нужно выстаять 2 часовую очаредь на талон, потом ещё час в очереди, никто нечего не объясняет, люди заходят видят 20 метровую очаредь и встают в очаредь, потом выясняется, что у 5-7 человек по предварительной записи и они встаю в соседнюю очаредь в терминал на предварительную запись, вообще ни какой организации при мне две женщины подрались, до женщины дошла очаредь проверить наличие талона на получение qr кода (будь он не ладен) терминал пишет талонов нет, она встаёт спиной к терминалу и ни кого не пускает, ей объясняют, что на другую услугу талоны есть, она со временем пропускает 2-3 человека, тем временем вновь пришедшая женщина говорит, что ей другую услугу, а сама берет на получение qr кода они как назло появились, вот и получается кто наглее и хитрее тот проходит быстрее, я считаю что это сделали наши власти, чтобы люди были злее друг на друга
13
2
April 11, 2021
Был в этом отделении два раза. Оба раза быстро решил все свои вопросы. Девушка-сотрудник была вежлива и подробно отвечала на вопросы.
Что понравилось:
Достаточно места внутри для размещения большого количества людей.
Есть сотрудник-помощник для тех, кто не знает как называется его услуга и куда тыкать в терминале.
Сотрудников на мой взгляд было достаточно.
Что не понравилось:
Запись на сайте довольно не скорая.
При обращении по дивой очереди талоны могут быть доступны только через несколько часов.
3
3
February 23, 2022
18 февраля посетила МФЦ, талон достала с БОЛЬШИМ трудом. Пенсию получила, а льготы по оплате как инвалиду и ветерану не выплатили. Пришло письмо из МФЦ что у меня долг по капремонту. Принесла копию лицевого счета и квитанции, что долгов нет. Даже смотреть не стали, говорят. получите в следующем месяце.Квитанции приносят иногда после 10 числа, а они делают запрос в ЖКХ 10 числа, т.е. еще деньги не пришла на счет компании. Хотя мы имеем право, оплачивать до 10 числа следующего .месяца.В общем безобразие полное.
5
September 9, 2022
Уважаемые руководители данного МФЦ проведите пожалуйста обучение с вашими специалистами, что заявление в МВД справка о несудимости можно принимать даже не имея в паспорте прописку (постоянную или временную). Моя дочь дважды к вам обращалась и дважды был отказ в приеме, так как у нее закончилась временная регистрация.
3
1
April 30, 2022
МФЦ не хотят делать часть своей работы. Закрывал ИП через МФЦ. А мне там говорят, через личный кабинет закрывай типа. Я конечно хотел сделать так, но там надо квалифицированную электронную подпись, её в налоговой дают бесплатно, только надо токен сертифицированный
купить от 1800. Зачем он мне если я закрываю ИП? Доки подписывают чёрной пастой.
3
1
August 31, 2022
Работает менее половины специалистов,по живой очереди время ожидания бесконечное,прождав более 40 минут,решила уточнить,как долго мне еще ожидать,в итоге хамство сотрудницы,никто ничего не может уточнить,это отвратительная работа сотрудников
3
1
March 19, 2022
Первый раз там была, приехала в субботу, взяла талон на понедельник. В понедельник сдала налоговую декларацию. В пятницу звонят из налоговой, говорят, что до них дошла только копия паспорта! Они просто потеряли документы! Пришлось ехать в налоговую, опять делать декларацию и сдавать. Мне даже в Мфц не дали опись принятых документов, и я не потребовала, т. к. первый раз там сдавала декларацию. Я просто в шоке!
5
August 15, 2022
Ужасное место, негатив к людям, как будто они хозяева жизни, можно же объяснить все нормально, люди разные приходят же к вам, можно же встречать их с улыбкой, а не словами быстрее можете идти у меня время идёт, и смотреть со злобой
6
December 20, 2021
Продлевал транспортную карту.приехал в субботу к 13:45. Режим работы в субботу до 15:00.подошол к регистратору очереди не было .она продлила мне карту за минуту.для меня все хорошо.но в стороне стоял терминал с талонами и к нему была очередь человек 10 в основном пожилые.и они все ждали регистратора который сказала что придет к ним и поможет взять талоны в 14:00.это очень непонравилось .для чего ставят эти непонятные терминалы где люди не понимают как взять талон.
4
1
December 8, 2022
Всё чётко и быстро ,народ у нас конечно как бараны, столпились у терминала не пройти никак , пока не рявкнешь, сотрудник учничка всё рассказала .
1
May 15, 2021
Прекрасное место. Работают красивые девушки. А главное - добрые. Парень там сидит вообще хороший. К нему советую обращаться. все знает. Бывает проблема с талонами... Ну а как иначе??? Сейчас билет в Сочи нормально взять тоже нельзя на самолет... Везде очередь. Спасибо сотрудникам МФЦ САО за терпение. Там всякие люди... Менял там водительское... Так и фото бесплатно сделали качественное, так и выдали всё вовремя. Молодцы
3
2
June 29, 2022
Не буду ни чего говорить про очереди. От них ни куда не денешься. Организация многофункциональная, поэтому народа всегда много. В остальном все нормально, все свои проблемы решала за один приезд
1
1
May 5, 2022
МФЦ работает отлично. Все четко по времени. Операторы доброжелательные. Терпенья вам дорогие сотрудники. Ведь посетители разные бывают.
4
November 18, 2021
Здание хорошее, чисто, тепло. Работники старательны, отзывчивы; но есть нюанс: нехватка специалистов за 'окошками', отсюда и очереди. Ау, студенты, занимайте свободные места.
3
1
November 9, 2021
Постоянные очереди, талонов вечно нет, из 60 окон от силы 15 работают одновременно. Берешь заранее талон на выдачу ЭТК, чтобы забрать готовую ЭТК, а уже на приёме выясняется, что надо было брать талон на выдачу документов 😡 И отправляют в живую очередь из 200 человек. Сплошные нервы с этим филиалом. Раньше был филиал на Коммунальной, мне туда ехать было далеко, но проблем вообще ни разу не было. Жаль, что закрыли😖
9
1
November 13, 2022
Все хорошо, если вы подготовились и взяли заранее талон на прием и узнали точно какие документы должны быть при себе и кто должен присутствовать.
1
May 19, 2021
Всем здравствуйте. Была в феврале, без проблем взяли талон, прошли в кабину к специалисту. Девушка вежливая, грамотная. Всё на 5+. Но сегодня 19.05.21 я испытала ШОК. Приехали на кануне 18.05 специально проконсультироваться (с области), от информатор подробно получили информацию. А сегодня взяв все документы и приехав по талону сталкнулись с хамкой, она же руководитель группы Красноусова Екатерина Александровна. Оказалось что вся информация полученная от её подчененой на кануне неправильная. На вопрос почему у вас сидит не компетентный информатор, молча ушла в кабину 21. (когда зашли в само помещение в кабине у информатора находились трое сотрудница мило общались между собой, не смотря на большой поток посетителей). Подойдя к 21 кабине к Красноусовой. Е. А. там также сидели нога на ногу две сотрудницы мило общаясь межу собой, это в разгар рабочего Всем здравствуйте. Была в феврале, без проблем взяли талон, прошли в кабину к специалисту. Девушка вежливая, грамотная. Всё на 5+. Но сегодня 19.05.21 я испытала ШОК. Приехали на кануне 18.05 специально проконсультироваться (с области), от информатор подробно получили информацию. А сегодня взяв все документы и приехав по талону сталкнулись с хамкой, она же руководитель группы Красноусова Екатерина Александровна. Оказалось что вся информация полученная от её подчененой на кануне неправильная. На вопрос почему у вас сидит не компетентный информатор, молча ушла в кабину 21. (когда зашли в само помещение в кабине у информатора находились трое сотрудница мило общались между собой, не смотря на большой поток посетителей). Подойдя к 21 кабине к Красноусовой. Е. А. там также сидели нога на ногу две сотрудницы мило общаясь межу собой, это в разгар рабочего дня. На задаваемые вопросы Красноусова начала кричать, такое ощущение что мы без приглашения пришли к ней домой пить чай. В итоге после замечания не кричать, а разговаривать спокойно уткнулась в компьютер делая вид что нас там нет. Ушли ни с чем. Вопрос: что можно спрашивать с информаторов, рядовых сотрудников если такие руководители? Стыд и позор!!!
15
2
November 30, 2021
Удобно добираться на общественном транспорте, так и на своём))) большая парковка!!! Квалифицированные специалисты, быстрое обслуживание!!!!
4
1
December 30, 2021
Очень понравилось обслуживание,быстро и вежливо все что нужно было сделали.Большое спасибо девушке Галюжина М.П , понятно и доступно все обьяснила.
3
2
November 20, 2021
Тяжёлый осадок на душе. Принимала документы девушка,которая сопровождала приём разговором унижающим достоинство человека. А именно: ,, нужно работать ,а не за пособиями бегать.... А у меня муж , инвалид 1 группы. Я числюсь по уходу за ним. Считаю, что не компетентно говорить такие вещи людям. Фамилия этой сотрудницы Ермакова. Возможно руководство примет меры.
9
1
September 6, 2022
Вроде и все хорошо, персонал вежливый, отзывчивый, но длительность ожидания и бумажная волокита так и тянут вернуть вас в совдепию
2
1
February 10, 2022
Все быстро,четко. Но при предварительной записи необходимо для вписать или запомнить пин-код. Если этого не сделаешь, его потом даже в личном кабинете не можешь найти. Только на стойке информации. Это очень неудобно
3
1
December 13, 2021
Хорошее отношение специалистов. Но всегда много народу. В центре можно решить много вопросов по разным направлениям. Работает центр все будние дни и в субботу.
2
December 5, 2021
Ужасное место, несколько раз был. Запах , из-за которого тяжело дышать, а привез соседку, у нее астма, так у нее приступ начался. Да и она сама не может приехать, т.к. далеко от остановки.
Как там люди, вообще, работают!?((
Руководство области и министерство не могут найти хорошее место для людей: граждан и работников.
Очень жаль!
4
September 30, 2022
Прекрасное место ! Тут мне очччень помогли !!! С долями разобрался в квартире !!! 20 лет я к этому шел !!! Специалист девушка молодец !!!
2
2
December 20, 2022
Никогда не дозвонится. А если туда приходишь то сидишь в очереди часами. Обслуживание желает лучшего. Очень часто грубят
1
April 5, 2022
Здесь работать не желают,кто в телефоне,кто просто время высиживает,талонов в терминале нет и людей нет,а без талонов не принимают...Самое худшее МФЦ в городе и по обслуживанию и по месту расположения.
4
1
January 26, 2022
Это просто издевательство какое-то. Дозвониться невозможно вообще, по 30 мин. висишь на телефоне и и то даже времени не хватает, отключает теле2, т. к пол часа истекает. И каждый раз ты 30 в очереде, как будто специально, чтобы не успевали люди дозвониться. Просто ужас невыносимой.
4
April 28, 2022
Был два раза. Но ни разу не смог попасть на приём. Обратился за помощью к сотруднику в зале, с проблемой войти в приложение гос услуги. Получил внятный ответ. Вот стоит компьютер заходите.
3
1
August 21, 2021
Оформляла детские пособия, осталась довольна специалистами. Особенно компетентна Котова (ИО не помню) . Помогла разобраться, и подсказала все встростепенные вопросы.
3
1
June 12, 2021
Очень быстро приняли по живой очереди. Администратор, вежливая, приятная девушка, каждого провожала лично к свободным окнам. Специалисты на высшем уровне. Осталась очень довольна.
2
1
October 5, 2021
Удобно , особенно хочется похвалить девчонок которые стоят у терминала и помогают взять талон., быстро делают еще проконсультируют , вежливые.
3
1
December 13, 2021
Внутри в МФЦ все неплохо, все есть. Парковка есть. Пешком дойти можно. Но обслуживание и организация отвратительно. Один сотрудник бедный бегает и куча народу пытается объяснить. Из за этого задержки и Хаус. Все в наших российских традициях.
3
1
December 24, 2022
Всё молодцы. И проездной продлили за две минуты и переоформили пенсию на другой счёт за 5 минут. Спасибо.
1
1
January 14, 2022
Невозможно взять талон по живой очереди и это очень неудобно, все таки по живой очереди можно придти в любой день и это очень удобно, а талоны не всегда есть на те даты которые тебе нужно
4
December 8, 2021
Это просто ужас 👻😱 талонов нет специалистов нет, руководитель отказывается принимать Екатерина Александровна Красноусова ! Человек работать не хочет. Ссылается на то что не хватает специалистов, но сама не принимает требует талон которых нет!
4
1
September 24, 2020
Ставлю 3 звезды только из-за одной особы. 22.09.2020 я приехала переоформлять документы на детские пособия. Я многодетная мама. Конечно по предварительной записи.
Меня вызвали в 41 кабинку и тут началось...
Я отдала паспорт сказала что переоформить ежемесячные детские пособия. Но Анастасия Лоренц наверное не расслышала меня и начал орать (не просто громко говорить, а орать 😱)
Я позвонила своей знакомой (которая работает в этой же сфере, уточнить что переоформлять)
Анастасия сидит и кричит - Вы долго будете говорить по телефону, мне работать надо, а вы разговариваете.
Я ей повторила, что ежемесячное пособие нужно переоформить.
Разговаривала она со мной очень дерзко, кричала. (я ещё не удивилась если бы она меня обозвала)
Я же не знаю, что да как. Какие документы нужны, основные все были у меня на руках.
В соседней кабинке 42 были на приёме женщина с мужчиной. Они смотрели на всё это с недоумением, женщина говорит мне - Вы почему позволяете так на вас кричать?
И тут я тоже повысила голос и сказала Анастасии (специалисту) что если она продолжит общаться в таком тоне, то я запишу это всё на видео!
На что мне она ответила - Иди к руководителю, жалуйся. И бросила все документы мне, я взяла их и пошла на стойку информации, чтобы уточнить где сидит руководитель.
Анастасия выбежала из кабинки подошла (к какой не помню) я поняла что это руководитель.
Она начала кричать, что-то объяснять. Перекрикивала руководителя, меня. Не давала слова вставить.
В итоге руководитель заставила её пойти и принять мои документы.
Вернувшись на своё рабочее место, Анастасия распечатала мне бланк (в нём была заполнена шапка и всё.
Я у неё спросила, что писать?
Она мне сказала - не знаю! Пишите своими словами сами!
Я пошла к руководителю поинтересоваться может быть она мне поможет, но её не было на месте. Я встала и тут меня накрыло.
Мне стало так обидно, я мама троих детей не испытываю такой стресс даже дома (а поверьте забот и проблем хватает.)Какой я испытала в мфц!
Я просто расплакалась, у меня затреслись руки. Ко мне подошла девушка информатор и начала меня успокаивать.
Спустя некоторое время я успокоилась, заполнила этот бланк заявления и пошла в 41ю кабинку опять.
Всё остальное время Анастасия общалась адекватно.
Вывод: не место таким людям в мфц как Анастасия Лоренц!
Ей извините меня, только на рынке торговать вместе с харками рыночными.
А в целом всё хорошо. На стойке информации работают прекрасные девочки, двух я помню давно Лена (фамилию не помню) и Татьяна Макарова. Всегда сдержаны, вежливы. Так держать!
24.09.2020 была сново в мфц, тоже по записи. Сегодня не работала система. Я довозила дополнительные документы. Но всё прошло успешно. Меня приняли в 11 кабинке, всё хорошо.
10
1
November 22, 2022
Для меня удобно расположен возле работы, удобная запись через Госуслуги
2
1
February 19, 2022
Заранее записалась на сайте. Прибыла во время. Получила талон и своевременно решила свой вопрос. Хороший персонал. Девушка очень быстро оформила необходимые мне документы.
4
2