МФЦ Мои документы
169 reviews
October 20
Очень вежливый и компетентный персонал, очередей практически нет, всё вопросы решаются системно в порядке очереди. Удачно выбрано расположение МФЦ удобно подавать документы, а также можно пройти по магазинам в КДЦ Кристалл. Минус в том, что в в данный момент не работает программа , нельзя отследить по электронке готовность документов и взять талон на определённое число.
1
February 13
Мне понравилось! Быстро, без очередей, в самом центре нефтяников. Расположение очень удобное (раньше ездила аж в Лукьяновку!) Удобная парковка рядом со входом. Что очень важно для пожилого человека или инвалида. Есть лифт! В самом МФЦ расставлено много удобных диванов, на случай, если надо подождать. Персонал вежливый и опрятный. Помогли разобраться с документами на наследство. Доходчиво и терпеливо разъясняли пожилому человеку все нюансы. А не только мне! Что тоже очень важно. Потому что чаще всего, в любой инстанции, разговаривают со мной, и делают вид что бабули моей рядом и нет вовсе, говоря о ней, в третьем лице! А ведь так обмануть пенсионерку как нечего делать. Так вот в этом МФЦ, благодаря чуткому персоналу, такое вряд ли случиться.
7
2
September 30
На первом этаже сидят очень милые сотрудники, помогают, вопросов нет... Большое им спасибо за это... Оценка конкретно информатору 2этажа, было очень неприятно задав вопрос, получить с улыбкой, ну идите в любое окно, раз вам так сказали на горячей линии... Я честно даже не сразу поняла, что это сарказм и издёвка... Когда поняла, пошла к главному специалисту, на что мне в глаза просто с ухмылкой сказали у нас нет печати МФЦ... Что было неприятно, ничего не сказать... Я уже и забыла, что такое бывает... В общем больше не поеду, а личностям о которых я рассказала нужно работать не с людьми, а где нибудь в более подходящем месте... На заводе зеркал например, над собой чтоб смеялись, если настроения нет.
2
2
June 21
19.06.24г. была в мфц "кристалл* по своим делам. Наблюдала такую картину " подошла женщина (далеко за 80) к информатору, кажется ее зовут Марина (могу ошибиться), что-то спросила у информатора, видимо по какой проблеме она пришла, на что девушка её внимательно выслушала и попросила присесть и подождать, через минуту она сама подошла к этой женщине и что-то ей начала объяснять. И видно было со стороны как эта женщина была удивлена и растроганна, что к ней так отнеслись с пониманием. Женщину эту не знаю, но так приятно было видеть эту сцену. Девочки мфц, спасибо вам огромное , что не отталкиваете пенсионеров.
5
September 21
В целом сотрудники грамотные. Но есть минусы в работе мфц. 1 жирный минус: с 13:00 до 14:00 лучше не записываться. В это время у них обед, приходиться ждать пока они наедятся. 2 здесь часто зависает связь с Росреестром. Один раз дважды за день приезжал, чтобы сдать документы. Руководству и их кураторам в минтруде: 1. отрегулируйте работу своих сотрудников!!! 2. Наладьте связь с Росреестром!
1
June 9
Пришла 9 июня, обратилась к информатору, мне доступно объяснили дали талон в 14-ю кабинку, где работала Светлана Александровна, которая мне все сделала, доступно все рассказала об интерисующих меня вопросах, огромное спасибо, Ирине Васильевне Здесь работают специалисты высокого класса, а главное очень внимательные. Огромное спасибо всем и всем здоровья!
5
February 8
МФЦ очень даже неплохой, персонал вежливый, корректный, компетентный, помогает в вопросах. Офис довольно большой, на двух этажах. Очень удобно, что предусмотрено обслуживание клиентов с ограниченными возможностями здоровья именно на первом этаже. Сняла одну звезду, за то, что взяв талон заранее, приехали, а они по техническим причинам не работали. Жаль потраченного времени.
1
October 7
ПЛЮС - ПРОСТОРНО, ВЫСОКИЕ ПОТОЛКИ, МИНУС - ПЕРСОНАЛ НЕ ВСЕ ОТЗЫВЧИВЫЕ, ПРОГРАММА ЗАВИСЛА И СОЗДАЛОСЬ ВПЕЧАТЛЕНИЕ, ЧТО ОНИ ОТКЛЮЧИЛИСЬ ТОЖЕ, ДАЖЕ СОВЕТ ДАТЬ НЕ МОГУТ, КАК ТО БЕСЧЕЛОВЕЧНО ЭТО...
October 14
Самый отвратительный мфц. Пришла подавать документы на соц стипендию, начали требовать документы родителей и их заработок (мне есть 18), отправили в пенсионный, где заработок родителей вообще не нужен и там нужны другие доки))))) Далее подала заявление на получение ИНН 6 числа, 14 не дождавшись ответа приехала с вопросом «эм ну подайте в налоговой», А ВЫ ТОГДА ЗАЧЕМ НУЖНЫ?
1
March 2
Можно доехать на любом транспорте. Не далеко от остановки. Удобные пешеходные переходы. Приветливый персонал. Ответят на любой вопрос. Подскажут, что нужно сделать и помогут в оформлении документов. Если пришёл раньше есть удобные сиденья, где можно подождать приёма. Если не хватает каких то документов при оформлении позвонят и скажут что необходимо принести.
4
November 8
Оперативная работа сотрудниц,плюс предварительная запись,все очень быстро,профессиональный подход к решению задач,всем рекомендую этот офис
July 1
Ждала совсем недолго, работники приветливые и вежливые. За неделю паспорт сделали, по моим ощущениям, довольно быстро. Хороший ремонт и обслуживание
1
1
May 19
Уже не первый раз по разным вопросам пользуюсь услугами МФЦ в ТЦ «Кристалл». Очень благодарна специалистам центра, начиная от информатора, специалиста по госуслугам и специалистами по выдаче документов. Профессионализм, внимательность, корректность, чёткие действия, умение объяснять и помогать клиенту. Огромное спасибо.
1
March 31
Пришёл оформлять карту на проезд в транспорте по льготе. Так мне сказали что на всю семью не будут оформлять, а только на двоих. Видите ли у них на каждого клиента по 15 мин. А то что эта услуга одним заявлением делается специально молчали. Говорит типа на сайте мфц заказывайте чтобы сюда сто раз не ходить.
В итоге на госуслугах заказал остальное а в мфц просто получил карты и справки.
Итог. Появляться в этом мфц больше совсем не хочется.
Общение с клиентами иногда просто хамское и токсичное. Руководству нужно обратить внимание на своих сотрудников. Если не нравится твоя работа то уволься и найди другую.
5
1
April 8
Самый лучший мфц! Самые приветливые девочки- сотрудницы! Сколько обращалась никогда не отказывали в дополнительной помощи! Всегда всё вежливо и терпеливо разъяснили! Сказать, что очень довольна, значит, ничего не сказать! Огромное спасибо за таких вежливых сотрудниц!Прямо большая редкость!!! ☺️🤗
1
1
July 8
Всё понравилось. Очень вежливый персонал. Документы оформили быстро. Спасибо за доброе отношение к своим клиентам.
July 20
12.07.24 приехали в МФЦ у Кристалла по записи, для подачи заявления на получение паспорта ребёнку по достижению 14 лет. возраста( когда записывалась, это дата была ближайшая). В зале никого из посетителей не было, как сейчас любят говорить. "от слова совсем". Но за то на 11, 10, 9 когда я записывалась, свободного времени не было.... Так вот, распечатали мы свой талон в 11 окно, и при передачи документов специалист отказалась их брать, ссылаясь на то что на обороте св-ва нет печати 😡 Не ужели нельзя организовать чтобы при записи в мфц, а ты там выбираешь какую услугу ты хочешь получить, информировали что необходимо принести с собой на приём. Зачем я ждала 3 дня? Чтобы просто подъехать и поздороваться?😡Я тут же сделала звонок в умвд по вопросам миграции, где мне ответили что данная печать при получении ребёнком паспорта не требуется, что печать ставится детям до14 лет. На что мне все равно отказали. Вы что там все делаете целый день, куча сотрудников, никто не работает.... сидите лясы точите.... Людей нет никого, зато запись ближайшая только через 3 дня 🤦 Я не каждый день получаю паспорт, я не знаю что должно быть на св-ве, все что было необходимо для подачи заявления принесла. Про печать мне сказали - не надо. А про какие там договорённости и с кем они у вас - ( на них мне ссылалась девушка при отказе принять документы) я не знаю, и знать не хочу, мне эта информация не нужна, своей инфо много в голове.
В общем если вы идёте в данное мфц, всем советую сначала взять талон, чтобы узнать с кем они ещё договорились, и на всякий случай уточните все ли документы у вас в порядке, чтобы во второй приёму вас точно приняли документы😁 ВСЕМ УДАЧНОГО ДНЯ!!!
3
3
February 15
Был в этом месте, не понравился второй этаж, при оплате госпошлины у них не работают терминалы, наличку не берут, на встречу не идут, выход с ситуации такой - либо иди в сбер ищи, она будет сидеть ждать, либо на входе стоит частный аппарат, который дерет комиссию с сумму госпошлины, улëт! Девушка в справочной вообще с этим аппаратом помогает на пальцах объясняя что делать, вставать со стула это не её, хотя ей не помешало бы, вообщем такое заведение, первый этаж, где выдают готовые документы, супер, приветливые, отзывчивые, молодцы, спасибо 🤗
2
2
April 16
От всей души хочется поблагодарить персонал МФЦ на проспекте Мира 19 , а именно информатора Ефимову Татьяну Владимировну и Давыдовскую Анастасию Владимировну за качественное и профессиональное обслуживание. Такие люди и должны работать в этой сфере обслуживания .Спасибо вам за чуткость и душевную доброту!
1
1
May 6
Самый лучший МФЦ в городе , всё чётко организованно 👍 и самое главная ценность в этом центре это сотрудники , которые спокойно без нервов всё объясняют, очень рекомендую
1
2
February 17
Классно! Просторное светлое помещение, мгновенная помощь информатора и специалисты обслуживают на высшем уровне. Указатели! Поставьте на улице указатели, чтобы не ходить кругами в поиске МФЦ.
3
1
November 10, 2023
Расположение самого центра удобное для многих, а то, что на 2 этаже не удобно для инвалидов, пожилых, нет выхода к лифту. По сравнению с прежним центром мало окон и не все вопросы решаются. Большие очереди, душно в помещении. На 1 этаже выдают готовые документы, а талон берешь на 2 этаже. Посещала центр 9.11.23г,вопрос не решили. Сайт с госуслуг не работает.
1
September 25, 2023
Первый раз в этом МФЦ. Минусы такие: много пустых окон приёма клиентов, а работающих специалистов мало. Не очень удобно, что приём осуществляется на двух этажах. Специалисты работают быстро, поффесионалы своего дела. Проконсультировали по всем вопросам, которые меня интересовали, дали чёткие и грамотные, а главное, понятные ответы и советы. Понравилось внимательное отношение к клиентам. Со мной работали три специалиста, осталась довольна всеми.
Это-Мазура, Константинова и Смагина. Молодцы!
1
1
September 9
Отвратительно! Народу в зале немного, но работают очень медленно. Отвлекаются на посторонние разговоры о личном. Что не спросила - ответ сквозь зубы.
1
November 21
Нужно было обновить паспорт в связи с 20-летием. Когда пришла забирать его, то мне не разрешили поменять подпись. Почему нельзя было поменять подпись, я так и не поняла
September 21
Сотрудник вообще ни хотят работать столько народу сидит окошки пустые ждут электронную очередь бред просидела там два часа так и ни чего не сделала
June 23
Удобное расположение. Большое количество специалистов. Проктически отсутствуют очереди. Рекомендую.
April 25, 2023
Удобное месторасположение с парковкой,народу не много(можно и по живой очери достаточно быстро попасть)Сотрудники все вежливые,грамотные.Тут же рядом есть платная услуга(если требуется составление договоров).Выдача готовых документов на первом этаже и там вообще нет очередей.
3
3
October 30, 2023
Прихожу второй раз и уже не удивляюсь,открытое хамство, всё поставлено не помочь, а "вставить палки в колёса", разговариваешь с одной,а вторая с ехидством вставляет своё,не кому не интересное,"СЛОВО", такое впечатление,что они так свою скучнную ,ненавистную работу, разбавляют словесным ядом, а старшее поколение,к которому и они скоро прийдут,их просто раздражает ,за каждым словом язвительно повторяюит "ну и не приходите к нам,больно вы нам нужны,"скатертью дорога...." - такое впечатление,что их на конкурсе хамства подбирали,даже на базаре, такого не встретишь,там хоть заинтересованы в покупке,а здесь ты лишний элемент,пришел субсидию оформлять,что они с этого имеют...
5
March 28
Обращались в МФЦ, хотелось отметить отсутствие очереди, все быстро и четко! Хотели бы поблагодарить сотрудницу, которая с нами работала, к превеликому сожалению не могу указать ее имя, очень внимательная, терпеливая и отзывчивая!
June 22, 2023
Приятная девушка-консультант на входе, свежий ремонт и удобная элекронная очередь - единственные плюсы данного заведения.
Нервные сотрудницы кричали на детей, истомившихся в очереди и играющих друг с другом, и просили "убрать детей". Куда, спрашивается?! Понятно ведь, что не с кем оставить раз взяли с собой в МФЦ.
Затем, когда уже включила ребёнку мультики, чтоб сотрудницы не кричали, вторая сотрудница попросила сделать тише звук на телефоне, хотя было еле слышны какие-то звуки. Притом что в этот момент данная девушка даже не обслуживала клиента , а просто сидела одна в окне т. к. народу уже осталось мало. Затем она вовсе вышла куда-то с коллегой.
Слишком разнеженные сотрудницы в данном офисе МФЦ. Выйдя на улицу, другие посетители также отметили этот факт. Видно, что им хочется показать свою "важность" и покомандывать посетителями.
Также во-время обслуживания меня сотрудник сказала, что они не дают никаких консультаций. Интересно, кто же их даёт тогда?! В пенсионном фонде мне сказали, что всё раскажут в мфц..
По-поводу работы пока не могу сказать, обращение до сих пор просто "зарегистировано".
В итоге, у посетителей сложилось впечатление, что сотрудники просто не хотят работать и посетители их раздражают. Совдеп не покинул данное заведение несмотря на свежий ремонт и новое помещение. До клиентоориентированности, соответствующей 21 веку, сотрудникам данного офиса ещё очень далеко. Жаль...
4
2
November 28, 2023
Пришёл в МФЦ для замены паспорта по возрасту, заранее брал талон, поднялся на второй этаж, зарегистрировал талон в терминале, вызвали сел к специалисту, заполнил все необходимые документы для нового паспорта тут же через терминал Сбербанк оплатил госпошлину 300 рублей, буквально 10 минут и всё сказали через 7-10 рабочих дней готово. Всё быстро, отлично, специалисты Молодцы.
July 15
Быстрое и качественное обслуживание. Работники вежливые, всё понятно объясняют.
1
October 3
Раньше было лучше. Очередь огромная, талоны чуть ли не на месяц вперед нужно брать. По живой очереди теперь не попасть.
June 21
Как хорошо что теперь здесь мфц. В хорошей доступности, не далеко и удобно.
February 16
Я очень довольна обслуживанием, не думала, что в субботу 10.02я смогу попасть, всё же выходной день, но мне удалось всё сделать, второй раз 15.02,мне повезло опять обслужили отлично. Спасибо бтльшое!
1
1
January 29
Очень в удобном месте находится.От остановки очень близко,
для пожилых людей это большой плюс.Хорошое помещение,удобные сиденья для ожидания.Я остался доволен.
4
November 9, 2023
Очень понравилось. Просторное помещение на 2 этажа. Быстро прошли по живой очереди. Обслуживание культурное. Спасибо, теперь мфц близко с домом.👍
2
April 29
При попытке заказать выписку из Росреестра выяснилось что нужны ещё какие-то документы, но при записи такой информации не было. До этого заказывал выписку, потребовали только кадастровый номер.
2
3
June 18
Мне попалась хороший человек по имени Мария, всё сделала правильно и отлично
August 4
Очень маленькая территория для такого учреждения. Сотрудники супер класса.
1
1
March 21
Большое, светлое помещение, отзывчивый информатор) всё по делу подсказала. Тётя в углу, занимающаяся договорами- прям делает одолжение, отвечая на вопросы, как будто я к ней домой пришла...
1
March 28
Помогли очень быстро, несмотря на сбой в системе. Сотрудник помог оформить заявление через сайт госуслуг. Есть где присесть, подождать если есть необходимость.
2
1
September 4, 2023
Ужасное впечатление от посещения!!! Приехали с 79 летним папой!! Талонов живой очереди нет,хотя специалисты свободны, не вели приема!!! На терминале электронной очереди нам просто нахамил, пытаясь объяснить специалисту,что нам нужно, нас постоянно перебивали не дослушав, высказывали претензий,что мы не слушаем,что нам говорят!! В итоге снесзошли и помогли оформить предварительный талон!! Очень печально!! И не приятно!!!
3
1
March 18, 2023
Мало лавочек,естественного света и плохая вентиляция.
Очень шумно,душно, жарко Так как много рабочих мест и они друг от друга отделены только перегородкой. Разговаривают все одномоментно плюс постоянно объявляются номер очереди. Самим сотрудникам крайне тяжело работать в такой атмосфере. Гостевые компьютеры своей функции не выполняют. Они вообще то должны стоять для того чтобы в случае если человек забыл какой нибудь документ его можно было бы быстро онлайн распечатать. Хоть квитанцию, хоть чек, хоть банковскую выписку. Принтер есть ,но он отключен. "Отличное" решение поставить в начале зала стол с сотрудником ,которому на электронку посылаешь документ и он уже за деньги печает. Дополнительные платные услуги.
2
4
December 27, 2023
Очень хорошее обслуживание. Особенно хочу отметить работу сотрудницу ,Есипову Наталью Анатольевну. ,за профессионализм , за чёткое отношение к клиентам .
3
May 23
Всё отлично, всё очень быстро, очень хорошие девочки. Все вопросы отлично решают.
June 16
Был там 2 раза. Может так повезло, но почти все окна работали и персонал общительный.
June 28, 2023
Супер удобно теперь оформлять документы. Большое пространство со множеством окошек. Очередь как живая так и по записи, можно взять талон прямо на месте. Для получения готовых документов отдельное помещение на первом этаже 👍
3
December 15, 2023
Сотрудники все отличные, работаю хорошо, но минус 2 звёзды не отделению, а информации на сайте, почему не указан телефон, как позвонить и узнать интересующие меня вопросы? Ехать по каждому вопросу к ним? Почему на сайте не указан контактный номер телефона?
5