Сегодня посетила данный МФЦ. Попала к аналитику 1 категории Карповой Л.В. Отличный, грамотный специалист. Карпова Л.В. внимательно отнеслась к моей проблеме и помогла в её разрешении - обработка доп/документов с целью устранения причин, приведших к приостановлению гос регистрации права. Спасибо большое! 🌺 🌺 🌺
Хочу выразит благодарность Магомеду Назимовичу. На все вопросы ответил, помог разобраться. Профессионал своего дела . Отделение хорошее , быстро, комфортно , сотрудник знает свое работу. Спасибо
Я поставлю пятёрку, потому что а) мне сразу помогли взять талон на все мои вопросы б) очередь в понедельник вечером была минимальная, окошек очень много в) сотрудники были вежливы, спокойны (!!!) и отвечали на все вопросы. г) все было выполнено быстро
Отличное место. Очереди как во всех других мфц , но долго не задерживался. Добрый персонал. Оформлял здесь несколько раз документы, все достаточно быстро.
Вставали на очередь в детский сад. Один раз работала электронная очередь, быстро помогли разобраться и сделать талон сотрудники МФЦ, в другой по живой очереди, но работало много окон и все прям быстро. До этого получал паспорт болельщика, тоже очень быстро. Вообщем впечатления положительные от взаимодействия с гос учреждением или мне всегда сильно везло.
Нормальный центр. Здесь администраторы всегда помогут, а работники вежливы и профессионалы своего дела. Много раз была здесь. Впечатления только положительные.
Отзывчивые сотрудники, предвосхитили мои ожидания, помогли решить вопросы в кратчайшие сроки. С парковкой, как всегда в центре города, есть затруднение.
2
Michael P.
Знаток города 24 уровня
16 августа
Приходишь в субботу за час до закрытия - персонал весь занят, талоны не выдаются, говорят приходить в будни часа за 2 до закрытия. Пришел в будни за 2,5 (!) часа до закрытия - талоны не выдаются, персонал говорит, что не смогут принять, слишком мало времени осталось, приходите в субботу. Пришел в субботу за 3 часа до закрытия - снова талонов нет. Это просто невероятно. Не рекомендую ни при каких обстоятельствах сюда обращаться, только если есть время - приходить утром часов в 6 утра и занимать очередь, как в советские времена по талонам, это просто ужас, 2024 год на дворе.
Очень, очень много людей. Но, коллектив мфц с большой буквы профессионалы. Встречают, помогают, направляют. Я инвалид 2 группы, меня встретили, помогли, направили и проводили к нужному окну, все сделали быстро. Очень вежливы и компетенты. Спасибо большое.
Очень приятный ЖК, на территории которого размещен МФЦ (впервые его увидела), и очень скромный, с намеком на советские времена, интерьер отделения как-то друг с другом не вязались) но когда в подобных местах оказываешься, все бытовые вопросы отходят на второй план, в приоритете - скорее обслужиться и уйти) тут вопросов нет! Работа слаженная, сотрудники участливые, заинтересованные, вежливые. Время предварительной записи соблюдается, видела, как сотрудники помогали оформлять талоны и рассаживали посетителей к нужным окнам. В общем, работа кипит и, кажется, качественно поставлена. Впечатления остались приятные.
Я впервые пришла в МФЦ, и было немного страшно просидеть там очень долго в очереди, так как пришла без записи. Взяв талончик в очереди 14 была, но достаточно быстро меня позвали, то есть я там провела 30 мин и это при условии что заполняла данные и происходило оформление. Подтверждала паспорт болельщика. Работают сотрудники оперативно, приветливые и отзывчивые.
Да, я тоже думала, что женщины с маленькими детьми и со стасусом - ребёнок-инвалид, должны приниматься без очереди...Но, не тут то было. Документы не приняли на оформление, хотя заранее была получена консультация о пакете документов у специалиста мфц. А на мои просьбы найти выход из этой ситуации, предоставив недостающий документ в течение часа, было отказано, т.к. они формируют реестр в 18 часов, хотя приём ведется до 20 часов. Так ещё в добавок ко всему этому, к окну, где мы с двумя детьми были на приеме, подлетела работник мфц и громким командным голосом потребовала убрать детскую коляску, которая находилась у входа, не в здании, не в зале, дабы та очень ей помешала. И махнула рукой в сторону улицы, куда нужно мне бежать, оставив здесь несовершеннолетних детей, один из которых, ребёнок-инвалид, все документы и оформление по выданному талону! Похоже всё это в учет не бралось. И все мои просьбы и усилия оказались тщетны. Документы не приняли. Мы с детьми ушли. Был вечер, поэтому на улице было уже темно, я так и не увидела то место, на которое махала рукой специалист мфц, где мы должны были съехать с коляской и зайти на прием. Наверное, мы попали не в то время? Или не в то место? Так и не поняли. Зато получили огромное количество эмоций, которых будет достаточно для того, чтобы не было больше желания туда возвращаться!
Могу сказать только одно. Этот центр создан для удобства, для людей, т.к. всё в одном месте. Мы все люди. Пожалуйста, не относитесь так к клиентам. Ведь завтра и вы можете оказаться на том же месте. И вряд ли будете рады такому приёму и пренебрежительному отношению!
Персонал старается, мест для ожидания достаточно, ресепшен помогает во всем. Электронная очередь, с парковкой беда, но от транспорта близко, в том числе и от метро.
после смены фамилии (вышла замуж) нужно было поменять все документы. Что удивительно - в один день удалось подать заявления на все: и снилс, и инн, и даже загранник. правда в очередях часа 4 просидела, но это было ожидаемо
Хороший центр, но есть один минус как и везде это очереди. Очень много окон для приёма граждан но из них работаеют далеко не все. А так там чисто, девушка за стойкой информации всегда подскажет какой талон взять по данному вопросу.
Работники молодцы!!! Помогают по-человечески любым вопросам спасибо вам!!
E
Enigma
Знаток города 3 уровня
2 ноября
16 октября 2024 г. я пришла в МФЦ, чтобы написать заявление о единовременной выплате накопительной части пенсии. Недавно мне исполнилось 55 лет и мои знакомые сказали мне о возможности получить эту выплату, которая полагается при достижении прежнего пенсионного возраста (55 лет для женщин и 60 - для мужчин). Очереди почти не было, мне дали талон и я стала ждать вызова. На консультацию попала к ведущему аналитику Подаровой И.В. С первых же минут нашего диалога, указанный сотрудник МФЦ стала убеждать меня, что никаких выплат мне не положено. Вместо того, чтобы посмотреть информацию на мой счет в компьютере, она заявила мне: "Да откуда вы это взяли, да где это написано, в законе ничего такого нет!". Когда я возразила, что мои знакомые, одного со мной возраста, уже подали заявления и ждут выплат, она ответила, что подать не значит получить и им откажут. В результате я получила лишь справку о статусе предпенсионера и написала заявление на выдачу льготной транспортной карты. Пришла домой, ещё раз просмотрела все сайты, посвящённые этой проблеме и самостоятельно написала заявление о выплате на сайте МФЦ. Я знала, что все необходимые условия для одобрения у меня имеются (достаточный стаж, коэффициент и сумма ниже верхнего предела, положенного для выплаты в 2024г.). Отправила и с сайта СФР тут же пришел ответ о регистрации. Через десять дней пришла в СФР узнать о решении по моему заявлению. Мне сказали, что выплата уже одобрена 24 октября, ждите. Как понимать поведение вашего "ведущего" специалиста Подаровой И. В.? Некомпетентность или сознательное введение в заблуждение клиентов? В любом случае, такие люди, как этот сотрудник, не должны работать в гос. организациях. Я потратила уйму времени и нервов! А ведь я пришла не за какими-то бюджетными выплатами, а за деньгами, которые Я заработала!
Отличное место для подачи документов по всем вопросам! Доброжелательные сотрудники! Единственное неудобство это при спуске ко входу отсутствуют перила и мне как инвалиду пришлось просить о помощи чтобы спустится ко входу! Несмотря на все плюсы по решению любых вопросов связанных с оформлением документов в зимнее время без крайней необходимости приезжать туда не советую: такси если сможет туда доехать то только до шлагбаума, за него машины стараются не пускать, а обратно ехать, такси до шлагбаума доехать не может из-за постоянно выезжающих машин, а спустится до дороги да еще и инвалиду с тростью очень проблемно. Поэтому:
За обслуживание им 5 баллов
За отсутствие удобного прохода 1
Моя рекомендация 50/50.
Отличный МФЦ! Я живой человек, не бот, отзыв не накрученный. Сотрудники вежливые и улыбчивые, в будние дни до обеда очередь всего 20 минут. Получал ИНН. Не просто помогли, а даже написали заявление за меня, а мне осталось только расписаться. Восхитительная работа! Ремонт и обстановка - блеск! Все для людей, поэтому заслужили 5 звезд
Чудесный центр. Всегда помогут. Не все справки там можно заказать, но подскажут где их взять, куда обратиться. Очень благодарю за тёплое отношение к клиентам.
Довольна работой персонала. Приходила к 4 разным специалистам. Всё объясняют, без нервов. Очередей нет: ни вечером, ни в обеденное время. Либо я удачно попадала. Приходят СМС-оповещения о готовности документов.
Я риэлтор, поэтому часто бываю в этом заведении, мне нравится , много окон, опытные специалисты, принимают довольно быстро, грамотные , вежливые, и администраторы всегда помогут!
Быстро. Без очередей. Много раз сюда обращалась. Делают документы мгновенно.
А
Анатолий Николаевич Ключников
Знаток города 26 уровня
25 июня
Очень сильно удивился. Оформил все очень быстро, ребята на ресепшен хоть и молодые но очень приветливые и по всем вопросам быстро и качественно проконсультировать.
Мфц как и все отделения, но часто не бывает талонов и нет детского уголка, за это сняла звезду. Не логичная навигация в отделении, видимо связана с особенностями планировки.
Та обычный МФЦ, работники не очень грубые, не очень вежливые, паспорт лична мне быстро отдали и ваще никаких особо проблем не было, само помещение выглядит приятно, много окон, рекомендую
Очень нравится этот МФЦ. Очередей почти нет. Администраторы всегда стараются быстро помочь. Просторно. Никто не грубил пока.
Находится недалеко от дома, поэтому все документы там оформляем. Приезжала сестра из другого города, сделали ей доступ к Госуслугам.
Если вы не знаете, где провести впустую 2 часа времени - выбирайте именно этот мфц. Талон получен в 15:30. Изначально работало 6 окон, принимающих конкретно мне нужные услуги. Потом 5 талонов набрал один человек, и 4 окна занимались одним человеком. Далее полтора часа не вызывались вообще номера с этой буквой. А потом ушли и сотрудники, остался 1 по предварительной записи. Просто из наблюдения: 5 сотрудников за 2 часа обработали 3 человека (это вместе с тем кто по записи)!!! Итог: 2 часа ожидания, сотрудники видимо используют то, что часть людей просто не дожидается своей очереди и уходит, вызывают эти номера и уходят по своим делам, закрывая окна))) Начальство на это реагирует полной отстраненностью, мол не хватает людей. Только людей хватает, просто они не работают!!!
Получал ситикард, всё супер.
Скачал приложение ситикард, оформил заявку на транспортную карту. Проблема была в том, что мне не сообщалось время готовности карты и через месяц ожидания решил обратиться в мфц, сказали готово и можно забрать в такие то дни и часы. Пришёл в удобное время по оговоренному регламенту и быстро получил карту. Жаль только оповещений о готовности нет, самому узнавать надо и беспокоить людей.
МФЦ предоставляет на некачественные услуги! Выдали справку ЕГРН с ошибкой, тем самым сорвали сделку и потребовали снова оплатить деньги за новую справку. Не внимательные, не компетентные, не грамотные сотрудники, не лояльное руководство. Пишем жалобу в Роспотребнадзор.
Не сразу нашла. У жиелей спросила. Он огрооомный. Лабиринт. 50 окошек для обслуживания. Милый персонал в фирменных жилетках. Быстро и качественно. Есть электронная очередь
Информация о перерыве вводит в заблуждение!
Почему я на своей работе в свой перерыв на обед должна отстаивать очередь на 45 минут, в то время как специалисты там в МФЦ сами решают когда идти обедать!???? Это же уму не понять! Вы воруете время. Я об этом жаловалась администратору, они мне ответили «Это ваше личное дело и проблемы, можете не ждать и идти»!!!! И еще жалуются мне, что у них специалистов мало! Это вы кому говорите?
Специалист или как там, помощник, Шавина Екатерина Сергеевна не смогла толком объяснить причину ожидания! Отмалчивается! Фу сервис.
Пишу так, потому что получила соответствующее от вас отношение ко мне. Спасибо!
Отвратительное обслуживание. Справо сразу около 10 окон для приема. В реальности работали 2. Этого мало,эти из тех 2 окон,через каздые 2-3 посетителя,бегали куда то на перерыв.
У стойки администрации на вопрос - почему из почти 10 окон работают только 2,и те с кайфом,- сказали ,,нет работников,если у вас есть знакомые желающие работать,пускай идут,,.
Вот такой БАРДАК.
Недопустимое поведение администратора на Славянской. Сегодня оба терминала не выдавали талоны, скопилось больше 10 человек на подачу заявления на возмещение части стоимости детского летнего отдыха. Заявления принимают до 10 сентября. Сформировать живую очередь и принимать без талонов администратор отказалась. Стойте, жмите на терминал, может повезет, но мы работаем до 20.00. Спустя время всё-таки решила записать трёх заявителей пофамильно, остальных отказалась: "Итак идём вам навстречу, где вы раньше все были?". Это дословно. Надеюсь, этот отзыв доведут до сведения руководства МФЦ и будет проведена соответствующая работа на предмет рамок возможной формы общения с заявителями.
Отличный многофункциональный центр! Профессиональные сотрудники, которые никогда не откажут в помощи!! Приятно решать правовые вопросы в такой обстановке 👍
Рекомендую центр! По моему обращению прием был осуществлен специалистом быстро и качественно. Очень комфортное ожидание по электронной очереди, просторно.