Работают прекрасные сотрудники! Получили загранпаспорт нового образца ребенку буквально за 13 дней. На сдачу документов прошли практически минута в минуту по записи, все необходимые процедуры по сдаче документов вместе с фотографированием заняли буквально 5 минут. И так же при получении готового паспорта. Нас приняли в обход живой очереди, тк я пришла с детенышем, причем я не наглела, нас пригласили в кабинет. Хотя мы бы были готовы стоять, тк очередь двигалась с хорошей скоростью. Хочу также отметить, что с детенышем моим общались по-доброму, что тоже очень приятный человеческий фактор)) я не питала иллюзий и была приятно удивлена скоростью работы и отношением сотрудников.

Катерина Мадар

Level 2 Local Expert

При подаче документов на замену паспорта столкнулась с хамством сотрудников миграционного пункта №1. У меня была запись 14.08 в 10:15. В очереди была женщина тоже с записью в 10:15. При обсуждении между собой удивились, как это может быть 2 записи на одно и тоже время? Ну ладно. Перед кабинетом 1,2 (это одна дверь с такой табличкой) была огромная живая очередь без записи. Те, кто по записи, их вызывают. Время 10:17, ждем. Люди выходят из кабинета, новых по записи не зовут. Подождала следующего вышедшего, захожу. Мне с порога говорит сотрудница "Мы не вызывали никого!". Говорю, что у меня запись на 10:15. Обе сотрудницы округляют глаза, мол, как это? 2 человека? Показываю запись на госуслугах. Женщина, которая зашла передо мной, тоже показывает свою запись сотруднику и выясняется, что она записана в миграционный пункт №2 (это справа по коридору). В итоге, ее отправляют в МП №2. Задаю вопрос: неужели у вас нет списка записей? Почему вы не проверяете людей, которые заходят якобы по записи? В ответ получаю хамство "Вам что, список показать?!!" Посетить за соседним столом начинает набрасываться на меня, якобы, я наезжаю, а людям еще работать. У меня вопрос: почему нельзя сделать нормальную организацию очереди? 1. На входе поставить терминал с выдачей талонов по ПИН-коду из госуслуг (при записи на госуслугах сказано, что надо будет в МП №1 ввести код в терминале и получить талон). 2. Повесить электронное табло с талонами и номерами кабинетов. 3. Для живой очереди выделить отдельного человека, либо вызывать по талонам между записями. Во многих госструктурах организована очередь по талонам. Видимо, тут сотрудникам нравится так работать и они не пишут обращения выше для организации адекватной очереди в кабинеты без ругани посетителей. Сотрудница, которая принимала документы, все оформила спокойно. Помогла оплатить госпошлину в приложении Сбербанка. НО! В присутствии посетителей сотрудницы между собой обсуждают и удивляются, почему люди из Немичиновки едут в Одинцово? На минуточку, прописка в Одинцово. На госуслугах можно выбрать любой миграционный пункт. Если в миграционном пункте постоянно огромные очереди, недовольство сотрудников приемом граждан с "других" адресов, то при записи на госуслугах необходимо предоставлять миграционные пункты согласно адресу прописки или проживания. Все вопросы по приему "чужих" граждан будут сняты.

Елена

Level 18 Local Expert

По тел.4996734495 Единого миграционного центра МО звучит, что у них можно получить консультацию по вопросам ВНЖ и пр., вместо этого, набирая добавочную цифру идут ссылки на центр в Одинцово и всё. В котором, как нам сказали в отделе Реутова, без предварительной записи не принимают. Очень невнятно якобы называется адрес для эл.обращения из чего только понятно вроде - emc.m... дальше неразборчиво.mosreg.ru А нельзя по буквам продиктовать эл.адрес, из нас 3х так никто его и не расслышал в этой невнятной речи. Очень интересно, словно английских для всех здесь родной или это специально сделано, как и по 3 другим телефонам ГУ МВД по МО, где тоже автоответчик вещает, что сейчас голосовое обращение отправить нельзя, направьте факс... издеваетесь, что ли. Где можно узнать перечень документов для ВНЖ белорусам? Или это тоже тайна покрытая мраком, как и телеграмм канал на который тоже была ссылка, но в нём нельзя задать вопрос, как обещал ваш автоответчик. И это упрощённый попядок?..