Пишу как есть! Прочитал предыдущие отзывы, и мысли об одном, ну не может так работать ГосОрган! Оказалось - может! Недавно обратился в данную инспекцию. Познакомился с Ивановой Наталией Николаевной, мой вопрос помогла решить на высочайшем профессиональном уровне! В короткие сроки!!!! Отзывчивый, внимательный, грамотный специалист!Восторг победил моë смятение и скованность! Трудно обьяснить чувство, когда сотрудник твою проблему решает - как свою! Вот так получилось в моëм случае! Выражаю ей слова искренней признательности и благодарности!
Это какая то сказочная налоговая, где все очень вежливые и приветливые. Вопросы решаются быстро и легко. Ощущения после посещения самые положительные! Долго саботировала поход в налоговую, если бы знала , что там такие все котики сделала бы все дела раньше. Была с двумя детьми, есть детский уголок , не супер , но занять детей на время можно. Огромная благодарность девочка администраторам и налоговым инспекторам ! Если бы все налоговые были бы такими у нас бы точно больше предпринимателей сдавало декларации в срок 😂
Благодарю за отзывчивость сотрудников! Несколько раз обращался с вопросами, каждый раз помогали. В прошлый раз разговаривал с Ангелиной. Ещё раз благодарю эту прекрасную девушку за разъяснения!
Замечательная налоговая!
Само здание чистое и светлое, прием граждан организован разумно. Зал ожидания, операторы и девочки консультанты - все для людей.
И вообще, хочется поблагодарить инспекторов за их грамотность, вежливость, оперативность и человечность. Хочется поставить в пример другим налоговым нашу! Спасибо!
Приятные в общении налоговые инспектора. Всегда можно дозвониться до инспекторов всех отделов и даже до отдела взыскания недомки :-) Благодарю инспекторов, за конструктивную связь с налогоплательщиков.
Замечательный и лучший персонал работает в налоговой Колпино. Подавала декларацию 3 ндфл через гос услуги ,была проблема с гос услугами ,так как там слетели массово декларации поданные в начале января .Дозвонилась в офис , девушки сотрудники инспекции мне все объяснили и помогли с решением вопроса , так же он Лайн я с ними решила все вопросы и недочеты по декларации. Огромное вам спасибо , за ваше отношение . Сервис просто на высоте.
2
К
Крутышка
Level 4 Local Expert
August 15
Выношу большую благодарность и низкий поклон, целую руки и ушки этой замечательной женщине Кораблевой Елене Владимировне так как этот замечательный человек живёт и помогает людям, который помог лично мне и я уверен всем кто обращается к ней с любой просьбой, у меня нет слов, таких прекрасных женщин нужно носить на руках на работу и с работы. Спасибо огромное от Дмитрия.
Почему никогда не дозвониться в справочную ,Колпинской налоговой никто не берет никогда трубки ,и потом постоянные отказы по вычету на квартиру.Документы все предоставлены,почему я должен заморачиваться,что отрицательное сальдо,это не мои проблемы,почему надо создавать для людей трудности,Я работаю все налоги плачу,есть закон ,по которому я имею право получить вычет,почему я должен несколько раз звонить ходить, или у нас что,такие инспектора,это ваша работа
Работают очень хорошо.Налоговый вычет после подачи получили через 2 месяца,вежливый персонал,чистые помещения.По любому вопросу помогают,я просто не понимаю кто пишет плохие отзывы.
Замечательные сотрудники. Сами звонят и вежливо объясняют, что неверно заполнено в декларации. Предлагают онлайн скорректировать. Спасибо огромное за помощь!
Впервые по телефону, за консультацией, обратился в ФНС по городу Колпино. Предварительно посмотрел отзывы граждан по работе данной службы, которые не всегда положительные. Мне представился и ответил работник службы. Все вопросы были кратко и профессионально разъяснены, приятным голосом. В нотках голоса, слышал желание помочь. И это оказался один из начальников. Спасибо Вам, Александра Евгеньевна Волошина-начальник отдела, за профессионализм и человечность, внимание к нам, добросовестным налогоплательщикам.
В первые в жизни обратилась в эту налоговую.....это ужас. Позвонила по номеру 635-51-15, в ответ на моё "Подскажите" услышала грубый и некорректный ответ. Не советую ИФНС № 20. Администрации нужно выбирать квалифицированных сотрудников.
При втором обращении в ИФНС 20( спустя год) я осталась довольна. Налоговый вычет прислали очень быстро и даже сами сотрудники звонили и просили дослать документы.
Поэтому 5 звёзд.
Отвратительное,хамское отношение сотрудников,вчера обратилась с вопросом по уточнению по налоговому вычету,так как ответ предоставленный в личном кабинете мне человеку не работающему в данной сфере был абсолютно не понятен. В первом окошке попалась вежливая девушка,выслушала почитала и перенаправила в пятое окно,там на мой вопрос сотрудница закатила глаза и со словами « господи,там же все русским языком написано» начала читать ответ, прочитав ответ с моего телефона так же не смогла понять что значит предоставленный ответ. После чего предоставила телефон для внутренней связи,сказав что где то вон там стоит телефон позвоните по нему. Я набрала номер предоставленный сотрудницей и услышала на том конце провода потрясающий ответ-у нас обед до двух. Уточняю время было 13:00. Я не против чтоб люди кушали,но в данной организации работают сотрудники за окошками,которые вроде как находятся там как раз для решения вопрос граждан.После недолгих препирательств на том конце провода сотрудник попросила назвать мой ИНН для проверки информации,на изусть я естественно его не помню и попросила подождать минуту,чтоб я нашла свой ИНН в личном кабинете, мне сказали тогда перезванивайте после обеда и швырнули трубку. Пришлось возвращаться к администратору в зале и просить вызвать кого нибудь из начальства,администратор связалась по телефону с кем то из начальства, передала мне трубку и я услышала тот же «милый»голос некоей Светланы,которая общалась со мной раньше. В этот раз соблаговолив подождать тридцать секунд пока я найду свой ИНН мне наконец то ответили на интересующий меня вопрос. Узнать фамилии данных лиц мне не удалось,так как у первой девушки отсутствовал бейдж,а вторую сотрудницу я даже и не видела.
Подвожу итог вчерашнего посещения данной организации,никогда в жизни я не сталкивалась с таким хамством в отношение клиентов,хотя насколько мне известно Налоговым кодексом закреплено основополагающее правило: должностные лица ФНС должны корректно и внимательно относиться к плательщикам, не унижать их честь и достоинство. Об этом прямо говорится в пункте 3 статьи 33. И что оказалось самым интересным для меня в дальнейшем писать жалобу на такое отношение в принципе некуда,что видимо и позволяет сотрудникам себя так вести.
Инспекция хорошая. Приходил разобраться по вопросу какой-то непонятной мне задолженности. В 5 окошке (Елена Владимировна, если правильно запомнил) всё объяснила чётко и по полочкам. Распечатала квитанцию. Весь вопрос занял минут 10. Очередей нет. Народу в зале немного. Есть место для ожидания.
Только положительные эмоции после посещения данной налоговой. Была в Пушкине, общалась с инспектором в 4 окошке (Наталья Ивановна, фамилию не запомнила). Всё рассказала по моему единому счету. Разрешила всё возникшие вопросы. Спасибо за качественное оказание услуг.
Такое чувство, что попадаешь в тупой и ещё тупее. В том году насчитали маме-пенсионерке налог за машину, я позвонила и уточнила правомерно ли это, они сказали что да, в конце года смотрю у мамы переплата - вернули деньги за налог, создаю заявление на возврат и налоговый орган отказывает в возврате. Также мне по несколько раз один и тот же штраф присылали и доказывали, что так и должно быть, штраф небольшой был, я подумала, что проще оплатить, чем им что-то доказывать, тк оплаченная квитанция для них аргументом не являлась, а потом эти деньги возвращались в качестве переплаты. Первый раз с такой налоговой сталкиваюсь.
Вообще ужасное отношение персонала их нужно уволнять всех! Попросила помощи сказав что некоторые вещи не понимаю можете помочь в ответ получила грубое хамство! Даже не помогают им пофиг понимаешь ли ты или нет. Не заслуживают ту зарплату которую получают!! Высокомерные! особенно те у которого стоят в стойки справочника. Была вежливая только девушка в 4 окошке)
Столкнулась с тем, что пришлось лично приходить по поводу ошибки в декларации. Позвонили, пригласили. Наталья Александровна лично все объяснила, помогла всё сделать, не совсем понимающему в этом всём человеку. Огромное Вам спасибо🙌осталось приятное, положительное чувство от посещения😁
Абсолютно адекватная налоговая. Очень часто контактирую, если не тянуть до последнего и не бегать с выпученными глазами, то все проходит гладко. Инспектора вежливые, можеть быть не доходчиво объясняют, но всегда помогут. Парковка трэш конечно, мест практически нет.
Возникли вопросы по платежам и расходам ИП, позвонили в отдел ИП, на что сказали почитайте в интернете статью налогового кодекса. Зачем там сидят сотрудники в отделе непонятно, если ничего толком сказать не могут
Записалась на регистрацию ИП через госуслуги, отменила все свои дела, оплатила госпошлину, приехала в инспекцию, а мне говорят, вы извините, но мы не предоставляем эту услугу, езжайте на Текстильщиков. Замечательно вообще. Для чего вообще писать на сайте инспекции, что они предоставляют такие услуги и для чего делать возможность записи. Абсурд и бардак. Теперь придется писать заявление на возврат госпошлины и подавать онлайн заявку.
Приехала снять ккт с учета. Была записана на 13:30, пришла в 13:05 и без проблем приняли раньше, даже заявление со мной заполнили как с ребёнком , Екатерина из регистрации ККТ спасибо! Я в шоке, приятном)) Можно так везде в гос структурах работать ?
Очень вежливые и учтивые сотрудники. Подсказали, что скорректировать в 3-НДФЛ, запросив дополнительно оригиналы документов, приняли без записи (т.к. не знал точно когда смогу прибыть из-за работы)
Один консультант. В зале 3 человека. Помогала только одному,возле него и стояла. Я заполнила все сама. Но ,что то пропустила. На просъбу проверить ,она сказала подписывайте и распечатывайте. В итоге я пропустила пункт и пришлось переделывать. Потеряла час. Нужно больше консультантов. Это не дело когда 1 человек работает. И на рецепшине и бегает помогает. Или помогать всем надо. А не одному человеку. Который ,как я поняла, просто хотел чтоб за него все сделали.
13
1
Y
Y
Level 18 Local Expert
June 26, 2023
Жанне Дмитриевне, огромное спасибо за помощь в исправлении деклорации и человеческое отношение. Возилась со мной, ждала, пока вспомню пароль. Побольше бы таких слтрудников.
В первые пришла получать инн, девушка на ресепшен все доступно объясняла, дав образец заполнила его но не допоняла, администратор вежливо помогла все заполнить . Очень приятно было от такого отношения. Огромное спасибо
Здравствуйте! Я в восторге от качества обслуживания!
Звонила сотрудница из налоговой (вроде Диана Михайловна), говорила, что что-то не так с налоговым вычетом, далее по телефону помогла заполнить форму на сайте, а так-же помогла за другой год заполнить.
Очень вежливо и тактично, все рассказала, все разжевала.
Очень доволен обслуживанием! Все таки переходят на новый, улучшенный уровень!
Спасибо Вам Большое! Успехов в работе и побольше довольных клиентов!:)
Высчитали с многодетной семьи 10 000 рублей, налог за машину, проданную 3 года назад, снятую с учета и переоформленную на нового владельца. Мы месяц ходили, писали заявления на возврат ошибочно списанную с карты сумму. Все бесполезно.
Здравствуйте! Огромное человеческое спасибо! Позвонила сотрудница из налоговой по поводу ошибок в 3-НДФЛ. Объяснила, что не так и по телефону помогла заполнить форму на сайте. Очень вежливо и тактично, все рассказала, все разжевала. Приятно удивлен таким уровнем обслуживания! Еще раз огромное спасибо!
Очень не понравилось общение с Бойковой Ниной Павловной грубила хамила надсмеивалась в вопросах о задолженности не могла не чего объяснить позор таким сотрудникам таким сотрудникам место на овощебазе!
Ужасное место, для чего там сидят работники, непонятно. Но они точно не работают, не хотят ни чем помочь, хамки на рецепшен. Просто в шоке от посещения этого места.Потеряла там час, так и не смогла сама себе оформить нужную услугу, а работники сидят в телефонах, им не до чего. Почему руководство не следит за персоналом? И для чего нужен этот персонал, если ты сам себе должен оформлять услугу?
21
2
Tatiana
Level 10 Local Expert
March 25, 2022
Самая лучшая налоговая инспекция! Все всегда расскажут на все ответят покажут. Очень вежливые сотрудники от пункта охраны до выше стоящих кабинетов! Оперативно работает структура данной инспекции!) Всегда рада взаимодействию!
Шарашкина контора!!!!! Хамское отношение сотрудников, смотрят с высока. Не пытаются даже помочь, если человек что- то не понимает: ответ- « мы не справочное», а для чего они там вообще- вахтёры. Можно подумать, что у каждого в доме компьютеры и принтеры!!!!!! За что они там зарплаты получают, самая отвратительная организация!!!!!
конечно отношение к налогоплательщикам оставляет желать лучшего-теперь я понимаю ,почему некоторые граждане не хотят связываться с этой сферой и скрывают свои доходы-неуважение к тем,кто их кормит просто шкалит!
На сайте не указано,что приём по записи. Придя мне предоставили два варианта записаться. По телефону записаться не удалось. В связи отсутствия технической возможности. На сайте надо заполнять анкету,что меня не устраивает. Администратор мне сказала,что на месте на приём не записывают. Как мне попасть в Колпинский ФНС???
Полностью согласна с комментарием Ильи Мусихина! Подавали с мужем на налоговый вычет по имуществу, так мало того что ,,выплатили,, с задержкой, так я беременная на последнем месяце,ходила и ВЫБИВАЛА СВОИ СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЬГИ!!!! МНЕ ПО ТЕЛЕФОНУ СМЕЯЛИСЬ И ГОВОРИЛИ ,НУ НИКУДА ВАШИ ДЕНЬГИ НЕ ДЕНУТСЯ,ну и что что задержка, у нас программа новая,со сбоем идёт. Подождите ещё!! Задержали на 2 недели. Меня это всё так взбесило. Что я написала жалобу на них и попросила передать Федосовой что поеду в главную налоговую по Петербургу на Фонтанку и там ещё буду писать жалобу!!! Пока доехала домой, пообедала и собралась выходить из квартиры (чтобы ехать на Фонтанку). Так смотрю смс о зачислении денег.! Вот в этом месяце снова подали на вычет, теперь буду делать так- как только пройдет камеральная проверка(которую они тянут до последнего) и подожду когда выплатят. Если во время то хорошо. А если хоть на день задержат, точно во все инстанции напишу!! И просто так это не оставлю
Специалисты работают хорошо, отзывчивы по мере возможности, с учетом большой загрузки. А вот бездушные налоговые законы поражают. По всем условиям продажи у нас не должно было быть налога на продажу, но так как была указана нереально завышенная кадастровая стоимость(за такие деньги мы бы не продали) мы вынуждены платить налог причем для нас существенно большой. Спасибо государству за поддержку семей! Налог на детей бешеный, зато получить пособие в 10 тысяч нереально, так как нужно собрать кучу бумаг. Помощь на словах! Чиновникам хорошо бы самим пожить в условиях, какие они создали для большинства простых людей! Может тогда совесть проснется?! А так, сытый голодного не разумеет.
открыл ИП через гос услуги,пришло сообщение на имэил,мол у вас есть 5 дней,для того что бы придти не ищвестно куда с паспортом и ксерокопией!
Включив голову,что сообщение от федеральной налоговой инспекции я обратился в 20 ИФНС в Колпино(ближайший от меня),простоял там минут 10-дождался консультанта на ресепшене, который мне пожал плечами и сказал,мол я не знаю что вы от меня хотите,на что я ответил тоже самое!что от меня то требуется, не адреса не дальнейших указаний там не было!Благо есть умный народ и Добрая Тётя с очереди подсказала бедному предпринимателю,куда ему ехать.в общем информацией орган особо не владеет,как в прочем и везде. P.s при любой возможности буду ездить в 15 ИНФНС на Красного текстильщика....Там даже Охранник знает все и поможет и подскажет!а в Колпино,вас просто оставят наедине с вашей проблемой!!!!
Абсолютно 0 помощи тем кто первый раз пришел, администратор - мебель, хамить только и научили. Не смог добиться абсолютно ничего ни от кого! Просто дайте образец хотя бы!
12
1
Игорь О.
Level 4 Local Expert
September 6, 2022
Лучшая Инспекция, по телефону выслушали и дали полное разъяснение на вопрос, вежливые и грамотные сотрудники.
налоговый вычет делают с задержкой , заранее о задержке не предупреждают , даже если с документами все в порядке и вам скажут , что все будет выплачено вовремя никаких поступлений не буде а спустя некоторое времябудет предложено подождать еще недельки полтары не обращая внимание на то что вас убедили перед этим что все выплаты будут вовремя. Начальству по убыванию с местного телефона не дозвонится （ просто не берут трубку или нет никого на месте .）На поданую жалобу не реагируют .Вывод прост люди которые вам озвучивают даты либо не владеют ситуацией либо просто не компетенты в выполняемой ими работе , и никакой ответственности не несут . А руководству или все равно или они не вкурсе , хотя трудно быть в курсе если нет на рабочем месте.