Сегодня впервые была в налоговой .я с проблемой слуха хочу оставить большую благодарность Поповой Яне Дмитриевне ,внимательно выслушала с уважительно отнеслась с приятной улыбкой и решили проблему. Огромное спасибо такому человеку.
Организация так себе. Держится только за счёт некоторых сотрудников. Посетила отделение 29.03.2024. И хочу выразить огромную благодарность Кузнецовой Елене Михайловне. Вошла в мое положение и помогла в решении моего вопроса. Спасибо за человеческое отношение, доброту. Есть с чем сравнить. Коллега Елены из соседнего окошка, на любой вопрос клиента отвечала это вам в другое окошко. Совершенно незаинтересованна в решении вопроса. Еще раз спасибо Елене за ее компетенцию и способность просто понять человека.
Раньше было все налажено четко, но сегодня видимо не мой день. Простая задача продлить электронную подпись, но
1. Электронная очередь в первое и второе окно не работает. Только живая.
2. Работает только одно окно.
3. Лучше есть огромная, по состоянию на сейчас уже 50 минут жду...
Постоянно затягивают расмотрения электронных заявлений в том числе и через сайт налоговой. При выявленных ошибках в заполненинии никогда не позвонят и не поросят дослать документы или исправить ошибку в заполнении, просто вынесут отказ в исполнении и вам опять придется ждать месяцы расмотрения. Прийти на личный прием невозможно, на первом этаже находятся окна регистрации заявлений а сами инспектора заперлись на 2 этаже и к ним не пускает охрана.
Очень современное отделение налоговой с отличными, дружелюбными и профессиональными специалистами; быстро и качественно решают любой вопрос; проявляют индивидуальный подход к каждому клиенту
4
NU
Level 13 Local Expert
June 7
Заявление на налоговый вычет подала в январе, в мае подала жалобу, что более 3 месяцев проверяют, далее задним числом (апрелем) написали, что камеральная проверка прошла успешно. В июне написала повторно жалобу, что пора бы уже и деньги вернуть, на что пришла отписка - сумма налога на доходы отсутствует, что является ложью, так как эта сумма фигурирует в доходах в личном кабинете на налог.ру, плюс я прикрепила справку с работы с НДФЛ. В результате повторно подала тот же документ на рассмотрение, написано - ждите 3 месяца. Добавила отзыв спустя пару лет - те деньги на карту закинули спустя время, но сделали ошибку в налог. ру (якобы дважды прислали мне эту сумму), в итоге на следующий год пришлось снова разбираться долго и упорно. Своё мнение не поменяла - 1 балл из 5 (плохо работают, ошибаются очень часто).
Лично мои документы сделали с ошибками в паспортных данных и прописке. Пришлось пересдавать, чтобы снова сделали. Сказали, что " они не первичная инстанция и все данные берут из базы данных". Зачем тогда мы сдаём копию паспорта со всеми данными? Непонятно. Обещали позвонить, не звонят. Уже прошло 10 дней. Придется ехать без звонка, скорее всего ругаться
Абсолютно не клиентоориентированная контора!!! Простые вопросы - выдача справки об отсутствии задолженности решаются очень долго и нудно. Готовят справку до 10 дней, обещают позвонить о готовности - не звонят, никакой регистрации обращений нет, справки постоянно теряют. А где же Ваши хваленая "цифровизация" , которая позволяет делать справки удаленно и оперативно??????? Ау!!! Очнитесь
Хочу поблагодарить за хорошую работу сотрудника Подольской налоговой инспекции N5 Беляеву Е. В., всегда ответит на вопросы, поможет с заполнением документов, приятно с ней общаться. Желаю успехов в работе!
Ни раз обращаюсь в налоговую инспекцию, и каждый раз все инспекторы молодцы. Сегодня обратилась в очередной раз, переживая что что сделала не вовремя и не правильно. Но успокоили и убедили что все хорошо. Всегда подскажут и помогут, не грубят. Начиная с ресепшена на входе и до решения всех вопросов помогают. Спасибо огромное и успехов сотрудникам.
Уже с 2019 года начислчют транспортный налог на возможно несуществующие уже машины. При личном визите с окошка посмотрели бумагу с ГАИ -транспорта на мне действительно не числится с 2019 года. Послали звонить с их стационарного телефона по внутреннему номеру. Сказали все изменения внесли и исправили их упущение. По итогу прошёл месяц, при звонке говорят что данных не имеют.Госуслуги где висит штраф уже, налоги и пени сторонняя организация и их уже не касается, говорят сходите туда, сюда, типа сами ищите где и как решить этот вопрос. Сумма уже 15000 почти, и каждый день капают пени. Ужас а не отношение к людям, сами накосячили а ты бегай доказывай что ты не должен. Хорошая работа у нашей налоговой ---->ПОВЕСИТЬ ДОЛГ, А ТЫ ПЛАТИ а пока будешь бегать доказывать что то сумма растет, неудивлюсь если из за их безолаберности арест на карту наложат 👍👍👍молодцы ФНС
Выражаю огромную благодарность инспектору ИФНС 5 по МО Поляковой Елизавете Александровне за профессионализм, чёткость в работе, за внимательное и вежливое отношение при оформлении документов. Благодарю Елизавету Александровну за оказанную помощь при оформлении декларации!
2
6
Nat
Level 5 Local Expert
March 14
Огромная благодарность сотруднику в окне 8. Полностью помогла оформить документы вежливо и профессионально, несмотря ещё на 5 посетителей у еë окна.
Из-за неотлаженной работы электронной очереди сотрудникам налоговой приходится обслуживать по несколько человек одновременно.
Ждал 25 дней ответа на обращение, дождался.... они там в официальном письме не те суммы указали
Дополняю: Мне одному показалось что в этом отделении работают две отдельные группы сотрудников одни из которых работают добросовестно и уважительно относятся к людям и им ставят оценку 5 звезд, а другие мерзкие отвратительные особы которых оценивают в 1 звезду и именно поэтому либо 1 либо 5!)))
не могут решить ни одной проблемы, уведомление о налоговой задолженности не занимаются, бросают трубки, общаться невозможно, одно хамство. Надо ставить вопрос о проф пригодности работников
Ужасная налоговая инспекция. Оформляю налоговые вычеты в течение 5-6 лет, и только 1 раз исполнили в срок. Постоянно приходилось звонить и напоминать, обычно реагировали адекватно, сетуя на занятость, но один раз всё же пришлось подавать иск в суд и принципиально взыскивать копейки-проценты, поскольку инспектор отдела взыскания задолженности нагло ответила, что ей некогда и произведёт возврат тогда, когда будет время, и, если я с чем-то не согласен, то могу идти в суд. В последние 2 года введена операторская линия, и теперь даже не дозвониться. Невозможно не подчеркнуть, что противно смотреть, как делают себе приписки результатов в камеральных проверках. Например, я заявляю вычет на 10 000 руб., инспектор пишет "заявлен вычет на 15 000 руб., но подтверждён лишь на 10 000 руб., в оставшихся 5 000 руб. отказать". Что за бред? Я и заявлял только 10 000 руб. Получается, что придумывают несуществующие нарушения, в актах пишут об их предотвращениях и красиво составляют отчёты в УФНС о своей плодотворной работе.
Сотрудники не имеют не малейшего понятия о своей работе. Записался онлайн для получения инн, подошел к оператору которая 5 мин смотрела молча в монитор потом спросила причину моего обращения. Выяснилось что инн делают 5 раб. Дней. Эта сотрудница не сообщила что можно подать онлайн заявку. Сказала пиши от руки, мы рассмотрим и потом сообщим о дате получения. Что она себе позволяет? В услуге при регистрации написанно "получить инн" Они мне начали заливать про какие то письма и т. д. В итоге собрался консилиум, ни работники ни старшая отдела не смогли дать внятный ответ и показать как оформляется онлайн заявка, простоял в попытках написать около часа.
Ушел не получив бланк и без онлайн заявки...
К сожалению в нашей стране налоговая система создана так, чтобы люди в этой системе не могли найти конца и край! Сколько можно у людей выжимать налоги! Малый бизнес просто не в состоянии развиваться. ФНС является главным механизмом коррупции в стране! Элементарно, если посмотреть как живут руководители территориальных инспекций, сразу понятно будет, что люди отнюдь не на зп живут, но всем плевать, так как правоохранительные органы сами принимают участие в этом!
Налоговый вычет с января не могут вернуть а в личном кабинете весит сумма к возврату пару месяцев но не чего я с ними сделать не могу дозвонится не возможно переводят звонок на специалиста но там трубку не берут или просто скидывают . Приехал в налоговую хотел узнать почему не перечисляют деньги сказали вон телефон и номера телефонов звони если коротко послали меня ))))...Люди вы кто такие вы с какой планеты спуститесь на нашу грешную можете хотя-бы нормально общаться объяснить что не так ....
Дополнения : свершилось ровно год прошел , ответ в линый кабинет что ошибка в декларации и отказ )))хорошо """" работают люди за наши налоги !!!!!!!!!!
С 2018 года прихожу с оплачены и налогами (чеки) и до сих пор выставляют на госуслугах. Отмена судом решения не играют никакой роли для нашей налоговой? У вас свои законы? Вы потеряли, не учли, ещё раз потеряли, сколько можно уже?
РЕАЛЬНО помогли в оформлении налогового вычета! Редкое Человеческое отношение к людям! Всё было предельно объяснено и разжевано! Хотя в этот день зарплату никому не повышали! Спасибо всем за тяжёлый, и, очень часто, к сожалению, не благодарный ТРУД. Здоровья всем.
С уважением Лиана
1
П
Пользователь М.
Level 6 Local Expert
November 8, 2023
Очень странная работа инспекции!
В 500 метрах, в ТЦ Зеленовский, на 2 этаже работает нелегальный комиссионный магазин, где хозяйка - Каплина Наталья Юрьевна закрыла свое ИП ещё в 2019 году!
Тем не менее она продолжает арендовать помещение в торговом центре, вести торговую деятельность, но налоги при этом не оплачиваются, естественно и работа ведётся без кассового аппарата.
Инспектора с пониманием отнеслись к моей неосведомлённости и всё досконально объяснили, ответив на все мои вопросы!
Благодарю)
P.S.
Было бы здорово, если в помещении налоговой, удалось установить станцию шеринга внешних аккумуляторов…
Просто ужасное и хамское отношение сотрудницы Ковалевой Ю.В. Человек явно не любит свою работу. На вопросы по начислениям она не считает нужным отвечать, в ответ повышает голос и хамит.
Пришла в Инспекцию Подольска, мне надо было заполнить декларацию, получить вычет по покупке квартиры. Мне все хорошо и доступно обьяснили, помогли заполнить декларацию, есть образцы и на них все ясно и понятно видно, спасибо быстрой работе сотрудникам и я осталась довольна.
Главный минус , работают только в будние дни, когда основная масса населения на работе у себя . Нормальные организации работают по субботам, чтобы принять граждан кто работает в будни, а выходной у них понедельник. Нашу ФНС в понедельник родили вот и не идут у них дела......
Мне посчастливилось посетить инспекцию для решения вопроса по имущественных налогам. Зайдя в здание чувствуется организованность в работе Меня с большим вниманием встретил администратор. Узнал с каким вопросом я пришла, помогла взять талон. Я пенсионерка, редко приходится решать серьёзные вопросы, чаще мы в этих вопросах не грамоты. Никакой очереди не было, сразу вызвали.Сотрудник в окошке решил мой вопрос и я была очень довольна. Хотелось бы такого отношения и быстрого решения проблем в всех госучреждениях.
Все положительные отзывы, очевидно, заказные )))
С нашей "доблестной налоговой Подольска" вынуждена обращаться на протяжении пяти лет (имущественный вычет на приобретение недвижимости + % по кредиту).
То, что в данном гос.учреждении работают крайне нервные и раздражительные персоны - это факт.
Камеральная проверка длится 3 месяца, но что крайне примечательно, по моему последнему вычету, мне позвонили за 5 минут до окончания рабочего дня налоговой в последний день камеральной проверки. Ну вы серьезно?)))
Инспектор отказалась представляться, и сказала что надо всё по новой отправлять, мол что-то там у неё не получается))) Меня не интересует что там у неё не получается, за пять лет возмещения уж я то научилась предоставлять верные данные.
В целом никому и никогда не рекомендую столкнуться с безобразием в этом учреждении
Очень странная организация и некомпетентные сотрудники. Объясняю: мне пришло два письма (да на почте ещё заказные, да в личный кабинет), что мне подарили квартиру (хорошо бы, конечно, но это не так) и что инспекция Требует объяснить, почему не подана декларация и не уплачен налог. Второе письмо тоже не по делу, одни угрозы и требования. Пришлось писать официальные жалобы на действия сотрудников инспекции. Вопроса два: кто рассылает такие письма, теперь фамилию и телефон ответственного в письме не пишут совсем и где они берут такие "достоверные" сведения? Что за базы такие у них с лживыми сведениям? Итог один, пишу жалобы и теряю драгоценное время. А не лучше ли сотрудникам инспекции изучить законы и заняться действительно полезными делами?
26
6
A
Anonymous review
June 3, 2022
Обращалась по вопросам открытия ИП. С этим вопросом столкнулась впервые и очень переживала. Но благодаря вниманию и оперативной работе сотрудников все решила в кратчайшие сроки. Огромное спасибо за помощь.
Подавала декларации на имущественный вычет через личный кабинет. Камеральную проверку завершили через месяц, по ошибкам в документах позвонили, помогли исправить, все чётко и доходчиво. Примерно через неделю после исправления уже перечислили деньги!! К сожалению, не запомнила имя сотрудницы, с которой общалась. Большое ей спасибо! Такая же точно проверка в налоговой Тульской области заняла 3 месяца(
upd 06.12.21 Святая женщина Лариса Петровна! Мучается с моими криво заполненными декларациями уже который раз! Огромное ей спасибо за терпение и помощь!!!
Ольга Понамарева ооогромная большущая умница и профессионал своего дела !!! Помогла , все объяснила , чуть ли не сама все сделала . Вот это было оч приятно неожиданно что есть такие люди могут и работают для людей . Спасибо большое
Добрый день мне все понравилось и работа сотрудников и отсутствие очереди, сейчас можно просто зайти и передохнуть от жары, работает кондиционер, и много свободных диванов, конечно хотелось бы бесплатный Internet и кулер с водой, но даже без этого все высший класс, спасибо.
Давно хочу выразить благодарность специалисту из отдела урегулирования задолженности Саакян Мелании. Большое человеческое спасибо! всегда оперативно и грамотно решает все вопросы, быстро вникает в суть проблемы и активно помогает ее решить. Репутация налоговой от этого на очень высоком уровне. Еще раз спасибо!!
Обращалась по вопросу камеральной проверки декларации по форме 3-НДФЛ, все ошибки разъяснили, спасибо инспекторам из отдела камеральных проверок 3 за помощь и проведённой камеральной проверки.
Не смотря на отсутствие претензий к работе сотрудников, оперативность и субординация оставляют желать лучшего. Нарушаются сроки проверок к сожалению. Общая система работы налоговой службы работает весьма не торопясь. На сайте в личном кабинете весьма малоинформативные данные, происходит "зависание" хода процедур.
Всем добрый день. Очень трудно будет описать все свои чувства по поводу данной организации. Заказывал декларацию на имущественный вычет. Заказал 24.01, готова была 22.02. - отлично!! Быстро, здорово. Но тут началось самое интересное.
Приезд №1. Декларацию сделали одну, вместо двух, так как работаю в двух компаниях. Прошу сделать вторую, не хотят, прошу снова, давлю на них, - хорошо, сделаем. 40 минут жду и все готово. Но ошибка в цифрах.
Приезд№2. Переделали суммы дохода, но юр.лицо поставили одно, вместо двух разных. Говорю, ну как так? Ответ- ну вот программисты виноваты. Приезжайте еще к нам.
Приезд№3 Впереди.
Уважаемые работники и руководители данного отделения, если вы это читаете. Прошу вас, будьте внимательны, пожалуйста. У вас же ответственная работа, важная, ГОСУДАРСТВЕННАЯ!!! Как можно так халатно относиться к своей работе? Мне очень жалко своего потраченного времени, сил, нервов и денег, которые мне никто уже не вернет, но я надеюсь, что в третий мой приезд все будет хорошо( хотя готовлюсь скандалить). Спасибо, что выслушали.
31
7
A
Anonymous review
July 13, 2021
Не знаю кто пишет хорошие отзывы про работу данной налоговой. Хуже работы и не компетенции я не встречала. Одна из последних проблем с данной налоговой: Вычет по покупке квартиры выбивали можно сказать боем. Декларация была сдана в январе 21г. Камералка завершена положительно в апреле 21г. Возврат в июле еле добились уж не знаю благодаря ли направленной жалобе или заявлению с требованию возврата % за использование чужих денежных средств. Отговорки были разные: 1. в заявлении не верно указан год (хотя заявление формируется в личном кабинете путем нажатия кнопки распорядится переплатой и заполняются в нем только реквизиты банка). 2. заявление должно быть подано одновременно с декларацией 3-ндфл, а ни как не после завершения камеральной проверки ((( и т.д. Ни основания ни ссылку на статью НК РФ сказать не могут. Один ответ - работы много не отвлекайте. А то что у людей вычеты с покупки квартиры (и не 1000р.) могли бы быть использованы для погашения ипотеки никого не волнуют. Видимо по этому теперь недоступна информация о номерах телефонов отделов, чтобы видимо не отвлекали. Горячая линия соединить не может , т.к. трубки они не берут. Из 10 звонков результативным оказываются 2-3. Соединение с оператором горячей линии только после прослушивания автоответчика. Времени отнимает конечно кошмар.
Добрый день, не Все сотрудники помогают в каком либо вопросе на каждого человека идет 15 минут, не что бы помочь посылают за минуту потом каждую минуту опять брать талон, на вопрос помогите у меня времени нет а зачем тогда вы там сидите не понятно, злые не говорю про всёх общался с двумя сотрудницами и понял
Сотрудники замечательные работают быстро нареканий нет , молодцы , подавала декларацию через 3 месяца получила уже выплату
Оформляли документы там все четко быстро принимают
Была 02.11.21 сделать уточнения по возврату вычета НДФЛ специалист дала номер ст.Гос инспектора Скотинкиной Ларисы Петровны,указав на то,что она подскажет мои дальнейшие действия! Лариса Петровна была не в духе начала разговор на повышенных тонах,тыкать, и вообще ее неадекватный и не позволительный крик меня шокировал!совсем обнаглели от своей безнаказанности!!!только в Подольской налоговой такой беспредел!!!