1. Разнообразная и интересная программа--для тех, кто не зацикливается на спорте, а стремится расширить свой кругозор. возможность сравнить разные горнолыжные курорты + совместить спорт с отдыхом - открытием незнакомых историко-географических страниц Кавказа.
2. Стремление организаторов и гидов максимально удовлетворить интересы и желания туристов.
3. Оперативное реагирование на возникающие форс-мажорные ситуации (в нашем случае - ограничения по причине распространения короновируса) без обеднения программы.
4. Отдельная благодарность организатору Ксении за постоянный и чуткий контроль, а также гиду и инструктору Абдурахману Хубиеву за высокий профессионализм и душевное отношение.
5 баллов из пяти.
Успехов вам и оптимизма в это непростое время!
Привет Юрию и Абдурахману!
Очень чуткое отношение к клиентам. Всегда еа связи, всегда готовы помочь и подсказать.
В целом хворает сервис в регионе и в рамках возможного они делают по максимуму
Была в треккинг туре «Домбай и его окрестности». Это моя вторая поездка с МагТур и точно последняя! Если в первый раз я наивно предпочла все недостатки списать на случайность, то теперь вижу, что это закономерность, и понимаю, что с этим туроператором лучше не связываться!!!
У группы начались проблемы с самого начала, так как был предоставлен трансфер, в котором не предполагалось места для багажа и люди были вынуждены размещать свои вещи в проходах или на коленях и ехать в таком состоянии около 6 часов!
Мне повезло и я оказалась в числе тех нескольких счастливчиков, которых забирали позднее, и мы ехали вчетвером во вместительной машине. Но дорога со всеми остановками и заездами заняла 6 часов вместо обещанных 3, о которых говорил менеджер во время продажи тура. О такой длительной дороге стоит предупреждать заранее, так как по дороге нет остановок в кафе на обед, а большинство людей перед этим ещё несколько часов летят на самолёте. Пока доедешь до отеля можно умереть от голода, но о людях конечно никто не думает.
С трансфером обратно снова возникли сложности. Приехала машина на 7 человек, хотя в группе нас было 8. Группе было предложено ехать вплотную вжавшись друг в друга несколько часов. К счастью, выручил хозяин отеля, решив довезти двоих человек на своей машине.
Также огромный минус, что трансфер был назначен на 10.30, хотя участники группы улетели кто-то в 17.40, кто-то в 19.05. Пол дня торчать в аэропорту вместо того, чтобы лишние пару часов погулять по посёлку среди гор, это конечно же отличная идея! Ощущение, словно быстрее стараются выгнать туристов...
У МагТура с трансфером вообще хронические проблемы. Когда была в прошлом году в Дагестане по их туру, большая часть группы также жаловалась на то, что их вообще забыли встретить в аэропорту.
Отдельного комментария достоин гид! По-человечески к нему вопросов нет, но в профессиональном плане это был худший гид из всех, что мне попадались!!! У всей группы создалось чёткое ощущение, что единственная задача, которую он перед собой ставил, это как можно быстрее вернуть группу в отель! Обычно гиды стараются как можно больше показать, но у Замира была единственная задача как можно быстрее пробежать до крайней точки маршрута и отделаться от группы. Только и было слышно, что вам туда не надо, там грязно, туда слишком долго идти, там нечего смотреть, нужно скорее возвращаться итп. В итоге большую часть дней в отель группа возвращалась около 15.00! Стоит учесть, что посёлок, в котором организовано проживание, довольно маленький, гулять там негде, смотреть нечего и намного лучше было погулять подольше на природе, ведь именно за этим и едут в горы на природу, но, к сожалению, гид был иного мнения...
Группа спрашивала про какие-то дополнительные экскурсии, но гид был явно не заинтересован, чтобы показать что-то туристам. Была лишь одна дополнительная экскурсия на озеро Туманлыгель, которая изначально была заявлена, как замена закрытому на данный момент Турьему озеру, вот только при этом гид почему-то собрал за неё с группы дополнительные деньги!
Также хочу отметить, что за всю неделю тура гид абсолютно ничего не рассказывал: ни о самом регионе, ни о природе, ни об истории храмов, которые мы смотрели - ничего! Его максимумом было подвести группу к информационной табличке и сказать "читайте". Впервые встречаю такое отношение... От водителя, который встречал из аэропорта, за пару часов дороги и то больше удалось узнать, чем от гида!
Программа тура также оставляет желать лучшего...
Не понятно, зачем в туре целый день выделяется под храмы?! Да, посмотреть их интересно, но это точно не программа на целый день, тем более не для тура, который заявлен как треккинговый! Храмы вполне можно посмотреть по дороге в аэропорт или из него. Тур заявлен как треккинговый, но к храмам тебя довозят на машине, в этот день совершенно не надо ходить, хотя в подобные туры люди едут обычно именно ради этого.
День, в который входит подъём на канатной дороге, также получается неполноценным из-за слишком рано заканчивающейся программы. Наша группа была в отеле аж в 14.30! Гораздо логичнее в туре, который заявлен треккинговым, подниматься на гору пешком.
В первый день по программе идёт посещение только Чучхурских водопадов и снова в 15.00 группа уже сидит в отеле и не знает, чем себя занять. Совершенно не понятно, зачем в таком случае по дороге в долину нужно подниматься на канатной дороге вместо того, чтобы идти пешком. Неужели вы думаете, что люди, которые выбирают треккинговый тур, предпочтут сидеть в отеле, нежели гулять на природе?! Гораздо логичнее совершать прогулку полностью пешком или хотя бы зайти ещё на Птышский водопад, который находится радом, вместо того, чтобы просиживать часы в номере!
Единственное, что в данном туре не вызывает претензий, это отель. Добротный, чистый отель с нормальным ремонтом. За исключением некоторых блюд, вполне хорошее питание. Понравилось, что в первый день сразу накормили ужином, не смотря на поздний звёзд. Видно, что хозяин отеля, в отличии от гида и организаторов, ответственно подходит к своей работе и дорожит туристами.
Но вот только в подобные туры едут не в отеле сидеть...
От всей благодарной души и открытого сердца Благодарю МАГТур. за предоставленное удовольствие пешеходного тура"Домбай и его окрестности". Какие чудесные люди работают в этом АГЕНСТВЕ!!! 🥰🥰🥰
С большим уважением и пониманием относятся к каждому клиенту и запросу
отдыхающих туристов. Удивительная деликатность, образованность, интеллигентность оператора Алины, с которой мне предстояло выбрать Тур-меня настолько восхитила!!!!!!!!!!! 🥰🥰🥰, я сразу же поняла, что именно этот тур будет правильным и незабываемым... И абсолютно не ошиблась!!! Грамотно подобранный тур. с помощью Алины, дал мне возможность через сорок лет увидеть красоту Домбая и познакомить с этим удивительным краем мою семнадцатилетнюю внучку. Моя девочка восхищалась и востаргалась буквально всем, а вместе с ней и я: проживанием в гостинице "Cold star" - отличные номера, путешествиями и экскурсиями на водопады, озёра, горные ущелья. А какой ГИД Ярослав-Мудрый, спортивный, образованный, человечный!!! Отличный трансфер :всех встретили, аккуратно доставили - во время пути(а дорога сложная четырёх часовая) шутки, байки, прибаутки из народного творчества... И обратный путь до аэропорта, так же прошёл не заметно😃😃😃Вот, что значит команда
Единомышленников!!! Низкий вам поклон друзья, до новых встреч!!!
Впервые с мужем посетили Кавказ-сделала себе подарок на день рождения.Были с 07.03.20 по 14.03.20 тур "Курортный роман".Спасибо девочкам-менеджерам компании Магтур за отличную программу,внимательное отношение.Тур был насыщенный,интересный.Впечатлений осталось море!!!Особую благодарность хочется выразить нашему гиду-Магомеду.Он очень много рассказал и показал нам красивейшие места,которые очаровывают и завораживают своей красотой.Мы просто влюбились в Кавказ.Восемь дней в компании с Магомедом пронеслись как один день.Принимал нас как самых близких,дорогих друзей.На обед возил нас в разные места,где нас кормили очень,очень вкусно:Осетинские пироги,хычины,шашлыки,газ.вода из Карачаево-Черкесии-это что-то с чем-то!!!!!!!Он большой молодец,настоящий профессионал и просто хороший человечек.Нет таких слов благодарности,которые хотелось бы выразить Магомеду.Мы остались в полном восторге и хочется вернуться снова и снова.Не возможно все увиденное передать словами-Это нужно видеть!!!!!Советую всем побывать на Кавказе с компанией МАГТУР.Спасибо огромное за наш обалденный отдых.Это мой самый лучший День рождения!!!Здоровья,успехов,семейного и финансового благополучия,дальнейшего процветания вашей фирме.
Татьяна,Александр Г.Челябинск
Не простой (всё-таки 12 дней в дороге и более 2000 км), но совершенно замечательный и очень интересный тур от Каспия до Домбая. Шесть республик СКФО + кусочек Кавминвод. Очень хорошо всё организовано, в том числе гостиницы и питание. Прекрасный (ая)) гид Марина и надёжный наш водитель Казбек. Спасибо вам за прекрасный отдых и массу впечатлений!
Тур Завораживающий Дагестан с 23 мая по 30 мая 2021 Года . Группа гид Салим(гидом его трудно назвать). Вообще ни какой организации, постоянно опаздывал, выезды каждый день на 15-20 минут задерживались, во время поездки скажет два слова и все. В первый день не было микрофона, группа возмутилась, на следующий день микрофон появился. Сколько времени на осмотр достопримечательностей и во сколько выезд, он не говорил. Сколько идти до места осмотра, не говорил из машины вышел и ушёл , Типа за мной идите. С обедами вообще полная фигня , привозил в места , где и есть то страшно, ввиду полной антисанитарии, а вчера чтобы поесть надо было по горам пройти около 2 км, поесть сомнительную еду и вернуться к Машине, в итоге половина группы не пошла есть. Теперь вопрос к директору это организации, зачем вы этого человека отправили с нами гидом и испортили людям отпуск?Услуга которую вы оказали , за наши деньги, оценивается как единица. Успехов Вам в таком бизнесе.
Были в Приэльбрусье с Магтуром. В целом единственный плюс тура - это изумительная природа. И жирнейший минус - это сервис туроператора и сервис этого региона в целом. По инструкциям туроператора мы должны были прилететь В Минводы не позднее 14.00, чтобы трансфер нас забрал с аэропорта в интервале 15.00-16.00. В итоге, при полном отсутствии обратной связи, нас забрали в 16.45. При этом на все наши вопросы, МАГТУР молчал и не отвечал. Гостиница Шахерезада на поляне Азау - это нечто дизайнерской мысли. Что курил дизайнер в момент своей работы, и как хозяин гостиницы мог принять этот проект, остаётся большой загадкой. Единственный плюс гостиницы - персонал. МАГТУР в договоре с туристами предусматривает безналичную оплату на счёт в банке либо наличными гиду. При этом при оплате наличными они отказались выдавать кассовый чек, пришлось платить по реквизитам, так как оплата картой по эквайрингу у них отсутствует, хотя на сайте написано, что эквайринг есть. Обратный трансфер - это полнейший ужас. Водитель должен был забрать нас в 11.00. Но в итоге, на момент написания отзывы, мы уже полтора часа сидим в холле отеля, и никого нет. Хорошо, что вся наша компания сегодня не вылетает, а едем дальше в Пятигорск. Резюме - приезжайте в Приэльбрусье обязательно, но не стоит рассчитывать на адекватный сервис - его тут нет. Не рекомендую пользоваться услугами магтура.
Отвратительное отношение к туристам! Сначала меня встретили на машине, в багажник которой не влез мой чемодан, так они предложили поставить его на заднее сиденье рядом с собой и держать его всю дорогу, чтобы он меня не убил в процессе падения при торможении или на поворотах. Гид Нина - хамка, бесится от любых уточняющих вопросов, начинает орать, и даже позволяет себе грубо заткнуть туриста, она не профессиональный гид, и оказалась там случайно. В офисе на все вопросы отвечают, что если мне что то не нравится, то не надо было вообще ехать и кладут трубку! Просто омерзительно.
Впервые воспользовалась услугами этого турагенства и хочу выразить огромную благодарность менеджеру Раиле и гиду Магомеду! Очень душевное отношение к клиенту, встретили гостеприимно, всегда были на связи, программа тура была насыщенной, все понравилось. Рекомендую!