по весне отправлял груз через эту ТК (отправляем иногда ими, когда клиенты просят). Быстро обслужили на складе (взвесили, выдали квитанцию), пошёл оформляться в офис..., и всё, встал в 1,5-часовую очередь, работала хамоватого вида барышня (хотя, понимаю, что её все и всё достало...), одна на оформлении, народу тьма, пятница вечер, она всем говорит, что типа скоро офис закрывается, ну а нам-то что делать... Написал претензию на сайте, перезвонил абсолютно наглый парень, и стал мне объяснять, что в этот день некому было работать... Я положил трубку, сказал, что мне объяснения, что некому работать, рассказывать не нужно, мне нужна некая компенсация времени ожидания, скажем, в виде скидки на доставку и т.п., предложил ему ответить на мою претензию на почту в письменном виде. И всё, Никто и не собирался мне отвечать, даже. Ну пишу это, чтобы все понимали, что те кто тут пишет про плохую работы претензионного отдела, бюрократии, что люди ждут ответа чуть ли месяцами - всё это абсолютная правда! Как только столкнётесь в этой ТК с проблемой, знайте, что всем на вас в этой ТК будет начихать! Вы интересны им только до момента оплаты перевозки, далее всё! Это и есть оборотная сторона их "дешевизны".
Отправка этой компанией настоящий квест! Опыт отправок транспортной большой и думала уже ничего не удивит, но нет смогли! Для начала надо найти вход или въезд без опознавательных знаков, почти пальцем в небо! Потом отправка, если отправка физлицом и товар дорогой, большую оценку не поставят без документов покупки, т.е. остается надеяться что довезут. Иначе потерял что имел!
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ "УСЛУГАМИ" этой безответственной компании! Впервые отправили этой ТК груз из Ульяновска в СПб. С понедельника говорят, что груз будет перемещен с терминала в Шушарах на Парнас. Уже 4 дня одна и та же песня. А груз ОЧЕНЬ НУЖНЫЙ для нас продолжает оставаться в Шушарах. Это первый и ПОСЛЕДНИЙ РАЗ, когда возим этой волшебной компанией. Нулевая клиентоориентированность!