Отличная команда по работе с предоставлением своих услуг. Интернет без перебоев на высокой скорости, телевизор не снежит, много HD каналов, большие скидки и плюшки, так же дарят бесплатные дни интернета и ТВ. Много розыгрышей подарков и призов в виде КВИЗа
Хочу поделиться своим опытом о компании Метросеть, предоставляющей интернет в Сургуте. Это лучший выбор из всех, что я знаю. Бонусы и быстрое реагирование сотрудников через чат или по телефону делают сотрудничество еще более приятным. Интернет всегда работает без нареканий
Пользуюсь услугами компании Метросеть как провайдера для домашнего цифрового ТВ и интернета уже не первый год.Что нравится - клиент для сотрудников Метросеть человек №1!!! Не дозвонился - сами перезвонят, узнают в чем нужна помощь. Возникла проблема с качеством интернета - попробуют устранить дистанционно и оперативно. не получилось - когда удобно прийти мастеру и найти причину... Акции и бонусы постоянным клиентам, а самое главное - отличное качество интернета! Одним словом - молодцы! Рекомендую.
Сервис устраивает полностью, интернет хороший, служба поддержки отвечает быстро, но поменяли программы и не нравится, что очень много каналов только рекламмного характера, пожелание:поработайте над подбором каналов, добавьте российские фильмы , их у вас очень мало
Пользуюсь услугами этого провайдера больше 2-х лет. Все устраивает: скорость интернета, отличная и клиентно-ориентированная бонусная программа, удобный сервис и личный кабинет. Много различных розыгрышей призов. Рекомендую 100%.
08.01.2025г.не показывают с 1-10 канал, обратилась на горячую линию, пообещали специалиста на 09.01.2025г на 17-00. Безобразие. Я должна двое суток сидеть без ТВ. За что я плачу деньги. Спустя некоторое время перезвонили, сказали, что специалист работает по нашему адресу. И на этом всё общение. Теперь только автоответчик отвечает, повторяет , что специалист работает. Безобразие. За что оплачиваю на год вперёд.
Скорость и надежность конечно же на высоте, но постоянные обрывы сети без причины, операторы которые почему-то постоянно заняты в любое время суток, которые никогда не перезванивают, и еще мастера, которые не приезжают вовремя, это конечно вообще песня
Мастер должен был приехать сегодня в полдень, пропустил пары из-за этого, а он не приехал, и мне даже никто не написал и не позвонил👍👍👍
Когда работает все хорошо. Как проблема, начинается. 3 дня нет интернета. Звонишь автоответчик говорит идут работы. На следующей день говорит линия перегружен, вам перезвонят. Ещё 2 дня. В итоге тишина, связаться нет нет возможности. Написать директору по качеству побывал с телефона., не получилось, глючит у них сайт. Одни нервы
Хорошая компания и отличный сервис. Подключены уже давно и не пожалели не разу. На первом месте всегда клиент. Тех подержка отрабатывает на все 100. Бонусная программа тоже радует. Все советую. 📺🤳🏼📳
Интернет работает не стабильно, поддержка не отвечает на звонки, на письменные жалобы отвечает бот, заявку в течение дня не зарегистрировали и не перезвонили.
Я работаю удаленно, интернет нужен стабильный и быстрый. А приходится пользоваться услугами другого провайдера, метросеть только деньги забирает, не предоставляя услуг по договору.
Шедеврально. Пользуемся услугами метросети почти 10 лет, и дома и на работе, сервис на высоте, служба поддержки работает на твёрдую пятёрку. Раньше были проблемы с вай-фаем из-за толстых стен, до дальних комнат плохо доходил интернет. С новой услугой подключения mesh системы скорость стала безупречной. Стабильность всегда была отличной. Благодарю за высокое качество услуг
Несколько лет пользуемся их интернетом, скорость и качество Отличное. А недавно узнал что у них есть доступ к их камерам по городу. Помогли с одной видеозаписью через их техподдержку.
Куда исчезли каналы -" Квартирный вопрос", "Бобёр,"
"Детективы"," Ландшафтный дизайн? Почему включаете иностранных каналов больше, они не интересны.? Часто отключается сеть. Верните любимые каналы.
Один прекрасный день перестал работать интернет. Это было пятница, после работы в 17.00 приехала домой, обнаружила что нет интернета. Тут же позвонила оператору, по всякому пробовала проверить ничего в итоге не смогла. Операторы даже не знают свой роутер, как он выглядит, какие провода проходят. В итоге оформили заявку на субботу с 10.00-11.00 мол придет мастер. У них тут же меняются планы, мне перезванивают, говорят что мастер не может решить вопрос выходные, только будние дни, перезаписывают на понедельник, т.к мне уже в субботу вечером уезжать в отпуск . Раз до понедельника сижу без интернета, за эти дни оплаченные у меня, попросила компенсировать, они в ответ сказали, что это не аварийная ситуация, к компенсации не подлежит. Одно не понятно: почему это не аварийная ситуация, почему не компенсируется, и я им за что должна подарить деньги? А что это тогда? По своему желанию сижу без интернета до понедельника, 4 дня? Самый интересный случай: у всех в подъезде, у кого Метросеть, работает, у меня только не работает. Даже не хотели отправить мастера чтоб хотя бы пришел мастер сам посмотрел. Зачем тогда работают круглосуточно? В итоге ничего не добилась, скоро придется расторгнуть договор.
Ставлю 4 звезды из-за того, что они переехали и когда они переехали, они не сообщали, где находится, а так всё нравится, но есть минусы и плюсы. Больше минусов, чем плюсов. Сперва платили 1. А сейчас цена стала другая. Вот что они поменяли цену, это вообще не выгода. Люди, задумайтесь о других провайдерах. Или обновлять и модемы покупать им новые у них, которые они предлагают за свою цену.
Данный провайдер много говорит, но ничего не делает. К примеру запросили бонусные дни (за отзывы) 1 или 2 месяца назад, но так ничего не дождались. Постоянные сбои и много другое ожидает вас в ”замечательном” провайдере под именем Метросеть!
Провайдер работает хорошо, специалисты всегда всё объяснят и подскажут, как решить проблему, быстро отвечают на звонки и перезванивают, если увидели пропущенный вызов, быстро оформляют заявки, а если у мастера появляется свободное окно, звонят и приезжают раньше назначенной даты, а так же узнают после проблемы с сетью, всё ли сделали, устроило ли вас и возникали ли ошибки снова.
Верните старую сетку телевещания, хочу смотреть Российский спорт и Российские фильмы. Детям верните наши советские и российские мультфимы. Выключите иностранщину, у нас своего спорта и мультфильмов и фильмов хватает. Не вернёте, будем разрывать договор!
Этот провайдер победил самый худший провайдер по предоставлению интернета :
Целую неделю по вечерам , а то и в выходные выключают интернет, опять отписки техподдержки!
Категорически не рекомендую данного провайдера. Без предупреждения убрали каналы КХЛ, КХЛ-Прайм, обновили список каналов. Исходя из какого-то рейтинга.
Почему пропал канал Русский Роман, а вместо него впихнули не пойми что. Давно хочу сменить провайдера, ТВ отвратительное, куча каналов которые никто не смотрит.
Очень странно ,что так относятся к постоянным клиентам - дозвониться просто не возможно-уже 3 дня , автооветчик говорит ,что специалисты свяжутся,но жду уже 3дня!
Пользуемся более 10 лет. Последние лет 5-6 качество тв сигнала стало не стабильным,особенно в выходные. Как будто кто то некорректно цепляется на линию. Поддержка? ... сложно дозвониться.. когда приезжают через несколько дней то говорят что якобы плохой кабель в квартире,хотя по этому "плохому кабелю" все показывает обычно. Очень не стабильное качество.
Интеренет временами очень становиться медленным . В рекламе везде указывают до ,при попытке узнать скорость интернета от -скромно молчат!!!!
Думаю перейти на другого провайдера,пусть и шнурки кину по квартире по плинтусам к теликам,но зато стабильное тв будет. 27.01.24 опять отсутствтовал тв сигнал по массе каналов,опять до поддержки не дозвониться,опять потом информируют что проблема не у метросеть а у их поставщика услуг!!!
Да мне глубоко фиолетово у кого проблема, договор с метросеть!!
Это еще нужно догадаться придумать такую чущь,да еще это озвучивать доказывая свою беспомощность и бессилие или может быть полное безразличие к своим клиентам.
Не ведитесь на рекламу,сто раз подумайте прежде чем связыааться с данной фирмой. Поберегите свои нервы.
Оплатила за год твпользочалась 2 мес переехала по новому адресу подключён, ения не было не сказали что приостановят до подключения, ения в итоге звонят к концу действия договора и предлагают подключиться на остачщиесч 2 месяца а потом продлить договор заново заплатив ещё три тысячи. Я думала ростелеком дерет деньги без повода но метросеьь не лучше не хочу иметь дела с такими и друзьям посоветую не связываться.
Пользуемся всей семьёй интернетом от этого провайдера уже долгое время. Всё супер, просто летает. Когда подключили гигабитный интернет, так вообще в космос улетели. Рекомендую👍
Качество интернета отличное, пользуюсь год. В играх и стриминге ничего не тормозит, скорость по SpeedTest около 790-850мбит/сек. Такой скорости нет ни у каких других провайдеров, мне всё нравится. Тем более сеть ни разу не падала, был один раз, и то ночью, когда уже интернет не нужен был. Спасибо.
Хороший интернет- провайдер, пользуемся услугами много лет, статус " гуру", т. е. самый высокий, это дает дополнительные бонусные дни. Тариф устраивает. Обслуживание на высоте. Рекомендуем друзьям и знакомым.
Подключил интернет+тв в 2020 году, с того момента никаких проблем не возникло, очень радуют бонусные дни, которые можно получать ежемесячно. Планирую и дальше пользоваться услугами этого интернет-провайдера!
Ужас не могу дозвониться к ним уже 3 дня , автоответчик сообщает , что мне перезвонят , но у вы - уже 3-й день!!!!!!!!
1
Show business's response
S
Stella
Level 4 Local Expert
December 18, 2024
Кто в этой компании составляет перечень каналов??? 🤢 Недавно обновили, убрали отличные каналы с фильмами, добавили какой-то старый контент. Мало того, что куча ненужных: Индия, Болт, дикий, доктор, оружие, так еще и куча русскоязычных бабушкиных каналов. За что платить?
Очень нравится интернет-провайдер Метросесь. Всегда оперативное обслуживание и реагерование на любые вопросы или проблемы (которые бывают редко). Цена качество соотвествует. С данным провайдером уже 5 лет и очень рада, что с выбором не ошиблись. Отдельное спасибо мастерам, которые приезжают на вызов, объяснят, настроют, подскажут.
Вызывали мастеров на ул майская д. 22кв 58 в течении года ни кто не мог нагадить каналы, всё рябило, один масстер связи пришёл Беляев Данил и за пол часа нашёл проблему и устранил,,, а мы маялись год , приходили всё мастера, и ноль. Поэтому спасибо огромное Данилу и по больше таких вам классных мастеров, супер!!
3
Show business's response
А
Анастасия Криницына
Level 4 Local Expert
August 22, 2024
Самый ужасный провайдер каким я только пользовалась, постоянно сбои, интернет не работает, дозвониться невозможно, за год сотрудничества ни разу не дозвонилась на рабочий номер телефона и ни разу мне никто не перезвонил. Как расторгнуть договор??
В офисе не была. Необходимости ни разу не возникло с 2007 года, когда подключили их услуги. Качество интернета, скорость на отличном уровне, за все годы обращались в тех поддердку раз 5-6, и все решалось почти мнговенно. Не променяю эту компанию ни на кого!
Провайдером доволен. Очень нравится пользоваться приложением Интернет ТВ - просмотр телеканалов без провода и на любом устройстве. Провайдер социально активный, часто проводит конкурсы и мероприятия. В программе лояльности имею статус Гуру - все сервисные заявки бесплатны.
Если бы ещё вместо ключика для dr.web можно было активировать eset nod 32, то было бы ещё больше удовольствия 🙂
Постоянно вылетает. Качество отвратительное. Стала замечать ,что стабильно в 22:00 по 23:00 каждый день вылетает. Пользуемся услугами данного провайдера +- 5 лет. Специалисты если и приезжают помочь то прикидываются что не знают в чем причина или же ссылаются на якобы старый роутер и втюхивают свой. Нашему роутеру отсилы 2 месяца и не в нём дело. Снижайте цену. Качество отвратительное у вас.
Качество интернета стало очень жидким и попахивает, поддержка молчит при этом.
Если пошлёте меня на телефон, то сходите с начало к себе на страничку ВК и дайте комментарий к вопросам о качестве интернета, а не удаляйте там комментарии.
Супер провайдер.Перепробовала много провайдеров. Довольна только Метросетью. Подключение выше всяких похвал. Быстро четко без всяких бумажек. Мастера на подключении приезжают точно по времени и советы дают хорошие.