Пользуюсь услугами этого провайдера больше 2-х лет. Все устраивает: скорость интернета, отличная и клиентно-ориентированная бонусная программа, удобный сервис и личный кабинет. Много различных розыгрышей призов. Рекомендую 100%.
Хорошая компания и отличный сервис. Подключены уже давно и не пожалели не разу. На первом месте всегда клиент. Тех подержка отрабатывает на все 100. Бонусная программа тоже радует. Все советую. 📺🤳🏼📳
Один прекрасный день перестал работать интернет. Это было пятница, после работы в 17.00 приехала домой, обнаружила что нет интернета. Тут же позвонила оператору, по всякому пробовала проверить ничего в итоге не смогла. Операторы даже не знают свой роутер, как он выглядит, какие провода проходят. В итоге оформили заявку на субботу с 10.00-11.00 мол придет мастер. У них тут же меняются планы, мне перезванивают, говорят что мастер не может решить вопрос выходные, только будние дни, перезаписывают на понедельник, т.к мне уже в субботу вечером уезжать в отпуск . Раз до понедельника сижу без интернета, за эти дни оплаченные у меня, попросила компенсировать, они в ответ сказали, что это не аварийная ситуация, к компенсации не подлежит. Одно не понятно: почему это не аварийная ситуация, почему не компенсируется, и я им за что должна подарить деньги? А что это тогда? По своему желанию сижу без интернета до понедельника, 4 дня? Самый интересный случай: у всех в подъезде, у кого Метросеть, работает, у меня только не работает. Даже не хотели отправить мастера чтоб хотя бы пришел мастер сам посмотрел. Зачем тогда работают круглосуточно? В итоге ничего не добилась, скоро придется расторгнуть договор.
Шедеврально. Пользуемся услугами метросети почти 10 лет, и дома и на работе, сервис на высоте, служба поддержки работает на твёрдую пятёрку. Раньше были проблемы с вай-фаем из-за толстых стен, до дальних комнат плохо доходил интернет. С новой услугой подключения mesh системы скорость стала безупречной. Стабильность всегда была отличной. Благодарю за высокое качество услуг
Провайдер работает хорошо, специалисты всегда всё объяснят и подскажут, как решить проблему, быстро отвечают на звонки и перезванивают, если увидели пропущенный вызов, быстро оформляют заявки, а если у мастера появляется свободное окно, звонят и приезжают раньше назначенной даты, а так же узнают после проблемы с сетью, всё ли сделали, устроило ли вас и возникали ли ошибки снова.
Ставлю 4 звезды из-за того, что они переехали и когда они переехали, они не сообщали, где находится, а так всё нравится, но есть минусы и плюсы. Больше минусов, чем плюсов. Сперва платили 1. А сейчас цена стала другая. Вот что они поменяли цену, это вообще не выгода. Люди, задумайтесь о других провайдерах. Или обновлять и модемы покупать им новые у них, которые они предлагают за свою цену.
Интернет работает не стабильно, поддержка не отвечает на звонки, на письменные жалобы отвечает бот, заявку в течение дня не зарегистрировали и не перезвонили.
Я работаю удаленно, интернет нужен стабильный и быстрый. А приходится пользоваться услугами другого провайдера, метросеть только деньги забирает, не предоставляя услуг по договору.
Данный провайдер много говорит, но ничего не делает. К примеру запросили бонусные дни (за отзывы) 1 или 2 месяца назад, но так ничего не дождались. Постоянные сбои и много другое ожидает вас в ”замечательном” провайдере под именем Метросеть!
Пользуемся всей семьёй интернетом от этого провайдера уже долгое время. Всё супер, просто летает. Когда подключили гигабитный интернет, так вообще в космос улетели. Рекомендую👍
Пользуемся более 10 лет. Последние лет 5-6 качество тв сигнала стало не стабильным,особенно в выходные. Как будто кто то некорректно цепляется на линию. Поддержка? ... сложно дозвониться.. когда приезжают через несколько дней то говорят что якобы плохой кабель в квартире,хотя по этому "плохому кабелю" все показывает обычно. Очень не стабильное качество.
Интеренет временами очень становиться медленным . В рекламе везде указывают до ,при попытке узнать скорость интернета от -скромно молчат!!!!
Думаю перейти на другого провайдера,пусть и шнурки кину по квартире по плинтусам к теликам,но зато стабильное тв будет. 27.01.24 опять отсутствтовал тв сигнал по массе каналов,опять до поддержки не дозвониться,опять потом информируют что проблема не у метросеть а у их поставщика услуг!!!
Да мне глубоко фиолетово у кого проблема, договор с метросеть!!
Это еще нужно догадаться придумать такую чущь,да еще это озвучивать доказывая свою беспомощность и бессилие или может быть полное безразличие к своим клиентам.
Не ведитесь на рекламу,сто раз подумайте прежде чем связыааться с данной фирмой. Поберегите свои нервы.
Оплатила за год твпользочалась 2 мес переехала по новому адресу подключён, ения не было не сказали что приостановят до подключения, ения в итоге звонят к концу действия договора и предлагают подключиться на остачщиесч 2 месяца а потом продлить договор заново заплатив ещё три тысячи. Я думала ростелеком дерет деньги без повода но метросеьь не лучше не хочу иметь дела с такими и друзьям посоветую не связываться.
Этот провайдер победил самый худший провайдер по предоставлению интернета :
Целую неделю по вечерам , а то и в выходные выключают интернет, опять отписки техподдержки!
Очень странно ,что так относятся к постоянным клиентам - дозвониться просто не возможно-уже 3 дня , автооветчик говорит ,что специалисты свяжутся,но жду уже 3дня!
Качество интернета отличное, пользуюсь год. В играх и стриминге ничего не тормозит, скорость по SpeedTest около 790-850мбит/сек. Такой скорости нет ни у каких других провайдеров, мне всё нравится. Тем более сеть ни разу не падала, был один раз, и то ночью, когда уже интернет не нужен был. Спасибо.
Хороший интернет- провайдер, пользуемся услугами много лет, статус " гуру", т. е. самый высокий, это дает дополнительные бонусные дни. Тариф устраивает. Обслуживание на высоте. Рекомендуем друзьям и знакомым.
Подключил интернет+тв в 2020 году, с того момента никаких проблем не возникло, очень радуют бонусные дни, которые можно получать ежемесячно. Планирую и дальше пользоваться услугами этого интернет-провайдера!
Очень нравится интернет-провайдер Метросесь. Всегда оперативное обслуживание и реагерование на любые вопросы или проблемы (которые бывают редко). Цена качество соотвествует. С данным провайдером уже 5 лет и очень рада, что с выбором не ошиблись. Отдельное спасибо мастерам, которые приезжают на вызов, объяснят, настроют, подскажут.
Вызывали мастеров на ул майская д. 22кв 58 в течении года ни кто не мог нагадить каналы, всё рябило, один масстер связи пришёл Беляев Данил и за пол часа нашёл проблему и устранил,,, а мы маялись год , приходили всё мастера, и ноль. Поэтому спасибо огромное Данилу и по больше таких вам классных мастеров, супер!!
В офисе не была. Необходимости ни разу не возникло с 2007 года, когда подключили их услуги. Качество интернета, скорость на отличном уровне, за все годы обращались в тех поддердку раз 5-6, и все решалось почти мнговенно. Не променяю эту компанию ни на кого!
Постоянно вылетает. Качество отвратительное. Стала замечать ,что стабильно в 22:00 по 23:00 каждый день вылетает. Пользуемся услугами данного провайдера +- 5 лет. Специалисты если и приезжают помочь то прикидываются что не знают в чем причина или же ссылаются на якобы старый роутер и втюхивают свой. Нашему роутеру отсилы 2 месяца и не в нём дело. Снижайте цену. Качество отвратительное у вас.
Провайдером доволен. Очень нравится пользоваться приложением Интернет ТВ - просмотр телеканалов без провода и на любом устройстве. Провайдер социально активный, часто проводит конкурсы и мероприятия. В программе лояльности имею статус Гуру - все сервисные заявки бесплатны.
Если бы ещё вместо ключика для dr.web можно было активировать eset nod 32, то было бы ещё больше удовольствия 🙂
4
6
Show business's response
А
Андрей Игнатов
Level 19 Local Expert
July 10
Смотреть стало нечего, после зачастившегося изменения в вещании,далее 19- го канала уже не уходим, делать нечего. Закончиться год текущий ( тв до конца года оплачена) будем уходить от ещё одних горе- реформаторов
Качество интернета стало очень жидким и попахивает, поддержка молчит при этом.
Если пошлёте меня на телефон, то сходите с начало к себе на страничку ВК и дайте комментарий к вопросам о качестве интернета, а не удаляйте там комментарии.
Лучший провайдер в Сургуте. Всегда будте на высоте.
1
Show business's response
А
Анастасия Криницына
Level 4 Local Expert
August 22
Самый ужасный провайдер каким я только пользовалась, постоянно сбои, интернет не работает, дозвониться невозможно, за год сотрудничества ни разу не дозвонилась на рабочий номер телефона и ни разу мне никто не перезвонил. Как расторгнуть договор??
Добрый день!
Я в Декабре месяце 24числа хотела подключить интернет 'Метросеть'-по вынужденным обстоятельствам, выезда из города, я отказалась от услуг!
Сегодня 28.02.
Вечером отключилось телевидение 📺.🤦🏻♀️
Мы позвонили в офис Метросеть.
На что нам ответили, что раз мы не подключили интернет, от которого я ранее отказалась!!!!
Они произвели возврат денег (которые на счету мы так и не увидели)
и по причине того, что я отказалась от услуг Интернета, они отключили мне телевидение 📺 ранее была услуга оплачена на ГОД!!!
У МЕНЯ ТАКОЙ ВОПРОС ❔
На каком основании, мне отключили телевидение 📺 которое ранее было оплачено??? 🤔
Самое интересное, что девушка предложила оплатить услуги заново!!!
Что мы и сделали )И как бы на следующий день всё будет работать 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️Честно скажу я в ШОКЕ!!!!!
Супер провайдер.Перепробовала много провайдеров. Довольна только Метросетью. Подключение выше всяких похвал. Быстро четко без всяких бумажек. Мастера на подключении приезжают точно по времени и советы дают хорошие.
Лучший оператор интернета в Сургуте , работает вс быстро и без сбоев . Работы по техническому обслуживанию и модернизации оборудования проводятся в ночное время и в короткие сроки 15-20 мин , отчем заблаговременно предупреждают письмом на электронку . Перепробовал несколько операторов Метросеть однозначно фаворит если нужен быстрый и стабильный интернет
Здравствуйте провайдер нравится, но отношение, вот уехали в отпуск и забыла предупредить, 2неделями не воспользовалась просто подарила, хочу предупредить если собрались в отпуск позвоните и предупредите.
Надеюсь метросеть увидит этот отзыв) Спасибо большое за длительное сотрудничество, помощь и поддержку, сейчас с супругой переезжаем в новый район - Ивана Захарова, ждем с нетерпением, когда такой прекрасный провайдер зайдет к нам в дом, лучшего интернета в городе пока просто нету. Особенно нравится, что заранее предупреждают о технических работах
Метросетью пользуюсь уже не один год, все прекрасно. Персонал грамотный, вежливый все проблемы которые случаются исправляют по первому звонку быстро и качественно.
Пользуемся этим провайдером более 7 лет,нареканий нет,очень выгодные условия по оплате ,скорость хорошая ,неполадки устраняют быстро и если у тебя статус хороший ,все устранения неполадок бесплатны.Всегда их рекомендую. Спасибо большое ,что появился такой провайдер и всем кто там работает.Очень грамотные специалисты и оперативные
Неплохой интернет-провайдер. В целом доволен работой, операторы стараются в оперативном порядке решить проблемы, неполадки и тд. Соотношение цены и качества. Так держать, Метросеть!
Не знаю откуда столько отрицательных отзывов. Сам пользуюсь 10 лет. Нареканий нет. Если и возникали технические сложности, то все решалось дистанционно. Кабельное работает соответственно квартирной проводке, а она у меня не очень, поэтому пользуюсь iptv.
Есть замечания к кабельному - программа и время трансляции не могу настроить на всех тв. Пишут в форумах, что технические данные транслирует провайдер не верно.
А вообще наверное правильно сравнивать с другими провайдерами, а с по сравнению с ними это вершина. Всех знакомых перевел на метросеть и все довольны
9 месяцев пользуюсь в новой квартире, все устраивает, до этого пользовался 6 лет по другому адресу, отзывчивая, оперативная и грамотная поддержка, бывают сбои, но не долгие и не значительные, иногда за сбои дают дополнительные дни по услугам, честная скорость интернета, огромный выбор тв программ, интерактивное тв, интересная бонусная программа, демократичные цены, гибкие тарифы