Remote service for entities with installed app/no web interface
Brokerage service
Depository service
Identification
Additional features:payments to charities, payment of fines stsi, payment of education, precious metal coins purchasing, payment for security system, YooMoney refill, payment of communal services, payment of cellular communication, payment of internet access, payment of phone, replenishment Troyka card
При оформлении ипотеки пришлось купить ненужные страховые продукты от банка на 20 тыс. Они отказывались заключать договор если не купим (а это не законно). Об этом они сообщили только когда мы уже подписали туеву хучу бумаг, и уже настроились на оформление сделки.
Спм офис как бункер - связь не ловит, а вайфая нет. При этом все операции нужно подствкрждат через приложение. Я как дурак бегал на улицу получать код подтверждения.
Я уже не говорю о том что клиенту с многомилионной сделкой можно было бы предложить кофе… нет увы..
Банк разочарование
Не клиентоориентированный банк. Офис спрятан в БЦ, незаметная надпись на фасаде здания. Оперзал - столик и диванчик на расстоянии от столов сотрудников. Единственная касса - дырка в гипсокартонной стене в углу того же оперзала. Сотрудники оперзала не обучены деловому стилю общения.
При посещении данной конторы женщина, располагающаяся в оперзале возле окна, с самого начала влезала и перебивала разговор клиента и другого сотрудника, хотя клиент у нее не обслуживался, её помощь не требовалась, к ней никто не обращался.
На обращение клиента к этому персонажу с просьбой не перебивать и не влезать в чужой разговор, она с негодованием что-то пробурчала и, наконец, затихла. Видимо, её не понравилось, что она останется без дополнительной зарплаты за перебивание разговоров.
Общение данного персонажа с другими посетителями также было слишком вызывающим и недовольным.
Пожалуй один из самых адекватных банков, который действительно клиентоориентирован. Отдельное спасибо управляющему банка Вячеславу Пожидаеву!!! Юр. лицо является клиентом уже два года и за все это время все наши проблемы, вопросы и прочее благодаря ему решались оперативно, чего нельзя добиться от то 10 и даже 20 наших банков. Однозначно советую!