Уважаемые собственники и руководители данного заведения, пишу отзыв о филиале в ТЦ СЕДЬМОЕ НЕБО!
Согласитесь, что сфера обслуживания и оказания услуг на сегодняшний момент - высококонкурентная среда, в которой важно держаться за каждого клиента.
Три раза посещали точку в на Бетанкура.
В первый раз все прошло замечательно, очень милый консультант, все рассказала, подсказала, приготовила очень вкусные напитки, за которыми захотелось вернуться еще раз.
Второй раз мы пришли вечером, в наличии не оказалось чиза, да и в принципе, виноград чиз, за которым я вернулась - и без него хорошо. Был тот же консультант, что и в первый раз.
Но третий раз - это было ужасно! Хамское отношение и никаких напитков. В смене была девушка с красными волосами.
Мы пришли заказать два напитка, но не успели мы ничего сказать, как нас огорошили «у нас ничего не осталось». На мой вопрос: «Ну, а чего именно то у вас нет, может, не добавлять это?», девушка ответила: «Ну, многого нет». Я сказала, что уже второй раз приходим, у вас чего-то нет, и спросила, что вообще можно заказать?
Девушка опять ответила, что у нас вообще почти ничего нет, а потом выдала : «Ну вы попробуйте приходить не за 20 минут до закрытия, может, Вам повезет».
Последняя поучительная фраза меня вывела из себя. Ты приходишь, практически говоришь, возьмите мои деньги, а тебе тыкают тем, что ты пришел не в то время.
График работы указан до 22:00, мы специально ехали с другого конца города ради напитка, и пришли в 21:30, конечно же, в ходе разборок и пререканий о том, чего нет, (что есть - мы так и не поняли) время уже было без 20 минут 22.00.
Создалось полное впечатление, что она уже просто подготовилась к закрытию и не хотела что-то доставать, пачкать для приготовления напитков.
Я огорчена, расстроена, пишу этот отзыв, что помочь вам стать лучше) Тщательнее выбирать клиентоориентированных сотрудников и привозить больше того, чего у вас «почти ничего не осталось».