Mesh'n'flesh
Directions
CSKA
720 m
Shopping center Aviapark
195 m
1 review
March 11
Отвратительный магазин в котором после покупки вас пошлют
Купила бархатный топ, который они называют корсетом. Когда брала его в корнере никто из консультантов ко мне даже не подошел, ничего не сказал, когда пробивала на кассе так же никто не сказал, что он не подлежит возврату. Когда покупала увидела пломбу, на которой написано что возврат и обмен изделия возможен только в случае ее сохранения, перед Новым годом торопилась не стала примерять в магазине.
Примерила дома - топ сидел не очень. Пришла делать возврат ( пломба естественно была на месте, корсет не ношен надет на 30 секунд кстати до сих пор так и лежит в новом состоянии и с пломбой), когда пришла консультант еще не посмотрев вещь, сразу сказала возможен только обмен (почему так - не понятно), потому что в процессе выяснилось, что ни обмен ни возврат делать не будут, потому что это изделие первого слоя и то, что есть пломба все равно, корсет не возвратный. Можно и на штанах написать трусы и не делать возврат.
Я позвонила на номер указанный на сайте бренда, думая прояснить ситуацию, взяла трубку владелица и начала просто ОРАТЬ: «че вы мне сюда звоните, коллеги уже все сказали»!!! Ну для начала я звоню, потому что этот номер указан как контактный, а не ее личный.
Пытаюсь объяснить ситуацию, он орет, перебивает и вообще говорит « я все сказала, мне плевать какая там пломба и что там написано, идите куда хотите» ( подразумевая понятно куда) кидает трубку и добавляет меня в черный список в ватс апе рабочем.
Никаких извинение за ошибку. А только ужасное хамство по отношении к клиенту за свои ошибки. Имейте ввиду взаимодействие с брендом будет вот такое, потому что такая политика руководства.