Ездили на Домбай 22.08.2023г. Всё бы хорошо, но вот экскурсовод Геннадий Владимирович по моему очень устал от своей работы. Монотонно, без эмоций выдал информацию и всё общение сним на этом закончилось. Как будто студент зазубривший текст. Хотя понятно, что знает он много интересного. А в результате половина автобуса уснула. Это не только моё мнение. Как минимум 8 ми человек. Г.В. - пора Вам на заслуженный отдых. Звёзды ставлю только за красоту Домбая и водителю Анатолию-замечательный товарищ.Профи всего дела.
Были на экскурсии на Домбае, всё очень понравилось) экскурсия прошла увлекательно с весёлом, много красивого увидели и узнали! Однозначно буду обращаться ещё!
29 октября побывали в чегемском ущелье, в Кабардино-Балкарии, на голубом озере, в замке Шато Эркена. Поездка очень понравилась! Замечательный всезнающий экскурсовод Анастасия и водитель супер-профессионал Сергей Владимирович поразили до глубины души, мы остались очень довольны, советуем всем! Не пожалеете.
Были на экскурсии на Домбае, очень понравился экскурсовод, такая умничка, все организовано, интересная экскурсия, молодцы, очень довольны, обязательно посетите термальные источники, спасибо турфирма за такую организацию
Турагенство в Ессентуках, имеет несколько точек в городе. Хороший набор экскурсий. Работают четко и качественно. Хороший транспорт и знающие экскурсоводы. Спасибо за отличную работу.
Ужасная организация Туров.
Брали три тура из Ессентуков. Железноводск, Архыз и катание на лошадях.
Выезд не соответствует заявленному, например в листке написан в 14, по факту выезд в 13.45. О том, что время изменилось я узнала из смс, но бывает, что связи нет и смс не почтено.
Почему бы не указать, что начало экскурсии в 14.00 а отъезд от места сбора в 13.45, чтобы люди рассчитывали время.
В Архыз вообще поменяли место сбора., намного дальше, чем было изначально указано на листке. Так же заранее прислали смс, тут я уже мониторила, старалась не пропустить.
Катание на лошадях. Это объединенная экскурсия с медовыми водопадами и гора-кольцо. Нас просто высадили в конюшне и сказали, что заедут за нами через 1,5 часа. Мы покатались на лошадях минут 40, вместо заявленного часа и ждали еще час, когда за нами заедут с экскурсии медовые водопады, далее завезли на 20 минут на гора-кольцо. И за это мы заплатили 3000 за двоих.
При покупке этой экскурсии нам никто не рассказал что будет такой маршрут. Изначально экскурсия была заявлена катание на лошадях+чайный домик.
По итогу нам нужны были только лошади, так как все остальное мы видели.
Я связалась с женщиной, которая нам продавала туры, она утверждает, что предупреждала нас, хотя ни я ни муж ничего подобного не слышали. Конечно, легче всего свалить все на клиента, мол не понял, не расслышал, а я всё говорила…
Лишь бы деньги собрать и больше ничего.
На Кавказе я в 4 раз, два раза жила в Кисловодске, два раз в Ессентуках, соответственно на экскурсиях бываю очень часто, в том числе на дальних, но такое впервые встречаю, нет чёткой информации.
Сама я также организовывала экскурсии и работала с туроператором и знаю как выглядит хорошая организованная экскурсия.
Не советую здесь что то брать!
Заказали экскурсию на Чегемские водопады по хорошей скидке т к являемся подписчиками в соц сетях . Водитель Руслан вез нас ,не заметили как приехали. Экскурсовод татьяна Алексеевна рассказала нам историю о водопадах,хочу поблагодарить за ее интересные рассказы и экскурсию. В целом от экскурсии получили огромное удовольствие.
Спасибо большое гиду и просто замечательному человеку-Геннадия Владимировича,вместе ездили в Домбай,рассказывает очень подробро и интересно аж хочется ещё и ещё с ним ездить куда то надеюсь попаду в туже команду!!!
Были в Ессентуках 4 дня. И все дни посвятили экскурсиям. Брали экскурсии от тур. фирмы Меридиан. Полусили массу впечатлений, познакомились с обычаями местных народов. Особое спасибо водителю Сергею Владимировичу,мы были с ним на всех экскурсиях. Аккуратный,тактичный, с чувством юмора. Хотелось конечно подольше смотреть, ходить. Только времени было маловато. Экскурсии омрачали только капризные туристы.
Добрый день! Брали тур Чегемский водопад+голубое озеро+Шато Эркен+ купание. Экскурсовод сразу объявил что купания не будет, но будет город Нальчик. Хотя купания в брошюре от туроператора было указано( прилагаю) .
Нальчик, конечно, красивый город, но он просто находится по пути следования и никто ни где не остановился в этом городе.Так что это нельзя засчитать за экскурсию.
Виды Кавказа очень красивые, но на всех остановках были где-то только по полчаса, только в Верхней Балкарии удалось погулять полтара часа.
Не советую пользоваться услугами данной турфирмы. Если конечно вы не хотите обежать часть Кавказа за полчаса.
Организатор тура информацией не владеет в полной мере.
Второй год путешествую по КМВ с турагенством Меридиан. В этом году мне посчастливилось побывать в прекрасном городе Грозный, полюбоваться на самую большую мечеть Европы, построенную из белого мрамора в Шали и в городе Аргун, где находится единственная мечеть России, построенная в стиле хай-тек - Сердце Матери. Кроме того я совершила паломническую поездку по Святым местам Феодосия Кавказского. Мне очень повезло, потому что обе поездки нашу группу сопровождалаТатьяна Алексеевна. Она прекрасно владеет великим,
могучим, правдивым и свободным русским языком, выбирает интересную и важную информацию, обладает организаторскими способностями.Огромное ей СПАСИБО за внимательность и доброжелательность, вежливость и тактичность, оптимизм и готовность оказать услугу каждому!
28 июля были на экскурсии Шали - Аргун-Грозный.
Большой чистый автобус, опытный водитель Сергей.
Экскурсовод Татьяна Алексеевна. Как она интересно рассказывает!
Сколько фактической информации помнит!
Приятный голос, эмоциональный рассказ.
Именно от экскурсовода зависит удовольствие от поездки.
Татьяны Алексеевна очень четко организует экскурсию, понятно объясняя последовательность действий.
Экскурсия очень длинная, но съездить стоит.
Брали экскурсию в Домбай ,экскурсовод был у нас Геннадий Владимирович спасибо ему большое за маленькое интересное путешествие.Были подписаны на соц.сети компании и нам сделали скидку
Ездила с этой фирмой на три экскурсии: Медовые водопады, Эльбрус-Чегет и Домбай. Сразу хочу поблагодарить менеджера Марину-всегда на связи, все подскажет и сориентирует! По автопарку: это мини автобусы "Мерседесы". Есть кондеи, в салоне чисто. Единственное, на дальние расстояния было жалко смотреть на людей, которым достались места в самом конце. Там тесно, маленький кусочек окошка и попрыгушки. Водители профи! Аккуратно водят, не гонят, адекватно реагируют на просьбу прибавить-убавить кондей. Большое спасибо за профессионализм водителям Руслану (076) и Руслану (373)! По гидам... на Медовые водопады и Эльбрус повезло с гидом! Игорь, Вам отдельное Спасибо! Не скучно, интересно, с юмором! Внимателен к своей группе, как курочка-насестка смотрел за каждым, пересчитывал-Молодец! А вот на Домбай пришлось ехать с Геннадием. Как говорится, почувствуйте разницу. Всю дорогу монотонное, нудное сопровождение, как будто читал по бумажке. Хорошо были с собой наушники, включила музыку и наслаждалась видами в окошко. Человек работает на автопилоте, отрабатывает повинность как-будто. К людям не внимателен, резок, грубоват. Теперь, что касается самих программ экскурсий... Медовые водопады-поездка с 14.00 до 18.00. Место красивое, есть что посмотреть, ехать не далеко. Есть кафе, рыночек, туалет. Единственный минус-это спуск к водопаду! Крутая "лестница" из неровных природных камней, есть перила, но это не сильно облегчает спуск. Для людей в возрасте я бы не рекомендовала. Бабулечку, которая еле ползла за мной пришлось взять под шефство и помочь. Фирме нужно об этом предупреждать. Спуск достаточно опасный. А в общем, экскурсия понравилась! Эльбрус/Чегет-однозначно рекомендасьён к посещению! Экскурсия на целый день, с 7.00 до 20.00. Эмоций вагон! Машина забрала во время. Дорога долгая, но интересная! Виды завораживающие! Есть остановка на завтрак в придорожном кафе. Гид Игорь взял на себя организацию покупки билетов на подъёмник, провёл, проконтролировал посадку всей группы. Подъём проходит в "европейке"-это закрытые, безопасные кабинки. Ушки закладывает. С собой Обязательно берите кепку, ветровку, дождевик, очки и нанесите на лицо и шею солнцезащитное средство не менее 50 уф! Погода в горах ооочень быстро может поменяться! Даже если внизу под 40, то на верху может быть всего 6-8, дождь, а то и град! Так вышло у меня. И вообще, ошпаренных меньше, чем обмороженных! Лучше снять, чем окалеть! И ветер! Что на подъёмнике, что на верху! После спуска с Эльбруса, обед. Игорь посоветовал кафе "Три сестры" - вкусно, быстро, по цене средне. Я взяла салат "Каприз", стейк сёмги с картошкой фри, медовик и кофе: 1350 р вышло. После обеда едем на Чегет, совсем не далеко от Эльюруса. Канатка там уже открытая, кресельная. Страшнова то, если честно Но гораздо интересней по видам и ощущениям, чем на "европейке", ну это как по мне. С погодой повезло! Чегет отличается от Эльбруса и мне зашёл как то больше. Виды, воздух-огонь! Так же можно купить сувенирку, покушать. Дальше домой, ровно в 20:00 мы прибыли обратно в Ессентуки. Экскурсия-визуальный оргазм! И под занавес, Домбай и купание в термо бассейнах "Жемчужина Кавказа". Как сказала ранее, с гидом не повезло от слова "совсем", но сама по себе поездка Супер! Отъезд из Ессентуков в 7.00, приезд в 21.00. Завтрак в придорожном кафе запланирован. Я не ела, ничего сказать не могу о кафе. Дорога длинная (210 км в один конец), сначала по равнине, потом вдоль гор, рек, поселеней-живописно очень! Приехали на Домбай, канатка в три подхода: первый в "европейке", второй кресельный, открытый на 6 мест, третий тоже открытый, но на 4 места. Не так высоко как на Эльбрусе, ехать не страшно совсем. Повторюсь: кепка, очки, куртка и уф защита обязательны! Погода была прекрасная, но на подъёмнике и на горе сильный, холодный ветер! Берегите себя! Виды-овал бошки! Есть что пофоткать и на чём пофоткаться (качели, папахи, орлы, инсталяции всякие-все по 100 р). Далее спуск до второй площадке, там кафе всякие, туалет, мини-рынок. Гид настоятельно рекомендовал кафе "Орлиное гнездо". Зашла, народу битком, сесть негде, сразу сказали, ждать долго. Я ушла в другое кафе, что попалось мне на глаза. Название не увидила, но на кафе вывеска "Прокат". Небольшое, но есть открытая веранда. Все просто, но быстро, вкусно и не дорого! Я взяла шурпу с бараниной, хычин с мясом и медовик: 800 р вышло. Далее спуск до конца, сели в маршрутку и поехали купаться в термо источниках в "Жемчужину Кавказа". Приятное место, чисто, комфортно, симпатично! Четыре бассейна с водой разной температуры, но народ сидит в основном в двух центральных, где вода за 30 градусов. Бассейны большие, ни кто ни кому не мешал, места всем хватило. Цена вопроса: 500 р за полтора часа все со всем. Не пожалела, после активного дня то что нужно! Зачёт! На этом мой честный и одекватных отзыв закончен. Ещё раз хочу поблагодарить фирму "Меридиан", всех работников за подаренные эмоции! Везде есть свои плюсы и минусы, возможно мне повезло, но я осталось довольна! Спасибо еще раз, ребята! Процветания вам и благодарных, одекватных гостей!
Ездили от этого турагенства в домбай. Поездка отличная! Работники агенства всё объяснили, предложили экскурсии по всем интересующим направлениям, из всех турагенств по кмв понравилось именно это, работники создают прекрасную дружескую атмосферу, гиды очень интересно рассказывают, увлеченно слушаешь даже то, что уже где то читал. Спасибо за поездку, мы вернемся к вам ещё!
Ездили вчера в Грозный, экскурсия очень понравилась, экскурсовод - Татьяна, рассказала много о тех республиках, которые мы проезжали и о людях, которые в них живут. Водитель - Сергей, настоящий профессионал, мастерски выходил из дорожных ситуаций. Один только негативный штрих - сами экскурсанты, постоянно опаздывающие к назначенному времени сбора. В результате - потрачено время на ожидание, а не на экскурсию.
Купили экскурсию в Грозный в этом агентстве, начитавшись хороших отзывов. Покупали у агента по имени Валентина Никитична в киоске у санатория "Виктория". Она нам понарасказывала о плюсах их агенства, о хороших водителях, интересных экскурсоводах и шестиполосной федеральной трассе " Кавказ'. А ещё о том, что наша поездка начнётся в 7 утра, посадка будет первой, а значит будут хорошие места. Мы развесили уши, потратили 6000 руб и неделю ждали поездку. Накануне она позвонила и уведомила, что нас везёт другое агентство и на час раньше, и другой водитель, и в другом месте заберёт. И как вишенка на торте, наша посадка была последней. Жаль потраченных денег. Не покупайте туры у этой врушки.
Хуже отношения и обслуживания я еще не видела! Накануне поездки после 19-00 пыталась дозвониться и отказаться от поездки, но увы телефон был рабочий и уже не отвечал и менеджер Анжелика была не на связи, но нашлись люди которые дали телефон директора компании Ирины Михайловны Москвиной и что я услышала после моих объяснений что поездку я снимаю - ответ деньги я не верну, опа человек живет в рейдерском захвате чужих денег, не ожидала что просто не знание закона освобождает директора от ответственности. Заплатила за поездку четверых человек в сумме 12000 руб. Не на счет фирмы, а счет менеджеру карточка которой привязана к Сбербанку, т.е так они уходят от налогов и ведут черную кассу, подозреваю что директор живет временами отжима и захвата в 90-х, смешно. Но я такое хамство решила не терпеть и написала жалобу в роспотребнадзор и Ростуризм и подам жалобу через верховный суд, далее чтобы таких нерадивых директоров не было, ну и дальше думаю заняться их лицензией, потрачу деньги свои но таких с рынка надо убрать любой ценой. Всем хорошего дня и ни когда не связываться с «меридиан -КВМ». Приехали на отдых из Москвы , начала отдыха положено, но сама я уроженка города Кисловодска и я в шоке что на КМВ остались такие люди !!!!!
Отличная компания! Грамотные, эрудированые, влюблённые в своё дело экскурсоводы. Новенькие, всегда чистые автобусы. Профессиональные, отзывчивые водители.
Ездила на экскурсию Домбай в конце июня: отличный гид, кафешка- супер, где останавливались на поздний завтрак и на обратном пути на ужин: приветливая хозяйка и вкусно все приготовлено. А жирный минус - это микроавтобус, который нам выделили: кондиционера не чувствовалось от слова совсем, хотя был на полную мощь, тесные сиденья, в общем обычная такая маршрутка неприятная, на заднем ряду народ сидел вообще на колесах, никакого вида из окна. Это подпортило сильно общее впечатление от турфирмы, хотя во всем остальном отработано на "5".
Грамотные сотрудники, вежливые, отзывчивые!
Подобради тур на отпуск с учетом бюджета и пожеланий, предложили массу вариантов!
Очень общительные!
Не ожидала, что буду так комфортно себя у них чувствовать. Буду всем советовать! Вы мои фавориты!
Кошмар. Ехали тз Ессентуков до Дианоморска 14 часов вместо максимум 9ти. Автобус ломался 6 раз. Обещали комфортабельный автобус с кондиционером. В итоге, кондиционер еле работает, а ни окна не открываются, ни люка нет. Сптнки не на всех сиденьях откидываются. В общем, кошмар
Спасибо большое за экскурсию в Пятигорск в выходной день 28 августа 2022 года экскурсоводу Жанне и водителю Антону! Очень понравилось! Много узнали нового!!! Благодарим за чуткое и отзывчивое внимание экскурсовода Жанны и Водителя Антона!!! СПАСИБО!
Отличные впечатления, особенно экскурсовод Татьяна Чернова!!! Жили в Надежде, ездили 2 раза, и мечтаем еще раз! Спасибо, милые! Побывали везде, нам даже не верят, что мы так много охватили! Мы из Вологды!
Приезжайте к нам!!! Русьтур - луше всех!
Заплатили за двух человек за экскурсию Катание на лошадях 1900 руб. В итоге нас посадили в микроавтобус и повезли, затем вместо того, чтоб потратить 10 минут времени и всё показать на месте, нас выбросили на дороге возле конюшни и уехали на Медовые водопады со словами : "Тут катайтесь на лошадях и пейте чай". В итоге мы самостоятельно нашли конюшню. Катались час. Затем зашли в чайный дом, где нас никто не ждал. Все столы заняты. Нами НИКТО не занимался. Организация на нуле! Я позвонила в турфирму со словами, что сама на такси отсюда до дома уеду, чтоб вернули деньги. Мне отказали. Пришлось 40 мин ждать микроавтобус, чтоб вернуться домой. Никому не советую связываться с этой турфирмой! Автобус 076. Водитель хороший. Гид не понравился! Экскурсия организована отвратительно. Лучше самостоятельно приехать и покататься на лошадях. У Расула прекрасно всё организовано. Ориентир для водителей-чайный домик и конюшня возле Кисловодска. Все таксисты знают это место.
Брали 2 экскурсии у агента Марина, которая сидит у входа в парк, мою элементарную просьбу посадить меня и 2 детей на первой посадочный остановки она обещала и не выполнила, хотя обещала. Обе экскурсии за нами приезжал полный автобус, нас забирали последним.
Всё прекрасно!
Индивидуальный подход, подобрали тур по лучшим условиям для меня. Очень благодарна!
Понравилось отношение, комфортное и приятное общение, будем обращаться ещё!
Если бы знала о хамском отношении экскурсовода к туристам, ни за что не поехала бы с этой фирмой. Татьяна Алексеевна (фамилию не знаю) откровенно нахамила, в ответ на мои справедливые возмущения ответила, что пошутила. Потом в микрофон на весь автобус заявила, что я неадекватная. А Вы, Татьяна Алексеевна, адекватная? Когда не даёте покушать на улице, в 5 м. от автобуса? Я понимаю, что в автобусе нельзя есть, я вышла. Так Вы меня на улице задергали. При этом девушке, дважды намеренно задержавшей автобус, Вы продолжали мило улыбаться. А меня обвинили в неадекватности. Так кто из нас неадекватный? Я таких хамов не встречала. Если попробуете ещё меня обвинить в неадекватности, встретимся в прокуратуре. Не моя тема, но терпеть Ваше хамство не собираюсь. В Ессентуках много других тур.фирм, с Меридианом больше ни за что не поеду. Будьте здоровы, Татьяна Алексеевна!
3
3
Julia K.
Level 5 Local Expert
November 27, 2023
Брали с мужем экскурсию в Домбай. К организации претензий нет. Отдельное спасибо экскурсоводу Геннадию, узнали много интересного по пути и на месте, в следующем отпуске хотим отправиться по новым местам.
В августе приезжала в гости к своим родственникам в Ессентуки. Познакомилась с сотрудником вашей фирмы Валентиной Никитичной, которая подробно рассказала об экскурсиях и посоветовала более интересные направления. Я была в восторге от поездок на Домбай, в Грозный и по городу Кисловодску. Экскурсоводом с нами ездила Алла, сколько всего интересного мы узнали во время посещения этих мест! Очень ей благодарна! Всему вашему коллективу желаю благополучия и процветания! Гуреева Ольга Алексеевна, Бурятия, г.Улан-Удэ
Спасибо за прекрасно организованную экскурсию на Домбай. Экскурсовод Алла, супер, кладезь информации. Очень все понравилось, хороший автобус, все по расписанию, отличный водитель. Всем рекомендую!
Директор не компитентный отказалась возвращать предоплату.
Есть люди которые могут говорит на повышенных тонах но при этом она берет просто как маленький ребенок вешает трубку и потом не отвечает на звонки.
Начинает слать голосовые сообщения в Инстаграм а так же я просил писать текст но нет она сделала на оборот.
Дтспечер могла раньше написать по поводу второй экскурсии а не после ужина.
Так же говорит вызывайте врача в то время пока мы дошли до дома так как плохо было уже бы врачь не приехал а пришлось бы вызывать скорую но если температуры нет то они бы и не приехали.
В данный момент медицина везде одинаковая
Понравилось: удобный автобус, водитель Сергей.
Не понравилось: экскурсовод Геннадий - грубоватый, половину дороги молчит (в это время через микрофон слышится музыка, которую слушает водитель - вот спасибо! Мы же платили деньги и едем именно за тем, чтобы послушать музыку, а не информацию про окружающие красоты), а когда не молчит, то такое впечатление, что монотонно читает по бумажке написанный текст. На вопросы отвечает грубо, к туристам относится наплевательски, бросает туристов на объекте, назначая время встречи в автобусе, во время посещения объекта ничего не рассказывает. Отношение к работе "на отвали".
Ездила на эксскурсию в Грозный.Очень интересная эксскурсия,замечательный гид Алла.Не понравилось,что очень сильно работал кондиционер.На мои жалобы мою проблему не решили.Водитель Сергей профессионал своего дела.Пытался что-то сделать,не получилось.Всё время ехала в капюшоне.От этой фирмы больше не поеду.
Все зависит от менеджера! Пару лет назад работала девушка, которая очень долго и подробно рассказывала и подбирал тур, в итоге остались очень довольны отдыхом. К сожалению она больше не работает, а новый менеджер Не охотно консультирует, не умеет заинтересовать, отношение "на отвали", больше эту турфирму не советую.
Покупали 2 экскурсии, на Медовые водопады и на Донбай. Будем обращать только в эту тур фирму! Я рекомендую. За нами приехал микроавтобус, экскурсовод всё подробно рассказал по дороге.
Спасибо за интересные туры по Кавказу. Квалифицированные, отзывчивые сотрудники. Продуманные маршруты, учитывают, по возможности, пожелания клиентов. Все понравилось.
3
О
Ольга
Level 10 Local Expert
June 24, 2021
В транспорте конечно на грани фантастики, кому-то за одинаковую стоимость достались нормальные места, где можно разложить телеса, а кто-то скачет на задних местах вчетвером, в тесноте, без окон, ни повернуться, ни развернуться! Кондиционером сдувает! Вообще непонятно, ехать то не час ведь! Тогда бы эти места не занимали бы вообще! Для чего эта несправедливость! В первый раз такое, ездили до этого на множество экскурсий в разных городах и странах и такого неудобства не испытывали никогда! Ставлю единицу за безнадежно испорченное настроение!😤 Хотели поехать ещё на несколько экскурсий, но теперь конечно же ни за что!
Лучшая компания, обращаюсь к ним несколько лет) впечатления через край.. Экскурсовод Елена отлично справилась, все понятно и внятно. Спасибо ей(по недавней поездке Домбай) Рекомендую..)