Mercure
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
908 reviews
February 3, 2024
Замечательный отель. Шикарный завтрак. Ооочень дружелюбный и приветливый персонал. Обязательно еще пи еду
December 26, 2022
В Меркурии на Смоленской останавливалась первый раз. Очень приятные впечатления - отзывчивый и внимательный персонал, номер уютный, чистый. Номер был с завтраками - разнообразно, вкусно. В центре, что очень удобно. Приеду ещё. Всем рекомендую.
3
May 2, 2021
Конечно же это нужное место в центре столицы: относительно (например Лотте) недорогой отель 🏨, но обслуживание оставляет желать лучшего: начиная с ресепшена девушка что-то огрызается, хохмит, пытается съязвить (и это за 3-5 минут общения и не глубокой ночью, хотя это вообще не важно для персонала).. неприятное впечатление(( обслуживание за столиками в лобби тоже такое себе : постоянно переспрашивают, не догоняют, что просят : попросили кипяток с лимоном -полчаса ходили... просят пустую рюмку- не понимают зачем 🤦🏼♀️ треш ,одним словом. Номер маленький, неуютный: входишь и сразу натыкаешься на кровать 🛏... вроде все в номере есть: дополнительные подушки, тапочки, вода (одна бутылочка))- это приятно. Но есть проблема с электричеством- за вечер трижды отключалось, и генератор создаёт дополнительный шум... а так вроде стильненько, чистенько и в центре))
4
December 12, 2024
Всё доступно и комфортно!!!
1
August 20, 2022
Отличный отель, хорошие номера. Цены вполне приемлиемые. Располагается в удобном месте рядом с метро. В шаговой доступности Арбат с кучей кафешек. Завтраки в отеле вкусные, в целом стандартный шведский стол. Останавливался 3 раза-доволен.
August 18, 2023
Отель очень удачно расположен - рядом метро, разные кафе, Арбат. Внутри уютно. Обслуживание на высоте, персонал компетентный и вежливый.
July 21, 2023
Компактно, чисто, уютно. Рядом кафе, прогулочная улица, супермаркет , аптеки.
Обслуживание выстрое. В номерах все необходимое есть.
October 25, 2024
Хорошее месторасположение. Хорошая транспортная доступность.Вменяемый прайс. Близость Арбата.
May 6, 2024
Хороший , тихий , приятный отель не далеко от Арбата . Я в целом довольна сетью mercure ,везде где останавливалась , была довольна.
September 20, 2022
Расположение отличное. Номера небольшие, но уютные и в очень хорошем состоянии. Персонал приветливый. Единственная проблемы была парковка. Своей у отеля нет, но они советуют оставить машину бесплатно на заднем дворе на свой страх и риск. Рискнули и потом три дня машину боялись трогать, чтобы не потерять место, которых там больше не было.
2
February 14, 2023
Самый мой любимый отель!!!!
Интерьер, персонал, обслуживание на самом высоком уровне. Отдельная благодарность ресторану, перепробовал все блюда, все очень вкусно. Рядом Арбат, много кафе и ресторанов.
Всем рекомендую!!!!
3
1
December 15, 2022
Отель порадовал! Близко от нужного места, дали номер с прекраснейшим видом, спасибо огромное, мне это важно. Чисто, стильно в номерах, как и во всех отелях Меркури. Я стала лояльным клиентом этой сети. Спасибо за приём! Особенно отмечу вежливость персонала ресепшен.
3
November 8, 2022
Отель понравился. Завтрак вкусный. Цены нормальные. Девушки на ресепшен очень приветливы, впечатление положительное. Номера разные, мансардный номер оказался уютным, удобное расположение мебели в номере. Обстановка приятная.
3
August 17, 2024
Чистые уютные номера ! Рядом много культовых мест ! Отличный отель.
May 25
Все понравилось, хорошее обслуживание
February 10
Хороший место спокойный все отступни
October 31, 2021
Отличный отель, с хорошим расположением. На несколько дней по работе прилететь в Москву всегда можно именно в этот отель. Советую. Метро рядом, магазины рядом, Арбат в шаговой доступности. И сами номера удобные, всегда чисто. Приветливый персонал
2
December 18, 2023
Хорошее расположение отеля позволяет пешком добраться до достопримечательностей. Завтраки просто божественны.
1
September 18, 2024
Отличное место. Приятные ребята в лобби баре. Сразу видно работу руководителя службы
3
December 21, 2024
Уютная гостинца , в центре города.
May 12, 2022
Отличная гостиница. Уютная, соответствующая своему уровню и статусу. Часто приезжаю в Москву по работе, останавливаюсь здесь и очень доволен своим выбором.
Центр города. Метро в 50 метрах. Персонал вежливый и обходительный. Номера чистые и довольно просторные.
January 2, 2021
Отель в целом хороший,не сказала бы что 4 звезды по уборке, но персонал вежливый,все рассказали,принесли ключи от второго номера тк он был не готов к заселению наших друзей. Заказали завтрак в номер, все принесли вовремя,вкусно и весьма сытно.(и дешевле чем идти на шведский стол)Но мелкие недочеты чуть огорчили. При заселении не было в ванной зубного и косметических наборов,но нам все это принесли по просьбе. Полотенце для ног/пола почти не отличается от полотенца для лица,только качеством и чуууть меньше,но это не существенно) слышно тв в соседнем номере иногда, но вот из номера разговоров не слышно,а со стороны коридора слышно, в ванной тоже ничего не слышно кроме отдаленного тв,интересно)кровати ооочень удобные,подушки тоже, у меня впервые за долгое время не болела шея. В общем отель приятный,тихий,уютный,персонал затмевает все недочеты своей доброжелательностью и отзывчивостью.
4
1
January 18, 2023
Просторный номер, отдельно душ и туалет, тихо, спокойно, хорошая шумоизоляция, близко к метро, много точек освещения.
Темновато в туалете, вода протекает сквозь штору в душе, прохладно в номере, кондиционер медленно прогревает номер.
3
May 9, 2021
Не первый раз в этом отеле, приятный персонал на ресепшн, в первый раз был welcome drink. В этот раз номер был совсем небольшой. В номере все ок, правда удивило отсутствие набора с зубными щетками, с нитками-иголками. И гель-шампунь были не фирменными... только шапочка.. вообщем-то не принципиально, но для отеля этого уровня не очень понятно. И еще удивил весьма скудный завтрак. И по количеству и по разнообразию.... муж остался совсем не доволен. Неужели за пару лет уровень упал... обидн( и грязные окна...
3
November 2, 2023
Столкнулись с ситуацией, которую сложно описать иначе как провал.
Сутки не могли заселиться в ранее оплаченный и заказанный номер! При бронировании и оплате обсудили особые условия заезда, которые отель подтвердив не выполнил! Причем, часть номеров, из нашего заказа, просто отсутствуют на момент заезда, повторюсь, что все было заказано и оплачено в полной мере заранее.
За сутки 3 раза сменились менеджеры на ресепшен и каждый из них не понимал масштаба катастрофы, и только после вмешательства руководства отеля начали принимать меры… Как могли… что выдавало не умение персонала реагировать на ЧП и полнейшее отсутвие навыка коммуникации с клиентами. Но при повторном перезаселении менеджеры не смогли 2 раза правильно запрограммировать ключи и на третий раз поднялись на этаж с выражением лица «вот тупые номер открыть не могут»… ну и сам менеджер открыть не смог после чего трясущимися руками перебрав ключи еще раз, попросил время для решения проблем…. Итогом стало посещение ресторана, которое закончилось тем , что спустя час нам принесли закуски и салаты и после просьбы собрать вещи остальной заказ с собой в номера, официант отойдя к бару громко обматерил нас… на что мы указали админу что все слышали и это как минимум не вежливо…
Короче паление уровня обслуживания и конечно элементарной этики!
Постоянные отговорки на тему…. Принужу вам извинения от имени всего отеля….
Стыдно…
Это не сервис…
Где ты прежний меркурий ?
Вернись на орбиту…..
4
4
September 10, 2023
Хороший уютный отель, номера чистые и приветливый персонал. Рядом куча магазинов и ТЦ, а также метро (добраться можно, куда угодно)
3
November 8, 2022
Удобная локация отеля. Даже если вы решили воспользоваться метро. Стандартный, вполне симпатичный номер с ненавязчивыми элементами классики в декоре.
Из недостатков - не очень уютный лобби-бар, но неудобство компенсировала доброжелательность персонала.
1
May 4, 2023
Очень нравится эта гостиница: удобное место расположения, быстро приезжает такси и довезет в любую точку города очень быстро. Вечером есть где прогуляться, побродить по Арбату, в пешей доступности Красная площадь. Сервис тоже на высоте
3
July 30, 2023
Отличные завтраки!! Уборка в номерах ежедневно! Удобное расположение ,рядом Арбат,м.Смоленская пл. Много уютных кафе ! Рекомендую
July 28, 2023
Впервые сталкиваюсь с таким отношением к гостям!
В кровати был обнаружен жук не известного происхождения. На ресепшен сказали , что это не их, а залетный. Гарантии , что в другом номере такого нет не дают. Предложили в 23.00 отказаться от проживания без возврата денег и мне беременной и супругу на костылях выехать если нас это не устраивает. Клиентоориентированность уровень бог. Конечно предлагали сладости и фрукты. Девушка с ресепшен пообещала подняться в номер и проверить что это за жук. Пол часа ее ждали , она так и не пришла. После второго звонка прислала горничную , которая так же сказала что таких жуков у них нет ( видимо остальных они знают в лицо) , но тараканы конечно могут быть. Просто забрала его из кровати , не предложив сменить простынь , ушла!
1
2
November 19, 2021
Великолепный отель, приветливый персонал. Завтраки- мечта гурмана. Расположение отличное, соседняя улица - Арбат. В номере чай, кофе. Очень уютные номера и обалденная постель. При случае остановлюсь ещё.
4
October 3, 2024
Невероятно уютный ресторан и вкуснейшие блюда. А кофе! Это вкуснейший в Москве!🥰😋
Спокойная обстановка, уровень на высоте 🔥
May 27
Все отлично!!! Расположение, чистота, обслуживание, ресторан.
December 10, 2023
Довольно хорошее уютное место со своим кафе, где вкусно готовят. Мне очень понравилось!
1
March 8
Очень уютное место, приятно было все. Сотрудники очень вежливые
3
1
December 19, 2021
Прекрасное расположение, уютный отель, вежливый и быстро реагирующий на просьбы персонал, прекрасные завтраки. В номерах чисто, уютно, постель, т.е матрас высокий , очень удобный и комфортный.
3
October 22, 2024
Вот так встретил меня номер 208. Маленький, очень душный, весьма побитый. Несомненный плюс - близость к пешему Арбату.
1
January 6, 2022
Очень понравилась гостиница! Невероятно приятный запах сразу почувствуете при входе . Ресторан работает круглосуточно, что очень удобно перекусить в любое время суток. Обслуживание очень приветливое. Вкусно! Особенно зимнее меню! Номера просторные, современные, чисто уютно! Приедем снова !!!
1
August 1, 2023
Хороший отель, обходительный персонал. Но! Когда вы покупаете номер с террасой, то хочется этой террасой пользоваться, но на ней нет навеса и в плохую погоду она вся залита дождём... как-то это не очень логично, можно ведь сделать навес и всем будет хорошо ...
November 4, 2020
Отличный Отель. Дизайн супер, сколько заходишь, всегда хочется рассматривать детали. Очень уютно, чисто. Место расположения в тихом дворе начало старого Арбата, удобно и тихо. Чувствуешь себя как дома.
3
July 16, 2023
Отличный интерьер, не слишком дорого . Отличный шведский стол утром. Тихо и спокойно. Однозначно советую, все в шаговой доступности.
2
May 22, 2021
Прекрасный отель, как и его собрат на Бауманской!! Приветливый персонал, всегда чистые номера и вкусные завтраки. Очень часто останавливаюсь во время командировок. Есть небольшой фитнес центр.
2
October 16, 2023
Очень хороший сетьевой отель ,удобный по расположению АРБАТ,всегда рекомендую друзьям кто хочет активно погулять по популярным местам,здесь селится всегда мой друг РАМОН МАРТИЕНС хозяин сети MERCURI из Испании.
1
1
June 20, 2022
Очень уютный , чистый отель! Персонал приветливый, знают свою работу. На любой вопрос ответят. Всегда убирают очень быстро. Везде чисто и тихо. Максимальная степень безопасности. Спасибо за комфортное проживание.
April 26, 2022
Шаговая доступность от метро в самом центре Москвы, вежливый персонал, идеальная чистота, а самое главное - очень уютный, со вкусом оформленный номер, в котором не просто коротаешь время, но проводишь его с удовольствием.
1
February 25, 2024
Отличный отель, замечательное месторасположение! Приветливый и заботливый персонал.
3
December 15, 2023
Хороший отель, вежливый персонал, чисто, вкусно, прекрасное месторасположение
1
November 12, 2023
Расположение отличное. Чисто. Но просить умывашки, рожок для обуви и прочие бытовые мелочи напрягает. в номере их изначально нет. И с водой питьевой не все просто. Пожадничали
3
August 11, 2023
Отель очень хороший, впрочем как и все отели этой сети. Персонал доброжелателен, в номере чисто и уютно.
3
June 25, 2024
Хороший завтрак. Расположение самое удачное. В номере слышно как едет поезд метро
1