Хороший салон, все быстро качественно и комфортно. За комфорт всегда надо платить чуть больше! Один из лучших салонов в которых был ( хоть и относится к Рольф). Покупал б/у машину все рассказали как есть! Очень был удивлен, когда поехал в другой сервис и все, что написано в карте осмотра подтвердилось, даже написано чуть больше.
Очень крутой отдел Рольфа. Главное мне попался знающий менеджер Мавлонбек, знает ответ на любой вопрос. Очень лояльных парень. Помог решить вопрос с резиной, за что отдельное спасибо. Собиралась поехать в Рольф на Севере Москвы. Но мне не могли ответить ни на один вопрос. Постоянно уточнили и перезванивать. И тут волшебный голос Мавлонбека завлек на Варшаву. Да ехала на 40 мин.дольше, но это того стоило. Рекомендую. 5звезд.
Люблю этот центр, приятное обслуживание.
Всё о чём договариваешься - работа/сроки - всё четко выполняют. Оставляла на сутки для замены лобового стекла по КАСКО, попросила еще дополнительно проверить обогрев зеркал, западал парктроник и еще по мелочи.
Всё сделали одновременно, не пришлось оставлять машину дольше, запчасти в наличии, дали гарантии на работу. Василий Морозов принял и отдал машину, на все вопросы ответил, всё объяснил, комфортное общение и качественная работа. Машину выдали чистой, кофе угостили)
Приятный бонус - карточка помощи на дороге.
Отлично сработали, продавал машину через аукцион авито, все быстро и качественно. Михаил( Мавлонбек) отличный менеджер, доброжелательный, все хорошо объясняет. Аукцион подходит тем, кто хочет быстро продать машину.
Покупал подержанный автомобиль здесь. Цена выше рынка, менеджеры лукавят при описании авто) . Показывают неисправности в диагностической карте все как есть, но не до конца говорят о серьезности нарушений. Типа пыльник это ерунда, просто резинка. А то, что с рваным пыльником нельзя эксплуатировать автомобиль, это сказать ,, забыли,,. Информацию о количестве ДТП скрыли. Был неприятно удивлен, скачав отчет. Короче, верить им нельзя. При покупке подержанного авто- обязательно покупайте отчеты по вин.
Добрый день!
Обратился в салон на Варшавке, узнать о заинтересовавшем меня авто. Общался с менеджером Денис, изначально всё было хорошо, всё обговорили, договорились что я позже сообщу когда смогу приехать посмотреть авто, попросил прислать мне на ватсап данные менеджера, чтобы далее быть на связи. Вечером снова звоню напомнить о себе и попросил ещё раз прислать свою визитку мне на ватсап или сообщением . Так же сообщил ему, что готов буду через 4 дня приехать за авто, так как ждал деньги. В Итоге он мне так и не прислал свою визитку .
В воскресенье захожу на их сайт, а авто уже подорожала на 250 тр , я звоню менеджеру, спрашиваю как так , на что он мне ответил, что он мне говорил, что машина подорожает, но вот я не слова об этом от него не слышал.
В итоге расстроился, так как уже нацелился на это авто, да и отношение у менеджеров очень странное к клиентам.
Не советую данный салон
Лучший дилерский центр в столице, всё для клиента! Очень вежливый и профессиональный персонал, отдельную Благодарность Бочарову Андрею Владимировичу за профессионализм и заботу о клиентах! Удобное расположение, парковка, зона ожидания, кафе, детская комната (для нас с мужем было очень актуально, были с ребенком), банкомат сбербанка (для тех у кого наличные). Купили машину Mercedes-Benz V класс, сделали страховку осаго и каско. При выдачи автомобиля руководитель лично вышел поздравить с покупкой и подарил сертификат в салон красоты! Однозначно рекомендую всем, данный дилерский центр Mercedes Benz на Варшавке!
Красивый, удобная парковка, чистый. И менеджер Андрей приятный, и машина хорошая оказалась. Смотрели бус с пробегом, но есть один большой нюанс.
Вроде серьезный автосалон, а занимаются каким то детский садом. Машина стояла по рынку на 400 тыс дешевле, и при условие покупки в кредит. Я планировала покупку в кредит, и этот вопрос меня не сильно смущает. Проблема лишь в том, что тут "особенный кредит по своей программе" с множеством различных условий, которые с лихвой перебьют разницу в 400труб..
Понятно, что никто никого не обманывает....просто вот так)
Машина не куплена.
Неплохой салон. Покупали здесь машину. Персонал вежливый, доброжелательное отношение. Предложили на выбор несколько вариантов. Помогли оформить сделку.
Я хочу выразить свою благодарность сервису Мерседес на Варшавском шоссе, вот честно, компания, где санкции не ощущаются, отношение к клиенту всегда 10/10, даже если ты просто приехал на !бесплатный! осмотр, тебе помоют машину, начернят колеса и закажут бесплатное такси. Многие скажут, что там неоправданно дорого, но такое отношение стоит дороже)
Большое спасибо команде сервиса Рольф Звезда Столицы, обслуживаю свой авто здесь. Работы выполняют качественно и вовремя, Мастера профессионалы, грамотно все объясняют. Рекомендую
Продавала свое авто. Повезло попасть именно к Михаилу Хамралиеву. Сначала общались по телефону. Обсуждали авто, что в нем необходимо делать и моё мнение о самом авто после владения. По телефону договорились о цене. Пригласили в салон. Имея печальный опыт, была уверена, что цену начнут сбивать придираясь ко всему на свете и в итоге мы психанем и уедем. Супруг поехал показывать авто, так как мне не удалось ни с кем оставить маленького ребенка. А ехать с ним на все многочасовые процедуры не хотелось. Спустя время супруг подтвердил стоимость о которой договаривались по телефону. Так как пришлось мне ехать в салон с ребенком для продажи авто, попросили подготовить всё заранее, чтобы не сидеть пол дня, как это было при покупке этого авто в другом салоне. В салоне на сделке я пробыла минут 5. Автомобиль забрали, деньги поступили на счет.
Спасибо за честность и оперативность.🙏☺️
Лучший салон, без всяких подводных камней, менеджеру Олегу и Алексею большое спасибо, выбрала ту самую машину что хотела, всем довольна. Всё оперативно оформили. И спасибо Бахтияру. В общем всем спасибо вы лучшие!!! Вернусь к вам еще🤗🌺
Достойный, красивый дилерский центр , удобно добираться., приветливый персонал,сдала своё авто в данный салон, процесс оформления на 10 из 10, сработали быстро , чётко, качественно! Менеджер Манукян Микаел на высоте, внимательный, вежливый , тактичный, профи своего дела - большое ему спасибо, Провёл сделку супер быстро- достойно!! Респект- Рекомендую Спасибо ВАМ Огромное.
Перед этим салоном, объехали три салона. Даже не хочу про эти салоны говорить. Тут всё по честному. Первым делом показали то что я хочу, далее всё рассказали ни чего не утаивая! Спасибо менеджеру Евгению, Татьяне, Наталье!!!! Осталась довольна, РЕКОМЕНДУЮ!!!
Лучший сервис! Внимательное отношение клиенту и возникшей проблеме. Абсолютная готовность оперативно ответить на любой возникший вопрос и профессионально оказать услугу! Соотношение цена - качество 👍🏻Техосмотр проходит четко, с подробным разъяснением необходимых дальнейших действий. Несмотря на кризис, клиенту предоставляют бесплатное такси, в случае ремонта машины.
Отвратительное отношение к клиентам.
Приехала посмотреть понравившийся автомобиль, на просьбу показать/осмотреть автомобиль мне отказали со словами «Его уже завтра могут купить»
Покупка планировалась в течение двух недель, искала хорошую комплектацию и техническое состояние
Очень разочарована в менеджере данного автосалона
От диллера осталось всё что возможно было оставить. Молодцы. Стараются сохранить костяк. Особенно в ремонтном блоке. Ребята все профессионалы. Достойны уважения. Порядочны. Не занимаются разводом на ремонт. Сервис на входе такой же приятный и приветливый. Бывают по запчастям заминки, но не большие. Всё как всегда на высоте человеческого внимания и индивидуального подхода.
1
Show business's response
Петр
Level 24 Local Expert
September 26
Отличный салон и сервис!
Очень вежливый и отзывчивый персонал!
Отдельно хочу отметить Алексея Солдатова специалиста отдела сервиса - очень вежливый, грамотный и отзывчивый специалист!
Владельцам Мерседесов очень рекомендую это место!!!
Да, цены кусаются, но вы же не на жигулях. Любишь кататься, люби и саночки возить . Тут можешь быть спокоен, что деталь не подделка , сливная пробка не будет пропускать масло)). А когда заводишь знакомого, то тебе всё делают по красоте и никогда не навяжут ненужную вещь!
Был приятно удивлен. Много лучше чем было. Обратился за консультацией к мастеру приемщику Дмитрию. Очень профессионально с большим вниманием.
Однако продавец шин и колес явно был не заинтересован в продажах и пришлось отнести деньги другому дилеру
Отличное место для обслуживания автомобиля. Все быстро, аккуратно и качественно. 19 июня проходила очередное ТО. Регламент работ был предварительно согласован, машину приняли без задержки. Особая благодарность мастеру Солдатову Алексею за профессиональный подход, качественную работу и очень вежливое общение. Большое спасибо компании и персоналу за высококлассный сервис!
На прошлой месяц был и сегодня, как сервис он хороший ну ранее хотябы угостили чай, кофе и заказали такси а в прошлый месяц 650 т.р потратил и сегодня еще не понятно, суть в том что не уделяют нужного внимания гостям.
Отличный салон, приехал сегодня туда по ошибке вместо звезда столицы каширское шоссе! Меня встретила девушка менеджер, к сожалению не узнал её имя, меня угостили кофе вызвали мне такси и просто очеровали меня своим сервисом и клиента ориентированностью🙏 спасибо огромное очень приятно иметь дело с профессионалами!
🤗искал машину с пробегом , помогала Аскарова Зарина , девочка знает и понимает в машинах побольше меня !!все терпеливо обьяснила ,рассказала , заранее подготовили машину и загнали в теплое место 👍👍👍сервис просто лучший в МСК по моему опыту .
Проблема была решена максимально быстро. Менеджер все объяснил. Отличнвый пример, как можно негатив обернуть в позитив. Исправила 1цу на 5ку. Еще раз спасибо за оперативное решение. Оставила машину на небольшой ремонт после лёгкого дтп, делали 3 дня, страховая согласовала, сказали, что поставили новые детали в Звезда Столицы Варшавка. Отъехали посмотрели, а деталь (накладка выхлопной трубы) старая, такая же грязная как и левая.... перезвонили, уверяют, что "не может быть". Похоже на мошенничество. Старую деталь не вернули. Честно глубоко разочарована сервисом и в результате самим Мерседес.
Мой отзыв направлен исключительно касаемо работы менеджера по продажам авто с пробегом Ильяса. Данный специалист помог разобраться с историей выбранного автомобиля, договорился о о выгодных условиях скидки, все указанные договоренности о покупке были при помощи него были выполнены! Что самое главное автомобиль соответствует техническому состоянию которые обговаривали при покупке. Отзыв написан не для галочки а для понимая потенциальных покупателей что в салоне присутствуют честные порядочные сотрудники которые действительно помогают разобраться с дорогостоящей покупкой! Ещё раз спасибо Ильяс!
Недавно посещала этот салон, подбираю себе машину. Мне очень понравилось обслуживание, хочу отметить менеджера Григория, так профессионально и качественно объяснил мне все нюансы по комплектациям машин.
Отличный салон, большой выбор авто
Персонал приветливый, менеджер С. грамотно всё объяснил по авто и дал варианты на выбор.
Планирую покупку в этом салоне.
Самый лучший дилер МБ в Москве. Сотрудники всегда готовы и рады помочь с любой проблемой. Сроки всегда быстрее и раньше заявленных, никаких ложных обещаний, все по делу. И нереальнотвкусный ресторан!
Такси вызывают через стороннее приложение в результате у пасажира 912отображаеться а у водителя 712р....200 рублей гдето у посредников гуляет...ну а так в остальном все по честному.
Салон как и все салоны мерседес наверное, все красиво и все светиться) по обслуживанию наверное так же как и везде, цены одинаковые, отношение к клиенту хорошее ( ну лично у меня) , обращался по гарантийному случаю все сделали, заказали запчасть пришла очень быстрое. Позвонили записали, приехал заменили. Как бы вопросов нет. Зону ожидания единственное можно подправить наверное, ждал 3 часа и от одних и тех же роликов уже голова кругом была, хотя бы где то обычный телевизор повесили бы и было как то не так грустно ожидать авто. Есть детская зона на 2 этаже рядом с кафе.
Отвратительное отношение к клиентам. Акцентируют на кредитах, а условия на кредиты не в сказке сказать, не пером описать (но это пол беды, сейчас видимо везде так, хотя если совмем вперёд забежать, то не везде).
По телефону все приветливые и обходительные, но все тает когда приезжаешь в салон... обходительность и приветливость теряется также и по телефону, когда они общаются со своих сотовых, где запись разговора не ведется. За несколько раз так и не смогли не показать авто, и уж тем более продать хотя про авто даже не смотря готовы были забрать - то авто на др площадке, то ремонте, то уехала в до рольф.
Не рекомендую от слова совмем!
Сдавал машину на выкуп в данный автосалон.
Изучил много предожений от других автосалонов, звезда столицы варшавка предложил наибольшую цену, данную цену предложил менеджер Михаил и по результам осмотра и диагностики данное предложение не изменилось в худшую сторону, как часто, бывает в автосалонах. Сделка прошла быстро, я доволен. Буду в дальнейшем обращаться. Руководству автосалона стоит отметить и поощрить работу своего сотрудника, Михаила и его коллеги Алексея, которые проводили сделку, так как Михаил приболел.
Добрый день,хочу поделиться своим впечатлением о автосалоне Звезда столицы Варшавка, привез на продажу почти новый Е класс с пробегом 2000,так красиво пели,да мы сейчас…… И так далее,по итогу 2,5 месяца стояла,дозвониться до менеджера не ворможно,звоня в автосалон ни кто не в курсе,пока разберешся кто занимается твоим автомобилем,потом надо ему сказать чтоб цену сбавил,да еще это проконтролировать,а то все в пустую,по итогу когда продали сами не знают что да как,вводя в заблуждения меня,назначая день,я строю планы,вдруг звонок,тут это не подписано ,тут то не так,короче говоря точно ни клиентоориентированность,больше точно не обращусь !!!!!!
Заказал проверку Мерседес GLE перед покупкой за весьма не маленькую сумму. В отчете написали небольшой абзац, ЛКП не проверили. После проверки, осмотрев авто самостоятельно, обнаружил несколько дефектов, которые в этом абзаце прописаны не были. Вызывает сомнение такая проверка и компетентность тех, кто ее проводил
Очень хороший автоцентр. Расположен удобно, хороший подъезд, есть парковка. Хорошо обслуживают автомобиль. Пользуюсь им семь лет. Принимают по записи. Время можно выбрать удобное. Делают все качественно. Персонал вежливый и приветливый. Спасибо!
Цены в целом приемлемые, но менеджеры ленивые и бестолковые! Что не спросишь ничего не знают, оценивают людей по одежде, а не по платежеспособности.
Уехали в другой салон.
Отвратительный сервис. Звонишь в салон узнать по машине, обещают, что менеджер свяжется, никто не перезванивает. Менеджеров по продаже машин с пробегом в наличии нет. Остальные сотрудники ничем помочь и никого позвать не могут. Предлагают звонить по телефону, по которому принимают заявку и никто не перезванивает. Сидеть на барных стульях на первом этаже нельзя - это оказывается зона ресепшен. Никаких администраторов за ними нет как и вывески, что это зона ресепшен.
Когда после настойчивых просьб нам все таки согласились поискать сотрудника, менеджер по продаже новых машин прям при нас поймал проходящего мимо сотрудника и громко сказал - там сидят, подойди и помоги им. Сотрудник пытался отвертеться: «скажи, что все заняты», но его все таки уговорили к нам подойти. Он даже не глянув на машину сразу сказал, что она продана, хотя в интернете она висит. Видимо он очень торопился домой (приехали мы за час до закрытия салона) и ему было не интересно продать машину за 10 млн.
Ну и последнее, когда выезжали охранник выпустил нас с территории вообще по другому СТС, который никак не соотносится с машиной, на которой мы ехали.
Когда мы позвонили еще раз в салон и попросили администратора зафиксировать наше обращение, нам сказали, что все передадут руководству, но во время записи наших данных бросили трубку.
Вот тебе и все обслуживание. Как будто приехали не в салон Мерседес, а на рынок. Хотя даже там больше заинтересованы в клиентах.
Отличный профессиональный сервис. Нашли и устранили проблему за один день, проконсультировали и помогли по всем возникшим вопросам.
Высокие стандарты работы, как будто посетили Мерседес-центр в Мюнхене. Салон и машина после ремонта в идеальной чистоте.
Отдельное спасибо мастеру Александру.
Лучший салон в котором когда-либо были! Отдельно хочу сказать спасибо Андрею Бочарову и Наталье Госеновой за профессионализм и индивидуальный подход. Всегда на связи, всегда помогут и подскажут и только благодаря им получилось выбрать самое лучшее предложение на выгодных нам условиях. Спасибо!
Все красивое, шикарное и солидное!
И цену берут соответствующую, но мой случай экстримальный(((
Что-то застучало в машине и я вечером заехал к ним т к живу рядом и было не до выбора. Посмотрели,взяли 5 500 и побожились, что авто еще месяц откатает смело. При выезде через 120 метров машина сломалась...