Работают профессионалы. Доя владельцев автомобилей зоны отдыха, можно выпить чашку чая, кофе, раньше был вкусный десерт, бесплатно.Персонал вежливый, культурный, все толково объяснят.
Отношение всем все равно на тебя. Внимания к клиенту никакого. Развал делали два часа, в московском салоне были всего 40 минут. Качество вроде нормально. Пока нареканий нет нужно чтоб прошло время.
Очень понравилось обслуживание. По первой просьбе сразу показали машины рассказали всё что сами знали в дополнение предложили их опробовать то есть прокатится молодцы хороший обученные персонал
Ехала из Осетии в Ростов, случилась поломка. Позвонила в Сервис, огромное спасибо сотруднику Сергею, который оперативно решил проблему, плюс учёл, что я одна с ребёнком - все документы и прочие формальности решил он, я почти не выходила из машины.
Был ещё парень, который, собственно, проводил все работы, но я не спросила имя.
Радует, что Мерседес остаётся Мерседесом и каждое взаимодействие радует.
Не понравилось, что никого не было на ресепшен, а барышня на стойке страхования проигнорировала мой вопрос о том, где сервис.
Я там работаю , персонал очень приветлив и гостеприимный , приезжайте покупать машины если вы предпочитаете мерседес , там вы можете помыть свою машину"мерс" можете починить свою машину "мерс" и во время ожидания можете бесплатно попить кофе , чай а так же есть массажерное кресло , так же бесплатно для клиентов)))
Потерял 2 часа жизни в попытке дозвониться , с трех телефонных номеров не возможно дозвониться , условия предоставления услуг просто дно !!! Потерял время, нервы на ровном месте из за нерабочего телефона этой организации! Ключ авто Минеральные Воды Мерседес
Лучший центр по обслуживанию мерседеса. Ездил в разные места, после чего начал замечать, что что-то не так с машиной. После посещения понял, что лучше ездить к дилеру
Неоднократно гоняю к ним КамАЗ на Т. О. Ребята молодцы! Инженеры механики Игорь и Николай работают чётко с очередью справляются быстро и слесари у них хорошие которые выполняют ремонт грузовых авто. Так что если у кого серьёзная поломка советую Ключ Авто минеральные воды 345км а/д Кавказ!
Очень отзывчивый персонал сделали кофе всё расказали показали перезвонили уточнили рекомендую! Отдельное спасибо менеджеру Дмитрию не счёл за труд сходил на стоянку показал машину!
Show business's response
Алина Береснева
Level 11 Local Expert
September 17
Поставила 5 звезд только лишь за салон . Мы зашли , но к нам даже никто не подошел, все как сидели так и сидели. Мне кажется, что это как минимум неприлично и некрасиво ) Выбор машин есть . Есть разные модели . Успехов вам и процветания
с 2005 года обслуживаюсь только в Ключ Авто КМВ Е-210(2005-2010г) Е-212(2010-2013г) и с 2013 по настоящее время Е-212 рейстал! Всё устраивает Цены конечно космос но я отношусь с пониманием хорошая работа не может стоить дёшево Всем рекомендую
Все вроде не плохо но все по записи и ждать несколько дней проезжая мимо сервис не получить
Show business's response
П
Пользователь
Level 10 Local Expert
November 5, 2023
Крупный, действующий центр Mercedes. Компетентные, доброжелательные и отзывчивые сотрудники. Пользовались услугами сервисного центра. Дотошно и скурпулезно обсмотрели весь авто, дали рекомендации. Всё что нужно было сделали быстро. Мы обслуживанием остались довольны.
Что можно сказать: только здесь и больше нигде на СКФО нет таких грамотных специалистов которые работают уже более 16 лет, поэтому качество обслуживания клиентов здесь на высшем уровне. Хочу отметить механиков и диагностов которые здесь работают много лет, любую проблему могут решить. Уверен в сервисе на все 100, спасибо Артёму Викторовичу.
Все было на уровне..Нас встретил консультант по имени Антон.. всё объяснил,на следующий день машина была готова..Причина неиспправности в части вибрации по кузову была выяснена..Спасибо..авто w221 s350
👎👎👎Купили автомобиль в этом дилерском центре, было предложено пройти нулевое ТО после 1000 км.
В начале эксплуатации было выявлено, что фары на ближнем свете настроены слишком «низко» и на неосвещенных участках ехать некомфортно.
Позвонил менеджеру- тот сказал,- САМОСТОЯТЕЛЬНО НЕЛЬЗЯ ,когда будете проходить нулевое ТО, все исправим.
Через 1000 км приехал на нулевое ТО !
Сервисный менеджер поднял машину на подъёмнике посветил фонариком на колеса и говорит, что автомобиль в полном порядке.
На просьбу отрегулировать фары- сказал, не вопрос,- отрегулируем, только заплатите 4000 ₽ и подождите 1,5 часа. Ну да ладно- делайте, раз уж приехал🤦🏼 . После 1,5 часа ожидания мне сказали, что машина готова, фары отрегулировали.
Я поехал по своим делам. Возможности поверить настройку сразу- не было, так как не в тёмное время суток не ездил. Спустя пару недель, ночью обнаруживаю такое же свечение как и было с завода. ОНИ НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛИ.
Ради интереса погуглил в интернете ,как эту проблему решить самостоятельно.- оказалось всё очень просто. нужен шестигранник или отвертка и два регулировочных винта на каждой фаре в подкапотном пространстве-5 минут и проблема решена.
Потратил полдня и 4000 просто ради того, чтобы побыть необслуженным клиентом официального дилера мерседес бенц КЛЮЧАВТО. 🤟
Осадок очень нехороший остался.
НЕ СОВЕТУЮ
Прекрасный салон. Московскому панавто привет. Ребята в ключавто мин воды с порога сказали что с моим авто случилось. В москве гоняла несколько раз на диагностику и безрезультатно. Салон комфортный, сотрудники приветливы. Спасибо
Отзывчивые и в тоже время не навязчивые менеджеры по продажам. Много автомобилей разных в наличии. Качественный сервис. Менеджеры по сервису всегда идут на встречу клиенту.
Купил машину в 2019 году. Когда покупал, менеджер обманул выдуманной прошивкой увеличения мощности без потери гарантии. На 10 тысячах пробега застучала рулевая рейка. Заменить ее отказали сказали что необходимо отрегулировать и этого будет достаточно. На 30 тысячах она вновь застучала. Машину эксплуатирую максимально аккуратно. Ещё с завода не были отрегулированы углы наклона колёс🤦🏻♂️ Ужасный дилерский центр! Не рекомендую!!
Обдералово! Сумасшедшие деньги берут, на одну лишь диагностику, а при ремонте не могут определить точный дефект и начинают менять детали в сборе, меняются даже те детали которые исправны, и конечно же клиент за всё должен заплатить, если учитывать стоимость оригинальных деталей и их подорожание, сами подумайте стоит ли у дилера проводить ремонт или даже ТО.
Дилества нет. Диагностику не делают сылаются на санкции ценик на замену масла космос. В сервиске отметку не сделали первое ТО на glc 85000 .
Оборзину сожрали
Очень понравилось! Сдавал машину на ремонт. Очень вежливые,сдержанные,грамотные сотрудники. Что не маловажно,очень приветливые. Много не говорят,только по делу и когда спрашивают. Очень доволен.
Ужасное обслуживание!! Пока ты клиент все носятся вокруг тебя. Как только ты обращаешься к ним с вопросами ДТП и каско ,на тебя даже трубку перестают поднимать. И разговаривают так будто ты им чем то обязан.
Замена масла и фильтров за 65 тыс руб. прошла быстро и четко, затем настал момент гарантийного ремонта, проблема была с выхлопной системой амг, в частности «свист при переключении режимов езды, и открытия-закрытия заслонок» так же свист был на малом ходу в режиме sport+, после четырёх визитов по 270 км в одну сторону проблема не была решена, все пытались смазать каждый раз… данного смазывания хватало Максимум на пару дней … после чего менеджер просто напросто перестал отвечать мне, делайте выводы
Мы сами из Ставрополя, но к сожалению в нашем автоцентре нам не смогли подобрать автомобиль плюс не понравилось отношение менеджера из отдела продаж. Поэтому решили ехать за машиной в Мин Воды .Очень довольна, доброжелательный персонал, индивидуальный подход к каждому клиенту. Особое спасибо хотелось бы сказать менеджеру Сергею в отделе продаж! Теперь за машиной только к вам.
Очень хорошие менеджеры. Не навязывают покупку, допы, готовы идти на контакт по скидкам, аж удивился ! По сравнению с другими менеджерами в салонах Москвы ожидал пренебрежения к покупателю, ничего даже близко не было. Отличный салон, рекомендую !! Однозначно покупать буду у них.
Мой автомобиль был на ремонте , персонал очень вежливый, менеджер Фоменко Николай очень добросовестный и квалифицированный специалист, ремонтом машины очень довольна , в самом сервисе всегда вам предложат очень вкусный кофе, чай, и вкусные закуски , все на высшем уровне. Спасибо сотрудникам данного сервиса.