Melke
65 reviews
April 13
Пишу отзыв с телефона дочки.В данную компанию обращаемся не в первый раз,заказ выполнили оперативно,качественно,учли все пожелания.Хочу отметить монтажников,Сергея и Евгения,мастера высшего класса.А так же спасибо менеджеру,котрая формировала заказ и организовывала.Мы всем очень довольны,будем обращаться только к вам и рекомендовать вашу компанию и близким и знакомым.Желаем много заказов и довольных клиентов💐💐💐
April 18
Очень профессиональная бригада монтажников Кирилл и Илья. Номер договора 08.394840.25 . Установили балконное остекление оперативно, чисто . Столкнулась с этой компанией впервые. Осталась довольна всеми сотрудниками. Начиная с первого звонка менеджера и до монтажа ! Надеюсь окна прослужат долго и качественно.
April 17
Спасибо огромное компании и персоналу!Быстрая обработка заявки, замер, изготовление и установка. Сразу порадовали очень адекватными ценами на изделия и монтаж. Нам устанавливали огромный блок из трех частей. Мастера знают свое дело. После установки монтажник собрал весь мусор в мешки, за что огромное спасибо. В дальнейшем буду рекомендовать вашу компанию всем друзьям и знакомым.
April 26
Прекрасная компания по изготовлению и установке пластиковых окон. Начиная от консультации, расчёта стоимости до изготовления, доставки и установки всё чётко, грамотно, аккуратно. Все оговоренные сроки соблюдены. Были даны разъяснения по уходу и грамотной эксплуатации окон. Всё понравилось.
April 13
Все сделали на отлично, от замера до установки. Хорошая компания. Будем обращаться ещё. Выражаю особую благодарность монтажнику Алексею! Обяснил все тонкости и моменты. Номер заказа 08.393752.25
April 24
Окна хорошие. Заказывал два эво, шоссе теперь почти не слышно. На кухню поставили лайт. Разницы особо не заметил. Отдельное спасибо монтажной бригаде из Белгорода. Сергей и Игорь профессионалы своего дела. Быстро и ровно установили окна в наши кривые проемы. Все показали, подробно объяснили. По окончании работ протерли откосы и рамы. Помогли мне накинуть обратно решетки.
Теперь о минусах: менеджеры активно рассказывают и консультируют при первом звонке, дальше ты должен сам всего добиваться.
Замерщика не мог вызвать 3 дня. В чате игнорируют, на заявку не перезванивают. Хотел выбрать другую компанию, но на 4 день перезвонил и наконец то договорился.
С замерщиком определили дату доставки и монтажа. За день до привоза со мной связался робот и назначил время, не удобное для меня. Позвонил менеджер, подтвердил время, менять отказался. Оплата перед разгрузкой наличными. Это меня тоже не устроило.
Во время доставки меня не было дома, окна принимали соседи. Водитель просил наличку. По истечению 30 минутных переговоров по телефону с водителем и менеджером мне прислали ссылку на оплату через сайт. В этой компании плохо знают, что такое клиентоориентированность. По этому -звезда.
April 18
Отличная компания! Замерщик приехал быстро, дал рекомендации по конструкциям остекления лоджии. Тут же сделали расчёт, предоставили скидку при заключении договора на месте. Изготовили и доставили окна за неделю. Установили на следующий день после доставки. Монтажники профессионалы с большим опытом! Сработали четко, быстро, грамотно и соблюдением "режима тишины". В целом организация всех процессов в компании на очень высоком уровне. Сами окна отличные.
Рекомендую всем "Пластику Окон". Обязательно обратимся ещё! Номер договора 396010.
March 26
Не знаю, как качество, пока не распробовал, но то, что сначала замерщик говорит все ок, а потом монтажник заявляет, что тут могут быть продувы, вы можете нарастить стену и мы в следующий раз за 10.000 придем. Ну или я ставлю, но гарантии на окно не будет. В следующий раз!!! 10.000₽? Мне без окна быть? Искать работников и тд? Ну в итоге вы соглашаетесь просто. И все 🤷
Далее… я смотрю рекламу, где их девиз «открыты для ваших идей» каких идей? Говоришь поставьте деревянную или под этот цвет - не ставят; нет. Говоришь не хочу квадратную ручку, а хочу гладкую - закончились. Каких нафиг идей вы открыты???
Лайк только за работу монтажника - сделал все качественно, аккуратно все сложил, накрыл приборы и столы, хотя я это тоже сделал, но он приехал и все накрыл. Установил оч достойно, только не понял зачем оставил надпись фломастером, но смазывается без проблем.
1
1
April 17
Сегодня мне установили окно фирмы Melke, компании "Пластика Окон"
Работу выполнил мастер Бояркин Игорь. Мне повезло, это мастер "золотые руки".
Быстро, аккуратно, профессионально. Я очень довольна его работой.
Мастер с большим стажем и опытом работы в этой сфере.
Благодарю!!!
April 10
Спасибо огромное менеджеру Диане, замерщику Максиму, но самое главные люди здесь это установщики, отдельное спасибо Александру и Исламу, от них и зависит весь процесс. Все установили профессионально, быстро и качественно, Спасибо вам огромное!
April 26
Ярослав и Андрей приехали быстро, сразу приступили к работе, все инструменты свои. Саму работу выполнили быстро и качественно, при этом аккуратно. Номер договора 378616. Рад что выбрал эту компанию
November 10, 2024
Сразу хочу сказать ,что это мой первый негативный отзыв в жизни .Не привыкла кляузничать... но то , что делает эта компания ни в какие рамки не укладывается! Был сделан заказ на стеклопакеты однокомнатной квартиры включая лоджию.И здесь начались все крУги ада - первый раз привезли дверь на лоджию не того размера ,здесь мы сами были виноваты- не сделали возврат ,потом заказали другую дверь и тут началось самое интересное из серии ," Очевидное невероятно".Дверь ждали с 26 сентября по 30 октября ....И Ура долгожданный звонок ...везут не в тот город ,затем перенос доставки на 2.11 - везут опять не в тот город (перенос на 5.11) ждём и опять везут не в тот город ,но слава Богу как то сориентировались и привезли в 17.40. При встрече выясняется ,что не хватает фурнитуры и панелей ,ну да ладно принимаю хоть дверь .При подъеме выясняется ,что грузчик пьян ,но это всё ерунда ..подняли и это уже хорошо.Принмала я ( женщина) всё моё внимание было направленно на метраж .Потом когда немного успокоилась осмотрела дверь и .....Бинго!!!! ...Сново не та дверь вместо профиля 60 привезли входную дверь на 70 !!!! Вопрос кто у вас сидит на заказах ? В нашем случае девушка Александра .Хотелось бы обратить внимание руководства на таких сотрудников.Вы везде пишите ,что дорожите своей репутацией .Может разобраться с этой девушкой в первую очередь дабы не терять клиентов.Причем эта девица всё сваливает на логистику и доллеров.Хотите получить проблемы - добро пожаловать в компанию Melke.
7
April 17
Заказывал тут окна с фанатской скидкой.
Нравится, что Melke топят за футбол и болеют за Спартак. Сами окна по качеству супер, от шума защищают, дома тепло, плюс красивые)
April 14
Окна топ!!! У меня эволюшн во всей квартире теперь. Смотрятся супер, тепло сохраняют. 5-камерный профиль. После моих старых окон просто слов нет, энергосберегающие, не пропускают сквозняков, очень удобные ручки. И дали хорошую скидку 30%))
1
February 10
В конце сентября подписали договор и внесли предоплату. 2 месяца как в договоре указано ждали окна. Привезли начали проверять, окно одно с браком. Мы внесли пост оплату и тут началось веселье. Как получили все деньги, начали происходить чудеса. Через какое-то время поменяли. Потом приехали монтировать окна и 2 больших окна оказались на 20 см меньше, ждали еще месяц переделки, потом одно и то же окно 5 раз привозили с браком , иногда даже не сообщали о том что переносится доставка. Или мог водитель с утра позвонить и сказать - что не приедет тк брак на окне. Что мы имеем по итогу: середина февраля, одно окно так и не смонтировано. Тк уже 3 недели найти туру не могут. Причем при замере было видно, что у нас второй свет. Но почему-то компания решила не это не обращать внимания. Отменяют и переносят монтаж в одностороннем порядке. Сервисная служба перезванивает через сутки. Такой компании я еще не встречала, никто не за что не хочет отвечать. Да еще и грубят в ответ. Надеюсь руководство или кто-то прочитает. И наконец-то нам установят последнее окно и забыть про эту компанию навсегда! Никому не рекомендую к ним обращаться!
1
1
April 9
Пыталась заказать окна Мелке. Позвонила в компанию и договорилась о замере, причем за две недели, так как уезжала в отпуск. Накануне замера с разных номеров стали звонить и спрашивать подтверждение, я подтвердила, что жду замерщика к 19, как и договаривалась две недели назад. В день замера звонит замерщик в 15.50 и спрашивает, удобно ли мне подъехать через час на замер. Я отвечаю, что нет, жду к 19, как и планировали. Он начинает объяснять, что люди назначили предыдущий замер с 17 до 19, но они работают до 18 и смогут приехать только к 19. Я ему объясняю, что тоже работаю до 18, поэтому специально запланировала замер за две недели на 19 часов. Замерщик говорит, что тогда он ко мне только после них приедет, это будет к 21 часу! Я отвечаю, что меня так не устраивает. Звонит девушка с решепшен и говорит, что замерщик сказал, что у меня (!) какие-то проблемы со временем и я (!) хочу его перенести. Я ей отвечаю, что это не у меня, а у него проблемы, а я, как договаривались, жду его сегодня к 19. Она мне отказывает, хотя за две недели было выбрано время! Предлагаю решить проблему и на завтра перенести, она говорит, что нет времени, предлагает через неделю. Хорошо, но тогда время как у сегодняшних клиентов с 17 до 19, но я тоже опоздаю и буду к 19. Нет, говорит девушка по телефону, так нельзя!))) Занавес! Почему другие клиенты более важными оказываются?! Очень не клиентоориентированная компания!
1
April 21
Качественные окна. Доволен что выбрал их. Стеклили мансарду, все окна нестандартные, с установкой не намудрили, все прочно и надежно, в мансарде тепло, сухо, раньше было всегда прохладно и сыровато.
April 19
Монтажная бригада очень грамотная, все обьяснили и показали, отзывчивые! Сделали за свой счет, рекоторые работы ,которые не входят в их список! Спасибо им огромное! Но! Остались вопросы к замерщику, т.к. щамеры и маткриал подобран не верно, просьба связаться дл уточнения и разрешения вопросов
March 7
Заключила договор при замере. На замер приезжал Денис, квалифицированный и приятный сотрудник компании, детально провёл консультацию заключили договор и я оплатила 50% аванса сумма договор составила 189 000 руб..
Я сразу предупредила что необходимо будет установка после того как закончим черновые работы в квартире .
По срокам мне озвучили ориентировочно четыре недели после моей заявки, также уверены что это не проблема. Сумму договора входили окна в комнату, окна на балкон, балконные двери и откосы.
Каждые две недели мне звонила менеджер Елена которую закрепили за мной и уточнила готова ли я приступить к работе . Также она говорила что не проблема спокойно можем ждать. Когда я была готова к установке, более того я рассчитывала на установку в течение четырёх пяти недель - я позвонила Елене и она мне озвучила два месяца с момента моей заявки. Также Елена меня уведомило на момент готовности приступить к работе что теперь сумма по договору увеличится. На мои возражения что я фиксировала и оплачивала 50% именно для этого она ответила что это решение руководства. Также Елена отметила что не заинтересованы работать со мной так как очень долго держали для меня данную цену. Я попросила заменить мне менеджера, второй сотрудник который отвечает на этом телефоне Маргарита сказала что ей невыгодно со мной работать так как она с моего контракта не получает деньги. Честно говоря, я вообще не должна знать кто с моего контракта в компании какие деньги получает. В итоге мне составили допсоглашение где убрали откосы и увеличили стоимость. Сказали что это согласовали с руководством. Елена вообще хотела расторгнуть договор и переподписать с увеличенной суммой. Я попросила составить дополнение к договору. Попросили подписать это дополнительное соглашение обязательно в личном присутствии в офисе. Я просила, отправить курьером в офис так как приехать в салон мне проблематично (да офиса час езды). Мне отказали. Я приехала в офис на следующий день, сотрудники были не в курсе и допсоглашение было составлено с ошибками в PDF формате. Мне пришлось уехать и возвращаться в офис повторно. На телефон указанный на сайте мне не отвечают, Елена отвечает через раз, чуть лучше отвечает Маргарита которая не получает за мой контракт деньги к сожалению. При моем повторном визите в офис в документах опять таки были ошибки, спасибо огромное сотруднику Сергею у которые исправил и подготовил документы, я оплатила дополнительно ламинацию балконной двери.
В итоге, мне установили окна, подоконники были с ошибочными размерами , их переделывали.
Балконную дверь Елена сказала смогут изготовить и установить в течение недели после моей заявки . На момент замера и моей заявки сроки увеличились опять до трёх недель (то есть в три раза).
Отдельно отмечу что в договоре указано что мы можем обмениваться документами по электронной почте указанный на сайте , на этот e-mail никто не отвечает.
В разговоре мне менеджер рассказали что у них вообще другой e-mail .
При попытке зафиксировать договорённости по электронной почте – сотрудники отказываются это делать .
Честно говоря очень странно что в переписке сотрудники стараются не озвучивать какие-либо детали , только в разговорном формате.
После монтажа окон выяснилось что очень продувает вокруг окон . При замере балконные двери я попросила замерить откосы и сделать расчёт.
Замерщик перезвонил и сказал что это будет стоить в районе 9000 (замечу что ранее откосы входили, Елены их вычеркну с договора, и я готова была оплатить дополнительно).
Когда я попросила Елену пересчитать мне дополнительно от откосы она озвучила цифру уже 17 000 руб. .
Очень похоже на вымогательство со стороны компании дополнительных денежных средств .
Я обратилась в компанию по рекомендации. Сама к сожалению компанию рекомендовать не могу.
Балконную дверь привезли с дефектами , сделали возврат. Я созвонилась с Еленой через три часа она была не в курсе данной ситуации, попросила её ознакомиться и прислать мне изменённые сроки доставки и монтажа до конца рабочего дня. Так как разговор был в районе 15 часов, я прождала до 20.30, после чего Елена мне ответила что она не в курсе, и это решает сервисный отдел. Ситуация - сроки мне не озвучивают, переводят зону ответственности на других. Контакты руководства другого отдела не дают.
Единственный кто оперативно отвечает мне на звонки и вопросы это руководитель монтажного отдела Альберт , за что ему отдельное спасибо.
Хочу подчеркнуть что я никогда не отказывалась от доплат, но в данном контексте это выглядит как вымогательство.
Для понимания средне рыночной стоимости я сделала просчет ещё в двух компаниях которые входят в пятёрку лидеров по городу Москва. Стоимость подобных конструкций с монтажом была значительно ниже чем озвученная мне не считая моих доплат.
На данный момент ситуация выглядит таким образом что я выпрашиваю за свои деньги сделать обещанную работу у вас.
1
April 11
Договор #08.395174.25
Как всегда на высоте, отличная компания!
Андрею установщику огромное спасибо!
Ребята знают свою работу!
Твердая пятерка!💪
April 17
добрый день.
хочу скачать спасибо ребятам монтажникам
в момент проведения работ ребята постоянно находились в диалоги учли пожелания. сделали все аккуратно.
номер договора 394836
November 17, 2024
Что сказать, качество страдает.
3 входные двери, ни у одной верх низ плотно не прилегают ,без фиксации уплотнителями .Ну и естественно цены на сайте не соответствуют действительности.
Как "говорится"-ну это же не офёрта.
Регулировка не помогла. Если придвигать эксцентриком, то жёсткий прижим с стороны петель.Дверь придется закрывать с усилием.
Профиль с стороны замка -кривой, почему не понятно.
Произошла накладка, у 3х дверей, 4 ещё не установили.
2 двери шириной 700 - ещё более менее 2-3 мм. Больше относится к двери на 980 на фотке.
К 4 окнам, большие панорамные-вопросов нет.
Хорошо , что отвечают, есть отслеживание, это радует.
2
April 14
Все супер! Быстро, качественно, все чисто, убрали за собой . Всю информацию по уходу предоставили. 06.394786.25
April 23
По договору 396529 , 23 апреля, была выполнена работа по установке окна на балконе. Благодарю, мастера Ивана Горбунова, за качественное ,добросовествонное исполнение савоей работы, уважению к заказчику и его требоварию.
Спасибо, за таких сотрудников.
April 15
Окна отлиного качества, быстро изготовили, аккуратно доставили, смонтировали профессионально. 06.393918.25
December 14, 2024
Установили окно, надеюсь прослужит долго. Работники торопятся и на сырую пену кладут шпаклёвку, с цепентом не работают. В итоге к утру всё треснуло под подоконником. Месяц обращался в компанию и ждал когда исправят недостатки. Сервисный центр компании не работает. В итоге за месяц никто не перезвонил и ничего не исправил, пришлось решать вопрос иначе. Если мужчины в доме нет с руками, не советую заказывать окно в этой компании. Доделывать и исправлять недостатки никто не приедет!!!
2
April 11
Всё прекрасно, я доволен работой всего персонала.
#06.394880.25
Особо замерщику Руслану и монтажнику Алексею и особо диспетчеру Анастасии.
February 16
Они невероятные! Резинки уплотнения на балконной двери просто космос, все механизмы какие-то мощные и современные! Честно, я как дизайнер за год устанавливаю 4-5 оконных остеклений, когда узнала об этих ребятах очень приятно была удивлена ассортиментом и подходом!!! Спасибо! Вы оч. крутые!
December 6, 2024
Отношение к своим клиентам крайне отвратительное. Не предупреждают клиентов о задержке. По телефону хамят. В общем отношение к клиенту просто ужасное. Вставлял окна в ноябре, задержали доставку, и даже не удосужились объяснить в чем дело. При попытке дозвониться, либо хамили по телефону, либо просто перекидывали друг на друга звонок. В общем ужасное отношение. Не рекомендую к сотрудничеству. Павел Лазарев договор нр 06.378430.24
1
1
January 30
Очень Крутая организация. Лидер в своем сегменте. Рад что так круто работает компания в отрасли в оконной
April 12
Прекрасная бригада быстро и оперативно! Установили "без шума и пыли" с учётом всех коммуникаций. И всего за 3 часа.
06.394243.25
August 29, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику офиса "окна мельке" в г. Чехов Татьяне и установщику окон Игорю. Всё сделано профессионально и качественно. Большое спасибо!
1
1
April 14
06.393901.25 номер договора. Спасиьо вашей фирме за быстроту и квалификационных рабочих, остались очень довольны обслуживанием и работой, будем ставииь еще.
April 14
06.394178.25 Ребята молодцы Андрей и Георгий. Все отлично сделали. Рекомендуем.
March 20
Заказывали подоконники с откосами, они в пленке идут изначально, менеджер знал, что нужен комплект. После установки, начали снимать пленку и цвет у подоконников сильно отличается от откосов, получилось некрасиво! Цвет подоконников бело серый, а откосов бело-молочный.
April 21
Бригада по установке приехала во время. Установку произвели качественно и без нареканий. Договор 396416.
July 8, 2024
Отдичная компания, менеджеру Олесе отдельное спасибо, удаленно просчитала, и после замерщика, цена не изменилась, на всех стадиях была на связи, даже в свой отпуск, всегда консультировала, далее доставка, вовремя, парни монтажки, Игорь и Александр, тоже суппер, приехали вовремя, 3-х комнатную квартиру, 2 балкона, за день сделали, все четко и аккуратно, вообще спасибо melke🤝
3
February 29, 2024
Всем советую у Melke профиль Evolution. Пять камер, можно заказать в нескольких цветах. Очень хороший и доступный вариант. У нас такие в детской и спальне стоят. Раньше со старыми окнами приходилось кутаться, сейчас даже обогреватель перестали доставать
2
3
July 17, 2024
Окна Melke. Заказ 06.364093.24 г.Щелково
Оставляла свои контакты в графе "купить". Ноль реакции. В итоге залезла в чат с менеджером, что мне было очень не удобно.
Приехал замерщик. Замерил, выдал расчеты менеджеру, та прислала стоимость. Тут начинается самое интересное: что скидку вы получите только если оплатите окон прямо на месте. То есть не дадут времени обдумать покупку в спокойной обстановке и посовещавшись с родными (если вы, например, только на стадии ремонта в новостройке).
Системы рассрочки компания не представляет. Замерщик звонил деректорам и спрашивал про мою ситуацию.это дико странно, учитыва, что окна стоят от 300К.И мне предложили расплатиться картой Халву или Тинькофф. Типа это их решение. Ребята, карта Халва - это карта рассрочки, и существует она вне вашей организации.
В итоге оплатила половину и потом носилась с картами рассрочки по всем банкам.
Вечером в 19:35 (время работы написано до 21:00) спросила могу ли приехать в офис доплатить остаток. Сообщение прочитано, но ничего не ответили. Поехала сама к ним в офисе, доплатила. Спросила почему мои сообщения игнорит. Мне ответили, что "Диана, ваш менеджер, сегодня взяла отгул". Ну, круто чё.
Ещё мне менеджер сказал, что окна в производство уже запущены. Я в диком ужасе так как мы с щвмерщиуом договорились подождать минимум месяц.
После оформления заказа мне выдали от руки нарисованную схему окон. Меня такой вариант не устраивал и я обратилась к компании через Вотсап (нажав на символ на сайте Melke). Там я сутки ждала ответа, тишина. Потом обратилась в чат сайта к менеджеру. Он мне ответил совсем с другого аккаунта вотсап. Схему прислали.
Вопрос, зачем указывать на сайте недействительные контакты?
Третий момент. За сутки до установки , в актуальном профиле Вотсапа спросила у менеджера, что потребуется с моей стороны для установки окон? Может быть доступ на крышу (а для этого мне нужно обращаться к УК). Сообщение прочитано сутки и тишина.
Потом мне позвонил автоответчик с сообщением о времени доставки. Я позвала оператора. И несколько раз спросила, что от меня требуется при установке. Мне сказали - только доступ в квартиру.
Потом приехали установщики и спросили, а почему у меня выход во двор не огорожен? Типа это надо согласовывать с УК оказывается и ограждать территорию сигнальной лентой. Так же оказывается нужно было с собой принести локумент, который мне молча отдали доставщики (накладная). Мне ни один, с#ка менеджер об этом не сказал! А это субботу, у нашего УК в субботу выходной! В итоге, я бегала по городу и искала эту дольанную сигнальную ленту за 800 рублей.
Это какой-то тихий ужас. До отдела не дозвониться. Сейчас не могу до них достучаться чтобы заменили штапик по гарантий. А ведь у них даже приписка, есть что нужно платно заказывать выезд специалиста. Ребята, вы накосячил либо при доставке, либо при установке. Почему я обязана за это платить?!
Я уже 1000 раз пожалела, что связалась с этой компанией. Я не знаю как до них достучаться, если будет гарантийный случай.
Худшая организация, с которой я сталкивалась за всю жизнь. Даже Почта России организованнее.
Судя по положительному рейтингу, отзывы куплены.
20
1
January 25
отлично,персонал хороший)ожидание не долгое,все безумно понравилось 😁
April 16
Договор 08.395357.25
Установили очень быстро , аккуратно .
Спасибо большое )
April 23
Работа выполнена на отлично! Евгений профессионал, рекомендую!
Договор 396593
April 24
по договору 396520 работы по монтажу выпонены в срок качественно, Выражаю благодаоность
April 24
По договору 395335
Устонавливали балконный блок маме проверил! Работа выполненно хорошо !
Буду советовать друзьям
April 1
389088 болая благодарность всё оперативно и качественно
July 28, 2024
Ребята молодцы,приехали вовремя,установили быстро 4 окна, все сделали отлично, спасибо за работу!
1
1
February 28
Довольна окнами.Заказала в цвете табак с новым покрытием cool colours.Очень круто смотрятся.И тепло хорошо сохраняют в квартире.
November 1, 2024
Доставку растянули на три дня. В первый день доставили одно окно и балконную дверь, посмотрим что доставят на третий.
1
April 25
По договору 394511 выполнено все в срок будем рекомендовать знакомым
August 3, 2024
Профиль хороший, сроки не исполнят. Прибавляйте сразу неделю а то и две. Сначала говорят одно, ты денег отправил. А по факту +7 дней.
Обманщики
5