Melke
81 review
October 15, 2024
Заказывала 3 окна в квартиру и остекление лоджии. Окна действительно хорошо сохраняют тепло и защищают от шума. И на лоджии сделали панорамное остекление. Очень эффектно смотрится, больше света и визуально больше пространства.
3
1
March 26
Не знаю, как качество, пока не распробовал, но то, что сначала замерщик говорит все ок, а потом монтажник заявляет, что тут могут быть продувы, вы можете нарастить стену и мы в следующий раз за 10.000 придем. Ну или я ставлю, но гарантии на окно не будет. В следующий раз!!! 10.000₽? Мне без окна быть? Искать работников и тд? Ну в итоге вы соглашаетесь просто. И все 🤷
Далее… я смотрю рекламу, где их девиз «открыты для ваших идей» каких идей? Говоришь поставьте деревянную или под этот цвет - не ставят; нет. Говоришь не хочу квадратную ручку, а хочу гладкую - закончились. Каких нафиг идей вы открыты???
Лайк только за работу монтажника - сделал все качественно, аккуратно все сложил, накрыл приборы и столы, хотя я это тоже сделал, но он приехал и все накрыл. Установил оч достойно, только не понял зачем оставил надпись фломастером, но смазывается без проблем.
November 10, 2024
Сразу хочу сказать ,что это мой первый негативный отзыв в жизни .Не привыкла кляузничать... но то , что делает эта компания ни в какие рамки не укладывается! Был сделан заказ на стеклопакеты однокомнатной квартиры включая лоджию.И здесь начались все крУги ада - первый раз привезли дверь на лоджию не того размера ,здесь мы сами были виноваты- не сделали возврат ,потом заказали другую дверь и тут началось самое интересное из серии ," Очевидное невероятно".Дверь ждали с 26 сентября по 30 октября ....И Ура долгожданный звонок ...везут не в тот город ,затем перенос доставки на 2.11 - везут опять не в тот город (перенос на 5.11) ждём и опять везут не в тот город ,но слава Богу как то сориентировались и привезли в 17.40. При встрече выясняется ,что не хватает фурнитуры и панелей ,ну да ладно принимаю хоть дверь .При подъеме выясняется ,что грузчик пьян ,но это всё ерунда ..подняли и это уже хорошо.Принмала я ( женщина) всё моё внимание было направленно на метраж .Потом когда немного успокоилась осмотрела дверь и .....Бинго!!!! ...Сново не та дверь вместо профиля 60 привезли входную дверь на 70 !!!! Вопрос кто у вас сидит на заказах ? В нашем случае девушка Александра .Хотелось бы обратить внимание руководства на таких сотрудников.Вы везде пишите ,что дорожите своей репутацией .Может разобраться с этой девушкой в первую очередь дабы не терять клиентов.Причем эта девица всё сваливает на логистику и доллеров.Хотите получить проблемы - добро пожаловать в компанию Melke.
5
February 10
В конце сентября подписали договор и внесли предоплату. 2 месяца как в договоре указано ждали окна. Привезли начали проверять, окно одно с браком. Мы внесли пост оплату и тут началось веселье. Как получили все деньги, начали происходить чудеса. Через какое-то время поменяли. Потом приехали монтировать окна и 2 больших окна оказались на 20 см меньше, ждали еще месяц переделки, потом одно и то же окно 5 раз привозили с браком , иногда даже не сообщали о том что переносится доставка. Или мог водитель с утра позвонить и сказать - что не приедет тк брак на окне. Что мы имеем по итогу: середина февраля, одно окно так и не смонтировано. Тк уже 3 недели найти туру не могут. Причем при замере было видно, что у нас второй свет. Но почему-то компания решила не это не обращать внимания. Отменяют и переносят монтаж в одностороннем порядке. Сервисная служба перезванивает через сутки. Такой компании я еще не встречала, никто не за что не хочет отвечать. Да еще и грубят в ответ. Надеюсь руководство или кто-то прочитает. И наконец-то нам установят последнее окно и забыть про эту компанию навсегда! Никому не рекомендую к ним обращаться!
1
March 7
Заключила договор при замере. На замер приезжал Денис, квалифицированный и приятный сотрудник компании, детально провёл консультацию заключили договор и я оплатила 50% аванса сумма договор составила 189 000 руб..
Я сразу предупредила что необходимо будет установка после того как закончим черновые работы в квартире .
По срокам мне озвучили ориентировочно четыре недели после моей заявки, также уверены что это не проблема. Сумму договора входили окна в комнату, окна на балкон, балконные двери и откосы.
Каждые две недели мне звонила менеджер Елена которую закрепили за мной и уточнила готова ли я приступить к работе . Также она говорила что не проблема спокойно можем ждать. Когда я была готова к установке, более того я рассчитывала на установку в течение четырёх пяти недель - я позвонила Елене и она мне озвучила два месяца с момента моей заявки. Также Елена меня уведомило на момент готовности приступить к работе что теперь сумма по договору увеличится. На мои возражения что я фиксировала и оплачивала 50% именно для этого она ответила что это решение руководства. Также Елена отметила что не заинтересованы работать со мной так как очень долго держали для меня данную цену. Я попросила заменить мне менеджера, второй сотрудник который отвечает на этом телефоне Маргарита сказала что ей невыгодно со мной работать так как она с моего контракта не получает деньги. Честно говоря, я вообще не должна знать кто с моего контракта в компании какие деньги получает. В итоге мне составили допсоглашение где убрали откосы и увеличили стоимость. Сказали что это согласовали с руководством. Елена вообще хотела расторгнуть договор и переподписать с увеличенной суммой. Я попросила составить дополнение к договору. Попросили подписать это дополнительное соглашение обязательно в личном присутствии в офисе. Я просила, отправить курьером в офис так как приехать в салон мне проблематично (да офиса час езды). Мне отказали. Я приехала в офис на следующий день, сотрудники были не в курсе и допсоглашение было составлено с ошибками в PDF формате. Мне пришлось уехать и возвращаться в офис повторно. На телефон указанный на сайте мне не отвечают, Елена отвечает через раз, чуть лучше отвечает Маргарита которая не получает за мой контракт деньги к сожалению. При моем повторном визите в офис в документах опять таки были ошибки, спасибо огромное сотруднику Сергею у которые исправил и подготовил документы, я оплатила дополнительно ламинацию балконной двери.
В итоге, мне установили окна, подоконники были с ошибочными размерами , их переделывали.
Балконную дверь Елена сказала смогут изготовить и установить в течение недели после моей заявки . На момент замера и моей заявки сроки увеличились опять до трёх недель (то есть в три раза).
Отдельно отмечу что в договоре указано что мы можем обмениваться документами по электронной почте указанный на сайте , на этот e-mail никто не отвечает.
В разговоре мне менеджер рассказали что у них вообще другой e-mail .
При попытке зафиксировать договорённости по электронной почте – сотрудники отказываются это делать .
Честно говоря очень странно что в переписке сотрудники стараются не озвучивать какие-либо детали , только в разговорном формате.
После монтажа окон выяснилось что очень продувает вокруг окон . При замере балконные двери я попросила замерить откосы и сделать расчёт.
Замерщик перезвонил и сказал что это будет стоить в районе 9000 (замечу что ранее откосы входили, Елены их вычеркну с договора, и я готова была оплатить дополнительно).
Когда я попросила Елену пересчитать мне дополнительно от откосы она озвучила цифру уже 17 000 руб. .
Очень похоже на вымогательство со стороны компании дополнительных денежных средств .
Я обратилась в компанию по рекомендации. Сама к сожалению компанию рекомендовать не могу.
Балконную дверь привезли с дефектами , сделали возврат. Я созвонилась с Еленой через три часа она была не в курсе данной ситуации, попросила её ознакомиться и прислать мне изменённые сроки доставки и монтажа до конца рабочего дня. Так как разговор был в районе 15 часов, я прождала до 20.30, после чего Елена мне ответила что она не в курсе, и это решает сервисный отдел. Ситуация - сроки мне не озвучивают, переводят зону ответственности на других. Контакты руководства другого отдела не дают.
Единственный кто оперативно отвечает мне на звонки и вопросы это руководитель монтажного отдела Альберт , за что ему отдельное спасибо.
Хочу подчеркнуть что я никогда не отказывалась от доплат, но в данном контексте это выглядит как вымогательство.
Для понимания средне рыночной стоимости я сделала просчет ещё в двух компаниях которые входят в пятёрку лидеров по городу Москва. Стоимость подобных конструкций с монтажом была значительно ниже чем озвученная мне не считая моих доплат.
На данный момент ситуация выглядит таким образом что я выпрашиваю за свои деньги сделать обещанную работу у вас.
November 17, 2024
Что сказать, качество страдает.
3 входные двери, ни у одной верх низ плотно не прилегают ,без фиксации уплотнителями .Ну и естественно цены на сайте не соответствуют действительности.
Как "говорится"-ну это же не офёрта.
Регулировка не помогла. Если придвигать эксцентриком, то жёсткий прижим с стороны петель.Дверь придется закрывать с усилием.
Профиль с стороны замка -кривой, почему не понятно.
Произошла накладка, у 3х дверей, 4 ещё не установили.
2 двери шириной 700 - ещё более менее 2-3 мм. Больше относится к двери на 980 на фотке.
К 4 окнам, большие панорамные-вопросов нет.
Хорошо , что отвечают, есть отслеживание, это радует.
2
January 20
Поменял окна на мелке и дверь на лоджию. Окна и дверь заценил: хорошая фурнитура, уплотнители - прилегает идеально, открывается-закрывается бесшумно.
November 15, 2024
Отвратительная организация. Замеры сделали не корректно. При установке это обнаружили сами, ушли переделывать. Через три месяца после монтажа профиль лопнул. Служба сервиса прислала мастера через три недели после 5-й заявки, и пропала. Трубки не берут, на сообщения не отвечают. При звонке на горячую линию оператор до сервисного отдела тоже НЕ МОЖЕТ ДОЗВОНИТЬСЯ. Письмо директору тоже никаких результатов не дало. Работа компании очень похожа на мошенничество!
3
January 7
Заказали окна melke в три комнаты. Изначально работал замерщик, после изготовления приехали 2 парня, старые окна демонтировали а эти поставили. Быстро, аккуратно и без мусора. Новые окна красивые и главное теплые
February 26
Классные окна от нашего отечественного производителя. Узнала о них из Дачного ответа, потом на телеграм подписалась, смотрела новости, всякие интересности. Потом уже и себе окна заказала)) Окна очень теплые, красивые и с хорошей гарантией.
December 14, 2024
Установили окно, надеюсь прослужит долго. Работники торопятся и на сырую пену кладут шпаклёвку, с цепентом не работают. В итоге к утру всё треснуло под подоконником. Месяц обращался в компанию и ждал когда исправят недостатки. Сервисный центр компании не работает. В итоге за месяц никто не перезвонил и ничего не исправил, пришлось решать вопрос иначе. Если мужчины в доме нет с руками, не советую заказывать окно в этой компании. Доделывать и исправлять недостатки никто не приедет!!!
2
November 11, 2024
На Мелке вышла через программу Дачный ответ. Приглядела там в одном из выпусков Мелке Вайд. Пока поставила только одно окно в доме. Вписалось идеально! Света пропускает очень много и мастера установили его аккуратно. Подкоплю и поменяют все окна на новые.
December 24, 2024
Менял окна в доме так как осенью стала ощущаться сырость, особенно на 1 этаже. За счет того что окна энергосберегающие и монтажники поставили их без огрехов дома стало суше и теплее. Теперь хочу заменить окна и на 2 этаже.
February 16
Они невероятные! Резинки уплотнения на балконной двери просто космос, все механизмы какие-то мощные и современные! Честно, я как дизайнер за год устанавливаю 4-5 оконных остеклений, когда узнала об этих ребятах очень приятно была удивлена ассортиментом и подходом!!! Спасибо! Вы оч. крутые!
August 29, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику офиса "окна мельке" в г. Чехов Татьяне и установщику окон Игорю. Всё сделано профессионально и качественно. Большое спасибо!
1
December 6, 2024
Отношение к своим клиентам крайне отвратительное. Не предупреждают клиентов о задержке. По телефону хамят. В общем отношение к клиенту просто ужасное. Вставлял окна в ноябре, задержали доставку, и даже не удосужились объяснить в чем дело. При попытке дозвониться, либо хамили по телефону, либо просто перекидывали друг на друга звонок. В общем ужасное отношение. Не рекомендую к сотрудничеству. Павел Лазарев договор нр 06.378430.24
1
January 30
Очень Крутая организация. Лидер в своем сегменте. Рад что так круто работает компания в отрасли в оконной
August 18, 2024
Надежные окна, прекрасно сохраняют тепло. В доме стало более сухо и комфортно, хотя раньше часто была влажность, особенно после дождей. Сейчас такого нет. Плюс окна очень легко регулируются за счет качественной фурнитуры.
July 8, 2024
Отдичная компания, менеджеру Олесе отдельное спасибо, удаленно просчитала, и после замерщика, цена не изменилась, на всех стадиях была на связи, даже в свой отпуск, всегда консультировала, далее доставка, вовремя, парни монтажки, Игорь и Александр, тоже суппер, приехали вовремя, 3-х комнатную квартиру, 2 балкона, за день сделали, все четко и аккуратно, вообще спасибо melke🤝
3
March 20
Заказывали подоконники с откосами, они в пленке идут изначально, менеджер знал, что нужен комплект. После установки, начали снимать пленку и цвет у подоконников сильно отличается от откосов, получилось некрасиво! Цвет подоконников бело серый, а откосов бело-молочный.
July 17, 2024
Окна Melke. Заказ 06.364093.24 г.Щелково
Оставляла свои контакты в графе "купить". Ноль реакции. В итоге залезла в чат с менеджером, что мне было очень не удобно.
Приехал замерщик. Замерил, выдал расчеты менеджеру, та прислала стоимость. Тут начинается самое интересное: что скидку вы получите только если оплатите окон прямо на месте. То есть не дадут времени обдумать покупку в спокойной обстановке и посовещавшись с родными (если вы, например, только на стадии ремонта в новостройке).
Системы рассрочки компания не представляет. Замерщик звонил деректорам и спрашивал про мою ситуацию.это дико странно, учитыва, что окна стоят от 300К.И мне предложили расплатиться картой Халву или Тинькофф. Типа это их решение. Ребята, карта Халва - это карта рассрочки, и существует она вне вашей организации.
В итоге оплатила половину и потом носилась с картами рассрочки по всем банкам.
Вечером в 19:35 (время работы написано до 21:00) спросила могу ли приехать в офис доплатить остаток. Сообщение прочитано, но ничего не ответили. Поехала сама к ним в офисе, доплатила. Спросила почему мои сообщения игнорит. Мне ответили, что "Диана, ваш менеджер, сегодня взяла отгул". Ну, круто чё.
Ещё мне менеджер сказал, что окна в производство уже запущены. Я в диком ужасе так как мы с щвмерщиуом договорились подождать минимум месяц.
После оформления заказа мне выдали от руки нарисованную схему окон. Меня такой вариант не устраивал и я обратилась к компании через Вотсап (нажав на символ на сайте Melke). Там я сутки ждала ответа, тишина. Потом обратилась в чат сайта к менеджеру. Он мне ответил совсем с другого аккаунта вотсап. Схему прислали.
Вопрос, зачем указывать на сайте недействительные контакты?
Третий момент. За сутки до установки , в актуальном профиле Вотсапа спросила у менеджера, что потребуется с моей стороны для установки окон? Может быть доступ на крышу (а для этого мне нужно обращаться к УК). Сообщение прочитано сутки и тишина.
Потом мне позвонил автоответчик с сообщением о времени доставки. Я позвала оператора. И несколько раз спросила, что от меня требуется при установке. Мне сказали - только доступ в квартиру.
Потом приехали установщики и спросили, а почему у меня выход во двор не огорожен? Типа это надо согласовывать с УК оказывается и ограждать территорию сигнальной лентой. Так же оказывается нужно было с собой принести локумент, который мне молча отдали доставщики (накладная). Мне ни один, с#ка менеджер об этом не сказал! А это субботу, у нашего УК в субботу выходной! В итоге, я бегала по городу и искала эту дольанную сигнальную ленту за 800 рублей.
Это какой-то тихий ужас. До отдела не дозвониться. Сейчас не могу до них достучаться чтобы заменили штапик по гарантий. А ведь у них даже приписка, есть что нужно платно заказывать выезд специалиста. Ребята, вы накосячил либо при доставке, либо при установке. Почему я обязана за это платить?!
Я уже 1000 раз пожалела, что связалась с этой компанией. Я не знаю как до них достучаться, если будет гарантийный случай.
Худшая организация, с которой я сталкивалась за всю жизнь. Даже Почта России организованнее.
Судя по положительному рейтингу, отзывы куплены.
20
1
February 29, 2024
Всем советую у Melke профиль Evolution. Пять камер, можно заказать в нескольких цветах. Очень хороший и доступный вариант. У нас такие в детской и спальне стоят. Раньше со старыми окнами приходилось кутаться, сейчас даже обогреватель перестали доставать
2
3
March 11
Только вчера заменили мне окно в спальне на Мелке в цвете шоколад. На цветное окно долго не могла решиться. Теперь хочу во всей квартире цветные поставить. Выглядят интересно.
March 4
Наконец-то избавилась от старых деревянных окон! Сквозняки в прошлом. Пластиковые встали как влитые. Сразу почувствовала что дома стало теплее и как будто света больше. Melke рекомендую!
May 8, 2024
Меняли окна, потому что родился малыш и на любой шум реагировал, а старые окна в плане шумоизоляции были никакие. В результате выбирали-выбирали и выбрали Melke. Не дёшево, но и цена оправдана. Уже год у нас эти окна в детской, уже и в нашей спальне поставили такие же. Цены правда за год чуть выросли, но профиль все такой качественный. У нас стоят Melke Evolution. Не дует и шумоизоляции замечательная.
1
3
December 8, 2024
Заказали замену окон на всю квартиру. Хочу сказать спасибо, что помогли определиться с выбором профиля. Качество действительно отличное. Нам очень нравится,дома тепло.
January 25
отлично,персонал хороший)ожидание не долгое,все безумно понравилось 😁
July 2, 2024
Меняла на Melke старые окна на мансарде. Выбрала Evolution нестандартного размера. Окна быстро сделали ,привезли и установили. Мы переделывали мансарду под кабинет,хотелось,чтобы окна были надежными. У этих окон никаких недостатков не обнаружили. Шумоизоляция просто супер ,сохраняют тепло,не пропускают сквозняков и выглядят очень эстетично
1
2
August 15, 2024
Работаю дома, а окна у меня на дорогу. Шум с улицы просто убивал. И сквозняк по полу. Решил поменять окно в комнате. Полазил в интернете и по отзывам вышел на Мелке. Эти окна очень хвалили. Поставил себе эволюшн. Профиль пятикамерный, не пропускает холод и шум и выглядит превосходно! Сейчас хочу во всей квартире окна поменять.
1
1
September 7, 2024
Классные окна! Не зря Яночка Кошкина стала их активно продвигать. Пока заменила окна только в спальне. Поставили центрум с цветной ламинацией. Очень удобная фурнитура. Закрываешь окно и забываешь, что у меня квартира с видом на шоссе)))
2
June 27, 2024
Строю дачу, вызвал замерщика, чтобы заказать окна. Мне посоветовали новые окна Wide, на том и сошлись. Пишу уже по факту установки. Выглядит шикарно. Световой проем реально визуально шире, прям заметно, хотя вроде всего по 11 мм с каждой стороны от стандарта. Самое главное на створках внешний профиль не квадратный, а овальный и смотрится это гораздо интересней
1
1
September 4, 2024
Окна Мелке во всей квартире. Заменили, как только переехали. Уже третий год стоят. Были старые окна, которые своих функций не выполняли. Эти обеспечивают хорошую шумоизоляцию, не пропускают сквозняки. Плюс выглядят красиво).
July 28, 2024
Ребята молодцы,приехали вовремя,установили быстро 4 окна, все сделали отлично, спасибо за работу!
1
1
March 21, 2024
поставили эти окна, реально классные! теплые и глянец очень красивый! нам застройщик такую жуть установил, те так называемые окна мало того что страшненькие были, еще и сифонили из всех щелей, я еле позапрошлую зиму с ними пережила...как только смогли, поменяли на Melke и тут как говорится почувствуй разницу...эта зима вообще лютая была и мы не мерзли!
1
1
February 28
Довольна окнами.Заказала в цвете табак с новым покрытием cool colours.Очень круто смотрятся.И тепло хорошо сохраняют в квартире.
November 1, 2024
Доставку растянули на три дня. В первый день доставили одно окно и балконную дверь, посмотрим что доставят на третий.
1
May 10, 2024
Тоже меняли окна в новостройке. Стояли ужасные стеклопакеты. Смогли с ними полгода прожить и все. Melke другое дело. Сразу стало теплее и уютнее. Цены не низкие,но за такое качество и платить не жалко.
1
2
February 21
Про Melke WIDE узнала из Дачного ответа и заказала себе в дом. Вообще не пожалеоа, окна просто великолепные!! Дома стало теплее, суше, хотя раньше была очень сильная влажность на первом этаже. Оказывается за счет окон можно много проблем решить.
March 28, 2024
Решил утеплить балкон и остекление сделать Мелке, сосед хвалил эти окна, у него они 2 года. У нас с той стороны ветра часто и я не стал экономить, выбра л окна Evolution. На балконе теперь тепло как во всем доме.
1
1
April 11, 2024
У меня из их линейки не самые дорогие стоят, которые Мелке Smart и они очень хорошие, все свои функции выполняют (тепло, сухо, тихо) и гарантия 25 лет.
1
January 10, 2024
Больше года ставим эти окна в котеджных поселках, реализовали с ними несколько проектов. Качество, цена, дизайн - все на отличном уровне.
2
August 3, 2024
Профиль хороший, сроки не исполнят. Прибавляйте сразу неделю а то и две. Сначала говорят одно, ты денег отправил. А по факту +7 дней.
Обманщики
5
February 19, 2024
Третий раз заказываю окна Melke Evolution. Решил стеклить квартиру по частям. Хорошие окна, надёжные. И глянец красивый.
1
November 10, 2023
Стеклил балкон с Melke. Получилось все как я планировал. Реально понравилось. Профиль не толстый, светлый, не желтеет. В сравнении с тем, что от застройщика, просто небо и земля. Перестало сифонить из всех щелей.
5
January 10, 2024
Больше двух лет назад меняли окна в доме. Поставили пластиковые, но дизайн выбрали под дерево. Профиль «Мелке». Окна адаптированы под наши морозы, с момента установки забыли про шум с улицы и сквозняки. И в плане уборки практичные и немаркие. Мечта хозяйки.
1
October 31, 2022
Самый инновационный из существующих оконных профилей. Коэкструзия! Качество изделия- топ! Огромный выбор цветов. Изготовление за 5 дней!
Центум в цвете антрацит- моя любовь! Более красивого и добротного окна я не видела
April 16, 2024
Хорошие окна, поначалу сомнения были, но время показало, что выбрал правильно. Окна с профилем Smart у меня, оч доволен
1
December 1, 2023
Поменял окна в двух комнатах на Melke. С той поры заставить детей надеть носки или пижаму невозможно. Дома очень тепло, зимой почти всё время микропроветривание стоит. Сделано на совесть.
1
October 9, 2023
В Evolution 5 камер в профиле +2 в стеклопакете. Вполне надежно, уже год как без проблем, а знакомые еще пугали, мол мало, надо больше камер. Нет, надо у нормального производителя брать и не переплачивать!
1
1
July 4, 2024
Переехали в новостройку, а там окна конечно просто ужас. Самые дешевые. Решили заменить все. Нам ставили профиль еvolution. Еще и получилось заказать не обычные белые окна, а в красивом карамельном цвете. Окна действительно качественные. Очень легко открываются, закрываются и регулируются. Фурнитура топ и цвет окна хорошо вписался в интерьер.
1