Безобразное отношение ко клиенту со стороны администрации. Был записан ЗА НЕДЕЛЮ (!) на определённое число на 11:00, с полностью оговоренным и оплаченным (!) регламентом работ. Приехал в 19:50, на обслуживание попал лишь к 15:30. Больше половины заранее оговоренных и оплаченных работ выполнено не было. Пояснение администрации звучало буквально так: «Уважаемый клиент! Время записи в сервис не означает время начала работ. В оговоренное время вас принял мастер и поставил в очередь. На подъёмник Вы попали тогда, когда у нас нашлось на это время».
Красота, правда ведь?
Внешне все хорошо, но по существу- ему очень далеко до уровня хороших столичных автосервисов. Минуса - клиента не ставят в известность о том, что делают, какие появились проблемы. Мастера заставляют ждать клиентов подолгу, я ждал 1,5 часа, пока сам о себе напомнил. Для меня - сомнительная организация, но внешне - все хорошо
19.12.2020 обратился помыть машину W POLO. Спасибо девушкам работающим в ресепшен, кассе и ребятам за качественно выполненную работу!!! Дай Бог Вам здоровья и вашим близким!!!
Не первый год пользуюсь услугами автосервиса "Механикус" : грамотные специалисты, прозрачность выполненных работ, гарантия на работы и запчасти.. Сегодня менял резину по записи, приняли в строго назначенное время, все чётко и аккуратно. Спасибо.
Автосервис Механикус, самый лучший в районе. Я с ним со дня открытия. Обслуживаю третью свою машину. Самый лучший и честный мастер- консультант Гончаров Алексей. Магазин запчастей Ирина. Лучшая администратор Ирма. В данном сервисе почти полный спектрр услуг кроме покраски. Время ожидания удобное, телевизор, интернет, перекус, кофе. Вежливые девченки. Высоко квалифицированный мастер. Хранение колем. Различные акции, любимый клиент. Можно писать очень много. Всем советую
Порвался ремень генератора на дороге VW Multivan 2015 (ехал из Москвы).
Единственный сервис в Сергиевом Посаде кто быстро прореагировал, эвакуатор приехал через 30 минут, взяли в работу в этот же день. И запчасти были в наличии.
Спасибо огромное.
Цены как в Москве у офицалов, просят при общении права и стс на машину при любом вопросе возможно такой порядок, но это не может волновать для чего предоставляю о себе информацию, по специалистам слесарям ничего сказать не могу, может и работают отлично, но в том году при них в магазине брал масло, дороже чем в Москве и слышал как недовольный клиент на стойки информации с ними ругался по ремонту авто, милый голос девушки на стойки приёма и не более, цены лупят как у офицалов на любую модель машины, не рекомендую как никак это область а не Столица Москва, делайте выводы
За неделю записался на ТО 3 . По телефону узнал, что регламентные время 3 часа. Приехал точно ко времени. Администратор сказала, что будет готово через 4 часа. В итоге за 5 (ПЯТЬ)часов поменяли масло с фильтром и два фильтра. А забыл, долили поллитра антифриза. Больше НИЧЕГО! Пять часов!!!
Не советую. Цените своё время.
Раньше постоянно обслуживался, цены на уровне московских, но зато проблем не было никогда и окошко всегда находили если что-то срочное. Во время обычной ТОшки сорвали резьбу на поддоне, закрутили "ввертыш" и отпустили, об этом я узнал когда приехал просто поменять масло в другой сервис, был в другом городе по делам. Как итог менял поддон целиком, и ждал еще 2 дня пока привезут. Снял всё на фото, видео и предъявил вашему любимому Механикусу. И знаете что они сказали? Это происки конкурентов. Конкурентов, Карл! Даже не предложили хоть как-то решить вопрос, хотя я постоянный клиент и кроме них последний год к авто никто не прикасался, сохранились все заказ-наряды. Плюнул на это, хотя надо было привезти им авто на эвакуаторе. А через какое-то время звонит милая девочка с клиентской службы "Уважаемый клиент, Вы помните о нас?" Ясен пень, помню. Попросил, чтобы больше не звонили, дак она ещё и агрилась в ответ. Вот и решайте сами, нужна ли вам такая "лояльность".
Всем добрый день! Хочу поделится своим опытом о посещении данного сервиса. Порекомендовал мне его мой сосед, он обслуживал там свой БМВ Х5, я начал обслуживать камри и прадо. Мелкие недочеты в работе были сразу первого посещения, где при ТО не были выявлены недостатки в ходе проверочной диагностики в специализированом сервисе, на предоставленую мной карту заявили что да, они правы, но нам кажется можно еще немного поездить)))....
Последние мое посещение так как принял решение БОЛЬШЕ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДАННЫМ СЕРВИСОМ было из разряда, мы не виноваты, но объяснительную с работника взяли). Суть- при предворительном заказе запчастей и расходников на проведение ТО озвучили сумму в 26,000 руб. с частичной заменой масла в коробке. По приезду взял дополнительные услуги на сумму порядка 4,000 руб. При оплате общей суммы после проведения ТО обноружил что частичная замена масла выполнена не была, но сумма с учетом дополнительных услуг осталась прежней. Хотел на месте разобраться в сложивщейся ситуации, на что мне ответели что менеджер по запчастям на обеде придется подождать. Я согласился, далее пришел мастер приемщик Алексей и попросил оплатить заказ наряд а в понедельник прослушают запись моего разговора по телефону кто принимал у меня заказ и в понедельник обязательно со мной свяжутся и решат мой вопрос. Оплату произвел. В понедельник ни кто не перезвонил))). Набрал им во вторник, с просьбой поговорить с директором. Не соединили))) обещали директору доложить и он обязательно примет меры и вернется с обратной связью, во вторник))). Вторник не позвонили. В среду набрал меня мастер приемщик Алексей и ..... оказывается запись телефонного разговора стёр айтишник в понедельник, проверить правдивость моих слов они не могут, но могут поменять масло в коробке со скидкой))) за мои я так понимаю деньги.
Попросил так же проверить крышку банажника, так как там при открытии за обшивкой появился какой то звук. Мастер с гордостью сказал что устранили, была плохо закручена гайка подсветки номера(нерадивый слесарь), посмотрел наряды предыдущие и оказалась что работы проводили в этом центре! Но деньги за работы взяли)!)!)!
Поверили перед началом работ все приборы освещения с серьезность они выполняют только это)))) но лампы габаритных огней так и не поменяли!!!
Это исключительно мой опыт взаимодействия м данным автоцентром, я ОТКАЗАЛСЯ ОТ ЕГО ПОСЕЩЕНИЯ.
P.S. Да и при посещении соседом в его последний раз))) не докрутили гайки на колесах, хорошо скорость была не большой.
Хочу подтвердить негативные отзывы на счёт данного сервиса. Берут авто на ремонт, не имея свободных подъёмников и механиков. В итоге авто "зависает" в сервисе ожидая своей очереди. По ценам: цены выше чем в столице, как и пишут негатив в отзывах, сначала выставляют один счёт за ремонт, а по факту стоимость увеличивается почти в 2 раза(слесарные работы, подготовка, снятие защиты и т. д.). Предлагаю ещё снятие колёс вписать и открутить (закрутить) колёсные болты!!! Больше сюда не вернусь! Спасибо за обслуживание! :(
Добрый день!автосервис Механикус посетил по совету знакомого,были проблемы с запуском двигателя на холодную,записался на компьютерную диагностику двигателя,сделали быстро,якобы выскочили две ошибки и порекомендовали ехать к официальному дилеру,что я и сделал.В итоге ОД никаких ошибок невыявилось,а были проблемы со свечами.Вернулся в Механикус разбираться ,что за развод клиентов на деньги.Написал претензию на возврат денег,отклонили,якобы они услугу оказали и досвидания.Никому нерекомендую посещать данное заведение.
Был сегодня не я, а сын на диагностике тормозной системы. Обратился из-за иногда появляющегося свиста. Менял там же и колодки и тормозные диски пол года назад. Вердикт-замена тормозных дисков. Вопрос -вы накосяили, когда пол года назад все меняли или просто ничего не смотрели? Проехал после замены 6 тыс. км,Приехал молодой человек и решили развести? Машину смотрели с комплексной мойкой. После чего свист пропал.
Худший сервис, который я встречал, обслуживание Mercedes у них дороже, чем у официалов, еще и включат в стоимость ненужные услуги дороже самого ТО.
Делали ТО, залили ужасное масло, смазали за доп. стоимость детали, хотя я даже не просил, да и это вообще не нужно, так же взяли деньги за фильтры и за их замену, но вообще ничего не поменяли.
Так же включили в стоимость дворники и их замену, НО ПРОСТО ПОЛОЖИЛИ ИХ В БАГАЖНИК, а когда я это обнаружил, они сказали, что ничего не знают.
Итог : Самый худший сервис, никому не советую.
Когда точно известно, что надо поменять, они это делают. Если надо включить голову, начинается развод на бабки. Но в ремзоне чисто, нарядно. Машину принимают внимательно. Два балла не ставлю, потому что очевидные вещи делают, но больше не ставлю, т.к. машины или не знают, или действительно цинично разводят клиентов на деньги. Если есть вопросы по качеству выполненных работ, грамотно объяснят, почему ты не прав, а они правы. Одно слово - профессионалы!
9
4
Show business's response
Т
Татьяна К.
Level 4 Local Expert
August 6, 2020
Обслуживаю в Механикусе уже второй автомобиль.Очень довольна персоналом.Профессионализм на высоте.Огромную благодарность хочется выразить Тимуру. Он всегда находит ответы на мои вопросы,качественно обслуживает автомобиль. Его работу оцениваю на 5++++++++++++++++++++++.Супер-специалист!!!!!
4
4
Show business's response
И
Илья
Level 4 Local Expert
February 13, 2020
Автосервис Механикус, по уровню, оснащению, сервису, честности мастеров и производственной дисциплиной самый лучший в районе, это да. Должен отметить администратора Ирму, мастеров Тимура Звягинцева и Алексея Гончарова. С 2009 обслуживаю, почти только там, третью машину. На мой взгляд, цены выше по Сергиево-Посадскому району, но сильно ниже, при том же уровне и квалификации, чем в крупных офф.сервисах МСК.
11
6
Show business's response
Дмитрий Неверов
Level 8 Local Expert
June 20, 2021
Сделали капитальный ремонт двигателя BMW 3. Можно сказать подарили автомобилю новую жизнь! Быстрый и качественный ремонт! Спасибо мастерам Механикус!
Записался на 18.00. Сейчас 19.00 и до сих пор машина на парковке стоит. С учётом того, что мне просто нужно поднять на подъёмник и посмотреть глушитель. Ужасно. Не советую.
Здравствуйте, пригласили на диагностику, время удобное, решил посетить.Мастер предложил заменить лампу подсветки номера,обьявили стоимость,согласился.Прождал час, переодически заглядывая в рем.зону, машина стоит, слесаря нет.Итог, мастер не знает порядок замены лампы на " НИССАН МУРАНО" .Не стал больше доверят таким мастерам и манера общения оставляет тоже желать лучшего.Десять раз подумайте ,прежде чем обслуживаться там.
Хороший сервис, ценник норм, клиенту идут на встречу.
При замене сайлентблоков оказалось что какие-то запчасти в "кулаках" в норме и новые устанавливать не нужно, честно уменьшили соответственную стоимость работ !
Постоянно меняю только резину. Хорошо все делают, всегда можно записаться и приехать к назначенному времени без очереди. Качественно делают. Рекомендую.
Нашли источник неприятного стука, который не могли индефицировать до этого в двух других автосервисах в течении 2-3 месяцев. Грамотно пользуются имеющимся оборудованием.
На ресепшене отзывчивый персонал. Выполняют все виды работ. После работ дают распечатки обнаруженных недостатков и рекомендаций, очень удобно. Качество работ хорошее.
Peugeot Boxer.Обратился на замену масла в ДВС и КПП,замена фильтров,горели ошибки АБС и не работающая лампа и чек,диагностика ходовой,мойка кузова,салона,двигателя.15531,73
Итог: АБС как не работала,так и не работает,правда дали бумажку с таинственной надписью:ошибка программирования компьютера на заводе.Кузов помыли плохо,проёмы дверей не промыты,петли задних дверей даже керхером не касались,кузов не пылесосили,пластик протерли только сверху.Диагностика показала замену опор стоек,и сайлент-блоков рычагов и неисправность гофры глушителя.Насчитали с запчастями 34232,37 правда скидку сделали 7%.Убитые втулки задних рессор не заметили.Масло поменяли хорошо,топливный фильтр сказали не подошёл(правда сняли такой же,покупал 5шт с запасом),поставили свой.Персонал вежливый,есть игровая зона для детей
Много заказов набирают, в результате твое обслуживание затягивается, результаты работы не совсем удовлетворительные, приходится возвращаться сразу же для устранения недостатков.
Проводил ТО3 Mitsubishi outlander 1 мая с диагностикой подвески и просьбой найти причину скрипа при торможении слева. Итог: причина скрипа не найдена и не устранена, предложено закупить запчастей на 37 т.р.
Засомневался (езжу аккуратно и осенью все было нормально), обратился в проверенный сервис для такой же диагностики с той же просьбой.
Итог: по результатам диагностики причина скрипа найдена и устранена. Предложено заменить задние сайлент блоки (и все!!!), Стоимость с работой около 8 т.р.
Вопрос: как при сертифицированных и прмерно равноценных персонале, оборудовании и программном обеспечении возникает такая разница?
Да, в "Механикусе" все чисто, опрятно и улыбчиво, но, как говорится "мягко стелят - жестко спать" и "ничего личного, просто бизнес".
Люди, БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ, на скрытых работах могут необоснованно завысить стоимость, с улыбкой, конечно.