Долгое время обслуживал предыдущее авто и было все более менее хорошо. Да, дорого и иногда навязывали лишнее, но качество работ было хорошим. Но в последний раз приехал на новой машине с простой задачей - поставить защиту картера и защитные сетки под решетку радиатора. И что же могло пойти не так? Как оказалось - буквально все. Далее по пунктам. 1) На приемке мастер сразу увидел пробег - 1000км, но все равно просил мигать светом, аварийками и почим и полез под капот. На вопрос - зачем вы это делаете, машина же абсолютно новая, ответ - так положено. Ок... 2) Я был записан на 14-40, на вопрос - когда можно забрать авто, ответ - после 20-00... Там работы на полчаса, но видите ли цех занят. В итоге машина в работу ушла в 18-00. Так почему бы не записать на 18-00, что бы человек не ждал 3 часа? Ответ прост - неспособность организовать работу цеха с прогнозированным таймингом, просто набирают машин больше, чем могут обслужить. Как итог - очередь, потеря времени и неуважение со стороны сервиса к времени клиентов. 3) В 19-00 мне объявили, что защита картера, которую я заказал у них, пришла без крепежа и они не могут ее установить... 4 часа ожидания в пустую. При приемке запчастей никто не проверяет комлектность. Как так получается? 4) Ну и вишенка на торте - проходя мимо машины, я увидел как мастер сдает неиспользованную сетку обратно в отдел запчастей, но на сдаче машины в заказ наряде я увидел 2 сетки. На вопрос - а почему две, если использована по факту одна - ответ - мы использовали обе. То есть пытались обмануть. А когда я ткнул носом, признались, что да, использовали одну, сейчас вторую вернем. Ну это что вообще такое? По сути - мелкое воповство. Как итог - потеряли лояльного клиента, который очень давно обслуживается. И все из-за некомпетентности персонала и неуважении к времени клиента.
Всё хорошо, делают качественно. В случае выявлении незаявленной проблемы высылают фото или видео. Но есть проблема, раздельная запись к слесарям и электрикам. Т.е. приезжаешь с какой то проблемой к слесарям а выясняется проблема с электрикой. Эту проблему сразу бы решить, но нет записи к электрику. Поэтому приходится заново записываться к электрику и приезжать на сервис через неделю-другую. В связи с этим проще поехать в гаражный автосервис, где проблему решат быстрее и дешевле.
Честно, я была приятно удивлена четким обслуживанием в данном месте. Хотя, я заезжала просто помыть машину). Во-первых обрадовала стоимость, во-вторых-это очень теплый прием девушек на ресепшн, в-третьих качественная мойка машины. А также: комфортная зона ожидания, очень чистый санузел и вообще обстановка! Была в городе проездом, спасибо)
ТО проведено на высоком профессиональном уровне. Работа персонала : мастера Кирилла, слесаря Александра и девушек-администраторов качественная, грамотная и культурная. Рекомендую.
Обслуживаю автомобиль в Механикусе уже 6 лет. Нареканий нет никаких. Каждый раз уезжаешь от них с ощущением как будто на новом автомобиле. Были ситуации, когда нужно было эвакуировать автомобиль в новогодние праздники, помогли, приехали, забрали, доставили на территорию автосервиса без проблем. На мой взгляд очень хороший автосервис с хорошими ремонтными помещениями и стоянкой. Работники всегда вежливые. Данный автосервис могу спокойно порекомендовать.
На мой взгляд один из самых хороших центров. На ресепшине очень приятные девушки, всегда готовы помочь, подобрать оптимальное время и мастера. Запчасти подбирает и помогает найти девушка, Ирина, мастер своего дела.
Отличные вежливые и грамотные мастера своего дела-автомеханики. Очень стрессоустойчивые!
Удобный офис для ожидания. Есть автомат с напитками и кофе.
Автосервис рекомендую!!!
Опять изменю оценку в худшую сторону. И это окончательное мнение про данную шаражку.
Приехал поменять масло в двигателе, охлаждающую жидкость и ремень генератора.
И если к замене масла вопросов нет. То охлаждайку на хонде мастер менял, видимо, в первый раз: открыл крантик, слил жидкость и начал заливать новую. Но в мануале же сказано: слейте жидкость из радиатора, РУБАШКИ ОХЛАЖДЕНИЯ и РАСШИРИТЕЛЬНОГО БАЧКА, всего около 6 литров. На замечание, что нужно слить ВСЮ жидкость, мастер ответил: "А зачем?". А вы зачем тогда деньги берете в полном объеме, а работу делаете лишь частично?! Заставил удалить жидкость из расширительного бачка, при этом лицо у мастера было будто он что-то сверхъестественное делает, открутить болт рубашки охлаждения мастер так и не смог; вместо 6 литров, заменено лишь 4,5. Зачем мне такое качество работ?
При замене ремня генератора мастер, просто не знает, что натяжитель автоматический и при установке нового ремня с натяжителя нужно удалить воздух. Пришлось это сделать самому дома, т.к. указатель натяжителя не стоял на норме. Мастер на это даже не смотрел, т.к. обиделся, что ему сказали, что охлаждайку он меняет не верно.
Вот и думайте: нужен вам такой "сервис", где за снятие 2х пластиковых клипс возьмут 522,5 рубля, но при этом не сделают работу качественно и полностью. А на замечания будут лишь огрызаться.
Заказ-наряд 0417524-1 от 13 мая.
Видимо, накипело: 7 лет обслуживаю машину в этом сервисе, но качество работ только хуже и хуже. Начинаю думать куда податься, но к ним уже маловероятно. А точнее, НИКОГДА!
Р.S. Нашёл ребят, которые за свои деньги делают качественную работу. И какого я 7 лет платит этим "мастерам", когда нормальные мастера не так уж и далеко.
Очень двоякое ощущение качества услуги после ремонта.Положительная оценка исключительно электрику,так как он реально помог в проблеме.А вот дальше…Выявили проблему в датчике кислорода,сказали менять и выставили счет(прикрепляю к отзыву),сумма конечно огромная,решила обратиться в сервис рядом и выяснилось то,что в счете стоит одна и та же деталь,только с разным названием и космическим ценником и все это в одном счете.Совет всем,кто собирается обслуживать свою машину в данном сервисе проверяйте что они собираются делать и какие детали вносят ю,а то будете платить за одну и ту же дета дважды.С ходовой в диагностике тоже косяк.Ну и стоимость этого кислородного датчика(лямбд-зонд) оригинал стоит в разы дешевле
Перестал у них обслуживаться на постоянной основе (в своё время были нарекания по качеству выполнения работ). Теперь езжу к ним только в крайнем случае. Цены чуть ниже официала, но всё равно дороговато (даже с учётом скидок и акций). В последнее посещение (12 мая 2024) забрал автомобиль только со второго раза,- мастер-приёмщик работал один, поэтому ожидание на выдачу составило более получаса.
Сервис понравился. И по качеству обслуживанию и по квалификации персонала. Встречают на ресепшене вежливые симпатичные девушки. Работу с автомобилем вел мастер Кирилл, спасибо ему огромное. Механики под его руководстаом привели автомобиль в достойное состояние. Доставка запчастей в очень короткие сроки. Если цена не устраивала, привозил детали сам.
За ходом работ периодически наблюдал. Кто-то писал про расход смазки, так вот, ребята ее не жалеют, я при самостоятельном ремонте и то столько не расходую))
Спасибо. Всем рекомендую.
Папе очень понравился приемщик Денис.
Обещала родителю, что обязательно оставлю отзыв!
Благодарю, что есть механики, которые подробно расскажут обо всех проблемах и вариантах их решения.
Обманули, должны были полностью масло в АКПП поменять, а поменяли частично. И утверждают что так договорились. Просил поднять тел. запись, отказали. Показывает бумагу, которую я подписал, с перечнями работ. В ней написано снятие поддона. Замена масла частичная, а сумма 12800 за полную. Взяли 7200. Говорит читать надо было, согласен, но пять лет назад поменяли масло полностью. В их компьютере все записано, что и как. Главный начальник говорит надо было фильтр и прокладку заказать. Я им объясняю, что я к вам обратился как к докторам, у вас магазин есть и тд. Частично я мог почти в любом гараже поменять. Так они ещё не знают , что фильтр встроен в коробку ( Ниссан Альмера) и масло меняется за два раза. Объяснял людям за две недели работаю во вторую смену, поняли записали на 9-30 а машину забрал в 16 -30 . хотя обещали, что работа займёт три часа. На час опоздал на работу. Спасибо им большое. Без лоха жизнь плоха 🤣 . Заладили подписал бумагу, досвидос. Очень не красиво так поступать. Ценник у них не дешёвый. Время потратил две недели очередь ждал а потом весь день потерял. Ещё раз спасибо механикус, на Скобянном шоссе. Друзья мои и знакомые к ним точно не пойдут, а Вы думаете.
услугами сервиса пользуюсь более 10 лет. качество работ и уровень обслуживания высокие. рекомендую автомобилистам. девчата на рецепшене всегда доброжелательны, очень квалифицированно консультируют. поздравляю коллектив сервиса с наступающим новым годом,всем здоровья и хорошей зарплаты.
Обратились в этот автосервис, совершенно случайно, по совету знакомых. В нашей машине полетело сцепление. Цены конечно кусаются, но установили все четко! Есть и недочеты в их работе, но впринципе все неплохо.
Не рекомендую! Сколько раз пыталась стать постоянным клиентом , не сложилось. Один раз хотели раскрутить на ремонт на 100т , типа пол машины менять надо. В другом сервисе проверили все нормально ничего менять не надо. Последние 2 раза попадала на приемщика, женоненавистника, разговаривает грубо. И ценник сейчас выше чем у дилера, а качество работы никакое.давно фильтра и масла меняю а другом месте и качественно и не дорого. Вообщем если не хотите чтобы вас раскручивали на деньги , идите в другое место.
Никогда не делайте в Механикусе сход развал.Записался за неделю,приехал в назначенное время,приëмщик Кирилл в 4 боксе начал проверять свет,поворотники,аварийки,щуп масла,)))при поднятии на подьëмнике увидел АНТИКОР мовиль на новых болтах тяги,подействовало на него как ладан)))На моë предложение протереть болты на месте,посоветовал перезаписаться и приехать в следующий раз.В этот сервис больше не ногой.Пусть ищут клиентов в это не простое время.Наверное много клиентуры)))устали))
Больше 10 лет пользуюсь услугами Механикуса. В технологическом плане всё ремонтное и диагностическое оборудование на высоком уровне. Специалисты грамотные, всё покажут и расскажут, что надо "лечить" в машине. Лишних услуг тоже не навязывают. Атмосфера с клиентами доброжелательная. Недосток один-не очень удобно добираться, когда оставлчешь машину на ремонт. Но это так, мелочи жизни)))
Цены завышены! Вам в прайс включат, все что только можно и не нужно… Профессионализм после получения диагностической карты и цен на ремонт и запчасти, вызывает сомнение! При чем вам даже не указывают производителя запчастей, но ценник самммый высокий!
Являюсь постоянным клиентом сервиса. В мае 2024 года был произведен сложный ремонт моего автомобиля: выяснена причина выхода из строя блока управления и её устранение. Специалисты грамотные, настроены на результат. Директор Сергей Петрович вникает и контролирует работы. Доволен, рекомендую.
Спасибо за качественное обслуживание👍🏼
Отдельное спасибо мастеру Морозу Денису и механику Бойко Валерию за проделанную работу с моими автомобилями.
Внимательность.
Профессионализм.
Ответственный подход к работе.
В нашем городе обращаюсь только в Механикус. Сегодня обратилась днём по телефону, чтобы прсмотреть машину на подъемнике, т. к. утренняя твердая ледяная колея при парковке в плохо очищенном месте повредила защиту, как мне показалось. Девушка с Reception оперативно нашла мне окошечко на 17.00 В сервисе я задержалась на 15 минут , если считать прием машины, выяснение и устранение причины. Давно обслуживаюсь в этом сервисе и многих знаю в лицо. Но на сей раз вышел молодой парень, как позже я выяснила, это он, Жданов Дмитрий, увидев причину моего беспокойства, не стал загонять машину на подъемник (чем сберег мои расходы), а пригласил другого молодого мастера Дубровина Романа, который лежа на подставке устранил неисправность, закрепив, что требовалось в данном конкретном случае. В кассу меня не посылали. Вот такие специалисты необходимы в тех. центрах, чтобы люди доверяли мастерам и со своими проблемами не боялись обращаться, ожидая, что любой визит в автосервис приведет к тратам. Спасибо ребятам! Успехов вам и профессионального роста. В нашем городе Механикус в авторитете и в нем работают мастера, которым мы доверяем.
Доброжелательный персонал всегда ориентирует меня в нужном направлении. Ремонтные работы по моему авто меня устраивают на все 100%. И мойка авто отличная . Отдельная благодарность Игнатьеву С.П.
Вежливый персонал. Грамотные специалисты. Хорошее качество исполнения работ.
Неоднократно обращался в этот автосервис. Всегда оставался доволен качеством обслуживания и проделанной работой.
Рекомендую.
Удачи и процветания всем сотрудникам автосервиса.
Негативный отзыв исключительно из-за процесса приемки/сдачи авто. Это подходит только истиным любителям автомобилей, которым больше заняться нечем, чем за ним ухаживать, а не тем, у кого это лишь средство передвижения: все ооочень затянуто. Хочется оставить ключ и поехать, а приходится загонять, включать поочередно фары, ждать, когда проверят жидкости, в программе все оформят.. минимум полчаса. И забрать тоже целый квест: дождаться, когда освободится мастер, пройти с ним в бокс, дождаться, когда опять оформит в компьютере и распечатает, все выслушать, вернуться на кассу оплатить, опять пройти в бокс за машиной. Если повезет, то уложишься в 20 минут. Мне мое время очень ценно, хотелось бы прийти, оплатить в кассе, пройти в бокс и забрать машину. А вопросы задавать, слушать рекомендации и тп только если есть время и желание. Уже 2 года назад писала про это в книге предложений. Ничего не поменялось, к сожалению.
Клиентоориентированность на нулевом уровне.
Обслуживал свое авто с 2019 года в этом сервисе. До сентября 2023 всё устраивало. В сентябре попал к мастеру-консультанту Андрееву Кириллу, как итог - в Механикус больше ни ногой.
При замене задних амортизаторов сорвали болт крепления, его покупку и замену, включили в стоимость работ за мой счет. Затем после проведения сход развала на моем а/м появился скрип в задней части авто на кочках.
Приехав на повторный осмотр, объяснил Кириллу что скрип с наступлением холодов пропал, попросил объяснить в чем могла быть проблема. Ответ "Я же с вами не ездил, откуда мне знать. Нет скрипа - нет проблем". Администрация сервиса, научите своих сотрудников общаться с клиентами, чтобы их потом не терять.
Отличные девочки на ресепшн, безукоризненная работа мастеров, кто принимает и сдаёт автомобили. Магазин запчастей приемлемый. Цена-качество хорошее соотношение! Обслуживаюсь ни один год.
Единственный минус - дорогая мойка. По сравнению с ценами на мойку автомобилей в округе комплекс на 200-400 рублей дороже… также там ещё всегда занято, а когда сезон переобувания, мойка не доступна вообще. Вот у дилера официального всегда , когда приезжаешь на то, Авто ополаскивают и коврики моются, и все это бесплатно! А тут за деньги, ещё и дороже, ещё и не попасть.
5
3
Show business's response
Анна Ивановна
Level 17 Local Expert
May 9
Сервис сравню только с РОЛЬФ. Идеально всё. Мастер Виктор -проффессионал с большой буквы. Ребята все молодцы! Обслуживаюсь с открытия здесь ,и я и вся семья моя.Ни разу не пожалела о выборе.
Всё очень понравилось. Заранее позвонили и напомнили о времени записи. Своевременно приняли авто. Обстоятельно выявивили на диагностике всё ошибки и записав на видео предоставили мне. Устранили неполадки. Я всё время ожидал в комфортном зале для клиентов. Обслуживание очень понравилось и планирую обращаться и дальнейшем в эту организацию. Спасибо всему персоналу "Механикуса".
Хороший сервис, с правильно организованной работой, вежливым и отзывчивым персоналом, внимательным к клиенту и его проблемам. Комфортные условия ожидания, работа по безналу.
Хороший сервис, вежливые и приветлевые девочки на ресепшене. По ремонту отдельно хочется отметить мастера Анатолия и электрика Антона. Профессионалы своего дела.
Мастера, которые делают то и ремонт - молодцы. За это поставил тройку. В остальном с каждым разом все хуже. Мастера - приемщики по времени не ориентируются-приехал по записи к установленному времени, в итоге после приёмки машины её загнали на подъёмник только через 1 час 40 минут. Мастер-приемщик сначала говорил, что нужно немного подождать, в итоге сказал, что время записи-это для него, а машину могут начать делать и вечером.
Запчасти дорогие-нужен был ступичный подшипник в сборе со ступицей, сказали, что не оригинал стоит 16000 р. Купил такой же той же фирмы в existe за 9100 р. Лучше приезжать со своими запчастями.
На ночь машину лучше не оставлять, один раз оставил, ценник выставили почти как за день работы. Как потом оказалось при просмотре видеокамер-машину сделали за 2 часа.
Ну и цены за работу-почти самые высокие в городе. В итоге в крайний раз когда решил приехать, по подвеске сделать несколько работ, начали навязывать и ещё рекомендованные при последних диагностиках работы почти на 35000 р. Отказался, записался в другой сервис, сделали нормально и дешевле на 3000 р. безо всяких разводов на деньги.
В общем, не советую сюда приезжать, не тратьте деньги, время, нервы.
Спасибо сотрудникам сервиса, девушкам на приеме, мастерам Денису, Антону и другим ребятам за внимательность, доброжелательность, добросовестность,профессиональную компетентность и умение.
По звонку на элементарный вопрос сколько стоит та или иная услуга, сразу идёт сто встречных вопросов, вин номера и тд, она говорит нам надо составить заявку, какую заявку? А если я у вас не буду ремонтировать, то вы потом будете слать мне рекламу и тд. Короче одним словом дно. Когда человек звонит и спрашивает сумму на ремонт, то её просто надо озвучивать, а свои внутренние хотелки оставьте себе. Ставлю звезду один.
Была на обслуживание, расходные материалы и запчасти подобрали заранее. Очень удобно и качественно сделали свою работу. Девочки на ресепшене очень, приветливые и прекрасные ☺ Мастера спец своего дела👍 В сервисе атмосфера на отлично, всё улыбчивые и приветливые, на ресепшене можно попить очень вкусный кофе и посмотреть телевизор. Так же можно присутвовать в боксе. Ребята Вам респект, вы супер, спасибо что вы есть ☺
Приезжал на сход развал. 27 августа. Ранее обращался с этими же работами, всё устраивало в целом. Авто моё эксплуатируется в летний период чуть ли только не в сухую погоду. Развальные болты лично каждую весну мою, смазываю и тд. Так как у меня плавающие сайлентблоки которые обслуживаются. Тем более что они оригинальные и состояние новых. Могу доказать свои слова.
Но в крайний раз мне мастер приёмщик по итогу сказал что "у вас сумма побольше выходит, доп работы по разработке развальных болтов, не откручивались. Добавили в сумму медную смазку ". Нет слов... То чувство когда ты сам знаешь прекрасно в каком состоянии у тебя каждый болт в подвеске, и с каких это пор медная смазка является разрабатывающей при откручивании. Да и 350 помоему рублей за 4 раза пшикнуть... Мне не жалко этих денег на какие то доп работы, но при условии если они реально были произведены. Не вопрос было бы. Да уж. Желания больше приезжать нет при таком отношении.
Дополнение. Через пару месяцев ослабла гайка регулирующего рычага, по итогу сожрало резину. Начался гул, пришлось приобрести новый комплект.
Не рекомендую. Приговорили всю подвеску на Тойоте Раф4 к замене, с приставкой "рекомендовано", 2 раза к ним ездили за уточнением причины таких рекомендаций, причины назвали из головы - стуки, растрескивания ( бред полный), заказали запчасти на 50000 рублей с хвостиком+ работа на 30000руб.. Поехали все таки в узко-специлизированый центр в Москве Тойота- Лексус менять это все и там выяснилось, что менять нужно всего лишь 2 с/блока. Разводят, как могут, это уже не первый раз. Больше к ним не ногой и не колесом. Если только крайний мелкий случай и нет других сервисов по близости, то можно рискнуть. Видимо хорошие отзывы у этой компании- заказные! Слава Богу, что не стали у них все это ставить, а то бы еще и машину сгубили их специалисты с руками не от куда. Потом бы мучений и переделок не избежать, потраченные деньги не маленькие и нервы, бонусом- испорченная машина, я сомневаюсь, что там все это смогли бы грамотно поставить и выставить сход развал. Лампочки поменять не могут нормально, фары снимают мини- монтажками опираясь об лакокраску, чтоб лампочку поменять. В заключении: за что взяли 1000руб. за диагностику?, два раза пришлось посетить ваш центр, купить не нужные запчасти и в добавок оплата той же диагностики повторно в Тойота-Лексус. Содрать с вас надо в тройном размере потраченные деньги на запчасти, плюс неустойку и моральный вред, чтоб в следующий раз не повадно было честных
людей разводить на дорогостоящие ремонты.
Записались на сход-развал, машину подняли с задержкой в полтора часа , зачем то стали устраивать техосмотр автомобиля, при том, что , мы этого не просили , навязывают левые услуги как могут , и не выполняют их в полном объеме , единственное что нормально в данном центре , это шиномонтаж, без лишних вопросов и движений. Чек вышел более 5к, хотя максимум цена за услугу сход-развала , это 2000. В общем, не советуем к посещению.
Попал сюда в патовой ситуации - без записи и на эвакуаторе. Машину приняли и починили в адекватные сроки и дали рекомендации по обслуживанию. В боксах чисто и аккуратно, мастера всегда на связи, запчасти от проверенных продавцов. Высокий уровень обслуживания.
Приезжал на диагностику ходовой, на вибростенд. Машину принимал мастер Кирилл, спасибо ему за консультацию! Работы выполнены быстро и качественно! Рекомендую
Худший сервис в городе, приехал с проблемой что отходит тросик от втулки АКПП. Я всегда рукой вставлял, сунул руку под бампер нащупал и вставил, дальше поехал. Ну и решил это дело исправить. И тут началось, записался на 16:00 ( прождал я ещё 30 мин, вопрос зачем я записывался), когда подъехал как раз вылетел опять тросик и машина встала прям в аккурат около сервиса, об этом сказал на ресепшене. Девочки мол ничего страшого щас мастер все сделает.
Пришёл какой-то персонаж в очках, говорит "что случилось", говорю ну тросик отошёл надо вставить, а то заехать не могу к вам.На что он ответил "ну лезь вставляй или эвакуатор вызывай". Я тут чё то опешил, машина стоит в 3х метрах от сервиса, мне говорят сам лезь и решай проблему. Ну через маты и оры, все таки эта принцесса решила выполнить свои обязанности и вставила тросик. Ну и ближе к делу, как и писали ниже, сразу выпаривают дорогие запчасти, мол тросик стоит двадцать девять тысяч, ничего другого нет. Даже никаких вариантов мне не предложили. Естественно я все высказал администраторам, чтоб довели до начальства, ну что тут взять, девочки сидят хлопают глазками и все. Кароч по итогу: приёмщик этот слов нет. Птица есть такая дятел называется.
Услугу не оказали, денег взяли, ну развести пытались. Проблему решил в сервисе на московском шоссе, ребята поставили временную втулку, мы нашли все запчасти, к слову обошлись они в 1500 рубля, поеду у ним все ставить. Сюда я не ногой, место отвратное.
Мне понравилось все: атмосфера доброжелательная, мастера хорошие, все разъяснили по моим вопросам. Ничего не навязывали как некоторые пишут! Поменяли масло и фильтра. Приборохлилась в магазине. Все очень удобно и достойно))) Спасибо Вам!))) Кстати, приехала на час раньше записи, ждать НЕ заставили!!! Оч приятно!!!