Работаем с механикой уже много лет, дело свое знают , но есть большое НО, отношение к клиентам очень "внимательное", такое ощущение, что переступил порог уже должен, видно ребятам не дают (желательно люлей от руководства по поводу общения с клиентом.)
8
1
Посмотреть ответ организации
Н
Надежда Успенская
Знаток города 12 уровня
19 мая
Лучше приезжать с утра, так как потом заставляют машины так, что выехать не возможно будет и конечно будет много народу 👍🏼 а так все быстро четко и по делу
Это организация не умеют нормально ремонтировать и запчасть плохие , привёз блок от бмв гилзоват и мастера советали пастель кореный восстановить согласился подписался на все ремонт, почитали ремонт на 120т.р . Купиль новый масло насос и остальные запчасть на двигатель это 115 т.р , собрали двигатель на автосервис 100 т.р , проехал на 8 дней 220 км заклинило двигатель а до этого ездил было только масложор и все после ихний ремонт все проблема началось , разбирали двигатель все отвёз на дзержинский и мне говорят это за маслонасоса а это как если маслонасос новый бмв оргиналь стоит, до этого ездил не восстановление постел кореный ничего не заклинило , как они постел кореный восстановили все заклинило , написал акт оставил все им 4 дня прошол не звонит не кто и не говорят почему так произошло, за ихний косяк попал на 350т.р . Жалко время нервы в итоги ничего хорошего ,
Делали компрессор WABCO на грузовик, до ремонта компрессор работал хорошо, даже отлично, но по причине давай посмотрим и подлечим лучше бы не трогали и тем более в данной организаций. Подход как будто должен ты, засунули запчасти юнайтед моторс китайского производства, и через 4000км компрессор стал убивать всю пневмо систему! Оставили претензию, отправляю до судебную. Не рекомендую обращаться, работают по принципу добились имени и хватит.... Слышал не однократно от дилеров отзывы о данной механике, что они испортились давно и к ним уже не ездят.... Раньше сам работал у диллера а после столкнувшийся ситуаций вспомнил что как часто мы возили к ним недоделки или косяки!
Рассказывают что у тебя разгрузка не работает, интересно от чего она стала не работать, два варианта. Фрезернули голову и зажали клапана.... А кто будет наши расходы крыть? Думаю экспертиза даст знать что за металл они поставили и кто ответит.
Приехал с обращением притереть клапана впускные, начали разводить на замену направляющих втулок. Сделал в другой конторе без замены втулок, с расточкой посадочных мест. Не квалифицированый персонал в лице приемщиков.
Все злые на прием очень дорого ремонтировать не выгодно эти детали ремонтировать проще купить новый это ошибка который ремонтируют здесь дороже обойдётся лучше купить новый или контракт
Работали как работают, цены подняли а качество производимых работ опускается, растёт время обслуживание клиентов! Хорошо что появляются конкуренты и всегда есть выбор! Мое мнение что руководство зажралось, надо быть ближе к людям в наше не легкое время…!!!!
Сервис нехороший общаться не умеет с клиентами пришел попросил выйти посмотреть померить блок тяжелый не мог поднять один попросил помочь занести стоит кофе пьет я не могу никого нету а там народу полно но они не могут выйти посмотреть и не могут помочь сервис не хороший менеджера очен хороший не умеет общаться
Утомлённые Солнцем люди познали дзен и не обращают внимания на клиентов вообще.
Парковки нет, очередь огромная, в кассу отдельная очередь, на одного клиента до часа времени. Надеюсь, скоро закроются.
Ремонтировал там коленчатый вал.Работу выполнили хорошо,но отношение к клиенту как к дворовой собаке.Приехал забирать,зашел,поздоровался.Никто никак не отреагировал,смотрят так,как будто заставил их бесплатно работу делать.Помешал ,видимо,в мониторы им смотреть.Клиентоориентированности никакой.Да и ладно,хорошо ещё леща не выхватил.Работа понравилась,отношение -нет.
Что бы сюда доехать это просто труба,МКАД стоит через город тоже не вариант+ у них по территории бегает пёс на всех лает гляди и прикусит. Я собак не боюсь но есть люди которые боятся. Уважаемые работники механики держите собаку на привези. Почему поставил одну звезду все выше изложенно
Заранее позвонил, хотел отбалансировать коленовал камаз, сказали привозите, никакой записи, все по живой очереди, утром выехал , часа в три дня позвонил спросил адрес и уточнил что везу коленовал на балансировку, приехал в 17 часов и мне ответили что не смогут помочь, что специалиста нет и не будет недели две три, я просто прокатнул коленовал 650 км в один конец. Отвратительное отношение к клиентам
Был у них 2 раза. С одинаковой работой, проточка колена под опорный подшипник ваз. 1 Раз установили мёртвый подшипник. Хорошо заметил. Покряхтели заменили. Второй раз такая же работа. Коленвал нужен был срочно. Забирал не гляда. Проверил только подшипник. Норм подумал я.
Ну что может быть ещё не так? А нет, может! При сборке двигателя, обнаружили косяк. Коленвал плохо зажали в центра и его провернуло в станке. Место за которое зажимали в цента имеет шпоночный паз, для посадки шкива грм. Вот этот шпоночный паз и был уничтожен проворотом коленвала в станке. Шпонка не лезет. Кромки уничтожены. Колено на выброс. Потеряна неделя времени. 1300 рублей заплатил за уничтожение коленвала. Еще предстоит купить новый коленвал. Точить у них точно больше ничего не буду. 2х раз мне хватит.
Заклинило двигатель, решили воспользоваться услугами этой компании. Привезли машину на эвакуаторе. Для нас это очень сложная история, так как мы обычные обыватели. Нам все рассказали и качественно отремонтировали двигатель - уехали уже на машине. Работы заняли где-то недели три (была небольшая очередь), но нам сроки были не принципиальны (важнее качество). Сделали все отлично! Всесторонне рекомендуем.
Отдавали головку блока на шлифовку и опрессовку, делали неделю, поэтому 3 🌟
2
Посмотреть ответ организации
Т
Тимофей
Знаток города 5 уровня
15 февраля
При оформлении ГБЦ в ремонт попросил озвучить стоимость разных сценариев ремонт . Процесс ремонта увеличился на полторы недели от оговоренных сроков, финишная цена была неприятно выше озвученных раньше цифр.
Старые добрые друзья!Фирма открылась в недобрые 90ые.Занялись ремонтом и восстановлением автомобильных двигателей,которых было очень много всвязи с открытием границ.Ребята поначалу брали в аренду производственные мощности невостребованных заводов.На сегодняшний день-крупнейшая компания по капитальному ремонту.Имеет ннсколько филиалов по стране.Занимаутся поставкой запчастей.В наличии огромный ассорттмент при адекватных ценах .Успехов Вам!
Обратились чтобы нам почистили ГБЦ. У нас горели сроки по ремонту. Нам пообещали что сделают в понедельник. Обратились в субботу. Вернули во вторник и то после нескольких звонков в офис о том что обещали раньше. Вообще сама работа сделана хорошо. Но осадок остался. А ещё патрубок потеряли. Хотя изначально было предложение снять его. Но слава богу нашелся. Видимо ещё не успели выкинуть мусор.
Отвозили на ремонт Гбц, поменяли направляющие клапанов да так хорошо что через 10 000км пробега после кап ремонта пришлось снова делать направляющие а за одно и турбину тоже после ремонта, она стружкой забылась от направляющих и повторный ремонт. По гарантии восстанавливать косяк не захотели
Мне понравился их подход к работе. Привозил 2 ГБЦ от крайслер вояджер 3.3 с пробегом 560000 км. После визуального осмотра было обнаружено: трещены в перегородках, большая выработки в седлах. Мне посоветовали найти б/у, просто ремонт будет стоить примерно 40-50т.руб. В итоге купил 2 ГБЦ за 10т.руб и ремонт примерно 11т.руб. (шлифовальные плоскости, замена направляющих, опрессовка, доводка седла). По качеству работы притензий нет.
Не рекомендую, отрицательное впечатление уже с порога, общаться не умеют , на вопросы отвечают как будто ты им должен, ЗАСТАВИЛ приёмщика посчитать точную сумму ремонта, как ему не хотелось но он это сделал, цена оказалась просто космос, добавляют не нужные услуги по умолчанию.
Советую руководителю этой ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ, либо закрыться, либо полностью пересмотреть систему ведения бизнеса, и конечно же сменить быдло персонал.
В итоге отремонтировал в другом месте в два раза дешевле, где мне все показали и рассказали , приглашали посмотреть на всех этапах ремонта.