Удобно расположено, ездил сдавать груз в Луганск, все оперативно, оформили моментально, ребята помогли замотать стрейчем, все окейно... Мне понравилось,Рекомендую
Всем доброго дня!
По существу для руководства:
1) Отсутствие указателей и информационных табличек для клиентов формата - оформление/ отправка груза/получение груза итд . Приходится догадываться и уточнять у посетителей.
2)Возможность оформления необходимых документов в электронном виде заранее до посещения. Трата времени и искусственные очередя. При отсутствии данной возможности необходимо организовать место, где клиент может присесть и заполнить документ по представленному образцу.
3) Общение и предоставление обратной связи сотрудниками компании в доброжелательной , уважительной и клиентоориентированной форме без эмоциональных раздражений ( не критика персонала, а исключение " базарного этикета") .
4) Возможность оценить отдельного сотрудника оказывающего сервис в электронном виде на месте ( дисциплинирует и стимулирует работать по правилам)
Про качество перевозки и оплату:
При отправке грузов все приезжало в целом виде , в разумные сроки за адекватные деньги. Рекомендую всем своим знакомым.
Всем мира, добра и процветания!
Для пункта выдачи или получения вполне достаточно. Большая территория, персонал работает хорошо. Оформление быстрое. Цена адекватная. Для граждан вполне достаточно.
Воспользовались услугами этой тк вынуждено. Купили мебель в Махачкале и производитель отправил готовый комплект именно этой тк. Доставка заняла несколько дней. После прибытия груза в Москву и перед доставкой по адресу, позвонила сотрудница тк для согласования даты и времени доставки. Оплату услуг принимают только наличными или переводом на банк. карту. Интервал времени доставки - 6 часов. Водитель предварительно тоже позвонил для согласования в день доставки. Доставили в оговоренное время. Комплект весил более 200кг, водитель предложил услуги грузчиков за 2500 рублей. Груз был упакован в деревянную обрешётку. Грузчики её вскрыли при нас. Всё в целости и сохранности. Что не понравилось - космические тарифы! Обрешётка из 10 досочек - 4300 руб., но больше всего возмутил тариф на перевозку груза: 1500 км от Махачкалы до Москвы тк оценила в 7000 рублей и отдельный тариф на доставку по Москве тоже почти 7000 рублей (6800руб)! Просто грабёж какой-то! Сказали что у нас негабаритный груз, больше 3м, кстати за это не постеснялись ещё и дополнительно 200 рублей взять! Из всего комплекта длина 4м была только у карнизов (это широкая палка шириной 20см и длиной 4м), которая не была "обрешёчена", а прибыла в той упаковке, в которой сдал груз отправитель. Т.е. из-за этой палочки, они тарифицировали весь груз по космическим ценам. Итоговая сумма составила почти 19.000 рублей и в неё не входили услуги грузчиков! За грузчиков хотели ещё денег! К качеству услуги вопрос нет, но стоимость их безумно высокая! Добровольно бы не выбрали тк с такими безумными тарифами.
Отправили вещи 24.02.2024г с Москвы до Маджалиса, есть разбитые вещи, хотя были очень аккуратно упакованы, такое чувство как будто камни возили!!! И за услугу не мало денег взяли.
Научитесь водить машины! Вы их не бесплатно возите!!!
Если бы можно было оставить отзыв без звезды , так и сделала бы!!! Не заслуживаете
В общем то хорошая транспортная компания, новом местоположении есть пандус, удобно) 4 звёзды лишь за то что операторов в офисе мало, лишь двое, на оформлении можно застрять минут на 30
Отправляли через компанию первую поставку на склад Вайлдберриз из Ростова-на-Дону в Москву. Менеджер Камила умничка, на протяжении всех этапов отвечала на все наши вопросы, поддерживала, очень помогла.
Оказалось, что наш груз был неверно промаркирован, менеджер договорилась с ребятами в Москве (они откликнулись сразу), чтобы они переклеили все маркировки и наш товар в итоге приняли успешно на ВБ. Очень клиентоориентированная компания. Будем работать с вами дальше! Спасибо огромное всем! В особенности Камиле и Али, выручили и сэкономили наши средства в итоге))
Быстро, надёжно, за 1,5 года нареканий к перевозке не возникало! Немаловажно - большая часть окон на выдачу и отправку задействовано и не имеют больших очередей!
Давно пользуюсь этой транспортной компанией для отправки грузов на юг России. Отправляют быстро, недорого, недавно ввели удобный сервис СМС -оповещения. Из-за того, что часть персонала в отпуске, бывают очереди на оформление.
Добрый день
Если он конечно добрый
Являюсь постоянным клиентом
Такого как сегодня ещё не было
Почти час отправлял посылку в Питер
Все медленно начиная от менеджера заканчивая грузчиком
Кассир еле двигается
Ребят так нельзя работать
Приехал в 16.00, уже 17.00 я ещё не уехал от вас.
Директор филиала, примите меры пжлста
Груз дошёл в полной сохранности в обещанный срок, за что большое спасибо. Но в этот день шли дожди, и из-за этого все коробки были промокшие, хоть не насквозь. На фотографии немного подсохшая коробка. Цена вполне себе комфортная, особенно на фоне альтернатив.
За 40 минут до приезда По телефону говорят -приезжайте можно сдать груз,,,,,приехал, оказывается уже2 часа не было интернета.... Накладную не распечатать! Трэш.
Всп плпсно, только плохо что в котнльниках и на войковскоц, еще сейчас и переелуч зимки, а если бы открвли еще одну трчку в одиевоао или той стороне, вообще супер будет
Ужасная безответственная компания. Прежде чем связаться, надо миллион раз подумать. Никакой точности и чёткости в работе. Никто ничего не знает. В обещанные сроки не привозят. Впечатления самые худшие