Продублирую обращение о потере части заказанного товара, которое уже направлял в отдел претензий Мега Маркета. Номер обращения CCS-6225040. Вопрос там никто не решает, вариант решения предложил не проспавшийся менеджер, ибо предлагать возвращать часть корма, еды - это явные проблемы с головой у кого-то. Так как, товар отправлялся из пункта с Д.Ульянова, то отзыв будет об этом месте. Пропала часть товара здесь, или не здесь- это пусть разбираются в МегаМаркете.
5 марта сделал заказ № 910 194 158 6815 на 50 пакетов корма. Доставка запланирована на 8-е. 8-го тишина... 9-го сообщают, что перенос на 10-е, затем, смс, что заказ прибыл- вызывайте курьера в удобное время. Открываю сайт МегаМаркета а там... вообще нет моего заказа. Ну нет такого, ноль, зерро... Звонки в поддержку, заявки на разборки... В итоге, к вечеру заказ, слава Всевышнему, непонятным образом появился. Вызвал курьера с доставкой. Фирма "Спасибо" катается быстро и через 20 мин товар у меня. Ну слава Богу... да вот фиг вам... Вскрыл упаковку, коробку и радуюсь... вместо 50 оплаченных пакетов -только 25! Корм обошелся дороже, чем купить в магазинах. На жалобы ответ ботов- "спасибо, разберемся, сообщим." И фишка- предложение: Мы предлагаем "Легкий возврат": Вы верните часть корма, а мы соответственно деньги. Варианты вернуть часть средств, представить возможность бесплатного дозаказа пропавшей части, или доставить пропавшую часть корма - такие "бурные" фантазии в головы этих маркетологов не приходят. Категорически не рекомендую пользоваться данным магазином.
Покупайте в порядочных маркетах.
Show business's response
Яша Яша
Level 16 Local Expert
December 11, 2023
Выдача товаров у сберлогистики тут страдает. По сравнению с другими сервисами доставки - очень долго. Ждешь в общей очереди с теми, кто пришел в банк, потом сотрудник куда-то надолго уходит, ждёшь. В общем, не на потоке тема