Специалисты организации некомпетентные и разобраться в проблеме возникшей по вине организации не хотят или не могут.
При заказе была использована подарочная карта. Товар по заказу был получен частично, большая по сумме часть заказа спустя длительное время не поступила. Поиски результата не дали. Оператор предложил отменить заказ не уведомив о том, что средства подарочной карты не будут возвращены по причине частичного получения заказа. Переговоры и переписка не решила вопроса возврата средств более 2800₽. Подарочная карта была дана ребёнку. В итого ни товара, ни карты.
Отвратительный сервис и безграмотные специалисты.
Не рекомендую данную организацию!
1
Show business's response
Вальдемар
Level 24 Local Expert
December 1, 2024
Досудебная претензия по заказу 9090879601552.
29.11. 2024 г. мной сделан заказ 9090879601552. Заказ был оплачен с помощью кредита Сбербанка. Продавцом выступал именно Мегамаркет, а не сторонний продавец.
Заказ был отменён 29.11.2024 г., однако денежные средства все еще не вернулись.
Поскольку вина за заказ лежит на вас и вы уже три дня не возвращаете денежные средства для погашения кредита, то прошу
выплатить проценты по кредиту, а именно 100 рублей за каждый день просрочки возврата денежных средств начиная с даты заказа, а так же возместить моральный вред в размере 59000 рублей.
Прошу вернуть деньги за заказ.
Если мои требования не будут удовлетворены, то я буду вынужден обратиться в суд.
сделала заказ с доставкой по клику, товар не привезли. в течение часа обратилась в поддержку, но безрезультатно.
поддержка закрыла все обращения без возможности их открыть заново, обосновав тем, что товар не был найден на складе.
на шестой день регулярных обращений по телефону горячей линии отправили в «самокат», где потом отправили снова в мегамаркет.
в итоге нет товара, деньги также не вернули, даже после написания бумажного обращения по данному адресу.
также хотелось бы отметить, что в данном здании не офис мегамаркета, а коворкинг, в котором только забирают корреспонденцию.