Самый бесполезный маркетплейс. Сервис и поддержка на нуле. Операторы отвечают по шаблону, не вникая в суть вопроса. Один офис отгрузки заказов в Тюмени, заказов практически нет. Мобильное приложение есть, но функции в нем нет, совершенно бесполезное. Все очень сложно, часы работы не для тех, кто работает, а для тех, кто дома сидит. Впечатления негативные, лучше обходить стороной.
Сделала заказ продуктов на вечер, доставка стояла на 30.08 с 19.00-21.00! Ближе к 21.00 зашла в личный кабинет посмотреть статус заказа а его в одностороннем порядке изменили на след день, мало того что у меня гости и я ждала продукты на стол так еще и время след дня мне вообще неудобно!!!!!😡😡😡😡начала звонить на горячую линию спустя 30 минут дозвонилась и услышав мое недовольство и проблему они поикинулись типа не слышать меня и бросили трубку!!!!!!! А при повторном звонке просто скидывалось!!!!! Это просто ужассс вечер испорчен
Сделал заказ 05.09.2023, товар я свой так и не получил (сначала они его задерживали, потом звонили и отправили забирать в пункт выдачи который не работает, потом в итоге сказали что они товар отправили обратно продавцу) в итоге статус отмены был получен 20.09.2023, с этого момента прошло уже 11 рабочих дней, все свои регламентные сроки они просрочили, денег нет, товара нет, операторы кормят обещаниями ежедневными, не связывайтесь с данным сервисом, я так понял мой случай это обращение в др органы чтобы хоть что то сдвинулось
Заказали товар, ждём несколько месяцев, ни денег, ни товара. Написали претензию, ждём выхода срока и будем обращаться в суд. Читаю отзывы и понимаю, что мы не одни такие везучие
Очень возмущена. Товар был заказан 3 сентября 2023 года, дата доставки стояла 13 сентября. Доставили 18 сентября, но получить его я не смогла, т.к. на товаре был указан не мой номер телефона, не мой номер заказа и не мое отчество. Поддержка только обещает разобраться, но результата нет. Не советую никому заказывать в Мега Маркете. Сервис на НИЖАЙШЕМ уровне.
НЕ ВЗДУМАЙТЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ. Если что то пойдёт не так, денег своих не дождетесь. Месяц висит заказ на 60 тыс, поддержка бесполезная. Деньги не возвращают. Для тех кто хочет побегать по инстанциям за свои кровные.
Пришло сообщение, что посылка в постомате, набираю код в постомате, открывается ячейка в ней нет посылки. Пустая ячейка. Как такое возможно? Стоят камеры все прослеживается и не положить посылку в постомат. Жуткое отношение к клиентам.