Дозвониться до поддержки проблематично, занимает 20-40мин. Столкнулась с проблемой не зачисляют бонусы за покупки (разбираются уже более 10 дней и никакого результата). Техподдержка сроков обработки заявки/решения вопроса не называет.
Сменить место выдачи товара (другой магазин сети)- нет возможности, даже после звонка в техподдержку (в магазине сети оказался товар с дефектом). Предложили отменить заказ, при этом со слов ТП деньги вернуться в срок до 3х дней, потом нужно заказать этот же товар в другом пункте (заказывала в МВидео)
При первом заказе от 2000 рублей обещали 1000 рублей скидку. Заказ сделала, но товар не доставили! Написали, что по техническим причинам, не могут сделать доставку. Предложили заказать снова, но 1000 рублей скидки не вернули!!!! Объяснили это тем, что скидка уже была использована. Такое впечатление, что это все было специально сделано! Не верьте им!!!
заказывала продукты, в итоге не могла оформить заказ 2 дня так как постоянно отменялось или не подтверждалась оплата. ждала ответа от службы поддержки 57 минут!!! но по достижению часа меня сбросили, перезвонив вновь, попала в часовую очередь так и не дозвонившись. в конечном итоге заказ так и не доставили
Самый ужасный маркетплейс, потеряли товар, не ищут его и деньги не возвращают, служба поддержки самая безобразная. Если не хотите остаться без денег не связывайтесь с этим маркетплейсом
товары не приходят, Сбербанк прокручивает ваши деньги полмесяца и возвращает обратно. Мошенническая схема
елена
Level 4 Local Expert
October 28, 2023
При возврате товара нарушается закон о защите прав потребителей.
Не рекомендую приобретать товары в сбермегамаркете. Вопрос с возвратом решить невозможно.