Молодой,неквалифицированный персонал,высокомерно,по хамски ,с иронией общающийся с клиентами и не желающий работать.Отказали в блокировке карты. После моего обращения в кол.центр мною было выяснено,что отказали безосновательно.И я естественно составила жалобу через оператора кол.центра и жду ответ. Дальше буду действовать по защите своих интересов,как потребитель на основании ответа мегафон,который мне поступит в ответ на претензию по неоказанию услуг .И если понадобится дойду до суда .Кто то должен ставить хамский молодой персонал на место и работать ,согласно должностным инструкциям ,а не по своему усмотрению(хочу обслужу клиента или нет,потому что мне так хочется).
1
Show business's response
С
Сергей Б.
Level 8 Local Expert
June 1
Переодически посещаю данный салон связи.
Персонал молодой , отзывчивый, всегда все подскажут и расскажут.
Особенно радует , что в данном салоне работают опытные специалисты а не первопроходцы которые ничего не знают.
Так же хочу отметить специалиста Абрамова Никиту Сергеевича , как не зайду с проблемой , всегда решит любой вопрос.
19 октября обратилась в этот салон, чтобы мне закрыли сим-карту. Написала заявление на расторжение договора и закрытии номера. На следующий день у меня должно было быть списание абонентской платы, поэтому я и обратилась заранее. 21 октября я обнаружила что номер не закрыт и списали абонентскую плату. Куда они мое заявление дели, непонятно.
На горячую линию Мегафона так и не дозвонилась. Проблему смогла разрешить только в чате поддержки. Очень негативное впечатление осталось от этого салона связи.
Бывала в мегафоне пару раз. Менеджеры оставляют желать лучшего. Сидят по одному работают. Думаю зайду сменю тариф и приобрету ещё одну карту. Консультации ждала 25 минут, т к очередь, один менеджер не успевал отвечать поситителям и тут же пришли покупали приобретать телефон в итоге не дождались и ушли. Сам салон выбор телефонов не большой, помещение чистое, новинки всегда присутствуют.
Хороший салон. Вежливые сотрудники. Большой выбор товаров и услуг. Большой выбор телефонов.
1
1
Show business's response
Anatoly
Level 9 Local Expert
February 1
Бесполезное место. Один работник не справляется с количеством желающих получения услуг. Ответы консультанта скупые, видно, что он «зашивается», но при этом смело говорит, что для получения услуги ожидайте 20 минут. Как итог - срыв продажи. На Смирновской сегодня закрыто, в Орбите один консультант. Вот это сервис.
Нужно было закрыть симку, на весь салон один менеджер, причём такой медлительный, ждала час наверное пока она обслужит ОДНОГО клиента, а потом ещё час, когда обслужит другого. Это кошмар какой-то
Персонал хороший. Только ошибается в документах. До сих пор не могу из-за этого перейти в МТС. Ошибки в договоре.
В целом Мегафон за последний год стал предельно жаден- ни один вопрос не решается в пользу клиента, вопросы по 7-10 дней на рассмотрении, о результатах не информируют.
Всей семьей и офисом переходим в МТС в течение месяца.
Все нервы измотали.